El documento habla sobre la Web 2.0. Se define como una segunda generación de tecnología web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración. Algunos recursos considerados parte de la Web 2.0 son blogs, wikis, podcasts, redes sociales y mundos virtuales. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido.