Este documento describe los procesos de persuasión y propaganda, que tienen como objetivo influir y modificar las actitudes y conducta de las personas. Explica que la persuasión se refiere a cualquier intento deliberado de cambiar las creencias de alguien mediante información y argumentos, mientras que la propaganda busca convencer al público. También describe diferentes formas de persuasión como la cognitiva y afectiva, y los factores clave de la comunicación persuasiva como el hablante, el mensaje y el escucha.

1. PERSUASIÓN Y
PROPAGANDA

2. En todos los ambientes en donde nos
desarrollamos, muchas personas quieren
influir en algunas actitudes para modificar
nuestra conducta.

3. Los procesos mas cotidianos para modificar las
actitudes/conductas son:
 Educacion
 Propaganda
 Publicidad
Esta forma de influir en las actitudes se le
denomina persuasión

4. PROPAGANDA
Mensaje cuya finalidad es
persuadir o convencer al
público al que se dirige.
PERSUASIÓN
Cualquier intento deliberado
de cambiar actitudes o
creencias de una persona
mediante información y
argumentos.

5. FORMAS PARA EL CAMBIO DE ACTITUDES
Persuasión cognitiva
Es cuando se pretende
modificar las actitudes
por medio de la
información
proporcionada.
Ejemplo: Cuando un
comercial detalla las
características técnicas
de una tablet.
Esta forma de persuasión
es efectiva y duradera.
Persuasión afectiva
Se centra en el aspecto
sentimental de las
personas (belleza,
alegría, etc.)
Ejemplo: El estado
emocional que provoca
consumir alcohol o al
usar un perfume.
Esta forma de persuasión
es débil y temporal.

6. FACTORES DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
• El hablante
• El mensaje
• El escucha

7. CARACTERÍSTICAS DEL HABLANTE
Credibilidad
Si el hablante es una fuente confiable de
información acerca del argumento.
Atractivo
Tener popularidad, fama y ser admirado.
Intención
Hay mas persuasión cuando el hablante parece no
ganar nada si el escucha acepta el mensaje.

8. CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE
Campañas basadas en el
temor
El mensaje apela a las
emociones de temor o
ansiedad y hace creer al
escucha que le puede ocurrir
lo temido.
Argumento con dos lados
Presentar argumentos
positivos y negativos si la
audiencia está bien informada.
Presentar solo un argumento
(positivo o negativo) si la
audiencia no está informada.
Forma de enmarcar el
mensaje
Establecer conclusiones y
soluciones definidas, acerca de
los beneficios o pérdidas al
aceptar o no el mensaje.

9. CARACTERÍSTICAS DEL ESCUCHA
Inteligencia
Es mas sencillo persuadir a las
personas menos
inteligentes.
Necesidad de aprobación
social
Existe mayor persuasión a
mayor necesidad de
aprobación social.
Autoestima
Se convence mas fácil a una
persona con autoestima
moderada.
Tamaño de la audiencia
Mayor persuasión cuando se
escucha el mensaje en
grupo que cuando se está
solo.
Apoyo social
Es mas complejo persuadir a
alguien que tienen una red
de amigos con la que
comparte actitudes
similares.

10. TÉCNICAS DE PERSUASIÓN
Técnica del pie en la puerta.
Al inicio se hace una petición pequeña y
razonable para luego hacer una petición
mayor.
Técnica de la bola baja.
Primero se ofrece un trato
razonable pero después es
cambiado para empeorar.

11. REFERENCIAS
• Morris, C. y Maisto, A. (2011. Introducción a la
psicología (Decimotercera edición). México:
Pearson educación.