El documento describe los componentes clave de los programas de capacitación en una organización. Explica que un programa de capacitación debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores. Describe que un programa incluye objetivos generales y particulares, contenido de cursos, y técnicas e instrumentos para evaluar las necesidades de capacitación como entrevistas, observación, sesiones de grupo y cuestionarios.

1. Programas de
Capacitación

2. El programa de
capacitación
Es el instrumento que sirve para explicitar los
propósitos formales e informales de la capacitación y
las condiciones administrativas en las que se
desarrollará. El programa debe responder a las
demandas organizacionales y las necesidades de los
trabajadores (Fletcher, 2000).

3. • El Plan general de
capacitación de la
organización o Plan
Maestro de
Capacitación engloba a los
programas de
capacitación de la
empresa, los cuáles
incluyen: el conjunto de
metas, políticas,
procedimientos, reglas,
asignaciones de trabajo,
etapas a seguir y elementos
necesarios para llevar a
cabo la capacitación en
una organización (Pinto,
2000).

4. Características
• Las características son:
objetivos, estructuración
del contenido,
especificación de
objetivos intermedios y
particulares, evaluación
del curso de
capacitación en todas
sus dimensiones, la
selección de técnicas y
materiales de apoyo, la
preparación de las
actividades de
instrucción, la
elaboración de la guía
del instructor.

5. Características
• La organización e
integración de los cursos o
eventos de capacitación,
la incorporación en una
sola estrategia de todos los
cursos o eventos tendientes
a satisfacer las necesidades
de capacitación, la
programación en tiempos y
recursos de los eventos, el
apoyo logístico y la
evaluación en todas sus
dimensiones. Llenado y
formalización de formatos
legales.

6. Objetivos
Un objetivo es la meta
a la que se quiere
llegar. Para diseñar
programas de
capacitación se
requieren dos
objetivos

7. Objetivos
• Objetivos Terminales: Indican la
conducta que mostrarán los
participantes al finalizar un curso o
programa de capacitación. Se
refiere a la conducta pues según
la teoría de aprendizaje todo
conocimiento nuevo que adquiere
una persona, produce en ella un
cambio de conducta.
• Objetivos Específicos: Son objetivos
de menor nivel que se van
logrando conforme avanza el
desarrollo del programa. Se
refieren a conductas observables
que el participante realiza y por lo
tanto son directamente
evaluables. Expresan un mayor
grado de especificidad, por tal
razón se les denomina también
Objetivos Operacionales

8. Objetivos
• a) Objetivos generales:
muestran los resultados
de aprendizaje de los
participantes al concluir
un curso/evento de
capacitación.
• b) Objetivos particulares:
muestran los resultados
de aprendizaje de los
participantes al concluir
una unidad temática.

9. Contenidos
• Los programas de Capacitación incluyen:
• a) La presentación del programa, donde se explica la
cobertura, etapas y características del programa.
• b) La planeación estratégica de la capacitación en la
organización.
• c) Análisis de la situación de la capacitación empresa
• d) Los objetivos de la capacitación
• e) La programación de los cursos de capacitación,
incluyendo la calendarización, participantes,
instructores, responsable de la coordinación operativa,
costos, y presupuesto.
• f) Los contenidos de los cursos, medios adecuados para
la conducción y evaluación del proceso de instrucción

10. Técnicas e Instrumentos
• Las Entrevistas: Método
que se implementa
mediante entrevistas a
los colaboradores en
toda la organización,
con la finalidad de
identificar sentimientos y
situaciones en sus áreas
para posteriormente
determinar como
pueden ser solucionados
a través de
capacitación.

11. Técnicas e instrumentos
• La Observación: Este
método consiste en la
observación de los
colaboradores
mientras realizan sus
labores, con el objeto
de encontrar
situaciones que reflejen
una necesidad de
capacitación

12. Técnicas e instrumentos
• Las Sesiones de grupo:
Las sesiones de grupo
se conducen para
determinar, mediante
el consenso, los
estándares correctos o
los objetivos que
deben tener los
procesos de
capacitación

13. Técnicas e instrumentos
• Cuestionarios: El
método de
cuestionarios es una
herramienta útil para
refinar el conocimiento
sobre necesidades que
ya se encuentran
identificadas,
complementando la
información obtenida
previamente.