La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios web estáticos. Algunos ejemplos son las redes sociales, blogs y wikis. Las herramientas Web 2.0 facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, pero también plantean riesgos como la privacidad de datos y la dependencia del servicio.