Protocolos de actruaciòn

EQUIPO CONVIVENCIA ESCOLAR
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PROTOCOLOS DE ACTUACION
a.- Prevención de Accidentes Escolares.
Se considera para fines del presente, el marco normativo y legal vigente en nuestro país
(D.S. 313 Mayo 1973 y Ley 16.744 de accidentes del trabajo), en orden a cumplir con la
responsabilidad que tiene el Estado de Chile de proteger a todos los alumnos regulares
de establecimientos reconocidos por el Estado – de cualquier nivel de enseñanza – de
todos los accidentes ocurridos a causa o con ocasión de los estudios; incluidos los de
trayecto, en la práctica o dentro del establecimiento. Para estos efectos el Estado
garantiza que se haga uso de un Seguro Escolar ante toda lesión que le produzca
incapacidad - o incluso la muerte – entregando los beneficios correspondientes hasta la
entera recuperación o mientras subsistan los síntomas de las secuelas causadas por el
accidente.
Se exceptúan todos aquellos accidentes producido intencionalmente por la víctima, o los
ocurridos por una fuerza mayor, que no tengan relación con los estudios o la práctica
laboral. Corresponderá a la Secretaría Regional Ministerial de Salud resolver en primera
instancia si el accidente reviste o no el carácter de escolar. (Ord. Nº17804 28/03/11
Superintendencia de Seguridad Social). De verificarse este carácter será el Ministerio de
Salud el encargado de otorgar las prestaciones médicas y el Instituto de Seguridad
Laboral aquél que otorgue las eventuales prestaciones económicas. Corresponderá a la
Superintendencia de Seguridad Social fiscalizar la aplicación de este Seguro Escolar.
Procedimiento ante situaciones de ocurrencia de accidentes escolares.
En caso de ocurrir un accidente o incidente que revista el carácter de escolar este deberá
ser denunciado por:
 El director del establecimiento educacional.
 Profesor a cargo de accidente escolar.
La denuncia deberá efectuarse en el Servicio de Salud correspondiente en un formulario
denominado Declaración Individual de Accidente Escolar, emitido por el Instituto de
Seguridad Laboral u otro documento similar aprobado por el respectivo servicio.
En caso de tratarse de un accidente de trayecto de ida o regreso del establecimiento
educacional, este deberá ser acreditado mediante un parte de Carabineros de Chile.
Los accidentes escolares serán tratados mediante prestación médica consistente en
atención médica, quirúrgica y/o dental gratuita en establecimientos externos o a domicilio
entregada por el sistema público de salud. También se garantizarán hospitalizaciones,
medicamentos y productos farmacéuticos, así como reembolsos médicos. Asimismo se
garantiza la entrega de prótesis y aparatos ortopédicos (y su reparación), así como la
rehabilitación física, la reeducación profesional y los gastos de traslado para el
otorgamiento de estas prestaciones.
De ameritar la recepción de prestaciones económicas, estas consistirán en la entrega de
una pensión permanente, temporal o cuota mortuoria según sea el caso.
Promoción y Prevención de accidentes en el establecimiento educacional
 El establecimiento educacional deberá cerciorarse que al menos dos veces al año
se socialicen las normas relativas al correcto uso de los espacios e implementos
con que cuenta el establecimiento de modo de evitar la ocurrencia de lesiones

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como consecuencia del mal uso de escaleras (correr o saltar en ellas, etc,), de los
pasillo del establecimiento, así como por el uso inapropiado de artefactos
eléctricos o de otra índole.
 El establecimiento educacional tiene que tener un botiquín de primeros auxilios y
cerciorarse que al menos uno de sus funcionarios pueda utilizarlo correctamente.
 En las salas de clases se tendrá especial cuidado con los materiales a utilizar en
su desarrollo, cautelando que sean apropiados a la edad y pertinentes con los
objetivos a lograr.
Protocolo ante situaciones de ocurrencia de accidentes escolares
 Ante un accidente o incidente escolar, el adulto que tome conocimiento de ello,
informará a la Dirección del establecimiento para elaborar reporte e informar de
inmediato al apoderado/a vía telefónica.
 Considerando la evaluación preliminar, el alumno podrá volver a clases o ser
retirado por su apoderado. De lo contrario, se solicitará la concurrencia de una
ambulancia.
 Ante ello, se elaborará la Declaración Individual de Accidente Escolar para que el
o la estudiante sea trasladado/a a la unidad de salud más cercana.
 Esta derivación solo puede ser realizada con la Declaración Individual de
Accidente Escolar elaborada, firmada y con los timbres respectivos.
 Si él o la apoderado/a, resolviese trasladar a su pupilo/a por sus propios medios
debido a tardanza del vehículo de servicio de salud más cercano, tendrá que
firmar constancia de esta decisión asumiendo plena responsabilidad ante posibles
secuelas que ello conlleve. Además tendrá que dejar por escrito a que unidad de
salud concurrirá.
 El alumno será acompañado por su apoderado o familiar al servicio público de
salud correspondiente a la zona geográfica, quien – junto con entregar allí el
formulario mencionado – deberá recabar la información médica necesaria para
informar de forma inmediata la evolución del alumno al director del
establecimiento, consignando el estado de salud del mismo.
 En caso de nulo contacto telefónico con apoderado y dada la gravedad del alumno
accidentado, la dirección tomará la decisión de trasladar al estudiante al servicio
público de salud correspondiente a la zona geográfica.
 Es importante indicar que en caso de comprobarse la participación y
responsabilidad de un tercero en la lesión ésta no revestirá – para efectos del
seguro escolar– el carácter de accidente escolar. No obstante lo anterior se
seguirá el mismo protocolo de acción y el o los responsables de la lesión serán
sancionados en conformidad a lo indicado en el manual de convivencia escolar.

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PROTOCOLO DE ACTUACION
b.- Prevención de Agresión Sexual.
El marco legal que rige el maltrato infantil en Chile lo define como todo aquello que se
opone al buen trato, incluyendo todo comportamiento o discurso de un adulto que vulnera
o interfiere con los derechos de niños, niñas o adolescentes. Chile adhiere a la
Convención Internacional de los Derechos del niño/a que concibe a estos/as como
sujetos de derechos, establece una nueva relación niño-familia-estado y considera el
principio del interés superior del niño.
Los delitos sexuales a niños, niñas y adolescentes son un tipo de maltrato infantil que se
da en todas las sociedades, culturas y niveles educativos, económicos y sociales. La
violencia sexual infanto-juvenil se refiere a cualquier comportamiento de naturaleza
sexual - en los hechos y hasta en los dichos-a la que se expone o somete a un/a menor
de 18 años, porque no cuenta con los repertorios para hacerlo, y porque está en una
situación de desventaja o indefensión. La connotación sexual debe ser analizada siempre
OCURRENCIA DE ACCIDENTE O LESION EN
TRAYECTO O ESTABLECIMIENTO
EN CASO DE SUCEDER EN
EL ESTABLECIMIENTO
EVALUACION PRELIMINAR
A CARGO DE DIRECCION
EN CASO DE GRAVEDAD, EL ALUMNO ES
TRASLADADO EN AMBULANCIA
ACOMPAÑADO POR SU APODERADO O
FAMILIAR.
PROFESOR ENCARGADO DE ACCIDENTE ESCOLAR
COMPLETA DECLARACION INDIVIDUAL DE
ACCIDENTE ESCOLAR
FUERA DEL
ESTABLECIMIENTO SE
EFECTUA DENUNCIA POR
PARTE DE MEDICO.
ALUMNO ES RETIRADO O VUELVE A
CLASES POR DECISION DE SU APODERADO O
FAMILIAR, QUEDANDO REGISTRO DE ESTO.
NOTIFICACION TELEFONICA A
APODERADO
SE ENTREGA DECLARACION INDIVIDUAL DE
ACCIDENTE ESCOLAREN RECINTO DE SALUD Y SE
ESPERA RESULTADOS MEDICOS
APODERADO O FAMILIAR INFORMA
A DIRECTOR EVOLUCION DEL
ESTADO DE SALUD DEL ESTUDIANTE

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desde el punto de vista de la gratificación del agresor y no desde la subjetividad del/la
estudiante.
Específicamente, lo que se puede considerar como acciones involucradas en el delito
sexual infanto-adolescente pueden consistir en:
 Contacto físico sexual en forma de penetración vaginal, oral o anal, utilizando para
ello cualquier parte del cuerpo del agresor, algún objeto o animal.
 El tocamiento intencionado de los genitales o partes íntimas, incluyendo los
pechos, área genital, parte interna de los mismos o nalgas, o las ropas que cubren
estas partes, por parte del perpetrador hacia el niño, niña o adolescente.
 Alentar, forzar o permitir al niño, niña o adolescente que toque de manera
inapropiada las mismas partes del perpetrador.
 Exponer los órganos sexuales a un niño, niña o adolescente con el propósito de
obtener excitación/gratificación sexual, agresión, degradación o propósitos
similares.
 Realizar el acto sexual intencionadamente en la presencia de un menor de edad
con el objeto de buscar la excitación o la gratificación sexual, agresión,
degradación u otros propósitos semejantes.
 Incesto.
 Auto-masturbación en la presencia de un niño, niña o adolescente.
 Forzar a la pornografía.
 Diversos tipos de explotación sexual comercial infantil, entendida esta como “todo
tipo de actividad en que una persona usa el cuerpo de un niño/a o adolescente
para sacar ventaja o provecho de carácter sexual y/o económico basándose en
una relación de poder, considerándose explotador, tanto aquel que intermedia u
ofrece la posibilidad de la relación a un tercero, como al que mantiene la misma
con el niño, niña o adolescente, no importando si la relación es frecuente,
ocasional o permanente”. (Marco para la acción contra la explotación sexual
comercial de niños, niñas y adolescentes. Ministerio de Justicia, Chile, 2000).
Este tipo de conductas son delitos que se encuentran fuertemente sancionados en el
sistema penal chileno y por lo tanto si existen antecedentes que permiten presumir que un
niño (a) o adolescente ha sido víctima de alguna agresión sexual siempre deben ser
denunciados a los organismos competentes, carabineros, Policía de investigaciones,
Ministerio Público o Tribunales de Garantía, con el fin que se investiguen los hechos.
La ley Nº 20.084, establece un sistema de responsabilidad de los/as adolescentes (14
años a menores de 18 años) por infracciones a la ley penal, que será la que oriente en
caso que el delito sexual sea efectuado por un/a menor ubicado en este tramo etario.
Todo/a niño/a o adolescente víctima de algún delito sexual, es portador de una
“experiencia traumática”, que conjuga diversos factores bio-psico-sociales y legales, que
deben ser atendidos en instituciones especializadas.
Responsabilidades involucradas en Plan de Trabajo
 Director/a:Tiene la responsabilidad legal frente a la denuncia y/o derivación de
casos a las instituciones que corresponda. Tiene la misión de generar las
condiciones que permitan compartir el tema, informarse y coordinarse con
docentes, asistentes de la educación, apoderados/as, etc. Desde la labor técnico-
pedagógica tiene la posibilidad de crear condiciones que permitan ligar el

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abordaje de distintas temáticas en los distintos subsectores de aprendizaje con los
Objetivos de Aprendizaje Transversales.
 Los/as docentes: cumplen el rol de implementar en el aula, las actividades y
unidades temáticas destinadas a desarrollar las actividades de autocuidado,
conocimiento personal, educación en sexualidad, afectividad y género.
 Asistentes de la educación: rol importante en apoyo a la labor pedagógica en el
aula y fuera de esta, como educadores y protectores de la integridad física y
psicológica de los/as estudiantes.
 Familia: como primer agente educativo de niños/as, deben participar de instancias
de información, capacitación, formación relacionados con esta temática.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
Ante una revelación espontánea del niño, niña o adolescente u otro integrante de la
comunidad educativa:
 Escuchar y acoger el relato (es necesario que el relato se haga una vez y delante
de una sola persona, evitando victimización secundaria)
 Converse con el niño/a o adolescente en un lugar privado.
 No poner en duda el relato, crea lo que le dice y hágaselo saber.
 No culpabilizar al niño, niña o adolescente del delito.
 Plantear al niño, niña o adolescente la necesidad de tomar medidas para que esta
situación se detenga.
 Hágale saber lo importante que es no guardar el secreto y que necesita de otras
personas para ayudarlo/a.
 Se le debe brindar protección y apoyo durante todo el proceso
 -Es sumamente importante resguardar la confidencialidad respecto a
antecedentes personales de la familia y niño/a, adolescente involucrados/as.
Cuando el hecho no ha sido denunciado, CORRESPONDE realizarla en
un plazo no superior de 24 hrs. desde que tomen conocimiento del
mismo.
DIRECTORA SRA. MARINA AGUIRRE
AYALA
DETECCIÓNESTABLECIMIENTO
EDUCACIONAL
Cualquier integrante de la
Comunidad Educativa
DENUNCIA ante-O. P. D.
- CARABINEROS
-POLICIA DE INVESTIGACIONES
-FISCALIA

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*Signos que pueden indicar la presencia de abuso sexual, aun cuando el niño o
joven no realice la develación:
 En la edad preescolar: Llanto excesivo, sin razón aparente y conducta irritable o
agitación extrema en lactantes. Regresión a alguna fase anterior del desarrollo
(enuresis, encopresis, succión del pulgar, utilización del tono de voz o lenguaje de
las guaguas). Miedos excesivos (a la oscuridad, a quedarse con determinadas
personas, a los momentos de soledad, etc). Juegos sexuales repetitivos con
juguetes, compañeros o mascotas. Eneste punto hay que poner mucha atención,
ya que el niño tiende a reproducir en el juego lo que le ha ocurrido. Es importante
destacar que este tipo de juego excede la exploración sexual, considerada
adecuada a la fase de desarrollo en que se encuentra. La masturbación excesiva
hasta el grado de producir irritación, la masturbación compulsiva e incluso en
público pueden ser indicadores de abuso también.
Los trastornos del sueño, incluyendo pesadillas, miedo a irse a la cama, miedo a
estar solo en el dormitorio. La dependencia excesiva, especialmente con respecto
a ciertos adultos y en respuesta a otros. Debe prestarse atención en esta etapa
del desarrollo también, al retraimiento y las dificultades en la socialización, la
modificación de los hábitos alimentarios, ya sea por aumento o disminución y al
conocimiento explícito de los actos sexuales más allá de los niveles normales de
desarrollo.
 Indicadores en la edad escolar: Problemas escolares, incluyendo fobias
escolares (pues puede haber abuso por parte de algún trabajador de la escuela),
ausencias frecuentes, miedo a volver a casa después del colegio, cambios
notorios en el rendimiento escolar. Cuantiosos temas de violencia en los dibujos o
trabajos escolares. Distanciamiento de los compañeros. Desarrollo de relaciones
de amistad inadecuadas para la edad, especialmente con niños más pequeños
que pueden ser controlados. Distorsiones de la imagen corporal y problemas
relacionados, como miedo a ducharse después de educación física, temor a que
otros la/a vean desnudo/a, ponerse mucha ropa para ocultar el cuerpo.
Conocimientos sexuales avanzados. Cambios excesivos de humor. Expresión
inadecuada de la rabia o angustia extrema. Depresión e ideas o intentos de
suicidio. Inicio súbito de enuresis.
Trastornos alimentarios, incluyendo bulimia, anorexia o ingestión compulsiva de
comida. Comportamientos sexualmente manifiestos hacia los adultos, como

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intentar coquetear y realizar insinuaciones de tipo sexual (como una forma
aprendida de comportarse con los adultos). Simulación de
actividad sexual sofisticada con niños más pequeños. Juegos sexuales, conductas
sexuales abusivas sobre otros niños. Terror a ser rechazado. Actitud de duda,
desconfianza y sospecha y sentimientos de culpa.
 Indicadores en la adolescencia: Merma importante en su autoconfianza y
autoestima. Malas relaciones con los compañeros. Tendencia a escaparse mucho
del colegio o fugarse del hogar. Pasar mucho tiempo en la calle. Trastornos del
sueño, incluyendo pesadillas, inquietud al dormir, sueño excesivo. Problemas
escolares, incluyendo modificaciones importantes en el rendimiento académico y
ausencias excesivas de la escuela. Retraimiento y aislamiento de amigos o
compañeros. Consumo de drogas o alcohol. Automutilación, incluyendo tatuajes,
quemaduras o cortes en el cuerpo (que con frecuencia son practicadas para
‘liberar’ un dolor interno). Múltiples contactos sexuales. Comportamiento
promiscuo. Prostitución, depresión, ansiedad y/o irritabilidad excesiva, ideas
obsesivas, sentimientos displacenteros recurrentes, ideación, conductas o intentos
suicidas. Conducta antisocial.
Procedimiento:
 El adulto que pesquise estos antecedentes deberá informar a encargado de
convivencia escolar.
 Coordinación con asesor técnico en convivencia escolar del DEM, quien
apoyará en la valoración de los antecedentes recogidos y determinarán la
activación de protocolo
*Lo que Nunca se debe hacer:
 Negar que el abuso ha ocurrido
 Tener una reacción de alarma
 Culpar al niño del abuso
 Tener la actitud de ir a hablar con el abusador
 Hacer interrogatorios exhaustivos al menor
 Tratar al niño de forma diferente a antes
 Sobreprotegerle
 Recordarle continuamente el suceso

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C.- Prevención del Embarazo en Edad Escolar y Desarrollo de la Afectividad
1.- Procedimiento de equipo de prevención del establecimiento.
 Habilitar al consejo escolar del establecimiento, como equipo de prevención.
 Realizar gestiones para capacitar a los distintos estamentos de la comunidad
educativa.
 Conocer e informar a la comunidad educativa acerca de los recursos
profesionales, programas, proyectos y actividades dirigidas a la prevención.
 Dar a conocer a la comunidad educativa de manera clara y grafica procedimientos
y mecanismos que ha definido el establecimiento para abordar los casos.
 Realizar talleres preventivos, con apoyo de profesionales de organismos
vinculados a la temática.
 Implementar dentro del calendario escolar una actividad en donde se trabaje la
temática de forma creativa y participativa a toda la comunidad.
2.- Protocolo de acción; Abordaje de casos de estudiantes embarazadas, madres y
padres adolescentes.
La reacción al embarazo no esperado va a depender de la familia y del momento en que
ocurra, seguramente significará afrontar ajustes y en ello, el establecimiento deberá
garantizar acciones que favorezcan el acompañamiento en los procesos de esa nueva
condición que la y el estudiante esté asumiendo. En este sentido, el interés primordial es
que la alumna(o) no abandone el sistema educativo, siga los estudios hasta terminar su
proceso educativo, para enfrentar de mejor forma en la vida la responsabilidad de un hijo
o hija. La ley 20.370 general de Educación de 2009 da protección a la embarazada y
madre adolescente, y está por sobre los reglamentos internos de los establecimientos
educacionales, en este sentido es importante que la estudiante embarazada madre o
padre adolescente conozca los derechos y deberes que a continuación se enuncian:
Derechos
 La estudiante tiene derecho a ser tratada con respeto por todas las personas que
trabajan en el establecimiento donde estudia.
 La estudiante tiene derecho a participar en organizaciones estudiantiles y en todo
tipo de eventos, como en la graduación o en actividades extra programáticas.
 La estudiante tiene derecho a ser promovida de curso con un porcentaje de
asistencia menor a lo establecido, siempre que las inasistencias hayan sido
debidamente justificadas por las/los médicos tratantes, carné de control de salud y
tenga las notas adecuadas (lo establecido en el reglamento de evaluación).
 La estudiante tienes derecho a adaptar el uniforme escolar a su condición de
embarazo.
 Cuando el hijo o hija nazca, tiene derecho a amamantarlo, para esto puede salir
del colegio en los recreos o en los horarios que indiquen en el centro de salud,
que corresponderá, como máximo a una hora la jornada diaria de clases.
 La estudiante tiene derecho a cobertura por el Seguro Escolar.
Deberes
 La estudiante deberá asistir a los controles de embarazo, post-parto y control sano
de tu hijo/a en el Centro de Salud Familiar o consultorio correspondiente.
 La estudiante deberá justificar los controles de embarazo y control de niño sano
con el control de salud o certificado del médico tratante y/o matrona.
 La estudiante deberá justificar las inasistencias a clases por problemas de salud,
con certificado médico y mantener informado/a a su profesor/a Jefe.

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 La estudiante deberá asistir a clases de Educación Física, debiendo ser evaluada,
así como eximida en caso de ser necesario. Si es madre, estará eximida de
educación física hasta que finalice un periodo de seis semanas después del parto
(puerperio). Asimismo, en casos calificados por el/la medico tratante, podrá
eximirse de este aprendizaje.
 La estudiante deberá realizar todos los esfuerzos para terminar el año escolar,
como asistir a clases y cumplir con el calendario de evaluaciones, especialmente
si está con tutorías y/o recalendarización de pruebas y trabajos.
Los apoderados/as de Estudiantes en Condiciones de Embarazo-Maternidad-Paternidad
tienen la responsabilidad de:
 Informar en el establecimiento educacional que la o el estudiante se encuentra
en esta condición. El director/a o profesor/a responsable le informará sobre los
derechos y deberes, tanto del/la estudiante, como de la familia y del
establecimiento educacional.
 Se podrá firmar un compromiso de acompañamiento al adolescente, que
señale su a consentimiento para que el /la alumno/a asistir a los controles,
exámenes médicos y otras instancias que demanden atención de salud,
cuidado del embarazo y del hijo/a nacido, que implique la ausencia parcial o
total del/la estudiante durante la jornada de clases.
 Notificar al establecimiento educacional de situaciones como cambio de
domicilio o si el hijo/a en condición de embarazo, maternidad o paternidad
quedará bajo la tutela o responsabilidad de otra persona.
De los procedimientos hacia;
 La o el estudiante que requiere el apoyo.
 Los padres y/o apoderados.
 Una entrevista de acogida realizada por el profesor Jefe, con la/el estudiante y el
apoderado/a a fin de recoger información y definir en conjunto como seguirán el
proceso escolar para completar el año.
 Entregar las orientaciones necesarias del caso y/o derivar si fuese necesario a las
redes de apoyo existentes, (Control embarazo/niño sano, chile crece contigo, beca
de apoyo a la retención escolar JUNAEB, Programa de apoyo a la retención
escolar para embarazadas, madres y padres adolescentes, SUF, programa mujer
y maternidad, Instituto Nacional de la Juventud, Junta Nacional de Jardines
infantiles).
 Referir los reglamentos de evaluación y promoción al que él o la estudiante puede
acceder como alternativa, en tanto la situación de embarazo o de
maternidad/paternidad le impida asistir regularmente al establecimiento.
 Establecer criterios para la promoción con el fin de asegurar que los/las
estudiantes cumplan efectivamente con los aprendizajes y contenidos mínimos
establecidos en los programas de estudio.
 El establecimiento no hará exigible el 85% de asistencia a clases durante el año
escolar a los estudiantes en estado de embarazo o maternidad. Las inasistencias
que tengan como causa directa por situaciones derivadas del embarazo, parto,
post parto, control de niño sano y enfermedades del hijo menor de un año, se
consideran validas cuando se presenta un certificado médico, carné de salud,

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tarjeta de control u otro documento que indique las razones médicas de la
inasistencia.
 Se deberá proporcionar de un apoyo pedagógico especial por parte de los
docentes que imparten asignaturas a el/la estudiante involucrado/a. En caso de
ser necesario.
 En caso que el estudiante tenga una asistencia a clases menor a un 50% durante
el año escolar, el Director del establecimiento educacional tiene la facultad de
resolver su promoción. Lo anterior en conformidad con las normas establecidas en
los Decretos Exentos de Educación N°s 511 de 1997, 112 y 158, ambos de 1999 y
83 de 2001 o los que dictaren en su reemplazo, sin perjuicio del derecho de
apelación de la alumna ante La Secretaría Regional Ministerial de Educación
respectiva.
 En esta condición la estudiante no puede ser expulsada, trasladada de
establecimiento, cancelada su matrícula ni suspender de clases, ser cambiada de
jornada de clases o de curso, salvo que la alumna manifieste la voluntad de
cambio, respaldada con un certificado otorgado por un profesional competente
(matrona, psicólogo, pediatra, etc.). Los establecimientos educacionales no podrán
definir un periodo prenatal y posnatal para las estudiantes.
Una vez conocida la
condición Establecimiento; encargado de CE
Profesora (or) toma
conocimiento/acogida /registro
formal de la situación.
Familia
Activar Red de Apoyo/ encargado CE
Ministerio de Desarrollo Social; Chile Crece Contigo (atención a la infancia desde la gestación hasta los 4 años),
Subsidio Único Familiar SUF (departamento Social Municipalidad de Ovalle), Salas cunas (oficina sala cuna
municipal), Junta Nacional de Jardines infantiles; JUNJI Ovalle (atención de párvulos cuyas edades se
encuentran desde los 85 días de nacidos hasta los 4 años 11 meses). Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas;
Beca de apoyo a la retención escolar “BARE”, Ministerio de Salud; Control embarazo/niño sano: Hospital de
Ovalle, Consultorio de su jurisprudencia, Salud Rural Rondas Medica, Instituto Nacional de la Juventud; Centro
de Información Juventud(solo en caso de traslado a las regiones II, V, XI y metropolitana casas Integrales de
Juventud Programa de apoyo a la retención escolar para embarazadas, madres y padres Adolescentes).
Dirección del
establecimiento
Accionar estrategia de acción con; profesora (or), encargado de CE, establecer plan de
trabajo pedagógico, registro escrito y firmado por las partes. Acciones todas dirigidas a la
retención en el sistema escolar de la alumna/o.
Alumna/o

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d.- Prevención del Consumo de Drogas Alcohol.
Entendiendo por protocolo de actuación a un conjunto de procedimientos específicos
establecidos en un plan, se explicitan dos tipos de protocolos el primero a finalidad de ser
utilizado para la intervención en caso de sospecha de uso o detección certera de
consumo de alcohol y/o otras drogas y el segundo para ser utilizado en caso de
Detección y/o sospecha de porte/venta/microtráfico.
Protocolo ante Detección/ Preocupación por posible Consumo:
 Acogida Inicial:
 Antecedentes del caso:
Recogida de información para elabororar informe de antecedentes del caso.
 Dónde se refieren los casos que necesitan tratamiento
Definición de Institución o red de apoyo a donde de acudirá.
En caso que sea pertinente, se evaluará la necesidad de solicitar apoyo profesional
externo. Contando en primer lugar con el apoyo de SENDA Previene Ovalle, atención de
profesionales de Consultorios y/o Centros de Salud Familiar más cercanos, con los cuales
la escuela tenga una coordinación permanente.
Protocolo ante Detección y/o sospecha de porte/venta/microtráfico:
 En caso de delito sea evidente, y según el artículo 12 de la Ley 20.000, la
denuncia se realizará a
nombre del establecimiento, siendo la directora la encargada de realizar la denuncia
correspondiente a la unidad policial más cercana.
 Se pondrá siempre en antecedentes de manera oportuna a la familia del alumno
(a) o alumno involucrado (a).
DETECCIÓN/SOSPECHA
ACOGIDA INICIAL CON EL SR. PROFESOR ROBERTO LÓPEZ
DELGADO.
ANALISIS Y
AFRONTAMIENTO DE LA
PROBLEMÁTICA
ELABORACIÓN DE
INFORME
ANTECEDENTES
CONFECCION DE PLAN DE ACCION
(ALUMNO, FAMILIA,
ESTABLECIMIENTO)
REFERENCIA DE LOS
CASOS QUE NECESITEN
TRATAMIENTO EXTERNO.
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE CASO

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Cuando el hecho no ha sido denunciado, CORRESPONDE realizarla en
un plazo no superior de 24 hrs. desde que tomen conocimiento del
mismo.
c. Prevención del uso de la violencia como manera de resolver conflicto.
Una situación de violencia puede responder a un episodio aislado y, por lo tanto, no
constituye un fenómeno de hostigamiento permanente conocido como bullying. También
pueden producirse actos violentos en respuesta a una agresión o como mecanismo de
autodefensa. Precisar estas distinciones ayuda a tomar decisiones pedagógicas más
apropiadas y oportunas.
DETECCIÓNESTABLECIMIENTO
EDUCACIONAL
Cualquier integrante de la
Comunidad Educativa
DENUNCIA ante-CARABINEROS
-POLICIA DE INVESTIGACIONES
-FISCALIA
Artículo 12.- Quien se encuentre, a cualquier título, a cargo de un establecimiento de comercio,
cine, hotel, restaurante, bar, centro de baile o música, recinto deportivo, establecimiento
educacional de cualquier nivel, u otros abiertos al público, y tolere o permita el tráfico o
consumo de alguna de las sustancias mencionadas en el artículo 1º, será castigado con presidio
menor en sus grados medio a máximo y multa de cuarenta a doscientas unidades tributarias
mensuales, a menos que le corresponda una sanción mayor por su participación en el hecho. El
tribunal podrá, además, imponer las medidas de clausura a que hace referencia el artículo 7º.

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Agresividad Conflicto Violencia Bullying
Corresponde a un
comportamiento
defensivo natural,
como una manera
de enfrentar a una
amenaza que
eventualmente
podría afectar su
integridad.
La agresividad no
implica,
necesariamente un
hecho violencia,
pero cuando está
mal canalizada o
la persona no
logra controlar sus
impulsos, se
puede convertir en
agresión o
manifestarse en
hechos de
violencia.
Los impulsos
agresivos deben
ser modulados,
orientados o
canalizados
mediante la
autorregulación, el
autocontrol y la
auto información.
Involucra a dos o
más personas que
entran en
oposición o
desacuerdo debido
a intereses,
verdadera o
aparentemente
incompatibles.
El conflicto no es
sinónimo de
violencia, pero un
conflicto mal
abordado o que no
es resuelto a
tiempo puede
derivar en
situaciones de
violencia.
El conflicto es un
hecho social. Debe
ser abordado y
resuelto, no
ignorado y para
ello existen
mecanismos como
la mediación, la
negociación y el
arbitraje.
Existen diversas
definiciones de
violencia según la
perspectiva que se
adopte. Todas
tienen común dos
ideas básicas:
I. El uso ilegítimo
del poder y la
fuerza, sea física
o psicológica
II. El daño al otro
como una
consecuencia.
Es un aprendizaje,
no es un hecho o
condición natural de
las personas. La
violencia debe ser
erradicada mediante
prácticas solidarias,
pacíficas, que
fomenten el diálogo
y la convivencia
social.
Es una manifestación
de violencia en la que
un estudiante es
agredido/a y se
convierte en víctima al
ser expuesta, de forma
repetida y durante un
tiempo, a acciones
negativas por parte de
uno o más
compañeros/as. Se
puede manifestar
como maltrato
psicológico, verbal o
físico que puede ser
presencial, es decir
directo, o mediante el
uso de medios
tecnológicos como
mensajes de texto,
amenazas telefónicas
o a través de las redes
sociales de internet.
El bullying tiene tres
características
centrales que permiten
diferenciarlo de otras
expresiones de
violencia: se produce
entre pares; existe
abuso de poder; es
sostenido en el
tiempo, es decir, se
repite durante un
periodo indefinido.
Es una de las
expresiones más
graves de violencia y
debe ser identificada,
abordada y eliminada
del espacio escolar de
manera decidida y
oportuna, con la
participación de toda la
comunidad escolar.
En este sentido, la escuela puede desarrollar una serie de acciones de carácter
preventivo de la violencia escolar, tales como:

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 Romper la Ley del silencio: A veces por temor, indiferencia o por sentirse sin
herramientas para ayudar, algunos alumnos y profesores no dicen ni hacen nada
frente a una situación de maltrato, transformándose, de esta manera, en cómplices de
una injusticia. Es necesario romper el silencio, denunciar a los agresores y proteger y
apoyar a las víctimas.
 Tener normas claras y consistentes: Definir normas de convivencia en las que se
rechace toda forma de violencia. Es necesario ponerle límite al maltrato entre
compañeros y sancionar las conductas de abuso, ya que de no hacerlo se creará una
sensación de impunidad.
 Presencia y compromiso de los adultos: La mayor cercanía de los docentes con
sus alumnos ayudará a que éstos se atrevan a pedir ayuda, ya sea para sí mismos o
para otro compañero que esté siendo maltratado. Frente a este tipo de hechos los
adultos deben intervenir, ya que no se trata de un conflicto normal entre compañeros
sino de una situación de abuso. Mayor supervisión de los recreos: Es fundamental la
presencia de adultos en los recreos, ya que es en ese espacio donde se producen
gran parte de las agresiones.
 Desarrollar habilidades para resolver pacíficamente los conflictos: muchos de
los niños, niñas y jóvenes que recurren a la violencia o son víctimas de ésta, es
porque no han desarrollado habilidades básicas de comunicación y resolución
pacífica de conflictos.
 Enfrentar los prejuicios y la intolerancia: considerar a otros como inferiores, ya sea
por su origen, apariencia física, orientación sexual, nacionalidad, etc. Está vinculado
con ejercer la violencia. Las oportunidades para establecer relaciones de amistad con
personas de grupos minoritarios contribuyen a la disminución del prejuicio y de las
conductas violentas.
 Desarrollar estrategias de resolución pacífica de conflictos: tales como
mediación escolar, arbitraje y/o negociación.
Implementar estas estrategias implica capacitación para los diversos actores de la
comunidad educativa, así como su inclusión explícita y formal en los protocolos
establecidos, debido proceso y medidas alternativas ante la sanción.

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o MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN ENTRE ESTUDIANTES
Ante una revelación espontánea del niño, niña o adolescente u otro integrante
de la comunidad educativa:
• Actuaciones con la persona acosada: actuaciones de apoyo y protección expresa
e indirecta, programas y estrategias de atención y apoyo social, personalización de
la enseñanza, derivación y seguimiento en Servicios Sociales de la Consejería
competente en materia de protección de menores, si procede, etc.
• Actuaciones con el alumno o alumna agresor: aplicación de las correcciones
estipuladas en el Plan de Convivencia, programas y estrategias específicas de
modificación de conducta y ayuda personal, derivación y seguimiento en Servicios
Sociales de la Consejería competente en materia de protección de menores, si
procede, etc.
• Actuaciones con los compañeros y compañeras observadores: campañas de
sensibilización, programas de habilidades de comunicación y empatía, programas
de apoyo y/o mediación entre compañeros, etc.
• Actuaciones con las familias: orientaciones sobre cómo ayudar a sus hijos o
hijas, sean víctimas o agresores, coordinación para una mayor comunicación
sobre el proceso socioeducativo de sus hijos o hijas, información sobre posibles
apoyos externos y seguimiento de los mismos, etc.
• Actuaciones con el profesorado: orientaciones sobre cómo manejar las clases
durante el proceso y cómo hacer el seguimiento, orientaciones sobre indicadores
de detección e intervención, programas de mediación, etc.

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o MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN POR PARTE DE UN ADULTO
(PROFESOR/ASISTENTE DE LA EDUCACIÓN) HACIA UN ESTUDIANTES
Artículo 16 D de la Ley de Violencia Escolar. Revestirá especial gravedad cualquier tipo
de violencia física o psicológica, cometida por cualquier medio en contra de un estudiante
integrante de la comunidad educativa, realizada por quien detente una posición de
autoridad, sea director, profesor, asistente de la educación u otro, así como también la
ejercida por parte de un adulto de la comunidad educativa en contra de un estudiante. Los
padres, madres, apoderados, profesionales y asistentes de la educación, así como los
equipos docentes y directivos de los establecimientos educacionales, deberán informar
las situaciones de violencia física o psicológica, agresión u hostigamiento que afecten a
un estudiante miembro de la comunidad educativa de las cuales tomen conocimiento,
todo ello conforme al reglamento interno del establecimiento.

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1.- Cualquier funcionario o integrante de la Comunidad Escolar que tome conocimiento de
maltrato FÍSICO O PSICOLÓGICO de un adulto contra un estudiante del establecimiento,
informará de inmediato al Director, quien tomará acta del relato firmada por el
denunciante.
2.- El Director comunicará la situación al denunciado/a, con la finalidad que tome
conocimiento del procedimiento que seguirá el establecimiento de acuerdo a la ley de
violencia escolar, dejando constancia del debido proceso y su derecho a defensa.
3.- El Director comunicará el suceso mediante copia de la denuncia al profesor
encargado de Convivencia Escolar.
4.- El profesor Encargado de Convivencia Escolar, hará de inmediato una intervención
con él o la estudiante afectado/a solicitando apoyo sicológico para iniciar un proceso
reparatorio.
5.- El Director INFORMARÁ mediante oficio adjuntando una copia de la denuncia al Jefe
de Educación Municipal, y una copia al Equipo de Convivencia Escolar del DEM.
6.- El profesor Encargado de Convivencia, vía telefónica citará con carácter de urgencia
al apoderado o representante del estudiante agredido, con la finalidad de informarle del
suceso.
7.-Si el agresor o agresora fuera un funcionario del Establecimiento el Director solicitará
entrevista con el Equipo de Convivencia escolar del DEM. y a la vez con el Jefe del
Departamento de Educación Municipal, con la finalidad de concordar el procedimiento
administrativo aplicado al agresor/a, o en su efecto el procedimiento judicial.
8.- El mismo procedimiento anterior se efectuará en caso de agresión de otro adulto
integrante de la comunidad escolar hacia un estudiante.
o MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN ENTRE ADULTOS DEL ESTABLECIMIENTO
ESCOLAR (PROFESORES/PROFESOR – APODERADOS/DIRECTIVOS –
PROFESORES/ENTRE APODERADOS)
Tanto en la valoración del comportamiento como en las actuaciones a seguir, se deberá
tener en cuenta las circunstancias del momento de los hechos y las características
personales, familiares o laborales de la persona implicada. Las actuaciones deberán de
tener un carácter conciliador, además de garantizar el respeto a los derechos de la
persona y procurar la mejora de las relaciones de todos los miembros de la comunidad
educativa.

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El siguiente protocolo podrá ser aplicado cuando cualquier miembro adulto de la
comunidad educativa sea causante o se vea afectado gravemente por alguna de las
siguientes conductas: violencia física (agresiones físicas, lesiones, malos tratos de
obra…) violencia verbal (insultos, injurias…) violencia psicológica (conductas
intimidatorias, vejatorias, chantaje, coacción, amenazas…), violencia social (rechazo,
aislamiento…), vandalismo (destrucción, deterioro, hurto o robo de las pertenencias de la
víctima…), en el recinto escolar o durante la realización de actividades complementarias y
extraescolares.
FASE I.- Detección y control de la situación
1.- Comunicación e información al equipo directivo, por parte de cualquier persona
que presencie o tenga conocimiento del hecho; esta información deberá registrarse por
escrito.
2.- Medidas de urgencia provisionales. Dependiendo de las características de lo
acontecido, el equipo directivo contactará a PDI, Carabineros, Servicio de Salud, Equipo
Convivencia Escolar DEM, Jefe DEM, etc.
3.- Comunicación de conflicto a las instancias correspondientes, si el Director estima
que se trata de faltas graves o muy graves y/o constitutiva de delito (DEM, Fiscalía, otros)
FASE II.- Estudio y Valoración
4.- Entrevista con los afectados y recogida de información a cargo del equipo
directivo. Este puede ser acompañado del Encargado de Convivencia. El equipo
directivo, como primera medida, entrevistará, con carácter individual, a las personas que
hubieran tomado parte en los hechos. En esta primera entrevista formal se procurará
también aliviar tensiones y reflexionar sobre lo sucedido, explicándoles los pasos que se
van a dar y las posibles consecuencias. A continuación, el equipo directivo recogerá
cuanta información considere oportuna para la determinación y comprobación de los
hechos y el esclarecimiento de responsabilidades susceptibles de sanción. Se podrá
recabar la información necesaria utilizando diversas fuentes (orientación, otros
profesionales o miembros de la comunidad educativa...).
5.- Valoración del conflicto. A cargo del Director
*Si la conducta no se considera un conflicto grave con violencia. Se sugiere a
los afectados, instancias de resolución pacífica de conflictos (mediación escolar,

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negociación, arbitraje). Se deben acordar medidas reparatorias por parte de la
persona que agrede hacia la persona agredida. Esta situación debe ser dada a
conocer en Consejo escolar, como un modo de generar reflexión y análisis de los
sucesos
*Si la conducta se considera un conflicto grave con violencia (según lo
descrito). Continuación del proceso.
FASE III.- Apertura del proceso. Las decisiones y medidas adoptadas irán dirigidas a la
reparación y resolución del conflicto en la escuela y con los implicados.
6.- Notificación y reflexión. A cargo del Director, pudiendo solicitar apoyo a Encargado
de Convivencia u otros profesionales. Se le notificará a la persona agresora sobre la
posible responsabilidad contraída, en su caso, y explicarán, además, las actuaciones que
pueden llevarse a cabo dentro de las medidas externas al establecimiento educacional.
Se notificará también a la persona agredida. En este acto se propiciará la reflexión con el
fin de mejorar la comunicación, el análisis del conflicto y el auto-concepto, se deberá
buscar la colaboración por medio de la comprensión y el acuerdo, tratando de llegar a la
reconciliación y reparación del daño. Se pueden desarrollar medidas de resolución
pacífica de conflictos. Es conveniente que esta entrevista conste por escrito, se recojan
las observaciones del entrevistado y sea firmada por los asistentes. Si, formalmente
citados los anteriores, no compareciesen a la entrevista, se levantará un acta de
incomparecencia, documento que les será remitido por cualquier medio que permita tener
constancia de su recepción junto con una comunicación de la gravedad de los hechos, las
circunstancias agravantes o atenuantes que pudieran haber concurrido, las posibles
actuaciones de la escuela y la referencia legal correspondiente.
7.- Conciliación. A cargo del Director, pudiendo solicitar apoyo a Encargado de
Convivencia u otros profesionales. El director o persona en quien delegue podrán
convocar, por escrito, a los implicados a un acto de conciliación, para intentar llegar a un
acuerdo entre los anteriormente citados y la escuela. El director, al concluir el acto,
levantará un acta positiva o negativa en la que firmarán todos.
8.- Adopción de las medidas acordadas entre las partes, estipulando seguimiento y
responsable de este.

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9.- Informe a Jefe DEM y Equipo de Convivencia Escolar DEM
*El DEM iniciará un procedimiento de carácter sancionador a los trabajadores que
hubieran incurrido en falta grave o muy grave.
o MALTRATO, VIOLENCIA O AGRESIÓN DE ESTUDIANTES A MIEMBROS
ADULTOS DEL ESTABLECIMIENTO
a) En caso de agresiones físicas de alumnos a profesionales de equipo docente y
directivo, asistentes de la educación u otro miembro adulto del establecimiento, estos,
deberán constatar lesiones en el centro de salud correspondiente y realizar la
respectiva denuncia a carabineros, PDI u otro organismo, de manera tal, que sea la
justicia ordinaria la que investigue los hechos denunciados.
b) Para estos efectos será importante tener en consideración la edad de los estudiantes
y la responsabilidad penal de los mismos en relación a la Ley Penal Adolescente y las
implicancias de ello.
c) El Encargado de Convivencia Escolar registra por escrito la situación, informa al
Director para que este dé a conocer al apoderado del estudiante los hechos,
procedimientos y posibles resultados; el Encargado de Convivencia Escolar realiza un
seguimiento del proceso.
d) En el caso de agresiones verbales, el Director y/o Encargado de convivencia Escolar
aplicarán las medidas establecidas en el Manual de Convivencia escolar.
Procedimiento de entrega de orientaciones a estudiantes que han afectado la
Convivencia Escolar:
 Disculparse con la(s) persona(s) por el incumplimiento de su deber.
 Registrar la falta cometida en el expediente individual del alumno y el seguimiento
y/o sugerencia entregada por el profesor del subsector y/o profesor jefe del curso.
 Entrevista personal con el apoderado(a) y profesor jefe de las observaciones
registradas hasta la fecha, para tomar conocimiento de la conducta de su
pupilo(a), registrando su firma compromiso para mejorar el comportamiento de su
hijo(a).
 El apoderado(a) deberá reparar los materiales destruidos por su pupilo(a)
cancelando su costo y restituyendo el material en la Dirección.
 Enviar al o los alumnos(as) involucrados con la profesora encargada de
convivencia según lo amerite el caso, de acuerdo al Reglamento de Convivencia.
 Registrar la falta cometida en acta de convivencia escolar.
 Informar personalmente al apoderado por la encargada de convivencia escolar de
la falta cometida de carácter grave o gravísima del alumno(a), asumiendo que

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éste(a) debe(rá) someterse a cumplir la sanción que contempla el presente
reglamento.
 Conversación mediadora con el o los alumnos(as) a cargo de la comisión
mediadora de resolución de conflicto.
 Si amerita un tratamiento de apoyo de profesionales externos, se derivará a las
redes de apoyo con que cuenta el establecimiento (OPD, Centro de Salud
CESFAM, apoyo externo (psicólogo).
 Si el alumno(a) reincide en faltas graves o gravísima, se elaborará un informe y se
requerirá la presencia del apoderado(a) para informar la situación provocada por
su pupilo(a) y la sanción que amerita el hecho. Dicho procedimiento estará a
cargo de profesora encargada de convivencia escolar.
 Al no obtener resultados positivos, como última instancia, la Dirección del
establecimiento enviará los antecedentes del alumno(a) al Departamento de
Educación Municipal para un cambio de contexto escolar.
o MONITOREO DE LOS PROCEDIMIENTOS ACORDADOS Y SANCIONES.
La situación deberá ser monitoreada a lo menos 3 veces, de manera de evaluar el
cumplimiento y resultados de las medidas aplicadas. En caso de ser efectivas, se
registrará en el expediente del caso esta situación, señalando los cambios presentados
por el o los alumnos. Por el contrario, si las medidas formativas, pedagógicas y
disciplinarias no han sido efectivas, es necesario evaluar y considerar
f.- Mecanismos de Reconocimiento y Estímulo para la Comunidad Escolar.
Desde un punto de vista educativo, todo lo que sucede al interior de la comunidad escolar
será relevante. Desde este punto de vista, nuestro quehacer busca generar crecimiento y
autoafirmación personal, desarrollo del pensamiento crítico, formación ética de la persona
en armonía con su entorno.
A los estudiantes;
A partir de lo anterior es que se resaltarán los hechos positivos que signifique un
avance en el crecimiento integral del alumno(a). Ello se realizará mediante registro en
su hoja de vida, a través de una anotación de carácter positivo.
Además, el establecimiento estimulará a los alumnos(as) que se destaquen dentro de su
grupo curso por su rendimiento académico y una sana convivencia con sus pares.Según
planificación anual y calendario escolar de la escuela Carachilla, ésta se compromete a
distinguir a los alumnos(as) en las siguientes ocasiones:
a) Día del Alumno: Reconocimiento a los alumnos(as) destacados en todas
las disciplinas que se realizan dentro y fuera de la escuela, con un diploma
de honor.
b) Licenciatura de Octavos: Reconocimiento a los alumnos(as) de mejor
rendimiento, esfuerzo. Diploma para reconocer permanencia en
establecimientos de continuidad. Los diplomas serán entregados por el
establecimiento y los obsequios por el Centro General de Padres.

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c) Mejores Promedios Anuales: Reconocimiento por parte del
establecimiento al alumno(a) de cada curso que haya obtenido el mejor
promedio al término del año. Si hubiere un empate en los promedios se
recurrirá a las centésimas.
d) Programas de Incentivo a la Asistencia: Reconocimiento por parte de los
profesores, Educadora de párvulos, sicóloga, CRA y Técnico de párvulos,
con un incentivo al alumno que haya obtenido semestralmente el mayor
porcentaje de asistencia.
A los Docentes:
Según la planificación anual y el calendario escolar del establecimiento se establecerá la
oportunidad para destacar y reconocer a los profesores y profesoras que cumplan 30
años de Servicio, que se acojan a jubilación, o que reciban algún reconocimiento nacional
o internacional ligado con su desarrollo profesional.

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