El documento presenta una serie de programas de capacitación y desarrollo para supervisores ofrecidos por SOCIOTECK CAPACITACIÓN. Los programas abordan temas como el liderazgo, la delegación efectiva, la inteligencia emocional y el rol del supervisor. Cada programa tiene un objetivo, duración y competencias a desarrollar, y cubre contenidos a través de dinámicas y ejercicios prácticos para generar un aprendizaje significativo y mejorar las habilidades de los supervisores.

2. Introducción
El rol del supervisor es muy importante dentro de cada organización y por esto
es esencial definir ese rol e identificar lo que se debe lograr para ser exitoso. Los
supervisores efectivos necesitan conocimiento y habilidad relevantes al área en
que trabajan, necesitan gente con habilidad para lograr resultados a través de
otros y cualidades humanas para lograr utilizar efectivamente estas otras
habilidades. El Rol del Supervisor es fundamental en el funcionamiento de todo
el sistema de vigilancia, puesto que constituye el nexo de comunicación entre el
personal que presta servicio y las áreas de mando, administrativas, comerciales y,
por supuesto, de todas las anteriores con el cliente. Es por esta razón que en
SOCIOTECK CAPACITACIÓN, nos hemos dado a la tarea de desarrollar una serie de
planes de Capacitación y Desarrollo orientados al fortalecimiento de la función
del supervisor.
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3. Nuestros Programas:
Liderazgo, y Supervisión De
Equipos De Trabajo
El Verdadero Papel Del
Supervisor
Delegación Efectiva y
Supervisión
Supervisión e Inteligencia
Emocional
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4. Liderazgo, y Supervisión De Equipos De
Trabajo
OBJETIVO:
Que los participantes Desarrollen las
competencias relacionadas con el
liderazgo y la dirección de grupos, que les
permitan desempeñar su función de
líderes y supervisores de manera efectiva,
y contribuir así a la efectividad
organizacional.
DURACIÓN:10 Horas
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
 Trabajo en Equipo
 Liderazgo
CONTENIDO:
• Supervisión
• Nuevo rol del supervisor
• Competencias del supervisor
• Liderazgo
• Diferencia entre líder y jefe
• Rol del liderazgo en el nuevo entorno organizacional
• Habilidades de liderazgo, un plan de desarrollo personal
• Liderazgo y Supervisión en el Trabajo
• Como hacer una llamada de atención de manera efectiva
• Trabajo en equipo
• Diferencias entre grupo y equipo
• Características de un verdadero equipo de trabajo
• El papel del líder en el equipo de trabajo
• Etapas de desarrollo de un equipo
• Rol del supervisor en la construcción de un equipo de
trabajo
• Conclusiones y compromisos
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5. El Verdadero Papel del Supervisor
OBJETIVO:
Que los participantes adquieran y
desarrollen las habilidades necesarias
para realizar una supervisión efectiva,
conforme a los requerimientos de las
empresas modernas
DURACIÓN: 10 horas
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
 Supervisión de Personal
 Pensamiento Analítico
TEMARIO DE TRABAJO:
1. Algo está sucediendo
2. Definición de la supervisión
3. Habilidades básicas del supervisor
4. Actividades administrativas básicas del supervisor
5. Nuevos puntos de vista sobre el papel y
responsabilidad del supervisor
6. La supervisión de personas y procesos
7. Privilegiar la entrega de valor para los clientes
8. Mejorar los procesos continuamente
9. Evitar problemas, no únicamente solucionarlos
10. Recolectar datos y analizarlos
11. Reconocer que las personas son el principal recurso
de la empresa.
12. Conclusiones y compromisos
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6. Delegación Efectiva y Supervisión
OBJETIVO GENERAL:
Al término del programa los participantes
identificarán los elementos y técnicas de
supervisión que más se adecuen a su área de
trabajo para mejorar sus resultados personales
y grupales en su ámbito de trabajo, de acuerdo
a lo expuesto con un 100% de eficiencia.
DURACIÓN: 10 Horas
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
• Delegación Efectiva
• Comunicación
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CONTENIDO:
• La comunicación como una competencia
clave del desarrollo profesional
• El lenguaje corporal
• Tono de voz
• El parafraseo como herramienta de
supervisión
• Los códigos de comunicación
• Visual
• Auditivo
• Kinestésico
• Tres opciones de comunicación
• Opción no afirmativa
• Opción agresiva
• Opción afirmativa (asertiva)
• Importancia de la delegación en la
supervisión modera
• Qué y cuándo delegar
• Siete pasos de la delegación efectiva
• Comprobando los resultados

7. Supervisión e Inteligencia Emocional
OBJETIVO:
Que los participantes Desarrollen las
competencias relacionadas con el liderazgo
y la dirección de grupos, que les permitan
des
DURACIÓN: 10 Horas
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
 Manejo de Emociones
 Motivación de otros
 Gestión del Tiempo
CONTENIDO
• La importancia del EQ en la supervisión
• Consecuencias del pobre manejo emocional
• Habilidades básicas de la Inteligencia emocional
• Los hábitos de las personas emocionalmente
inteligentes
• Reconocimiento y Motivación del personal
• El reconocimiento como herramienta de
motivación
• Impacto del reconocimiento en las relaciones de
trabajo
• Como dar reconocimiento a los demás
• Como aprovechar el tiempo
• ¿Porque no nos alcanza el tiempo?
• Diferenciando lo importante de lo urgente
• Pasos para una adecuada administración del
tiempo
• Conclusiones y compromisos
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8. Metodología de Trabajo
Nuestra filosofía de trabajo está basada en el
desarrollo de las competencias necesarias para
la función del supervisor, de modo que los
participantes aprenden los conceptos y temas a
través de la ejecución de dinámicas y ejercicios
diseñados especialmente para cada situación.
Esto es, mediante la aplicación de
cuestionarios de autodiagnóstico, ejercicios
vivenciales, cine foro y demás técnicas de
entrenamiento que hacen de este un taller
sumamente práctico. Buscando ante todo la
generación de aprendizaje significativo
Nos ajustamos a las necesidades del cliente, de
modo que los temas y subtemas presentados
anteriormente, se pueden ajustar de acuerdo a
cada situación en particular
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9. 9