El documento presenta un nuevo Programa de Capacitación para Asesores de Soluciones Financieras con tres niveles: 1) Coaching para líderes, 2) Evaluación y enfoque de asesores para el programa, y 3) Especialización en venta de beneficios y certificación. El programa busca mejorar las habilidades comerciales de los asesores de cobranzas a través de entrenamiento en línea y práctico para que puedan ofrecer soluciones integrales a los clientes.
Comencé en 2009 a desarrollar mi carrera en el ámbito de la comunicación y diseño.
Cuando finalicé mis estudios de diseño en 2010, me enfoqué hacia el sector del RRPP, Actualmente desempeño labores (ejecutivas) como servicio al cliente, análisis de nuevos mercados, diseños para compañía, Así mismo, mantengo una formación continua en relación a mi profesión asistiendo a cursos, charlas y conferencias, con grandes miras a fortalecer mi conocimiento en áreas como RRPP, ejecutivos de cuenta, dispuesta a nuevos proyectos y liderazgo en grupos de trabajo, con excelentes relaciones interpersonales.
Expositor: Carlos Hoyos
Organiza: Neuropista
Nivel del curso: Introductorio (beginner)
13, 15, 18 y 20 de mayo de 7pm a 9pm
Informes Whatsapp: +51 940742116
Comencé en 2009 a desarrollar mi carrera en el ámbito de la comunicación y diseño.
Cuando finalicé mis estudios de diseño en 2010, me enfoqué hacia el sector del RRPP, Actualmente desempeño labores (ejecutivas) como servicio al cliente, análisis de nuevos mercados, diseños para compañía, Así mismo, mantengo una formación continua en relación a mi profesión asistiendo a cursos, charlas y conferencias, con grandes miras a fortalecer mi conocimiento en áreas como RRPP, ejecutivos de cuenta, dispuesta a nuevos proyectos y liderazgo en grupos de trabajo, con excelentes relaciones interpersonales.
Expositor: Carlos Hoyos
Organiza: Neuropista
Nivel del curso: Introductorio (beginner)
13, 15, 18 y 20 de mayo de 7pm a 9pm
Informes Whatsapp: +51 940742116
Una buena agenda es esencial para cualquier empresa, no sólo para agentes comerciales con objetivos de venta. El Contact Center de Logikaline se puede ocupar de gestionar cualquier base de datos.
Según los datos del 2017 Logikaline ha concertado más de 6.000 citas mensuales. En algunos casos es el propio cliente quien facilita la base de datos de los clientes para gestionar las citas.
La formación y la oportunidad de desarrollo ofrecida por Carglass le capacitará para realizar un servicio de alta calidad esto le ayudará a lograr su éxito profesional.
Asesoría en creación e implementación de Franquicias por ELG ASESORES PERÚ.ELG Asesores PERU
Asesoría en creación e implementación de Franquicias por ELG ASESORES PERÚ.
Interesados visitar web site: www.elg-asesores.com
Enviar mail a: info@elg-asesores.com
ventas@elg-asesores.com
Teléfonos: 511-6371235 / 511-6371236
la Educación Financiera, es el proceso mediante el cual, tanto los consumidores como los inversionistas financieros logran un mejor conocimiento de los diferentes productos financieros, sus riesgos y beneficios, y que mediante la información o instrucción, desarrollan habilidades que les permiten una mejor toma de decisiones, lo que deriva en un mayor bienestar económico
Coaching Realista para Ejecutivos. Coaching Ejecutivo Realista.Carlos Melero
Una detallada visión del Coaching Realista de Carlos Melero aplicado al mundo laboral y ejecutivo.
Coaching Ejecutivo Realista.
Qué es y qué aporta el Coaching Realista al ejecutivo cuando éste busca el máximo desempeño.
En la situación de estrés producida por el trabajo, los clientes, la competencia externa y la competencia interna, se produce una mezcla entre el querer y el deber que el profesional debe manejar en un mundo en el que a veces, corporaciones y profesionales, olvidan que todos son personas.
El ejecutivo quiere conseguir retos, desarrollar habilidades y ser un gran profesional. Todo esto que quiere alcanzar, tiene como fin último satisfacer a la persona y es también esa persona quien está en la necesidad de encontrar los recursos propios para conseguirlo.
El gerente, el director y el socio tienen emociones y sentimientos que no se dejan en casa para ir a trabajar y que los acompañan en cada tarea que desempeñan, a veces facilitando y otras veces limitando. Son las emociones las que limitan la capacidad de comunicación con sus colaboradores y las que permiten desarrollar las capacidades de liderazgo.
El modelo de Coaching Realista está basado en la premisa de que no se debe separar a la persona del profesional.
Puede que sea el ejecutivo quien quiera conseguir el máximo de su equipo, quien necesite incrementar su presencia en las reuniones y quien decida desarrollar la capacidad de delegación o el nivel de su oratoria, pero es la persona la única capaz de lograr todo esto.
Todos tenemos capacidades, habilidades, intereses, sueños, expectativas, sentimientos, emociones, recuerdos y experiencias que no podemos dejar fuera del despacho. Negar que todo esto convive dentro de uno mismo es convertir los obstáculos reales en barreras invisibles.
Como ejecutivo, coach y persona, acompaño a otras personas a desarrollar sus habilidades directivas ayudándolos a analizar su contexto laboral, sus aspiraciones, sus habilidades y sus porqués.
Mantengo la filosofía del Coaching Realista Centrado en la Persona y ayudo al profesional a encontrar sus argumentos, sus herramientas y sus recursos.
No seré yo quien le diga qué debe hacer para ser un mejor ejecutivo, sino que lo ayudaré a que él mismo lo averigüe. Analizando los éxitos y los errores pasados.
Inspeccionando la situación actual, el contexto, la visión personal y la corporativa.
Cada persona tiene o puede obtener toda la información y los recursos para ser el mejor profesional que puede llegar a ser.
El auge de la psicología humanista puso sobre la mesa las tareas pendientes en la gestión del capital humano, las organizaciones se dieron cuenta que los trabajadores eran mucho más que mano de obra y que la productividad tenía que ver justamente con potenciar las capacidades intelectuales y emocionales de cada uno de los individuos que conforman las organizaciones
Una buena agenda es esencial para cualquier empresa, no sólo para agentes comerciales con objetivos de venta. El Contact Center de Logikaline se puede ocupar de gestionar cualquier base de datos.
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Coaching Realista para Ejecutivos. Coaching Ejecutivo Realista.Carlos Melero
Una detallada visión del Coaching Realista de Carlos Melero aplicado al mundo laboral y ejecutivo.
Coaching Ejecutivo Realista.
Qué es y qué aporta el Coaching Realista al ejecutivo cuando éste busca el máximo desempeño.
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El ejecutivo quiere conseguir retos, desarrollar habilidades y ser un gran profesional. Todo esto que quiere alcanzar, tiene como fin último satisfacer a la persona y es también esa persona quien está en la necesidad de encontrar los recursos propios para conseguirlo.
El gerente, el director y el socio tienen emociones y sentimientos que no se dejan en casa para ir a trabajar y que los acompañan en cada tarea que desempeñan, a veces facilitando y otras veces limitando. Son las emociones las que limitan la capacidad de comunicación con sus colaboradores y las que permiten desarrollar las capacidades de liderazgo.
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Puede que sea el ejecutivo quien quiera conseguir el máximo de su equipo, quien necesite incrementar su presencia en las reuniones y quien decida desarrollar la capacidad de delegación o el nivel de su oratoria, pero es la persona la única capaz de lograr todo esto.
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Mantengo la filosofía del Coaching Realista Centrado en la Persona y ayudo al profesional a encontrar sus argumentos, sus herramientas y sus recursos.
No seré yo quien le diga qué debe hacer para ser un mejor ejecutivo, sino que lo ayudaré a que él mismo lo averigüe. Analizando los éxitos y los errores pasados.
Inspeccionando la situación actual, el contexto, la visión personal y la corporativa.
Cada persona tiene o puede obtener toda la información y los recursos para ser el mejor profesional que puede llegar a ser.
El auge de la psicología humanista puso sobre la mesa las tareas pendientes en la gestión del capital humano, las organizaciones se dieron cuenta que los trabajadores eran mucho más que mano de obra y que la productividad tenía que ver justamente con potenciar las capacidades intelectuales y emocionales de cada uno de los individuos que conforman las organizaciones
Marketing de atracción multinivel estrategias exitosasHector Castellares
VISITA: http://www.ComoEmprenderUnNegocio.net
Durante un tiempo, y hasta el día de hoy, donde quiera que miremos para obtener información sobre los negocios multinivel, encontramos mucha información relacionada al marketing de atracción multinivel.
¿Es esta la última moda dentro del marketing multinivel? ¿Es una nueva estrategia o algún tipo de programa que utilizan los empresarios para generar metas? Vamos a ver.
VISITA: http://www.ComoEmprenderUnNegocio.net
VISITA: http://www.Wasanga.com/hectorcastellares
Propuesta de mapa de transformación digital y estrategia para una empresa financiera. Considera diagnóstico base para realizar la digital readines; se propone un ajuste a la estrategia para mejorar la experiencia del cliente, asimismo, incluye el plan de actividades para el control y monitoreo.
Documento de trabajo elaborado para el curso de Estrategia de Transformación Digital del TecdeMonterreyX.
Programa intensivo en Gestión, Metodología e Implantación de Experiencia de Cliente
http://www.aec.es/web/guest/formacion/catalogo/areas/experiencia-de-cliente/inicio
Customer Experience es una nueva disciplina que está revolucionando el concepto de calidad de servicios, el marketing y la experiencia en el punto de venta. En la actualidad se ha convertido en uno de los factores críticos diferenciales en compañías líderes, sostenibles y competitivas en todos los sectores de actividad.
Cuando una compañía supera las expectativas de sus clientes y les ofrece una experiencia memorable, multiplica su rentabilidad y valor. La Experiencia de Cliente es una revolución que ya es una realidad, con una demanda creciente de profesionales que dominen esta disciplina.
Objetivos
Los participantes en el Programa Intensivo Customer Experience Management saldrán con el conocimiento, metodología y las claves necesarias para gestionar e implementar la Experiencia de Cliente en su organización.
Entender las claves de una compañía líder en Experiencia de Cliente.
Integrar la Experiencia de Cliente y la perspectiva "Customer Journey" en la estrategia y la operativa diaria de la empresa.
Conocer las metodologías y las métricas más avanzadas para una implementación exitosa.
Gestionar la omnicanalidad para lograr una experiencia de cliente diferencial y homogénea en todos los puntos de contacto.
Alinear a la organización en el cambio de paradigma: procesos, cultura interna y tecnología, venciendo las resistencias e involucrando a las personas.
Desplegar e implementar la Experiencia de Cliente en la organización.
Demostrar el valor del Customer Experience ante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
Los participantes en el programa recibirán un Diploma con el reconocimiento de la Asociación Española para la Calidad en Customer Experience Management.
2. www.ventasyservicios.com.co
INTRODUCCION
El área de calidad ha venido desarrollando meses atrás un proyecto
para la conformación de la escuela de ventas y servicios; lo anterior
tiene como finalidad dar respuesta oportuna a solicitudes del cliente
interno en cuanto a procesos de capacitación, formación y aprendizaje
continuo dirigido a los colaboradores de la empresa, apoyando por la
herramienta e-learning (CAMPUS VIRTUAL) y con el seguimiento del
staff del área.
En la actualidad se ve la necesidad de crear un programa de
capacitación basado en el enfoque comercial para los cobradores
especializándolos en habilidades para el trabajo face to face,; por la
anterior razón y basados en aportes del sr Ronald Enrique Ospina
Muñoz (jefe nacional de cobranzas) se crea el PROGRAMA DE
CAPACITACION PARA ASESORES DE SOLUCIONES FINANCIERAS.
3. www.ventasyservicios.com.co
PRESENTACION
PROGRAMA DE CAPACITACION PARA ASESORES DE SOLUCIONES
FINANCIERAS; será un componente de lo que ya es LA ESCUELA DE
FORMACION de VyS en donde tendrá 3 niveles :
1. COACHING PARA LOS LIDERES
2. EVALUACION Y ENFOQUE DE ASESORES PARA EL PROGRAMA
3. ESPECIALIZACION EN VENTA DE BENEFICIOS Y CERTIFICACION
5. www.ventasyservicios.com.co
2.EVALUACIONYENFOQUEDE
ASESORESPARAELPROGRAMA
Este es un punto motivacional para los asesores que en la
actualidad hacen sus cobros de la forma call center. En la
actualidad nuestro cliente interno busca innovar en la forma de
cobrar, por lo anterior , quiere que el asesor se especialice en
calle; para dar ese primer paso hay que hacer que nuestros
asesores se cambien a un chip de novedad, donde compren la
idea de ser mas integrales a la hora de realizar su trabajo y para
ello , este punto le dará todas las herramientas necesarias
basadas en el modelo comercial de ventas y servicios enfocado al
área de cobranzas y lograran una certificación (MODULO 3)
donde pasaran de ser asesores de cobranzas a ser ASESORES DE
SOLUCIONES FINANCIERAS.
6. www.ventasyservicios.com.co
3.ESPECIALIZACIONENVENTADE
BENEFICIOSYCERTIFICACION
Una vez el asesor haya aprendido formas y métodos de cobranza
para su formación en calle (MODULO 2), se realizara un enfoque
especializándolos en VENTA DE BENEFICIOS; si bien es cierto que
la función de un cobrador es lograr un acuerdo de pago con el
deudor, también se debe ver como una ventaja el poder tener de
forma presencial al asesor con su cliente y es ahí cuando este
aprovechara todos los recursos aprendidos en su proceso de
formación y sensibilizara al prospecto para que este tenga en
cuenta las ventajas y beneficios que le traerá estar a paz y salvo
con la entidad.
7. www.ventasyservicios.com.co
METODOLOGIA
El programa se basa en la metodología Bi- learning:
1. Se llevara la parte teórica a través del E-learning; donde la
información que el asesor va a adquirir será de manera interactiva
con la herramienta y empleando ejercicios también lúdicos con el fin
de hacer mas atractiva la forma de aprendizaje.
2. La parte practica será de modo presencial donde se harán clínicas
de venta, simulacros con diferentes escenarios y seguimiento en
escenarios reales