El documento describe la importancia de las redes sociales para las empresas. Explica que las redes sociales permiten que las empresas se comuniquen con los clientes, publiquen información actualizada y obtener comentarios para mejorar. También menciona que las redes sociales ayudan a las empresas a acortar la brecha entre donde están los consumidores ahora y a dónde quieren llegar.