Este documento define y explica conceptos clave relacionados con la comercialización y el marketing. Define la comercialización como el intercambio de bienes y servicios, y explica que incluye actividades como analizar las necesidades de los consumidores, estimar la demanda futura, determinar precios y promocionar los productos. También describe las cuatro funciones universales de la comercialización: comprar, vender, transportar, almacenar, financiar y obtener información del mercado. Por último, explica que el marketing implica el uso coordinado de la

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO ANTONIO JOSÉ DE SUCRE
PUBLICIDAD Y MERCADEO:
COMERCIALIZACIÓN, MARKETING Y SISTEMAS DE MERCADEO.
Antonietta
Ramírez

2. Comercialización: Sistemas y
Organizaciones
¿QUE ES LA COMERCIALIZACION?
La actividad socioeconómica consistente en el intercambio de algunos
materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y
servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Es el cambio o
transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor. Por actividades
comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o de
servicios que se efectúan a través de un comerciante o un mercader.
"Es más que vender o hacer publicidad”
Las siguientes actividades no forman parte de la producción, ya que esta
consiste en fabricar el producto o prestar un servicios. Por el contrario
integran un proceso más vasto, llamado comercialización, que provee la
orientación necesaria para la producción y ayuda a lograr que se fabrique el
producto adecuado y que llegue a los consumidores.

3. Actividades comerciales:
1. Analizar las necesidades de las
personas que juegan al
tenis y decidir si los consumidores
prefieren más cantidad o
diferentes raquetas.
2. Prever qué tipos de raquetas
desearan los distintos
jugadores en lo que concierne a
dimensiones de mango... y
decidir cuáles de estas personas
tratara de satisfacer la
firma.
3. Estimar cuantas de esas personas
estarán jugando al
tenis en los próximos años y
cuantas raquetas compraran.
4. Prever con exactitud cuándo
dichos jugadores desearan
comprar raquetas.
5. Determinar en dónde estarán estos
jugadores y cómo
poner las raquetas de la firma a su
alcance.
6. Calcular qué precio estarán
dispuestos a pagar por sus
raquetas y si la firma obtendrá
ganancias vendiendo a ese
Precio.
7. Decidir qué clase de promoción
deberá utilizarse para
que los probables clientes conozcan
las raquetas de la
firma.

4. Como se relaciona la comercialización con la
producción
Si bien la producción es una actividad económica necesaria, algunas
personas exageran su importancia con respecto a la comercialización. Creen
que es solo tener un buen producto, los negocios serán un éxito.
El caso es que la producción y la comercialización son partes importantes de
todo un sistema comercial destinado a suministrar a los consumidores los
bienes y servicios que satisfacen sus necesidades.
Al combinar producción y comercialización, se obtienen las cuatro utilidades
económicas básica: de forma, de tiempo, de lugar y de posesión, necesarias
para satisfacer al consumidor.
En esta caso utilidad significa la capacidad para ofrecer satisfacción a las
necesidades humanas. No hay necesidad por satisfacer y por ende no hay
utilidad.
La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería
servir de guía para lo que se produce y se ofrece.

5. ¿Cómo definir la comercialización?
la comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas por
organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se
utilizan dos definiciones: Micro comercialización y macro comercialización.
Micro comercialización
La micro comercialización es la realización de aquellas actividades que
tratan de lograr los objetivos de una organización anticipándose a las
necesidades del cliente y orientando un flujo de bienes y servicios que
satisfacen necesidades del producto al cliente.
Macro comercialización
Proceso social al que se dirige el flujo de bienes i servicios de una economía,
desde el productor al consumidor, de unan manera que equipara verdaderamente
la oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.
No obstante, el énfasis de la comercialización no recae sobre las actividades de
las organizaciones individuales. Por el contrario, el acento se pone sobre cómo
funciona todo el sistema comercial. Esto incluye la observación de cómo influye la
comercialización en la sociedad y viceversa.

6. Todos los sistemas económicos deben elaborar algún método para
decidir qué y cuánto debe producirse y distribuirse y por quién, cuándo
y para quién…
En una economía de mercado, las decisiones individuales de los muchos
productores y consumidores forman las macrodecisiones para toda la
economía. Los consumidores deciden qué se debe producir y quién lo debe
hacer, a través de sus votos en dinero.
 El precio es una medida del valor
Los precios vigentes en el mercado son una medida aproximada de cómo la
sociedad valora determinados bienes y servicios.
 Máxima libertad para elegir
Los consumidores de una economía de mercado disfrutan de la máxima
libertad de elección.
 Es posible que surjan conflictos
Esto se conoce como micro-macro dilema: lo que es "bueno" para algunos
productores y consumidores, puede no serlo para la sociedad en conjunto.
Todas las economías necesitan sistemas de macrocomercialización.

7. ¿Qué es un mercado?
La palabra
marketing
(comercializ
ación)
proviene del
vocablo
ingles
market
(mercado)
que
representa
un grupo de
vendedores
y
compradore
s deseosos
de
intercambiar
bienes y
servicios por
Los mercados centrales con lugares adecuados donde
compradores y vendedores pueden reunirse frente a
frente para intercambiar bienes y servicios. Los mercados
centrales facilitan el intercambio.
Economías de escala, significa que, a medida que una
compañía produce más cantidad de un producto
determinado, el costo de cada uno de ellos disminuye.
Comercialización efectiva significa entregar los bienes y
servicios que los consumidores desean y necesitan.
Significa conseguirles los productos en el momento
oportuno, en el lugar adecuado y a precio conveniente.
La funciones universales de la comercialización son:
comprar, vender, transportar, almacenar, estandarizar y
clasificar, financiar, correr riesgos y lograr información del
mercado.

8. Funciones universales
 El intercambio suele implicar compra y venta. La función de compra
significa buscar y evaluar bienes y servicios. La función venta
requiere promover el producto.
 La función de transporte se refiere a trasladar.
 La función de almacenamiento implicar guardar los productos de
acuerdo con el tamaño y calidad.
 Estandarizar y clasificar incluyen ordenar los productos de acuerdo
con el tamaño y calidad.
 La financiación provee el efectivo y crédito necesarios para
operar.(producir, vender, comprar, almacenar.)
 La toma de riesgos entraña soportar las incertidumbres que forman
parte de la comercialización.

9. ¿Quién ejecuta las funciones de la comercialización?
 Los productores, consumidores y los especialistas en
comercialización.
 Los facilitadores están con frecuencia en condiciones de efectuar
las funciones de comercialización.
 Las funciones se pueden desplazar y compartir.
Desde un punto de vista macro, todas las funciones de
comercialización deben ser desempeñadas por alguien. Pero, desde
un punto de vista micro, no todas las firmas deben ejecutar todas las
funciones. Además, no todos los bienes y servicios exigen todas las
funciones en cada una de las etapas de su producción.
¿En qué medida funciona bien nuestro sistema macrocomercial?
 Vincula a productores y consumidores remotos.
 Estimula el crecimiento y nuevas ideas.
 Tiene sus críticos.
 Las quejas del consumidor deben tomarse seriamente.

10. ¿Qué es el planeamiento de una estrategia
comercial?
1. Un mercado meta. Esto es, un grupo bastante homogéneo
(similar) de clientes a los que la firma desea atraer.
2. Una mezcla comercial. Esto es, las variables controlables que la
empresa concierta para satisfacer a este grupo meta.
Planeamiento de la estrategia comercial quiere decir encontrar
oportunidades atractivas y elaborar estrategias comerciales rentables.
Una estrategia comercial especifica un mercado meta y una mezcla
comercial afín.
Seleccionar una estrategia orientada hacia el mercado es
comercialización por metas.
La comercialización por metas afirma que una mezcla comercial se
adapta para que satisfaga las necesidades de algún cliente
determinado.

11. Hay muchas variables de la mezcla
comercial.
Es útil reducir todas las variables de la mezcla comercial a cuatro grupos básicos.
Producto - Promoción - Plaza - Precio
El cliente no forma parte de la mezcla comercial. El cliente debería ser la meta de
todas las acciones comerciales.
 Producto: el adecuado para la meta. El campo del producto se ocupa de la
creación del "producto" adecuado para el mercado meta.
 Plaza: alcanzar la meta. La Plaza hace hincapié en obtener el producto
"adecuado“ para la Plaza del mercado meta. Toda vez que el producto
comprenda un bien físico, el planeamiento de la Plaza incluye decisiones sobre
la distribución física. (Transporte).
 Promoción: información y venta al cliente. Se refiere a informar al mercado meta
respecto del producto "adecuado".
La promoción comprende:
Venta personal, implica comunicación hablada directa entre vendedores y clientes en
potencia.
Venta masiva, comunicarse con gran cantidad de clientes al mismo tiempo. La
forma principal es la publicidad.
 Precio: debe ser correcto.
Al fijarlo, deben tener en cuenta la clase de competencia que se da en el mercado y
el costo de toda la mezcla comercial.

12. Marketing
El marketing es la orientación con la que se gestiona el mercadeo o la
comercialización dentro de una organización. Así mismo, busca fidelizar
clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la mente del
consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar
al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para
diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o
mercadeo de la organización.

13. Las «cuatro Pes»: Mezcla de
mercadotecnia
Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la
satisfacción del cliente(potencial o actual) mediante las cuales
pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de
distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para
presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los
clientes.
Estas herramientas son conocidas también como las Cuatro P's del
profesor Jerry McCarthy:
 Producto
 Precio
 Distribución
 comunicación
Que incluye la publicidad, las relaciones públicas y la promoción.

14. Proceso de marketing: El proceso de marketing
consta de varias fases:
Primera fase:
 marketing estratégico: busca conocer las necesidades actuales y
futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado,
identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e
interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas
oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que
consiga los objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las
compañías actualmente se mueven en un mercado altamente
competitivo se requiere, por tanto, del análisis continuo de las
diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa sino
también de la competencia en el mercado.

15. Segunda fase:
Marketing mixto: El marketing es la estrategia que hace uso de la
psicología humana de la demanda [cita requerida], que de esta forma
representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer
una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar
el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy
importante, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco
atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa.
La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y
muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo que
es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.

16. Tercera fase:
Ejecución del programa de marketing Finalmente, se le asigna al
departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y
se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y
las técnicas que se utilizarán. Igualmente deben crearse mecanismos que
permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuan
efectivo ha sido.
Cuarta fase:
control Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y
evaluación con los que comprobar el grado de cumplimiento de los
objetivos y establecer las correcciones que correspondan. Algunos de los
controles son:
 control de plan anual
 control de rentabilidad
 control de eficiencia
 control estratégico

17. sistema de mercadeo
Un sistema económico es la forma de organización social que existe en una
comunidad, para responder a las tres preguntas fundamentales de la economía:
 ¿qué y cuanto producir?
 ¿cómo producir?
 ¿para quien producir?
En conclusión un sistema económico se define, en esencia, por tres elementos:
 el mecanismo de asignación de recursos
 quién es propietario de los factores de producción
 el conjunto de motivaciones y valores que impulsa al sistema
A través de la historia de la humanidad y a medida que nuestra población
aumenta, aumentan también necesidades, por lo cual se hace difícil repartir
adecuadamente los bienes (por sobre todo los bienes que sirven para satisfacer
necesidades civilizadas), por lo que el estado debe tomar decisiones y tratar
planificar un sistema de manera que todas las personas tengan las mismas
oportunidades al momento de adquirir bienes. de manera que todas las personas
tengan las mismas oportunidades al momento de adquirir bienes.

18. Sistema de mercadeo
La investigación en publicidad es la herramienta más eficaz y poderosa de
nuestro tiempo. Con ella sabemos hacia dónde apuntar y con qué, para dar en
el blanco, el cual no es más que una campaña totalmente exitosa que
satisface a cabalidad todos los objetivos para los cuales fue diseñada.
Hoy por hoy, la industria de la publicidad mueve astronómicas cifras y el
castigo por el fracaso es considerable. La publicidad es una inversión costosa;
y con tal cantidad de dinero en juego, los anunciantes y las agencias deben
alejar todo posible riesgo. ¿Cuál es este riesgo? Que el mensaje no llegue a
nuestra audiencia meta, que llegue pero que no sea el adecuado, o que
resulte en una mala imagen del anunciante hacia los consumidores, por
nombrar algunos. El consumidor, tal y como nos lo describen en los libros, ha
tenido una evolución tal que ha obligado a modificar las bases mismas de la
naturaleza de la publicidad, ya que el solo hecho de llegar a él y captar su
atención por unos pocos segundos se ha convertido en toda una odisea para
los creativos.

19. Tipos de sistemas económicos
1. El sistema socialista con planificación central.
La economía funciona sobre la base de las decisiones que el
estado, y no en conformidad con las de la oferta y la demanda.
El estado, según sus propias preferencias, decide que producir,
cuanto producir y en que forma producir y distribuir el producto
a los miembros de la comunidad. En su concepción mas
extrema, este sistema de economía centralmente planificada
funciona completamente siguiendo un plan detallado que
elabora el estado.
Este plan determina que cosas producir y cuanto, considerando
los recursos de que dispone el país, y determina cuanto debe
pagarse a cada persona y familia, así, el estado decide no solo
la producción sino, también, la distribución.

20. Tipos de sistemas económicos
2. -El sistema capitalista liberal
En este sistema serán las preferencias de los consumidores y de los
productores, así como sus ingresos, los que orientaran todo el
funcionamiento del sistema económico.
Un sistema competitivo, la acción y las preferencias de los
consumidores y de los productores permiten decidir que cosas de
producirán, en que cantidades y en que forma. El sistema de señales
emitidas por los consumidores, y captadas por los productores en el
mercado, funciona para indicar hacia que actividad deberán dirigirse
los recursos de que dispone la comunidad.
aturalmente, el estado tendra que asumir algunas responsabilidades
mínimas, que las preferencias solas de los consumidores no
resolverían o resolverían muy mal: la policía, la defensa de las
fronteras, la justicia.

21. Tipos de sistemas económicos
3.-Los sistemas mixtos de mercado
En general, los países del mundo occidental aplican sistemas
capitalistas que se basa, en gran proporción, en las
preferencias de los consumidores y productores, pero que
contienen también elementos de intervención del estado de
importancia variable. Estos sistemas son los sistemas mixtos de
mercado, en los que el mercado predomina como un
instrumento para la asignación de los recursos: en el mercado
se emiten las señales de los consumidores y se perciben las
reacciones de los productores.
La intervención del estado es necesaria en diversos campos.
Por ejemplo debe ser controlada el humo que sale de las
fabricas o la construcción de los edificios. En algunos países el
estado interviene para que los pobres de ese país vivan en
condiciones humanas y etc.

22. Sistema de mercadeo