Proyecto final de la asignatura "Seminario de Comunicación Social", de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la Universidad Regional del Norte, campus Chihuahua.

1. Proyecto para la creación del área
de Comunicación Social para
“Bodega de Libros”
Proyecto desarrollado por:
Valentín Acosta Manriquez
César Corral Márquez
Erika Gabriela Estrada Loya
Alejandra Granados Terrazas
Laura Fernanda Loera Hurtado
Leslie Angélica López Flores
Lizbeth Nohemi López Olivas
Facilitadora académica:
Aída María Holguín Baeza
Periodo de Desarrollo:
Febrero - marzo del 2019

2. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 1
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
Comunicación Social”
URN
Marzo 2019
Presentación
Este proyecto refleja el cumplimiento del objetivo general de la asignatura “Seminario
de Comunicación Social”, correspondiente a la Licenciatura en Ciencias de la
Comunicación, mismo que consiste en aplicar las habilidades y conocimientos para
la creación de un Departamento Social, definiendo sus funciones y desarrollo.
Luego de analizar varias propuestas de organizaciones en las que se pudiera
desarrollar el proyecto para crear dicho departamento, se eligió Bodega de Libros por
ser una empresa chihuahuense que se preocupa por fomentar la cultura a través de
la lectura y, además, por no contar con un área de comunicación social que le
permita comunicar adecuadamente su misión.
Por ese motivo, este proyecto no solo tiene la finalidad de cumplir los requerimientos
académicos que la asignatura demanda, sino también, la de que sea implementado
por Bodega de Libros para que, con la ayuda, de una comunicación efectiva continúe
creciendo a lo largo del estado de Chihuahua y, así, cumplir con su visión.

3. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 2
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
Comunicación Social”
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Índice
Introducción…………………………………………………………………………….. 3
Justificación………………………………………………………………………….…. 4
El Proyecto…………………………………………………………………………… 5
Antecedentes de la empresa Bodega de Libros………… .……….…………. 6
Identidad Corporativia…..………………………………………………………….. 6
Misión………………………………………………………………………….… 7
Visión…………………………………………………………………………..... 7
Objetivos…………………………………………………………………….….. 7
Valores………...………………………………………………………………... 7
Estructura organizacional de la empresa….…………………………….….. 8
Propuesta para la creación del Departamento de Comunicación Social … 8
Misión…………………………………………………………………………… 9
Visión……………………………………………………………………….…… 9
Objetivos…………………………………………………………………….…. 9
Valores…………………………………………………………………….……. 10
Estructura organizacional del Departamento..……………………….…….. 10
Recursos Necesarios…………………………………………………………….. 11
Humanos………………………………………………………………………... 12
Materiales……………………………………………………………………….. 14
Financieros……………………………………………………………………… 15
Costo Beneficio………………………………………………………………….... 15
Conclusiones…………………………………………………………………………… 17
Referencias…………………………………………………………………………….. 18
Apéndice………...……………………………………………………………………… 19

4. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 3
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Introducción
De acuerdo con Pérez y Merino (2016), la comunicación social es un conjunto de
estudios científicos que analizan todo lo relacionado a los procesos comunicativos en
una sociedad, cuyos objetivos de estudio son los medios de comunicación masivos,
las formas de expresión y la construcción de la información.
En ese sentido, Ucha (2013) asegura que una comunicación bien realizada permite
abrir puentes de diálogos entre los distintos actores sociales y, con ello, se
contribuye de manera directa al fortalecimiento del flujo de la comunicación. Es por
esto, que un gran número de empresas cuentan con un departamento de
comunicación y han ido incorporando en sus estrategias organizativas este elemento,
el cual les ofrece, entre otras cosas, los recursos necesarios para proyectar una
buena imagen entre clientes, proveedores y colaboradores.
Por su parte, Muñiz (2001), advierte que hoy en día la comunicación es una
herramienta estratégica fundamental dentro de cualquier organización. De ahí que,
para gestionarla correctamente y de forma eficaz, es indispensable la creación de un
departamento de comunicación para lograr que la información se maneje y se
transmita de forma óptima, para lo cual se requiere que todos los trabajadores estén
comprometidos con la empresa, y así poder llegar a un nivel de motivación alto que
facilite la comunicación organizacional.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 4
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Justificación
Luego de las entrevistas con el Lic. Juan Hurtado, propietario de Bodega de Libros, y
el análisis de la información que se realizó para el desarrollo del “Proyecto de la
creación del área de comunicación social para Bodega de Libros”, se corroboró la
necesidad de crear el área de comunicación.
En ese contexto es que el proyecto encuentra su justificación y objetivo, que es el de
mejorar los procesos de comunicación interna y externa de Bodega de Libros.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 5
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El Proyecto

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Antecedentes
En la década de los ochenta, Juan Hurtado Meléndez recorría, casa por casa, las
calles de Chihuahua ofreciendo y vendiendo enciclopedias Time Life.
A finales de esa década, cuando Juan visitaba la escuela de su hija, recibió la
invitación para vender los libros escolares a los padres de familia. Al paso de los
años, a mediados de la década de los noventas, Juan ya estaba en la búsqueda de
un local para establecer su Bodega de Libros, fue así como poco tiempo después se
inauguró lo que ahora es la “sucursal San Felipe”.
Desde ese entonces, Bodega de Libros comenzó su expansión por el estado de
Chihuahua, y ahora es una de las empresas más reconocidas en su giro gracias a
los bajos precios y calidad de los productos que ofrece, y al buen servicio que brinda
a sus invitados (clientes).
Actualmente, Bodega de Libros cuenta con sucursales en Chihuahua capital,
Cuauhtémoc, Parral, Juárez y Delicias.
Identidad corporativa
Uno de los elementos de mayor importancia con los que una empresa debe contar,
es la identidad corporativa porque en ella quedan establecidos la razón de ser, los
valores y objetivos que identifican y diferencian de las demás.
Este elemento también le brinda a la empresa una imagen corporativa; es decir, la
impresión específica que debe proyectar a sus grupos de interés y a sus públicos
internos y externos, por lo que ser congruente con la identidad corporativa de la
empresa es vital para ella, pues todo lo que la organización haga repercutirá en su
proyección.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 7
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En este sentido, y para poder diseñar el proyecto y las estrategias de comunicación
que favorezcan a Bodega de Libros, se detectó, en primer lugar, la necesidad de
desarrollar los elementos esenciales de su identidad corporativa con el fin de
contribuir en la proyección de su imagen y el fortalecimiento del sentido de
pertenencia de sus colaboradores.
Misión
Somos una empresa chihuahuense especializada a la venta y distribución de
literatura de calidad a precios accesibles, con el fin de apoyar la economía
familiar.
Visión
Ser la empresa líder en venta y distribución de literatura de calidad en el
estado de Chihuahua, contribuyendo a la economía familiar con los mejores
precios del mercado.
Objetivo
Seguir conservando los precios accesibles al público, la calidad en los libros,
dos sucursales al año; una en el norte del país, y dos en el resto del estado
de Chihuahua.
Valores
Respeto para generar un ambiente de armonía interna y externa.
Calidad, al brindar a los invitados un servicio y productos de excelencia.
Lealtad para crear y fortalecer una relación de fidelidad entre la empresa, sus
colaboradores y sus invitados.
Eficacia, en la búsqueda de la satisfacción total de los invitados.
Empatía, para comprender y orientar de la mejor manera a los invitados y
colaboradores.

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Estructura organizacional de la empresa
La estructura organizacional, representada por el organigrama, tiene como objetivo
presentar, de forma clara, objetiva y directa la estructura jerárquica de la empresa,
contribuyendo a agilizar procesos y reducir las barreras internas de comunicación y,
con ello, mejorar la comunicación entre la empresa y sus distintos agentes externos.
Actualmente, Bodega de Libros cuenta con una estructura organizacional de cuatro
niveles (Figura 1) en los que se identifica claramente el flujo de comunicación que
debe prevalecer para cumplir con la misión y visión de la empresa.
Figura 1. Organigrama General de Bodega de Libros.
Propuesta para la creación del Departamento de Comunicación Social
Gracias a la información obtenida a través de un profundo proceso de investigación,
el diagnóstico resultante indica que Bodega de Libros requiere un área de
comunicación social que fortalezca a la empresa.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 9
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De inicio, el diagnóstico obtenido muestra que Bodega de Libros no cuenta con un
Manual de Identidad Corporativa que contribuya a proyectar la imagen de la empresa
con mayor eficiencia. En ese sentido, en este proyecto también se establecen (de
acuerdo al conocimiento que ahora se tiene de la empresa) la misión, la visión, y los
valores que definen su identidad institucional.
Con el establecimiento de estos elementos, el área de comunicación social estará en
mejores condiciones de contribuir en el fortalecimiento de la empresa, a través de los
componentes de su propia identidad; es decir, la misión, visión, valores y objetivos
del Departamento de Comunicación Social, con el fin de mejorar la proyección de la
imagen de Bodega de Libros.
Misión
Generar y difundir información clara y oportuna que sea del interés para la empresa,
colaboradores, proveedores y clientes, utilizando los canales de comunicación
adecuados a cada situación con el fin de fortalecer la identidad de imagen institucional.
Visión
Mantener las fuentes de información apropiadas y mejorar los canales de comunicación
de la empresa, para sostener un perfil comunicativo de primer nivel e innovar su
funcionamiento en cada área de la empresa, apegándose a los valores institucionales.
Valores
Respeto entre los compañeros del departamento y colaboradores, y hacia los invitados
y público externo.
Calidad, al generar y difundir información y contenidos de excelencia.
Empatía, manteniendo una buena actitud hacia los públicos externos e internos, para
favorecer la resolución de conflictos.
Lealtad para fortalecer la identidad y la relación entre compañeros del departamento y
colaboradores, y hacia invitados y público externo.
Eficacia al generar y difundir información que satisfaga las necesidades de los
colaboradores e invitados.

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Objetivos
• Establecer los canales adecuados para difundir de manera eficaz la información
de la empresa.
• Diseñar y establecer un manual de identidad corporativa para proyectar la
imagen institucional.
• Crear una red de comunicación interna, para mejorar las funciones que debe
realizar el empleado.
• Organizar actividades que estimulen la concienciación y la sensibilización en el
plano cultural y social.
Estructura organizacional del Departamento de Comunicación Social
Para poner en marcha el Proyecto para la creación del área de Comunicación Social
de Bodega de Libros, se requiere establecer los puestos que conforman la estructura
organizacional del Departamento (Figura 2).
Figura 2. Organigrama del Departamento de Comunicación Social
Con una estructura y perfiles de puestos bien definidos, se logrará fortalecer la
comunicación interna de la empresa, así como la comunicación con los públicos
externos, debido a que los colaboradores de Bodega de Libros conocerán el flujo de
las comunicaciones.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 11
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El Departamento de Comunicación Social de Bodega de Libros debe estar ubicado
dentro del organigrama general de la empresa a nivel staff (Figura 3); es decir,
dependiente de la Dirección General, pero quedando fuera de las líneas de mando
de los niveles inferiores; de tal modo que funcione como un área de asesoramiento
para la Dirección General, y de apoyo para el resto de los niveles de la estructura
organizacional de Bodega de Libros.
Figura 3 Organigrama con la ubicación del departamento de Comunicación Social de Bodega de Libros
Recursos Necesarios
Para estar en mejores posibilidades de cumplir con los objetivos institucionales y
particulares del Departamento de Comunicación Social, es preciso identificar y contar
con los recursos necesarios que cada área y actividad demandan. Por este motivo, y
luego del análisis que se realizó in situ, en Bodega de Libros para conocer las

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Comunicación Social para Bodega de Libros 12
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necesidades específicas de los recursos y una estimación de la inversión que, en esa
materia, se requiere para garantizar la eficiencia y eficacia del Departamento.
Recursos Humanos
El capital humano es el valor dado a las capacidades del personal que labora en una
empresa; es decir, el nivel académico, los conocimientos generales, las destrezas y
experiencias acumuladas, etc., en función de generar mayor productividad y
desarrollo. Es por esto, que el recurso humano es el mayor activo con el que cuenta
una organización.
En ese sentido, es que el capital humano, es pieza clave en éxito de las empresas y,
por lo tanto, de todas y cada una de las áreas que la conforman. Es por esto, y en
atención a la misión, visión, valores, estructura organizacional y necesidades
comunicativas de Bodega de Libros, que el Departamento de Comunicación Social
quedó estructurado a través del organigrama que define las tres áreas que lo
conforman.
Para que el Departamento de Comunicación Social de Bodega de Libros funcione de
manera adecuada, es necesario establecer, en primer lugar, un formato institucional
(Figura 4 y Apéndice 1) para los perfiles de puestos, con el fin de fijar las
descripciones concretas de las tareas, responsabilidades y características que
garanticen que los colaboradores de Bodega de Libros contribuyan en el logro de los
objetivos y metas de organización.

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ura Figura 4. Formato de perfiles de puestos
Los perfiles de puestos que conforman el departamento de Comunicación Social
(Apéndice 2) corresponden a las necesidades de comunicación de Bodega de Libros.
En dichos perfiles, no solo se establecen los requerimientos académicos y de
experiencia profesional imprescindibles para cada puesto, sino también las
competencias necesarias, asignándoles el nivel de prioridad de estas para elevar la
posibilidad de asegurar el logro de los objetivos y metas.
En la Jefatura del Departamento de Comunicación Social, es necesaria una persona
que ocupe el puesto de manera fija y, en las subáreas (Producción Informativa y
Producción de Multimedia), se requiere de pasantes a cargo de cada una de ellas.

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Recursos Materiales
Hacer un diagnóstico de los recursos materiales de los que se dispone, antes de
poner en marcha un proyecto, puede ayudar a evitar futuros problemas y, de esta
manera, favorecer la generación de un ambiente laboral adecuado que, a su vez,
facilite el cumplimiento de los objetivos institucionales y particulares del
Departamento de Comunicación Social de Bodega de Libros.
En ese contexto, el diagnóstico realizado arroja como resultado la imprescindibilidad
de contar con los recursos materiales necesarios, activos y actualizados para
garantizar que el recurso humano lleve a cabo las funciones asignadas y, con ello, el
cumplimiento de la misión y la visión de Bodega de Libros y del Departamento de
Comunicación Social.
De acuerdo con dicho diagnóstico, y para poder garantizar la operatividad y
funcionamiento del Departamento de Comunicación Social, se requiere de
Mobiliario y equipo de cómputo (Tabla 1) y software adecuado (Tabla 2) para el
desarrollo de las distintas actividades.
Es primordial comprender el valor operativo y funcional de los recursos materiales; es
decir, de los bienes con los que se debe disponer para cumplir los objetivos del
Departamento de Comunicación Social y, por lo tanto, de la misión de Bodega de
Libros.
Tabla 1. Mobiliario y equipo requerido para el Departamento de Comunicación Social
Recursos Materiales
Mobiliario, Equipo Observaciones o especificaciones
3 computadoras de escritorio Computadora HP Aio 20-c401la (amd a4, 19.5 pulg.)
1 pizarrón blanco Pizarrón blanco everest elegance (metal, 60x90)

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Tabla 2. Software para el Departamento de Comunicación Social
Recursos Financieros
Para que el Departamento de Comunicación Social cumpla con su misión y objetivos,
y para que Bodega de Libros cumpla, a su vez, con su Misión y Visión, es
imprescindible aplicar recursos financieros que garanticen el pleno desarrollo de la
comunicación dentro de la empresa llevado a cabo por un control presupuestal
bueno y desarrollado por los mismos encargados del Departamento de
Comunicación Social. Contar con el control del presupuesto despliega un gasto
moderado en los demás recursos necesarios como recursos humanos y materiales.
Costo – Beneficio
Considerando que, de acuerdo con De Rus (2008), la reflexión sobre el costo-
beneficio permite evaluar y ofrecer diferentes alternativas para tomar las mejores
decisiones, y que para cualquier proyecto es de suma importancia tomar en cuenta
este factor para determinar la inversión necesaria y, sobre todo, para tener el
conocimiento de los beneficios de la implementación del proyecto y el costo de no
hacerlo, la reflexión sobre el costo-beneficio de crear y poner en marcha el
Departamento de Comunicación Social en Bodega de Libros, traerá una serie de
beneficios que superarán la inversión realizada.
Software
Suit Adobe: Descripción:
Photoshop CC Edición y composición de imágenes
Ilustrador CC Ilustraciones y gráficos vectoriales.
Premiere Pro CC Producción y edición de vídeo.
After Effects CC Efectos visuales cinematográficos y gráficos animados.
Light room Plan CC con 1 TB Edita, organiza, almacena y comparte fotos desde cualquier lugar.
Adobe Audition CC Consigue el mejor sonido.

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Los beneficios de implementar el Departamento de Comunicación Social serán el
resultado de las directrices establecidas para evaluar y mejorar el funcionamiento y
operación de las comunicaciones en Bodega de Libros. Esto, a su vez, permitirá
comprender las condiciones que se generen en la empresa, para lograr implementar
un rediseño organizacional en materia de líneas y flujos de comunicación eficientes y
eficaces que contribuyan a obtener mejores resultados.
El objetivo del Departamento, es mejorar los canales de comunicación, así como las
relaciones interpersonales del público interno y externo para que el manejo de la
información sea más efectiva, tomando en cuenta que se debe tener un control muy
organizado de los recursos humanos, financieros y materiales que se disponen, de
esta manera, en un periodo determinado la empresa podrá recuperar su capital y ver
cambios significativos que impactarán de una forma positiva a Bodega de Libros.

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Comunicación Social para Bodega de Libros 17
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Conclusión
Luego del análisis realizado a Bodega de Libros, se detectó la necesidad de crear y
establecer un área de comunicación social que genere estrategias que mejoren la
proyección de la imagen corporativa de la empresa y la comunicación entre sus
públicos internos y externos. Esto, con la intención de fortalecer el sentido de
pertenencia entre los colaboradores, reforzar la lealtad de sus invitados y consolidar
la confianza de los grupos de interés.
Con la creación de un área de Comunicación Social, se busca la generación de
mensajes claros que comuniquen, a través de los canales más adecuados,
información relevante y de interés para los diferentes públicos de Bodega de Libros.
Con este Proyecto para la creación del departamento de comunicación social de
Bodega de Libros, se establecen las bases para que la Dirección General y el resto
de los niveles de la empresa cuenten con una área de asesoría y apoyo
especializado en comunicación, que les proporcione las herramientas necesarias
para que Bodega de Libros continúe creciendo a lo largo del estado de Chihuahua.

19. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 18
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Referencias
Destino negocio. (2015). La importancia del organigrama en la estructura de una
empresa. México: Destino negocio. Recuperado de:
https://destinonegocio.com/mx/gestion-mx/entiende-la-importancia-del-
organigrama-en-la-estructura-de-la-empresa/
De Rus, G. (2008). Análisis Coste-Beneficio España (3ª Edición) [Versión
electrónica]. España: Ariel Economía. Disponible en:
https://books.google.com.mx/books?id=JTAvaCYSkvwC&printsec=frontcover&hl
=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Luyo, J. (2013). Recursos de la empresa: humanos, materiales, financieros y
tecnológicos [Presentación electrónica]. Slideshare. Recuperado de:
https://es.slideshare.net/pepelucholuyoluyo/14-va-semana-rh-rf-rm-rt-re
Muñiz, R. (2014). Marketing en el Siglo XXI (5ª Edición). [Versión electrónica].
España: CEF. Disponible en: https://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-
corporativa%3A-imagen%2C-relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-
corporativa-89.htm
Pérez, J. y Merino M. (2018). Definición de comunicación social. Definición.de:
Recuperado de: https://definicion.de/comunicacion-social/
Ucha, F. (2013). Definición de Comunicación Social. DefiniciónABC. Recuperado
de:https://www.definicionabc.com/comunicacion/comunicacion-social.php

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Apéndice 1
-Formato para los Perfiles de puestos para el Departamento de
Comunicación Social-

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PERFIL DE PUESTO
Objetivo del puesto
Título del puesto Producción multimedia
Área a la que pertenece Departamento de comunicación social
Puesto al que reporta directamente
Gerencia general y jefe del departamento de comunicación
social
II. Objetivo del puesto
Área dependiente de la jefatura del departamento C.S. dedicada a gestionar la comunicación externa,
para difundir Contenido multimedia institucional con claridad y honestidad, fortaleciendo así la
identidad e imagen corporativa a través de los medios de comunicación adecuados.
III. Actividades / Funciones del puesto
Actividades / Funciones
Diseñar y editar material multimedia de carácter promocional e informativo, de acuerdo a los
contenidos generados en el área de producción informativa.
Omar fotografías para fines propios de la institución, y mantener adecuadamente un archivo
fotográfico.
administrar estratégicamente las redes sociales compartiendo información relevante de Bodega
de Libros.
IV. Nivel de desarrollo de las competencias requeridas por el puesto
* Prioridad tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor prioridad.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 5 (máximo desarrollo).
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Responsabilidad 1 5
2 Trabajo en equipo 2 4
3 Integridad 1 5
4 Toma de decisiones 2 5
5 Respeto 1 5
6 Proactividad 1 5
7 Planeación y control del trabajo 2 4
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Trabajo sobre presión 1 5
2 Liderazgo 1 5
3 Creatividad 2 4

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PERFIL DE PUESTO
V. Conocimientos requeridos por el puesto
* Importancia tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor importancia.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 7 (máximo desarrollo).
No. Conocimientos Importancia* (1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-7)
1 Administración 1 7
2 Comunicación oral y escrita 3 4
3 Relaciones publicas 3 4
4 Fotografía y video 1 7
5 Suito Adobe 1 7
I. Otros requerimientos
Escolaridad HOLA
Status HOLA
Idiomas HOLA
Edad HOLA
Experiencia HOLA
Otros HOLA
VII. Condiciones y Equipo de Trabajo necesarios
Computadora HOLA Automóvil
Oficina HOLA Equipo de seguridad
…..Celular Otros

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Apéndice 2
-Perfiles de puestos para el Departamento de Comunicación Social-

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Comunicación Social para Bodega de Libros 23
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PERFIL DE PUESTO
I. Objetivo del puesto
Título del puesto Jefe de Comunicación Social
Área a la que pertenece Departamento de comunicación social
Puesto al que reporta directamente Gerencia general
II. Objetivo del puesto
Entidad administrativa dedicada a gestionar la comunicación interna y externa, para difundir la
información institucional con claridad y honestidad, para fortalecer así la identidad e imagen
corporativa a través de los medios de comunicación adecuados.
III. Actividades / Funciones del puesto
Actividades / Funciones
 Coordinar, supervisar e instruir a las áreas Producción Informativa y de Producción Multimedia.
 Aprobar el contenido, redacción y fuentes informativas.
 Mantener una buena relación con medios de comunicación.
 Identificar a los invitados potenciales.
 Establecer los medios adecuados para la comunicación interna y externa
 Aplicar los lineamientos de identidad e imagen corporativa.
IV. Nivel de desarrollo de las competencias requeridas por el puesto
* Prioridad tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor prioridad.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 5 (máximo desarrollo).
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Responsabilidad 1 5
2 Trabajo en equipo 2 4
3 Integridad 1 5
4 Toma de decisiones 2 5
5 Respeto 1 5
6 Proactividad 1 5
7 Planeación y control del trabajo 2 4
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Trabajo sobre presión 1 5
2 Liderazgo 1 5
3 Creatividad 2 4
4 Análisis y razonamiento 1 5

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PERFIL DE PUESTO
V. Conocimientos requeridos por el puesto
* Importancia tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor importancia.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 7 (máximo desarrollo).
No. Conocimientos Importancia* (1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-7)
1 Administración 1 7
2 Comunicación oral y escrita 1 5
3 Relaciones publicas 1 4
4 Fotografía y video 2 5
5 Programas de Microsoft Office 1 7
6 Suit Adobe 1 5
I. Otros requerimientos
Escolaridad Licenciatura en Ciencias de la comunicación
Status Titulado
Idiomas Inglés básico
Edad 25 años en adelante
Experiencia No necesario
Otros No necesario
VII. Condiciones y Equipo de Trabajo necesarios
Computadora Si Automóvil Necesario
Oficina Multifuncional Equipo de seguridad No necesario
Celular Si Otros No necesario

26. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 25
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
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PERFIL DE PUESTO
I. Objetivo del puesto
Título del puesto Producción Informativa
Área a la que pertenece Departamento de comunicación social
Puesto al que reporta directamente
Gerencia general y jefe del departamento de comunicación
social
II. Objetivo del puesto
Generar contenidos verbales para difundir la información institucional de calidad
III. Actividades / Funciones del puesto
Actividades / Funciones
 Generar contenidos informativos de calidad en tiempo y forma.
 Revisar información existente y/o de nuevo ingreso.
 Monitorear las publicaciones de Bodega de Libros y demás temas y sucesos de interés para la
empresa que se hagan en los medios de comunicación.
 Dar voz y seguimiento a las quejas, sugerencias y comentarios de los invitados.
 Diseñar una plataforma tecnológica de información.
IV. Nivel de desarrollo de las competencias requeridas por el puesto
* Prioridad tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor prioridad.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 5 (máximo desarrollo).
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Responsabilidad 1 5
2 Trabajo en equipo 2 4
3 Integridad 1 5
4 Toma de decisiones 2 5
5 Respeto 1 5
6 Proactividad 1 5
7 Planeación y control del trabajo 2 4
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Trabajo sobre presión 1 5
2 Liderazgo 1 5
3 Creatividad 2 4
4 Análisis y razonamiento 1 5

27. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 26
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
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PERFIL DE PUESTO
V. Conocimientos requeridos por el puesto
* Importancia tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor importancia.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 7 (máximo desarrollo).
No. Conocimientos Importancia* (1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-7)
1 Administración 1 7
2 Comunicación oral y escrita 1 7
3 Relaciones publicas 3 4
4 Fotografía y video 3 4
5 Programas de Microsoft Office 1 7
I. Otros requerimientos
Escolaridad Cursando licenciatura en Ciencias de la comunicación, o periodismo
Status Pasante
Idiomas Inglés básico
Edad 20 años en adelante
Experiencia No necesario
Otros No necesario
VII. Condiciones y Equipo de Trabajo necesarios
Computadora Si Automóvil No necesario
Oficina Multifuncional Equipo de seguridad No necesario
Celular Si Otros No necesario

28. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 27
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
Comunicación Social”
URN
Marzo 2019
PERFIL DE PUESTO
I. Objetivo del puesto
Título del puesto Producción multimedia (Community Manager)
Área a la que pertenece Departamento de comunicación social
Puesto al que reporta directamente
Gerencia general y jefe del departamento de comunicación
social
II. Objetivo del puesto
Generar contenidos multimedia (audio, video, imagen),
III. Actividades / Funciones del puesto
Actividades / Funciones
 Mantenerse en coordinación con el área de Producción Informativa.
 Recabar material de carácter multimedia para fines propios de la empresa, y mantener
adecuadamente los archivos correspondientes.
 Diseñar y editar material multimedia de carácter promocional e informativo, de acuerdo a los
contenidos generados en el área de producción informativa.
 Planificación de acciones de marketing digital.
 Administrar estratégicamente las redes sociales de Bodega de Libros.
IV. Nivel de desarrollo de las competencias requeridas por el puesto
* Prioridad tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor prioridad.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 5 (máximo desarrollo).
Institucionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Responsabilidad 1 5
2 Trabajo en equipo 2 4
3 Integridad 1 5
4 Toma de decisiones 2 5
5 Respeto 1 5
6 Proactividad 1 5
7 Planeación y control del trabajo 2 4
Funcionales
No. Competencias
Prioridad*
(1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-5)
1 Trabajo sobre presión 1 5
2 Liderazgo 1 5
3 Creatividad 2 4
4 Análisis y razonamiento 1 5

29. Proyecto para la creación del Área de
Comunicación Social para Bodega de Libros 28
Trabajo académico para la asignatura ”Seminario de
Comunicación Social”
URN
Marzo 2019
PERFIL DE PUESTO
V. Conocimientos requeridos por el puesto
* Importancia tiene escala del 1 al 3, donde 1 es el de mayor importancia.
** Niveles de desarrollo tienen escala de 1 (mínimo desarrollo) a 7 (máximo desarrollo).
No. Conocimientos Importancia* (1-3)
Nivel de desarrollo**
(1-7)
1 Administración 1 7
2 Comunicación oral y escrita 3 4
3 Relaciones publicas 3 4
4 Fotografía y video 1 7
5 Suit Adobe 1 7
I. Otros requerimientos
Escolaridad Cursando licenciatura en Ciencias de la comunicación, o diseño grafico
Status Pasante
Idiomas Inglés básico
Edad 20 años en adelante
Experiencia No necesario
Otros No necesario
VII. Condiciones y Equipo de Trabajo necesarios
Computadora Si Automóvil No necesario
Oficina Multifuncional Equipo de seguridad No necesario
…..Celular Si Otros No necesario

30. Proyecto para la creación del área de
Comunicación Social para “Bodega de Libros”
Marzo de 2019
Documento disponible para su consulta en:
https://practicasccurn.wordpress.com/2019/03/28/proyecto-para-la-
creacion-del-area-de-comunicacion-social-de-bodega-de-libros/