El documento describe diferentes tipos de pruebas de usabilidad como inspecciones, pruebas con usuarios finales y pruebas automatizadas. Explica que las inspecciones involucran la aplicación de estándares y heurísticas como las de Nielsen para identificar problemas. Las pruebas con usuarios finales requieren desarrollar un plan que defina escenarios, tareas, métricas y roles. Y las pruebas automatizadas incluyen análisis de logs, web analytics y herramientas de validación y seguimiento.