El documento presenta las distintas etapas involucradas en el desarrollo e implementación de un plan de capacitación para los recursos humanos de una organización. Estas etapas incluyen la determinación de necesidades, planificación, organización, ejecución, evaluación y seguimiento de los programas de capacitación. El objetivo final es mejorar el desempeño y productividad del personal a través del aprendizaje y desarrollo continuo.

1. PLAN DE CAPACITACION
El Plan de Capacitación y Desarrollo de los Recursos
Humanos, constituye un factor de éxito de gran
importancia, pues determina las principales
necesidades y prioridades de capacitación de los
colaboradores de una empresa o institución.
permitirá que los colaboradores brinden el
mejor de sus aportes, en el puesto de trabajo
asignado ya que es un proceso constante, que
busca lograr con eficiencia y rentabilidad los
objetivos empresariales

2. Proceso de elaboración de un Plan de
Capacitación
El tipo de capacitación que se adoptará en una organización
dependerá: del tamaño de la empresa, de las facilidades para
el desarrollo del programa y de lo que se quiera enseñar
específicamente
Los programas de capacitación de personal van desde el
planeamiento hasta la evaluación de tareas.
La programación de la capacitación exige una planeación que
incluya lo siguiente:

3. Enfoque de una Definición de la
necesidad especifica población objetivo, es Local donde se efectuara la
capacitación,
cada vez decir, el personal que va
a ser capacitado
Definición de los recursos
Definición clara del necesarios para la Época o periodicidad de la
objetivo de la implementación de la capacitación, considerando
capacitación. capacitación como el horario más oportuno
instructor, recursos
audiovisuales, maquinas,
equipos , ETC
División del trabajo a ser Cálculo de la relación costo-
Elección de los métodos de beneficio del programa. Y
desarrollado, en capacitación, considerando
módulos, paquetes o ciclos. Control y evaluación de los
la tecnología disponible resultados

4. Una vez determinada la
naturaleza de las habilidades, los
conocimientos o comportamientos
terminales deseados como resultado
de la capacitación, el siguiente paso es
la elección de las técnicas que van a
utilizarse en el programa de
capacitación con el fin de optimizar el
aprendizaje.

5. DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
Como la innovación
tecnológica, la reducción
La determinación de las
de la mano de
necesidades de
obra, turnos de trabajo
capacitación, es una
Constituye la función inicial y y/o secciones
estratégica, que consiste en el responsabilidad del área
administrativas que
diagnóstico de necesidades de de recursos
obligan a las empresas
capacitación de los humanos, quien coordina
colaboradores, estableciendo fortalecerse en los
con los jefes de las
un inventario de necesidades denominados sistemas
unidades administrativas
de acuerdo a ciertos factores de reconversión
para determinar y
laboral, para poder
priorizar estas
ubicar a las personas a
necesidades
desempeñarse en otros
puestos de trabajo

6. Los principales medios utilizados para la determinación
de necesidades de capacitación son:
• es posible descubrir los aciertos y desaciertos en la
Evaluación del realización de las tareas y responsabilidades de los
colaboradores allí se determinará el nivel
desempeño satisfactorio, o no del cumplimiento de sus
obligaciones
• permite apreciar los puntos débiles de los
colaboradores, verificando, donde haya evidencia
Observación: de trabajo ineficiente, como excesivo daño de
equipo, atraso con relación al cronograma, perdida
excesiva de materia prima, etc.
• Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificación que
pongan en evidencia las necesidades de capacitación dentro de
Cuestionarios. estas tenemos:
• Encuestas al personal, Solicitud de supervisores, jefes y
gerentes, Entrevistas con supervisores, jefes y gerentes,, análisis
de cargos, entre otros.

7. PROGRAMACION Y DESARROLLO DE LA
CAPACITACION
5. ¿Es parte de una necesidad mayor?
6. ¿Cómo resolverla, por separado o
combinada con otras?
La programación de la capacitación 7. ¿Se necesita alguna indicación inicial
esta sistematizada y fundamentada antes de resolverla?
Una vez hecho el diagnostico de sobre los siguientes aspectos, que
deben ser analizados durante la 8. ¿La necesidad es inmediata?
capacitación, sigue la elección y
prescripción de los medios de determinación: 9. ¿Cuál es su prioridad con respectos a
capacitación para sanar las 1. ¿Cuál es la necesidad? las demás?
necesidades percibidas. Una vez 10. ¿La necesidad es permanente o
2. ¿Dónde fue señalada por
que se ha efectuado la temporal?
primera vez?
determinación de las necesidades
se procede a su programación 3. ¿Ocurre en otra área o en otro 11. ¿Cuál es el tiempo disponible para la
sector? capacitación?
4. ¿Cuál es su causa? 12. ¿cuál es el costo probable de la
capacitación?
13. ¿quién va a ejecutar la capacitación?

8. PLANEACION DE LA CAPACITACION
A su vez
Consiste en la
determinar el plan programa
de desarrollo del objetivos -
ción contenidos -
personal, teniendo
en cuenta las implica el métodos -
políticas, detalle materiales -
estrategias, de las evaluación, lo
metodología, caracterís s mismos que
inversión y los ticas en deben ser
demás aspectos diseñados
que se consideran lo
para cada
para realizar un referente actividad
plan de desarrollo al diseño
del recurso humano instruccio
nal

9. . Definir a quien seleccionar como
. Específicamente en esta etapa debe: Elaborar el presupuesto de inversión
instructor
. Definir la
Precisar que necesitan aprender los
filosofía, objetivos, políticas, estrategias y
colaboradores(conocimientos, habilidades o Establecer las normas metodológicas
demás acciones del sistema de capacitación y
destrezas)
desarrollo
Definir el tipo de capacitación, tiempo a
. Determinar el diagnostico de emplear, empleo de
Definir quienes deben ser desarrollados medios, materiales, instructores,
necesidades priorizadas de capacitación y
desarrollo del personal

10. ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACION
• Está referido a la materialización del
planeamiento, estableciendo la
programación de las acciones de cómo se
desarrollará el plan de capacitación y
desarrollo.

11. EJECUCION DE LA CAPACITACION
Es la etapa de la puesta en marcha del plan de capacitación y
desarrollo, específicamente se coordina y prepara el programa para el
desarrollo del evento, utilizando los trípticos y/u otro medio para
difundir la realización del evento
La ejecución de las actividades de capacitación pueden darse de
distintas modalidades, dependiendo de la programación establecida:
tele conferencia, seminario, películas- videos, cursos, etc.
En esta fase debe estar considerada los diversos medios de
capacitación y decisiones de todos los aspectos del proceso, como
motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseñanza en el
tiempo, asegurar el impacto, que se aplique lo aprendido, etc

12. EVALUACION DE LA CAPACITACION
La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación.
Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más
después de que los participantes regresen a sus trabajos.
En esta fase permite conocer en que medida se ha logrado cumplir, los objetivos establecidos para
satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento.
Se puede evaluar tanto el programa como a los participantes, con el único fin de conocer los logros, como
las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos

13. Las etapas de evaluación de un proceso de
capacitación:

14. SEGUIMIENTO DE LA CAPACITACION
Finalmente se hace necesario los resultados de la capacitación, la Específicamente consiste en verificar
efectuar el seguimiento, tanto del evaluación puede conllevar dos el cumplimiento de
programa como a los dimensiones, desde el punto de vista objetivos, comparando el
participantes, para garantizar el de la empresa, en cuánto mejoró sus desempeño antes y después de la
efecto multiplicador de la niveles de productividad y capacitación, contrastando el
capacitación rendimiento económico, rendimiento y productividad
vale decir, si el personal mejoró de
modo significativo su rendimiento, el
Actualmente el control de la trato al público, su identificación con
idoneidad o no del programa de la empresa, o cualquier otro
capacitación esta en función al indicador que permita cuantificar el
impacto en el trabajo cumplimiento de los objetivos del
proceso de capacitación, será un
éxito