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Archetypos, que significa
“modelo primitivo u original”;
son patrones de comportamiento
de un sistema, son situaciones
que se repiten
permanentemente, por
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Arquetipos
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¿Qué significa?
Stephanie Pinzón PM101812
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Es una clínica que contribui a la disminución de la mortalidad materna, aumentando el
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red, ubicada en el área de Merliot goza con un número muy alto de visitantes, es una de las
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tener un índice de satisfacción del cliente de un 40% a un 90% en un año de trabajo. Hoy en
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Arquetipo desplazamiento de la carga
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en el mercado nacional, todo marchaba muy bien hasta el incremento de la morosidad de clientes, ya
que es muy importante estar alerta a los primeros síntomas, porque una sola incidencia puede
convertirse en tendencia de un sector y dejarte con un problema financiero de primera magnitud. No
es fácil tomar la decisión de no vender a quien le has concedido ya un determinado volumen de
crédito, pero debes considerarlo seriamente antes de que el impacto en la financiación sea demasiado
elevado.
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para aguantar el duro impacto a que se enfrentaría.
Por lo tanto, con el pasar el tiempo se ha vuelto una rutina el pedir prestado al banco para poder
cumplir con las deudas a corto plazo que se le presenta a los clientes.
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contrato experto que le ayudaran a afrontar dicho reto y dentro del análisis que se realizó se descubrió
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Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812
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Como se lee el arquetipo:
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cubrir la necesidad de flujo de caja, esto a la larga se convierte en un problema ya que
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Arquetipos Sistemicos.

  • 1. La palabra viene del griego Archetypos, que significa “modelo primitivo u original”; son patrones de comportamiento de un sistema, son situaciones que se repiten permanentemente, por costumbre, generando errores en el comportamiento de una organización. Arquetipos Sistémicos ¿Qué significa? Stephanie Pinzón PM101812
  • 2. Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812 Arquetipo límite de crecimiento. Historia: Planifica tu vida. Es una clínica que contribui a la disminución de la mortalidad materna, aumentando el acceso y la prevalencia de uso de métodos de planificación familiar y servicios de atención post-aborto, mediante la prestación de servicios de médicos capacitados afiliados a nuestra red, ubicada en el área de Merliot goza con un número muy alto de visitantes, es una de las clínicas más reconocidas del área, y es conocida por sus precios justos, que trabaja las 24 horas y es muy completa. Pero casi nadie la reconoce por brindar una buena atención, lo cual a su propietario le preocupa mucho ya que está consciente que al brindar una mejor atención medica sus ingresos fácilmente se duplicarían y a su vez el propietario maneja la teoría que “Planifica tu vida” A manera de mejorar sus ingresos llamo a un grupo de especialistas para que le ayudaran a indagar y conocer de primera mano por qué su clínica no podía ser reconocida por brindar una excelente atención. El estudio arrojo que sus empleados se quejaban de no tener una remuneración adecuada, jornadas de trabajo muy largas, debían de realizar tareas que no iban acorde a su profesión (Ej.: Enfermera barriendo y trapeando), falta de más profesionales en el área. Una vez arrojado los resultados se tomaron cartas en el asunto, lo cual llevo a la clínica tener un índice de satisfacción del cliente de un 40% a un 90% en un año de trabajo. Hoy en día la clínica está trabajando para poder dar su siguiente paso y agrandar mucho más el establecimiento ya que a raíz de una buena atención ha logrado aumentar su número de clientes y ha logrado aumentar sus ingresos
  • 3. Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812 Estructura de arquetipo límite de crecimiento: Mejorar el servicio al cliente Oposición al involucramiento No bonificación por incumplimiento de metas Pesimismo Mejora de cada área administrativa d e la institución Contratar más personal o crear un nuevo departamento dentro de la empresa Capacitación para personal de servicio al cliente y ventas Herramientas para medir la satisfacciondel cliente y de la calidad del servicio. Resistencia al cambio
  • 4. Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812 Como se lee el arquetipo: El objetivo es: Mejorar el servicio al cliente dentro de la clínica. La condición limitativa que se encuentra es: la oposición al cambio por parte del staff de trabajo, ya que simplemente quiere seguir realizando la práctica de “así me enseñaron, así lo seguiré haciendo” tal como lo habla el ejemplo visto en clase. Circulo reforzador: como primero paso se logró realizar más personal o crear un nuevo departamento dentro de la empresa para contrataciones para las áreas de enfermería, y servicios generales, evacuando así una carga de trabajo y el trabajo se vuelve más liviano, posterior se capacita constantemente al personal a todo el personal en los principios de atención al cliente, posterior a eso se implementa indicadores que ayuden a medir la satisfacción del servicio y así realizar retroalimentaciones a los colaboradores sobre el desempeño que se está tendiendo y por último se están mejorando aspecto administrativos para realizar reducciones de gasto y posterior lograr un aumento o nivelación salarial justa para los colaboradores Circulo compensador: la principal razón compensadora detectada es que no cumplan los indicadores de atención al cliente y por tal motivo se desmoralicen y posterior se niegan rotundamente a seguir realizando cambios de mejora.
  • 5. Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812 Arquetipo desplazamiento de la carga Historia: Sí Prestamos. Una empresa salvadoreña dedica al rubro de finacimiento de prestamos ha existido durante 25 años en el mercado nacional, todo marchaba muy bien hasta el incremento de la morosidad de clientes, ya que es muy importante estar alerta a los primeros síntomas, porque una sola incidencia puede convertirse en tendencia de un sector y dejarte con un problema financiero de primera magnitud. No es fácil tomar la decisión de no vender a quien le has concedido ya un determinado volumen de crédito, pero debes considerarlo seriamente antes de que el impacto en la financiación sea demasiado elevado. La empresa visualizo los daños colaterales que iban a suceder mas no tomaron las medidas correctas para aguantar el duro impacto a que se enfrentaría. Por lo tanto, con el pasar el tiempo se ha vuelto una rutina el pedir prestado al banco para poder cumplir con las deudas a corto plazo que se le presenta a los clientes. Si la empresa desea sobrevivir dentro de este mercado debe actuar rápidamente. Por lo tanto, contrato experto que le ayudaran a afrontar dicho reto y dentro del análisis que se realizó se descubrió que la empresa daba más de 120 días de crédito a sus clientes y tenía cuentas por cobrar muy altas .
  • 6. Pinzón Menjivar, Gloria Stephanie PM101812 Estructura de arquetipo desplazamiento de carga: Problema de caja (liquidez) Solicita préstamos bancarios o financiación a través de un cuidadoso flujo de caja Generar política eficiente de cobro y pagos a proveedores, recuperar los saldos morosos que tiene por cobrar y gestionar con sus proveedores plazos mayores para realizar pagos Gestión adecuada de los recursos en la Organización
  • 7. Como se lee el arquetipo: Solución del síntoma: la solución más obvia al problema es solicitar fondos a tercer para cubrir la necesidad de flujo de caja, esto a la larga se convierte en un problema ya que disminuye mi capacidad de endeudamiento y disminuye el margen de ganancia para los accionistas Síntoma del problema: al tener un descalce de plazos y riesgos entre los ingresos y egresos se genera un problema de liquidez, siendo una empresa conocida por muchas personas desea mantener su imagen como buena pagadora, por lo tanto, opta por buscar soluciones financieras a corto plazo. Solución fundamental: la solución fundamental debe ser desarrollada mediante políticas de cobro a clientes en mora y asegurar que los pagos se realicen en el tiempo correcto, también a su vez la empresa debe realizar una mejor negociación con su proveedor para lograr el máximo de días de crédito, pero a su vez debe ser fortalecida por una política de compra y gestión de inventarios adecuada.