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puntos de contacto
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Experiencias = Personas
Experiencias = + Valor = + $
San Pedro de Atacama
Turismo
Duración: 04 Días / 03 Noches
Programa
Valor US$ 600
Día 1: Traslado desde el aeropuerto de Calama o Terminal de
Buses al Hotel Seleccionado
Día 2: Excursión a los Geysers del Tatio
Día 3: Excursión al Salar de Atacama
Día 4: Tour al Famoso Valle de la Luna
Regreso
Traslado + Cama + Comidas + Acceso a lugares
Fuente: Carlos Osorio, UAI
La propuesta al cliente son un conjunto de “cosas”:
Qué pasaría si…!
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sino una experiencia memorable.!
Prototipado de
productos según
perfiles de clientes
Fuente: Carlos Osorio, UAI
Al turista aventurero…
Latin American Style
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¿Cúanto estaba dispuesto a pagar el cliente?
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final
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Diseño del
servicio y la
experiencia
Diseño de servicios permite
innovar o mejorar servicios
con miras a hacerlos más
útiles, usables y deseables
para clientes, y eficientes y
efectivos para las
organizaciones. Es una
disciplina nueva, holística
multidisciplinaria e integrativa.
FRONT STAGE	
  
BACK STAGE	
  
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cliente durante
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Recapitulando
Los servicios involucran al
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después del servicio.
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