El documento habla sobre los desafíos del marketing interactivo. Señala que las agencias a menudo prometen campañas virales de bajo riesgo y costo, pero que en realidad tienen tasas de conversión menores al 1% y efectos reales desconocidos. También indica que el marketing interactivo se produce a través del mismo canal digital y busca generar recepción, respuesta y compra tanto en línea como fuera de línea.