Este documento presenta varios proyectos y estrategias para mejorar las operaciones de una empresa, incluyendo: 1) Mejorar las relaciones con los clientes a través de una buena atención y resolución de quejas. 2) Planificar con anticipación la distribución de recursos e inventarios para evitar desabastecimiento. 3) Planificar pedidos y producción con tiempo basado en inventarios e informes de clientes.