Este documento presenta la propuesta de valor digital de Tecnocom en el sector de los seguros. Tecnocom ofrece una amplia gama de soluciones digitales como movilidad, marketing digital, experiencia del cliente, análisis de datos, contratación digital y más, para ayudar a las aseguradoras a transformar sus procesos y experiencia del cliente. La compañía tiene una sólida experiencia en el sector de seguros y trabaja con socios líderes para ofrecer soluciones innovadoras que generen valor para las aseguradoras.
Putting digital technology and data to work for Tech CMO'sPwC
Tech Company CMOs are uniquely positioned to successfully leverage digital technologies and data to significantly impact business performance. At PwC, we're helping to change the goal of digital marketing from clicks and views to customer experiences designed to generate business performance. Explore how.
Embedding RCSA into Strategic Planning and Business StrategyAndrew Smart
Embedding RCSA into Strategic Planning and Business Strategy
This presentation was prepared for the New Generation Operational Risk: Risk Culture and Business Conduct Behaviour conference in Helsinki, Finland.
In this presentation, Ascendore CEO, Andrew Smart outlines how to integrate Risk & Control Self Assessment into the Strategic Planning and Business Strategy.
Based on the Risk-Based Performance Management approach, during this presentation an integrated approach to strategy and risk management is outlined, with risk appetite playing a central role.
From Customer Success Summit 2017 - Thomas Lah, Executive Director at TSIA discusses, "Building Customer Success Organizations".
Learn more about Customer Success Summit: http://customersuccesssummit.com
Totango is the leading enterprise- grade customer success platform that helps recurring revenue businesses proactively impact business outcomes with customer success. With solutions to empower Customer Success Teams or entire companies, Totango enables everyone to participate in customer success.
Learn more at www.totango.com.
McKinsey | When Things Get Complex: Complex Systems, Challenges and Where to ...Intland Software GmbH
This talk was presented by Georg Doll (McKinsey Digital Munich) at Intland Connect: Annual User Conference 2020 on 22 Oct 2020. To learn more, visit: https://intland.com/intland-connect-annual-user-conference-2020/
Putting digital technology and data to work for Tech CMO'sPwC
Tech Company CMOs are uniquely positioned to successfully leverage digital technologies and data to significantly impact business performance. At PwC, we're helping to change the goal of digital marketing from clicks and views to customer experiences designed to generate business performance. Explore how.
Embedding RCSA into Strategic Planning and Business StrategyAndrew Smart
Embedding RCSA into Strategic Planning and Business Strategy
This presentation was prepared for the New Generation Operational Risk: Risk Culture and Business Conduct Behaviour conference in Helsinki, Finland.
In this presentation, Ascendore CEO, Andrew Smart outlines how to integrate Risk & Control Self Assessment into the Strategic Planning and Business Strategy.
Based on the Risk-Based Performance Management approach, during this presentation an integrated approach to strategy and risk management is outlined, with risk appetite playing a central role.
From Customer Success Summit 2017 - Thomas Lah, Executive Director at TSIA discusses, "Building Customer Success Organizations".
Learn more about Customer Success Summit: http://customersuccesssummit.com
Totango is the leading enterprise- grade customer success platform that helps recurring revenue businesses proactively impact business outcomes with customer success. With solutions to empower Customer Success Teams or entire companies, Totango enables everyone to participate in customer success.
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McKinsey | When Things Get Complex: Complex Systems, Challenges and Where to ...Intland Software GmbH
This talk was presented by Georg Doll (McKinsey Digital Munich) at Intland Connect: Annual User Conference 2020 on 22 Oct 2020. To learn more, visit: https://intland.com/intland-connect-annual-user-conference-2020/
Federal Technology Vision 2021: Full U.S. Federal Survey Findings | Accentureaccenture
Leaders don’t wait for a new normal, they build it. The Accenture Federal Technology Vision 2021 identifies five key trends that agencies must address to lead in the post-pandemic world. Explore the full survey findings here. https://accntu.re/3sIBI0k
Value Creation and Customer Experience Management in Mobile VAS for an Enhanc...Ali Saghaeian
Some of the topics covered in this slide deck:
Mapping the Customer Experience and creating Value
Customer experience as an ecosystem play
Top business and process challenges for customer experience programs
Deepen engagement over the lifecycle of the customer
Importance of Self Service in better customer experience
Objectives for Customer Experience Management (CEM)
Comparing Traditional Customer Service vs. Next Gen Proactive Support
The Diversity Imperative: 14th Annual Australian Chief Executive StudyPwC's Strategy&
This report provides insight into the 2013 Australian Chief Executive Study findings, compares the results to the global market and identifies trends. Our analysis looks at trends relating to performance and tenure; reasons for CEO turnover; and the number of insider appointments versus outsider appointments.
Intense competition and slow growth in mature markets have magnified uncertainty and put pressure on costs, just as regulators are escalating their demands. Research shows that CFOs and other senior finance executives believe that their function can play a key role but the ability to impact these challenges depends on levels of maturity and preparedness, which vary widely across companies and industries, as well by sub-functions. Here are the key findings from our research on how enterprises are driving transformation to achieve business impact.
Latest Innovations from Workday Analytics and PlanningWorkday, Inc.
Learn from our product leaders through viewing the highlights of 2020R1, including the latest from Adaptive Insights, Workday Prism Analytics, and core reporting in Workday HCM and Workday Financial Management.
apidays LIVE LONDON - The Embedded Finance by Simon Torranceapidays
apidays LIVE LONDON - The Road to Embedded Finance, Banking and Insurance with APIs
The Embedded Finance
Simon Torrance, Senior Advisor, Business Model Transformation at Rainmaking
Is customer centricity just another management fad? Globally, companies are investing more than USD 10 billion annually to drive customer centric transformations, yet four in five are left unsatisfied.
In this webinar Seth Earley establishes the formula for AI success, demystifies the topic for executives and provides actionable advice for data strategists.
Key Takeaways:
**AI-Powered solutions begin with a focus on business goals
**Successful AI requires a semantic data layer built on a solid enterprise information architecture.
**Instrumenting measuring ROI should be part of every AI program
Fintech New York: Partnerships, Platforms and Open Innovationaccenture
We are in the midst of a major disruption in the financial services that will see increasing adoption and evolution of disruptive FinTech solutions. Read our report released at the Fintech Innovation Lab’s Fifth Annual Demo Day Event.
When it comes to scrutinizing costs, most insurance companies can say “Been there, done that. Got the t-shirt.” Managers are familiar with the refrain from above to trim here and cut there. The typical result is flirtation with the latest management trends like lean, outsourcing and offshoring, and others. However, the results tend to be the same. Budgets reflect last year’s spend plus or minus a couple of percent in the same places.
Intelligent Operations for Future-Ready Businesses | Accentureaccenture
Accenture reveals that the relationship between intelligent operations and business value creation is key to becoming a future-ready organization. Read More.
Cómo ganar dinero con la idea de negocio y su modelo.
Ventajas competitivas: Innovación y diferenciación.
Modelo de negocio.
Valor vs Precio
Fuentes de Ingresos
Fijar precios (proceso, objetivos, métodos.
Oferta Valor
Federal Technology Vision 2021: Full U.S. Federal Survey Findings | Accentureaccenture
Leaders don’t wait for a new normal, they build it. The Accenture Federal Technology Vision 2021 identifies five key trends that agencies must address to lead in the post-pandemic world. Explore the full survey findings here. https://accntu.re/3sIBI0k
Value Creation and Customer Experience Management in Mobile VAS for an Enhanc...Ali Saghaeian
Some of the topics covered in this slide deck:
Mapping the Customer Experience and creating Value
Customer experience as an ecosystem play
Top business and process challenges for customer experience programs
Deepen engagement over the lifecycle of the customer
Importance of Self Service in better customer experience
Objectives for Customer Experience Management (CEM)
Comparing Traditional Customer Service vs. Next Gen Proactive Support
The Diversity Imperative: 14th Annual Australian Chief Executive StudyPwC's Strategy&
This report provides insight into the 2013 Australian Chief Executive Study findings, compares the results to the global market and identifies trends. Our analysis looks at trends relating to performance and tenure; reasons for CEO turnover; and the number of insider appointments versus outsider appointments.
Intense competition and slow growth in mature markets have magnified uncertainty and put pressure on costs, just as regulators are escalating their demands. Research shows that CFOs and other senior finance executives believe that their function can play a key role but the ability to impact these challenges depends on levels of maturity and preparedness, which vary widely across companies and industries, as well by sub-functions. Here are the key findings from our research on how enterprises are driving transformation to achieve business impact.
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The Embedded Finance
Simon Torrance, Senior Advisor, Business Model Transformation at Rainmaking
Is customer centricity just another management fad? Globally, companies are investing more than USD 10 billion annually to drive customer centric transformations, yet four in five are left unsatisfied.
In this webinar Seth Earley establishes the formula for AI success, demystifies the topic for executives and provides actionable advice for data strategists.
Key Takeaways:
**AI-Powered solutions begin with a focus on business goals
**Successful AI requires a semantic data layer built on a solid enterprise information architecture.
**Instrumenting measuring ROI should be part of every AI program
Fintech New York: Partnerships, Platforms and Open Innovationaccenture
We are in the midst of a major disruption in the financial services that will see increasing adoption and evolution of disruptive FinTech solutions. Read our report released at the Fintech Innovation Lab’s Fifth Annual Demo Day Event.
When it comes to scrutinizing costs, most insurance companies can say “Been there, done that. Got the t-shirt.” Managers are familiar with the refrain from above to trim here and cut there. The typical result is flirtation with the latest management trends like lean, outsourcing and offshoring, and others. However, the results tend to be the same. Budgets reflect last year’s spend plus or minus a couple of percent in the same places.
Intelligent Operations for Future-Ready Businesses | Accentureaccenture
Accenture reveals that the relationship between intelligent operations and business value creation is key to becoming a future-ready organization. Read More.
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Ventajas competitivas: Innovación y diferenciación.
Modelo de negocio.
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Tecnología aplicada Inteligentemente que supera al marketing.
Entendemos las necesidades de aceleración y activación de las empresas, y ofrecemos nuestros servicios a partir del estado de madurez de transformación digital y nivel de digitalización que requiere su negocio.
Artículo que muestra la importancia del uso de las TIC para lograr la fidelización de las TIC. Este artículo está incluido pertenece a la Iniciativa puesta en marcha por el Centro de Software Libre de Castilla-La Mancha para ayudar a
aumentar la competitividad del tejido empresarial castellano-manchego.
Trucos para mejorar la táctica de marketing digital #DDayEADA#MkTrendsEADA
Conferencia de Sofia Mayoral, directora de Marketing Digital de Banco Sabadell y Juan Manuel Elices, Senior Digital Strategist en Divisadero, en el #DDayEADA del pasado mes de febrero de 2016 hablando de cómo podemos utilizar los datos que obtenemos de las campañas que realizamos en marketing digital para hacerlas mejores, más eficientes y más eficaces.
Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.
- Cómo afectan los hábitos de uso de la tecnología al marketing online.
- Por qué es conveniente medir usuarios frente a visitas.
- Qué ventajas tiene realizar un enfoque user-centric.
- Cómo compartir datos entre las diferentes herramientas que utilizamos.
- Cómo se aplica el enfoque user-centric en varios casos reales.
Presentacion corporativa de Sinergia SPO, empresa de call center especializado en cobros, encuestas de satisfaccion del cliente, actualizacion de datos, Inbound, Outbound, etc. Corporate Marketing, Social Media Management,
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
2. Nuestra identidad
+400 M € En ventas
3ª Compañía sector
TIC Española
Compañía de
Outsourcing2ª
Profesionales+6.500
de nuestra facturación
fuera de España+20%
Rating CrediticioBB+
4. ¿Qué nos diferencia?
Conocimiento
Expertos en Seguros Vida,
Generales y Salud
+ 150 Profesionales con
mas de 10 años de
experiencia en el sector
« entendemos a nuestros clientes, sus necesidades y objetivos de negocio, para
ayudarles en el proceso de transformación, a través del uso eficiente y adecuado de
la tecnología »
Centro de excelencia de
seguros CexSS
Soluciones core propias para el
sector
Alianzas con partners de la
industria aseguradora e
Insurtech
Soluciones
Expertos en tecnologías
digitales.
Movilidad
BigData
Cloud
Omnincanalidad y experiencia
de cliente
Transformación
5. Nuestra propuesta de Valor en Seguros
Solución Core Aneto
• Solución para Vida, Generales y Rentas.
• Gestión de Pólizas Individuales y Colectivas.
• Cobertura integral del Negocio Asegurador.
• BPO procesos vida
Mobilidad
• Consultoria
• UX
• Framework. HTML5, IOS, Android
• Homologación y Testing
• Comunicaciones
Tecnología e Infraestructura
• Consultoria IT – CMMi5
• Servicios ANS.
• PMO.
• Cloud computing y pago por uso (IaaS).
• Gestión infraestructuras (IMS).
• DataCenter, Redes y Virtualización
Solución Core Reaseguro y Underwriting
• Integración analytics GenRe
Operaciones de Cliente
• CRM.
• Contact Centers.
• Portales Multicanal.
• Gestión Documental.
• Gestión de Contenidos (ECM).
• Auto-servicio clientes.
• Marketing y Fidelización.
• Facturación y Pricing..
Solución Corporativas
• ERP financiero: SAP o Navision Dynamics.
• HCM Success Factors
Soluciones digitales
• Contratación sin papeles
• Pagos HCE y wallets
Business Analytics
• BiCC
• Fraude
• Ciberseguridad
6. Nuestra Inspiración
Insurance Business Transformation
Modelos de Negocio
(partner)
Customer Experience &
Insights (partner)
Procesos de negocio
(partner)
Tecnología IT Digital
(Provider)
Business Transformation
ROI y Aportación de Valor
7. Costumer Journey en Seguros
Facilidad de acceso a la
información
Sentimental Analysis
Marketing Digital /
Estrategia de canal
Analytics perfiles/gustos
Calificación y
revisión final
Búsqueda
en línea
Publicidad
dirigida
Recepción
Presupuesto
Comparación
Precios
Ojear
Revistas
Consulta
con Amigos
Llamada
relacionada con el
producto Solicitud de
información adicional
Contacto
con
Agente
Compra
a través
de
Agente Llamada de
seguimiento
Informe de
Siniestro
Contacto
con Perito
Confirmación
mediante mail
Compra en
línea
Revisión de
twets
Encuesta
satisfacción
Reclamación en línea
Notificación de renovación
Referencias a
familiares y
amigos
Me gusta
Revisión de
tweets
Online welcome pack
Documentación y
servicio multicanal
Servicios de prevención
IoT
Analytics satisfacción
experiencias
Productos flexibles
/ autoservicio
Motores
tarificación
Monitorización
actividad
Contratación
digital. Firmas
biometricas/video
Omnicanalidad real
Transparencia
UX/CX entre
canales
Control reputación y redes
sociales
Asistencia digital
Analytics de
comportamiento de
cliente, fidelidad, fuga
8. PropuestaValor Digital en Seguros
“We’ve realized that if we don’t transform the way we do
business, we’re going to die. It’s not about changing the
way we do technology but changing the way we do
business.”
Julio 2016
9. Entorno Digital
Transformación de
Procesos
Customer
Experience
Big Data
Analytics
Movilidad
Soluciones
Biometrics
Video certificación
Blockchain
SmartContracts
IoT
ChatBots
Robotics
AI
Deep Learning
Realidad
Aumentada
RoboAdvisors
Cyberseguridad
Cloud
Services
Gestión
Del
Riesgo
Transformación de
Procesos
Customer
Experience
Protección
Prevención/Provisión
10. PropuestaValor
Movilidad CX y UXMarketing Digital
Contratación Digital
Digitalización
asistenciaAutenticación
Clientes/agentes
Integración de
comunicaciones / P2P
Metodologías Agile
Eficiencia del
proceso de
suscripción vida
Solución Analítica
COMPASS
By GenRE
Gestión
Del
Riesgo
Transformación de
Procesos
Customer
Experience
Wallets
Provisón Remota de PIN
Observatorio Digital
Del Cliente - Reputación
11. Movilidad
Tecnocom ofrece servicios para cubrir todos los niveles de las implantaciones de soluciones
móviles de una entidad aseguradora, lo cual permite aplicar su capacidad de proyectos
end-to-end a entornos móviles:
12. Comunicaciones fehacientes
PlataformaTecSign
Presencial
Oficina
identificación Firma
Nopresencial
Huella, DNI escaneado
Registro
Facial
OTP
Firma Grafica digitalizada
Huella
OTP
Huella, DNI escaneado
Registro
Firma Reconocimiento facial
OTP
Firma Grafica digitalizada
Huella
OTP
oficina
Agente
Movilidad
App móvil
Web
Call
Centre
Usuario/Pss
Reconocimiento facial
OTP
Grafica digitalizada
OTP
Usuario/Pss, Reconocimiento DNI
Registro
Reconocimiento facial
OTP, Pregunta respuesta
OTP
Usuario/pss
Pregunta/respuesta
Usuario/Pss
OTP
Pregunta respuesta
OTP
Usuario/pss
Pregunta respuesta
Validación de
identidad
Comunicación
Aseguradora –
cliente
Bidireccional
13. Marketing Digital (1/2)
Disponemos de un equipo que junto a
nuestro partner especializado en
marketing digital, realizamos los
siguientes proyectos:
1. Estrategias omnicanal centrada en
el cliente.
2. Servicios SEO.
3. Servicios de respuesta directa con
los players en diferentes soportes
PAID SOCIAL
AFILIACIÓN
EMAIL
MARKETING
RTB
PAID SEARCH
DISPLAY REMARKETINGROI
OPTIMIZATION
INTERNATIONAL
STRATEGY
14. Marketing Digital (2/2)
Nuestro foco está más allá de
la usabilidad, con una
estrategia de customer
experience omnicanal
Ayudamos a la monetización y
retorno de las estrategias de
marketing/comerciales
15. Customer Experience & UX
MEJORA EXPERIENCIA
USUARIO
1. Creatividad Especializada en Diferentes Soportes,
con una solución completa en relación a la
experiencia de usuario (UX).
2. Confeccionamos experiencias de usuario
mediante la aplicación de arquitectura de la
información, diseño de la interacción, diseño de la
interfaz de usuario y diseño visual.
3. Nos centramos en aplicaciones web y con especial
relevancia en aplicaciones en tiempo real y
soluciones de movilidad
4. También llevamos a cabo evaluaciones de
usabilidad.
16. Wallet – Autorización tokenizada
“Marca blanca”
Diseñado para ser personalizado
a las necesidades de cada
entidad (layout, funcionalidad,
etc.)
Lenguaje nativo
Óptimo rendimiento
Disponible para Android,
próximamente en iOS
Seguridad
Seguridad basada en las best
practices del mercado:
enmascaramiento de PAN, 2
factores de autenticación para
acciones sensibles
Consulta y autogestión
Fácil consulta de la información
agregada y detallada
Posibilita acciones de
autogestión: seguimiento de
autorizaciones, pagos,…
17. Soluciones Suscripción - Compass
Compass, es un motor de suscripción de riesgos personales desarrollado por
GenRe para todos los canales de distribución y áreas de valoración. Se basa en
un BigDATA analítico del histórico de enfermedades y costes a nivel mundial. Sus
principales beneficios son:
Compañía aseguradora
Las solicitudes se resuelven de forma inmediata (tiempo) y se reduce la solicitud de análisis
médicos (costes). Contribuye a la coherencia de las decisiones corporativas de suscripción
Cliente
Posibilita la contratación cuando la solicita, evitando desplazamiento, retrasos y demoras
innecesarias. La correcta evaluación la ve reflejada en el precio. Se le requiere solamente
la información necesaria
Agente/canal
Proporciona el soporte de una herramienta profesional y actualizada como sustento a la
actividad comercial. Aumenta el ratio de contratación inmediata
18. Observatorio Digital Cliente - Reputación
Existe mucha información relacionada con las entidades financieras y
seguros en particular en el momento de la reclamación de siniestros,
tanto webs como redes sociales, que no solo debemos utilizar para la
reputación digital, sino que nos permite conocer las preocupaciones
del usuario y tomar acciones al respecto que mejoren su experiencia
de relación
Aspectos a monitorizar:
Reputación
•Cuál es la
reputación online
de las entidades
aseguradoras
Interés
•Qué temas son los
más presentes por
los usuarios en
Internet
Tendencia
•Cuál es la última
hora en webs y
redes sociales
Detección de
riesgos
•Identificar
publicaciones de
interés/seguridad
Foros Blogs Webs Twitter Facebook Youtube
19. Procesos Agile
Apoyamos a nuestros clientes para la puesta en marcha y
despliegue de un enfoque de Agilidad Empresarial (Negocio,
Desarrollo y Operación IT), además de contar con modelos de gestión
del cambio que permitan la adherencia organizativa a los modelos
ágiles. Nuestra aproximación se basa en Lean IT
Agile Definition
• Sesión de
sensibilización
Directiva
• Quick Scan Agile
para definir la mejor
estrategia de puesta
en marcha
• Apoyo en ajustes de
los modelos ágiles a
la organización
Agile On Going
• Inducción para
pilotar nuevos
modelos
• Acompañamiento
para pilotos y
despliegue en la
organización
Agile Coaching
•Actividades Lean
Kaizen para
determinar mejoras
• Lego Serious
Play(LSP) para
interiorización de los
nuevos modelos,
basado en
Programación
Neurolingüísticas
• Técnicas de
Coaching individual,
Ejecutivo y de
Equipos
Training gammificado
• Scrum Máster
• Product Owner
• Dev Team
• Técnicas de
Inception
• Design Thinking
basado en LSP
International
Coaching
Community
20. Contratación digital
Proceso de contratación con
cliente
Flujo interno de aprobación
Entrega de documentos al
cliente
Notificación al clienteOBJETIVO
Custodia
Generación de pruebas legales
Eliminar el
papel
Seguro, trazable auditable
Ágil y flexible
Con lo que el Cliente ya tiene
Con valor legal. On-boarding
nuevos clientes
21. Autenticación de Clientes
Disponemos de tecnologías de biometría y autenticación fuerte por
segundo canal, que permite incrementar la confianza de las
soluciones dispuestas en cualquier canal, con especial atención a :
e Wallet
mobile
insurance
mobile
payments
contratación
digital
Soluciones aplicadas:
mobile
token
biometría
voz
biometría
facial 3D
biometría
iris
biometría
dactilar
grafo-metría OCR &
verificación
22. Digitalización Asistencia P2P
Web RTC
Web real time comunication, nos permite comunicaciones multimedia
seguras a través de una comunicación entre browsers. Características:
Soporte Multicanal
Atención
Personalizada
Tramitación On-line.
Trabajo colaborativo
Soporte implantación
Nuevos Procesos
• Incremento de Confianza Cliente-
Aseguradora
• Aumento de eficiencia en conversión y
valoración
• En cualquier situación y lugar
• Tiempo real
• Video/audio conferencia
• Intercambio de documentos cobrowsing
• Incremento productividad en proceso de
asistencia
• Aceleración en la implantación de procesos