La PNL (Programación Neurolingüística) es un arte, ciencia y aplicación práctica que busca mejorar la comunicación y lograr resultados excelentes. Se basa en el estudio de los patrones de comportamiento exitosos para desarrollar habilidades como la sintonía, los objetivos efectivos y el uso de los diferentes canales sensoriales en la comunicación. El propósito es ayudar a las personas a modificar sus propios filtros mentales y patrones limitantes para expandir su mundo y alcanzar su máximo potencial.

1. QUÉ ES PNL (Programación
Neurolingüística)• Arte
– Cada persona le da su toque personal, su propio estilo
• Ciencia
– Existe un método y un proceso para el uso de las habilidades y de las
técnicas empleadas.
• Aplicación
• Educación
• Asesoramiento
• Negocios
• Objetivo
– Conseguir una comunicación más efectiva
– Es una habilidad práctica para crear resultados marcando la diferencia
entre lo excelente y lo normal.
• Desarrollo
– Proceso para cubrir patrones de comunicación para sobresalir
– Formas efectivas para pensar y comunicarse

2. PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA
• La programación se refiere a las maneras que podemos escoger
para organizar nuestras ideas y acciones con el fin de producir
unos resultados.
• La parte “neuro” recoge que todo comportamiento proviene de
nuestros procesos neurológicos de nuestros sentidos (vista, oído,
olfato, gusto, tacto y sentimientos).
• Cuerpo y cerebro forman una UNIDAD INSEPARABLE
• La parte “lingüística” indica que usamos el lenguaje para
ordenar nuestros pensamientos y conducta para comunicarnos
con los demás, tanto de manera consciente como inconsciente
para producir resultados.

3. MAPAS Y FILTROS
• El mundo es infinito en cuanto a la multitud de impresiones que
somos capaces de percibir. Estas impresiones son muy pequeñas y
además son filtradas por nuestra experiencia única, cultura,
lenguaje, creencias, valores, intereses y suposiciones.
• Cada individuo vive una realidad única.
• Simplificamos el mundo para dar sentido a nuestro modelo.
• Mediante los mapas, damos significado del mundo.
• Estos mapas son selectivos. Por un lado dejan a parte información y
por otro lado nos la brindan.
• El tipo de mapa dependerá de lo que seamos capaces de ver y a
donde queramos llegar. Son los filtros que pongamos los que
determinarán el mundo en el cual vivimos.
• Si se busca la excelencia, se encontrará excelencia. Se se busca
problemas, obtendremos problemas.

4. PROVERBIO ÁRABE:
• Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas
hambre o no.
• Convicciones o creencias, intereses y percepciones estrechas darán
como resultado un mundo empobrecido, predecible y aburrido.
• La diferencia no radica en el mundo, sino en los filtros que pongamos.
• El lenguaje como filtro natural.
• La palabra no es la experiencia que describe, aunque hay personas que
matarían por ellas.
• Las convicciones hacen que actuemos de una manera determinada y
advertimos unas cosas y otras no.
• La forma de pensar sobre nosotros mismos y el mundo actúa de filtro.
• No tratemos de cambiar nuestras convicciones sino actuar con
curiosidad y experimentar.
• Todas las generalizaciones sobre una persona son falsas, porque cada
persona es única.
• La PNL no es objetiva, sino subjetiva, se trata de un modelo.
Cambiando los filtros se puede cambiar su propio mundo.

5. FILTROS BÁSICOS
• Marcos de conducta.
– 1. Orientarse hacia objetivos en lugar de hacia problemas
(Marco de reprobación)
• Descubrir lo que queremos, nuestros propios recursos y
utilizarlos para nuestras metas.
– 2. Preguntarse ¿Cómo? en lugar de ¿Por qué?
• Ayudará a estructurar el problema, un por qué nos llevará a
justificarnos.
– 3. Interacción en lugar de Fracaso.
• El fracaso no existe, sólo hay resultados. Un fracaso es la
manera de descubrir un resultado que no queríamos.
– 4. Posibilidades más que Necesidades.
• Tenemos que fijarnos en las posibilidades que tenemos en lugar de
plantear las limitaciones de la situación en la que nos encontramos.

6. – 5. Curiosidad y fascinación en lugar de Suposiciones.
• Este apartado permitió descubrir que la tierra no era plana, y que
gira alrededor del Sol.
• Es importante recordar que todos somos capaces de crear nuestros
recursos internos para alcanzar nuestros logros.
• Aprender, desaprender y reaprender
– Nuestra parte consciente está limitada por trozos de información, ya sea
interior (pensamientos), como exterior (el mundo que nos rodea)
– Nuestro inconsciente, lo constituyen todos los procesos vitales de
nuestro cuerpo.
• (Sonidos de fondo, la memoria, etc.)

7. LAS CUATRO ETAPAS DE
APRENDIZAJE:
• 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni soy consciente de que no lo sé.
• 2. Incompetencia consciente. Iniciar el aprendizaje una vez que tome
consciencia de la limitación.
• 3. Competencia consciente. Una vez iniciado el aprendizaje lo voy
perfeccionando
• 4. Competencia inconsciente. Interiorizar lo aprendido.
– Primero. Saber lo que se quiere
– Segundo. Estar alerta y mantener los sentidos abiertos sobre lo que se
va obteniendo
– Tercero. Ser flexible para ir cambiando la manera de actuar.
• OBJETIVO
• AGUDEZA
• FLEXIBILIDAD

8. HABILIDAD PARA SABER CUAL
ES NUESTRO OBJETIVO• Tomar consciencia sensorial del presente.
• Comunicación exterior advirtiendo signos pequeños para saber cómo está
respondiendo la otra persona.
• Comunicación interior. Tomar consciencia de nuestro pensamiento
(imágenes internas, sonidos y sentimientos).
– Una sola vía no es una opción
– Dos opciones es un dilema
– Cuanta más opciones, mejor, esto permitirá tener un mayor éxito y
control.
• Si siempre haces lo que has hecho siempre, siempre obtendrás
lo que siempre has obtenido. Si lo que haces no funciona, haz
otra cosa.
– ¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?
– Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir, dijo el gato.
– No me importa mucho adónde, dijo Alicia
– Entonces no importa por dónde vayas, dijo el gato
• LEWIS CARROLL, Alicia en el País de las maravillas.

9. • Primer paso. Los objetivos o resultados.
– Si no eliges, hay suficientes personas ansiosas que desean elegir por ti.
• Cómo
– Debe estar enunciado de forma positiva.
– Tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo control
– Imagínate el resultado y escríbelo en los términos quién, qué, dónde,
cuándo y cómo.
– Un problema es un objetivo mal diseñado.
– El alcance, será la evidencia sensorial de que algo está cambiando.
• Disponer de los recursos (internos o externos) para iniciar y
mantener el objetivo.
• Tamaño apropiado. Si es muy grande se tendrá que dividir en
varios objetivos más asequibles.
• Si es demasiado pequeño o trivial, pensar en el resultado que va a
reportar en un objetivo mayor y ver la parte motivadora.

10. LA ECOLOGÍA DE LOS
OBJETIVOS
• La familia, el trabajo, los estudios, las amistades y la sociedad en general.
• Es muy importante considerar las consecuencias a la hora de alcanzar un
objetivo.
– Resumen
• Positivo. Pensar en lo que se quiere en lugar de aquello que no se
quiere.
• Parte propia. Lo que quieres hacer debe estar bajo tu control.
• Especificidad. Pensar en el objetivo de la forma más específica
posible
• Evidencia. Sensibilidad sensorial para saber si se ha logrado la
meta.
• Recursos y opciones necesarias

11. – Tamaño.
• Ecología. Consecuencias personales y en las
relaciones si se consigue la meta.
– PASAR A LA ACCIÓN, impulsar el objetivo para
lograrlo.
• Estado presente y estado deseado.
– Plantear un objetivo en el futuro, de alguna
forma se ha creado un problema en el
presente, y al contrario, cada problema del
presente, se puede convertir en un objetivo.
– La energía para el viaje viene de la motivación

12. LA COMUNICACIÓN DE LOS
SENTIDOS
– Nuestro cuerpo tiene 5 formas de recibir información del exterior: los 5
sentidos, y es a través de éstos que creamos nuestro mundo a partir de
la información que nos permiten obtener.
– Tenemos 3 grandes sistemas para representar la información: visual,
auditivo y kinestésico.
• Todos somos capaces de usar los 3 canales de comunicación, y
además, somos capaces de cambiar de uno a otro en todo
momento. Pero dado que sentimos preferencia por uno de ellos es
posible que en ocasiones haya problemas de comunicación por usar
canales distintos.

13. • Esquema:
– Visual:
• Les gustan las cosas muy estéticas, le dan mucha importancia a la
imagen y les gusta verse bien, hablan rápido (las imágenes en su
cabeza van a mucha velocidad).
– Auditivo:
• Controla mucho el tono de voz, la velocidad, busca la palabra
adecuada para cada cosa, se irrita más fácilmente frente a tonos
chirriantes.
– Kinestésico:
• Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las
sensaciones más fuertes que generan adrenalina, aprenden mejor de
forma cinemática (movimiento) o experimentando las sensaciones
con todo su ser.

14. • Ciclo de la comunicación
– Se realiza entre dos personas como mínimo.
– Solamente prestando atención a la otra persona, podrás tener una idea
de lo que harás o dirás después.
– En la comunicación verbal, se emplea la palabra, la calidad de voz y el
cuerpo (posturas, gestos, expresiones)
• La comunicación está compuesta por el mensaje pero se ha de tener en
cuenta que:
– Palabras 7%
– Tono de voz 38%
– Lenguaje corporal 55%
• Si la palabra es el contenido del mensaje, las posturas, son el contexto y
juntos dan sentido a la comunicación.
• Para ser eficaz tenemos que conocer el Significado.
• El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
• El grado de influencia depende de la participación responsable en el círculo
de comunicación.

15. SINTONÍA
• La sintonía o empatía es esencial para establecer una
atmósfera de credibilidad, confianza y participación
donde las personas pueden responder libremente.
• Cuando se está en sintonía la comunicación parece fluir,
tanto en sus gestos como en sus palabras.

16. HABILIDADES
• Contacto visual
– Igualar el lenguaje corporal de manera sensible y respetuosa.
– Conseguir una respiración sincronizada, al unísono. Se genera
intimidad.
– La no correspondencia. Es una forma elegante de terminar una
conversación.
– Desentenderse, de forma extrema, dar la espalda.
– Igualar el tono de voz, también la velocidad, volumen y ritmo al hablar.
• Límites de la sintonía
– Grado de percepción para captar los gestos de otras personas, y la
habilidad para corresponder.
– En lugar de utilizar una correspondencia directa, se puede emplear la
correspondencia cruzada, para evitar igualar determinadas conductas.
Nerviosismo, respiración acelerada, etc.
– No tiene porque gustarte una persona para establecer sintonía,
únicamente se trata de construir un puente para comprenderla mejor.
– La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.
– Si el significado de la comunicación es la respuesta, la sintonía es la
habilidad para provocar respuestas.

17. • Compartir y dirigir
– Compartir es establecer un puente de sintonía y respeto.
– Dirigir es cambiar la propia conducta para que la otra persona te siga.
– Compartir y dirigir es una habilidad poderosa para aconsejar.
• Ejemplo
– Con una persona colérica, bajar el propio grado de cólera para entrar en
armonía.
– Guiarla a un estado más calmado rebajando el propio tono y conducta.
– Se consigue intimidad apreciando lo que dicen los demás aunque no se
esté de acuerdo.
– Sustituir el pero……, que implica generar objeciones
– El Y…. es inocente, añade y amplía lo que comunica la otra persona.

18. PARADIGMA ACTUAL
• MOTIVACIÓN. EL MENSAJE
– Nunca culpes a los demás por tu situación.
– Eres lo que eres por tu propia decisión.
– Trabaja cada día por crearte a ti mismo, procurando una vida sobria y
sin rencores, odios y ambiciones. Deja a un lado el pesimismo, mira
hacia el frente, con sencillez y camina siempre hacia delante.