Breve descripción de tres opciones de comunicación y como impacta cada una de ellas

1. No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Opciones de
Comunicación

2. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
“La forma en que nos comunicamos con otros y con
nosotros mismos, determina la calidad de nuestras
vidas”.
Anthony Robbins.
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3. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Tres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicaciónTres opciones de comunicación
Opción No Afirmativa
Opción Agresiva
Opción Afirmativa
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4. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Opción NoOpción NoOpción NoOpción No Afirmativa (FaltaAfirmativa (FaltaAfirmativa (FaltaAfirmativa (Falta de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)de respeto por ti mismo)
No podemos expresar con libertad y
oportunidad tus ideas, creencias y
sentimientos.
Te apenas ante situaciones comunes.
Sientes miedo al hablar en público o en
cualquier intercambio social
Tienes dificultad para rehusar una petición o
para resistir presiones
Experimentas culpa al expresar un deseo o
incomodidad, aún cuando éste sea legitimo y
hacerlo se justifique plenamente
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5. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Opción No AfirmativaLa Opción No AfirmativaLa Opción No AfirmativaLa Opción No Afirmativa
Es una expresión débil,
indirecta o nula, de las propias
ideas, necesidades o
sentimientos que, al no
responder a los requerimientos
de la situación interpersonal
que enfrenta, permite que se
violen los derechos de la propia
persona
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6. No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?¿Qué pasa cuando nos comunicamos de esta manera?
Se establece una
relación desigual, que
da cabida a la
satisfacción de las
necesidades de otros
pero a costa de los
derechos o necesidades
propios
Tal parece que la meta
no fuese comunicarse,
sino evitar riesgos y
conflictos.
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7. No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Circulo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativaCirculo vicioso de la conducta no afirmativa
Señal del ambiente que
Requiere acción
La persona no actúa o
Lo hace débilmente
Resultados
Negativos
Baja autoestima,
Aumenta el temor
Bloqueo
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8. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La OpciónLa OpciónLa OpciónLa Opción Agresiva (FaltaAgresiva (FaltaAgresiva (FaltaAgresiva (Falta de Respeto hacia losde Respeto hacia losde Respeto hacia losde Respeto hacia los demás)demás)demás)demás)
Es la forma de expresión de
pensamiento, emociones u
opiniones que, con el fin de
defender las propias
necesidades o derechos,
atacan, violentan el respeto, la
autoestima, la dignidad o la
sensibilidad de las otras
personas.
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9. No ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Opción AgresivaLa Opción AgresivaLa Opción AgresivaLa Opción Agresiva
Te cierras, no escuchas,
no toleras la
discrepancia.
Tienes estallidos
emocionales fuertes.
Sientes temor de aceptar
los errores propios.
Quieres cambiar a los
otros a tu capricho,
imponiéndoles al tirano
“Debes…”
Quieres tener siempre la
razón, dominar en la
conversación, no
escuchar, imponer.
Culpas a los demás
fácilmente, la culpa
nunca es tuya sino de los
demás.
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10. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Círculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresivaCírculo viciosos de la conducta agresiva
Señal del
ambiente
Pensamientos
irracionales,
Condenatorios o de
vulnerabilidad
Sentimientos
de amenaza
Deseos de
atacar
o defenderse
Culpabilidad. Se
vuelve a las
Defensas
irracionales
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Acción agresiva que
solo cambia
El estímulo
momentáneamente
Resultados
negativos en el
corto plazo

11. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación Afirmativa
“Si piensa más en ti que
en los demás….te
aíslas; si piensa más
en los demás que en ti
mismo….Te enajenas;
Si piensa tanto en tí
como en los
demás…te integras”
Stefano Tanasescu
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12. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
La Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación AfirmativaLa Comunicación Afirmativa
Es la habilidad para transmitir
los sentimientos, creencias y
opiniones propios con
honestidad, autorrespeto y
oportunidad; y, al mismo
tiempo, respetar los derechos
de los demás.
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13. No ofrecemos servicios, aportamos solucionesNo ofrecemos servicios, aportamos soluciones
Imagina que…Imagina que…Imagina que…Imagina que…
Te expresas con espontaneidad, eres tú mismo pero
de manera apropiada.
Expones con respeto lo que no te gusta.
Sabes escuchar lo que te dicen los demás, sin
interrumpir la conversación.
Respetas las diferencias de opiniones.
Eres firme para defender tu punto de vista y
respetas el de los demás
Sabes decir no, estableciendo límites de manera
respetuosa y sin herir a los demás
Hay congruencia entre los que dices y lo que haces.
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