Este documento presenta una introducción a la psicología de la comunicación. Define la psicología de la comunicación como la rama de la psicología social que estudia la conducta comunicativa humana y la interacción entre personas. Explora los diferentes niveles del proceso comunicativo, los elementos psicológicos y técnicos involucrados, y las funciones de la comunicación como la expresión y transmisión de información. También analiza cómo se aplica la psicología de la comunicación en la publicidad para atraer la atención del público hacia un producto.

1. Tema:
Psicologíade la comunicación.
Docente: Lic. Mario Alfredo Cantarero.
Materia: Psicología de la Comunicación
Grupo No: 02
Ciclo: 02-2014
Alumna:
Pinzón Menjívar, Gloria Stephanie PM101812
San Salvador,30 de julio de 2014

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INDICE
Contenido
Introducción.................................................................................................................... 2
¿Qué es?.......................................................................................................................... 3
Los temas de estudio de la Psicología de la comunicación son: ................................ 4
CONCEPTOS................................................................................................................... 5
Objeto de estudio de la psicología de la comunicación. ........................................... 6
Ejemplos de objeto de estudio de la psicología........................................................... 6
Existen distintos niveles del proceso comunicativo: .................................................... 7
Elementos del proceso de comunicación. .................................................................. 9
ELEMENTOS PSICOLÓGICOS................................................................................... 9
ELEMENTOS TÉCNICOS.......................................................................................... 10
Funciones de la comunicación................................................................................... 11
Aplicación a la realidad social. ................................................................................... 13
Bibliografía.................................................................................................................... 15

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INTRODUCCIÓN
La psicología tienes otras ciencias que las relaciona con el Comportamiento
Humano, mientras que en comunicación estudia la conducta comunicativa del
ser humano.
Se ha intentado delimitar cual debería ser el objeto de estudio de una
"Psicología de la Comunicación" a partir de los numerosos marcos
conceptuales que han aportado definiciones, también tenemos los elementos y
funciones sobre la comunicación.

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Stephanie Pinzón PM101812
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PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN.
¿Qué es?
Es la rama de la Psicología Social que estudia
la conducta comunicativa del ser humano y su
interacción con los demás.

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Psicología de la comunicación.
¿Qué es?
La psicología es el estudio científico de los procesos mentales y del
comportamiento de los seres humanos y sus interacciones con el ambiente
físico y social.
La palabra proviene del griego psico o psykhé, que significa alma, psique o
actividad mental, y logía, que significa estudio o tratado, por tanto, psicología
significa estudio o tratado del alma.
La Psicología como ciencia que estudia el comportamiento dividido en varias
ramas especializadas tales como la Clínica, Educativa, Clínica Educativa,
Organizacional, Social. De la última especialidad se desprende la Psicología de
la comunicación la misma que se define como: Rama de la Psicología Social
que estudia la conducta comunicativa del ser humano y su interacción con los
demás.
Los temas de estudio de la Psicologíade la comunicación son:
• Niveles de estudio: Intrapersonal, interpersonal y social.
• El contexto
• Variables psicológicas
• Percepción social
• Lo verbal y no verbal
• Las relaciones interpersonales: La socialización, la atracción y los conflictos

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CONCEPTOS.1
Hablar de Comunicación es hablar de una forma de comportamiento humano
que no tiene una definición única y universal, por ello se hallan una serie de
definiciones que intentan describir la naturaleza de este concepto y su
complejidad; así encontramos las siguientes:
LASSWELL: Un proceso de comunicación entre dos sujetos es cuando ambos
son capaces de comprender de manera homogénea un mismo signo que
intercambien.
SCHRANM: Comunicar presupone compartir con alguien cierto tipo de
información, idea o actitud.
SANTORO: Implica una transacción o interacción entre dos o más elementos
de un sistema, asumiendo en esta medida que los sujetos que intervienen en el
proceso comparten e intercambian.
SIMÓN & ALBERT: Comunicar es transmitir un mensaje vía un determinado
comportamiento, apelando a un código con el objeto de condicionar otro
comportamiento en otro sujeto.
BERLO: Comunicación es una forma de influir y afectar intencionalmente.
CLEVENGER & MATTHEWS: Es un proceso de transmisión de señales y
significados. STEWART: La comunicación es un proceso mental – físico cuya
función es elicitar el significado al que se apunta.
MC QUAIL & WINDAHL: Es un proceso que puede tener tres significaciones,
acción sobre otros, interacción con otros y reacción a otros.
1 http://www.scribd.com/doc/20928796/2%C2%BA-Psicologia-de-la-Comunicacion-Y-RRII

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OBJETO DE ESTUDIO DE LA PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN.
La psicología tiene como objeto de estudio el Comportamiento Humano.
Definir la psicología como el estudio del CH no nos sirve para distinguirla de las
otras ciencias humanas ya que todas estudian, también, el CH.
Ejemplos de objeto de estudio de la psicología2
 La economía estudia el CH en tanto que influye en los fenómenos
asociados al dinero. Producción de bienes, distribución,
comercialización, organizaciones empresariales, mercados financieros,
etc., son fenómenos que resultan del CH.
 La pedagogía estudia el CH que interviene en los fenómenos del
aprendizaje.
 La lingüística estudia el CH directamente responsable de la
comunicación humana, incluyendo tanto la comunicación verbal como no
verbal.
 La antropología, que estudia el CH relacionado con la cultura humana.
 La sociología, que estudia el CH relacionado con los grandes sistemas
de organización social.
 La historia, que estudia la evolución del CH en el tiempo.
 La epistemología, que estudia el CH implicado en la producción del
conocimiento científico.
La psicología es una ciencia que estudia el CH relacionado con algo, y eso
será lo que la distinga realmente de las demás ciencias del CH.
2 http://www.biopsychology.org/biopsicologia/articulos/reflexiones/psicologia.htm

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El cuadro de las definiciones de las ciencias del CH podría expresarse
así:
La disciplina ... estudia el ... relacionado con ...
Economía Comportamiento humano Dinero
Pedagogía Comportamiento humano Aprendizaje
Lingüística Comportamiento humano Comunicación
Antropología Comportamiento humano Cultura
Sociología Comportamiento humano Sistemas sociales
Historia Comportamiento humano Evolución temporal
Epistemología Comportamiento humano Ciencia
Psicología de la
comunicación
La comunicación
????
La psicología es una ciencia que se basa en hechos, la comunicación es un
proceso pero también se verifica en la práctica.
Su objeto de estudio son los procesos psicológicos que conlleva la
comunicación.
Existen distintos niveles del proceso comunicativo:
 Intrapersonal
 Interpersonal
 Grupal
 Intergrupal
 Sociocultural.

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Cada nivel depende de la categoría social en la que se desarrolle la
comunicación: una persona, dos personas, un grupo, entre grupos, a nivel
social gracias a medios de comunicación colectiva (radio, prensa, televisión) y
a nivel social o entre sociedades.
En cada proceso comunicativo hay un proceso psicológico. 3
En todo proceso comunicativo existen varios participantes:
Un emisor y un recepto.
A través del estudio de la psicología podemos comprender realmente que
quiere una persona y así encontrar la manera más efectiva para emitir un
mensaje.
3 http://www.buenastareas.com/ensayos/Psicolog%C3%ADa-y-
Comunicaci%C3%B3n/1210117.html?_p=NaN

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ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
ELEMENTOS PSICOLÓGICOS
EMISOR
 Es la Persona que transmite información.
 El mensaje transmitido contiene diferentes propósitos.
 Su participación en el proceso involucra variables psicológicas.
 Como emisor debe poseer habilidades y condiciones para emitir.
 Es percibido por el receptor.
 Tiene una representación previa del Receptor.

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RECEPTOR
 Es la persona (destino) a la que se dirige el mensaje.
 Su participación en el proceso de comunicación Involucra variables
psicológicas.
 Como persona que recepciona el mensaje deberá poseer habilidades y
condiciones para la recepción.
 Es percibido por el Emisor.
 Establece el Feedback.
 Tiene una representación del Emisor, posterior al mensaje.
ELEMENTOS TÉCNICOS.
Canal, Mensaje, Código, Retroalimentación Contexto
En el proceso de comunicación ocurre que se suscitan una serie de etapas a
partir del emisor, el receptor y los demás elementos del proceso, en tal sentido:
El Emisor Experimenta la Necesidad de comunicarse, A continuación Elabora
el mensaje, Una vez elaborado lo codifica Finalmente lo envía hacia el receptor
El Receptor Recibe el mensaje transmitido por el emisor A continuación lo
decodifica Luego lo reconstruye Lo interpreta Finalmente envía una respuesta a
quien fuera su emisor

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FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.
Las funciones de la comunicación son4 básicamente dos:
• Expresiva: a partir de esta las personas manifiestan o dan a conocer sus
emociones y sentimientos.
• Utilitaria: puede ser a su vez:
- Informativa
- Persuasiva
4 http://es.slideshare.net/drojitos/comunicacin-en-psicologa

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APLICACIÓN A LA REALIDAD SOCIAL.
Para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con un producto,
servicios, ideas u otros, destinado a un determinado grupo y con un objetivo
específico. Por ser comunicación, la publicidad consta de los elementos
esenciales, ya descritos por Lasswell5, tal como expone Müller 6(1986), pueden
describirse
así:
 La fuente: la generadora del mensaje publicitario
(La empresa anunciante)
 El emisor: quien emite el mensaje
(agencia de publicidad)
 El mensaje: la pieza publicitaria
(anuncio, eslogan, publirreportaje ...)
 El código: la forma de comunicarse
(características del anuncio)
 El canal: por donde se comunican los mensajes
(los medios de comunicación de masas)
 El receptor: quien recibe el mensaje
(el público al que va destinado)
 El Feed‐back, la respuesta obtenida
(Feed‐back positivo: si el producto tiene éxito y se compra.
Feed‐back negativo: si el producto no tiene éxito y no se compra)
5 http://www.infoamerica.org/teoria/lasswell1.htm
Los elementos descritos por Lasswell
6 http://www.biografiasyvidas.com/biografia/m/muller_georg.htm
Elementos por Müller

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Mi ejemplo es:
Anuncio Coca-Cola, La Copa de Todos
(Mundial Brasil 2014)
Ver video:
 https://www.youtube.com/watch?v=-bWpZBGnfJs&list=UUosXctaTYxN4YPIvI5Fpcrw
Coca-Cola Argentina ha apostado por un anuncio muy emotivo haciendo
una preciosa metáfora entre la vida y un partido de fútbol.
Podemos ver que en el anuncio se trabaja la psicología de la comunicación:
 Atención: Que es atraer la potencial comercial;
 Interés: Que es captar el producto, que sería “Coca-Cola”.
 Deseo: provocar deseo y la necesidad de consumir “una soda”.
 Acción: Seria comprar el producto.
El consumidor se sienta atraído por su producto decidiendo comprarlo. La
comunicación publicitaria busca cada vez más la relación y la interacción con el
receptor.

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BIBLIOGRAFÍA
Libros:
 “Teoría e investigación de la comunicación de masas”
José Carlos Lozano
 “Comunicación oral”
Socorro Fonseca Yerena.
 http://www.scribd.com/doc/20928796/2%C2%BA-Psicologia-de-la-
Comunicacion-Y-RRII
 http://www.biopsychology.org/biopsicologia/articulos/reflexiones/p
sicologia.htm
 http://www.buenastareas.com/ensayos/Psicolog%C3%ADa-y-
Comunicaci%C3%B3n/1210117.html?_p=NaN
 http://es.slideshare.net/drojitos/comunicacin-en-psicologa
 http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/30802/7/PsicologiaCom
unicaci%C3%B3nMMartinez_M.pdf