Plataforma de Urban Advertising of America en los Medios Sociales Importancia del Social Media Marketing (SSM) A través de los medios sociales, SMM nos ayudará a comunicar nuestros objetivos de marketing en Internet. Cultura 1.0: “Emisores One-Way”: agencias de mercadeo y departamentos de comunicación de compañías que trabajan en conjunto para comunicar el mensaje de la empresa, donde el cliente es el centro de toda estrategia. Este mensaje es transmitido de forma unilateral y pretende influenciar a un conjunto de personas. Cultura 2.0: “SMM”: Cultura bidireccional y social: ie. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, entre otros. Todo negocio debe estar en al menos tres, sino, se pierde un gran porcentaje de clientes. A través de SMM, se le llama la atención al público objetivo por medio del contenido de las campañas de mercadeo. A su vez, SMM dirige tráfico a la pagina web (puente a Cultura 1.0). Debido a la existencia de SSM, el índice de tráfico directo a la pagina web de una compañía baja considerablemente, ya que gran parte de dicho tráfico hoy en día proviene de SMM (approx. 65%). La importancia de esta nueva cultura se encuentra en la manera en que las personas se relacionan hoy por hoy con las empresas, las marcas, productos y/o servicios. El cambio radical se basa en cómo las compañías, por primera vez, se comunican con el lenguaje de las personas; y para obtener el máximo beneficio, lo único que se necesita es sentido común, como personas, usuarios y clientes que somos. Para aquellos clientes que han evolucionado hacia la Cultura 2.0, el que un proveedor de servicios posea presencia en los medios sociales, es un valor agregado para su proceso de toma de decisión, ya que es una oportunidad para las empresas de maximizar beneficios y posicionar su marca. Social Media utiliza el consenso popular para generar contenido y enlazar esta información en forma de inteligencia colectiva. El propósito es mantener activa la misión y objetivos de la empresa, mediante constante interacción con la audiencia. Tan importante es lo que se ve (la respuesta pública: redes sociales) como lo que no se ve (la privada: email): Las listas de mensajes privados con los seguidores de una página son acciones que no son visibles para el público en general, y que ofrecen muy buenos resultados. Para obtener el mayor provecho de SMM, se debe alinear una estrategia que vaya acorde con las expectativas de cada cliente, a través de la constante coordinación de lanzamientos, promociones y objetivos tácticos. Este estudio debe ser realizado según el perfil de cada cliente, y manejado por la gerencia de mercadeo en conjunto con el ejecutivo de la cuenta. Para que el social media cumpla su objetivo, se debe ceder una gran parte del control de la influencia que se pretende tener sobre los clientes. Si de igual forma, utilizamos esta plataforma para controlar mensajes, (...)

1. Social Media Marketing

2. Plataforma de Urban Advertising
en los Medios Sociales
Marzo
2013
By
Joan
Zurilla:
JZurilla@UrbanAdAmerica.com
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3. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
A través de los medios sociales, SMM nos ayudará a comunicar nuestros
objetivos de marketing en Internet.
Cultura 1.0: “Emisores One-Way”:
Agencias de mercadeo y departamentos de comunicación de compañías
que trabajan en conjunto para comunicar el mensaje de la empresa, donde
el cliente es el centro de toda estrategia. Este mensaje es transmitido de
forma unilateral y pretende influenciar a un conjunto de personas.
Cultura 2.0: “SMM”: Cultura Bidireccional y Social:
ie. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, entre otros. Todo negocio debe
estar en al menos tres, sino, se pierde un gran porcentaje de clientes.
A través de SMM, se le llama la atención al público objetivo por medio del
contenido de las campañas de mercadeo. A su vez, SMM dirige tráfico a la
pagina web (puente a Cultura 1.0).
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4. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Debido a la existencia de SSM, el índice de tráfico directo a la pagina web
de una compañía baja considerablemente, ya que gran parte de dicho
tráfico hoy en día proviene de SMM (aprox. 65%).
La importancia de esta nueva cultura se encuentra en la manera en que las
personas se relacionan hoy por hoy con las empresas, las marcas, productos
y/o servicios. El cambio radical se basa en cómo las compañías, por primera
vez, se comunican con el lenguaje de las personas; y para obtener el
máximo beneficio, lo único que se necesita es sentido común, como
personas, usuarios y clientes que somos.
Para aquellos clientes que han evolucionado hacia la Cultura 2.0, el que un
proveedor de servicios posea presencia en los medios sociales, es un valor
agregado para su proceso de toma de decisión, ya que es una oportunidad
para las empresas de maximizar beneficios y posicionar su marca.
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5. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Las redes sociales utilizan el consenso popular para generar contenido y
enlazar esta información en forma de inteligencia colectiva. El propósito es
mantener activa la misión y objetivos de la empresa, mediante constante
interacción con la audiencia.
Tan importante es lo que se ve (la respuesta pública- redes sociales)
como lo que no se ve (la privada- email):
Las listas de mensajes privados con los seguidores de una página son
acciones que no son visibles para el público en general, y que ofrecen muy
buenos resultados.
Para obtener el mayor provecho de SMM, se debe alinear una estrategia que
vaya acorde con las expectativas de cada cliente, a través de la constante
coordinación de lanzamientos, promociones y objetivos tácticos. Este
estudio debe ser realizado según el perfil de cada cliente, y manejado por la
gerencia de mercadeo en conjunto con el ejecutivo de la cuenta.
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6. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Para que el social media cumpla su objetivo, se debe ceder una
gran parte del control de la influencia que se pretende tener
sobre los clientes. Si de igual forma utilizamos esta plataforma
para controlar mensajes, ignoramos la influencia de nuestros
clientes y volvemos a la Cultura 1.0, donde se dice que: “el
cliente siempre tiene la razón”, y que: “quien paga, manda”.
Eso, sin embargo, no sucede en las redes sociales. Para que la
Cultura 2.0 fluya, lo único que se requiere es permitirle al
cliente ser el protagonista.
En nuestro caso, sólo los que disfrutan de nuestro servicio
comprenden que no hay otra empresa dentro del Condado de
Miami-Dade que les brinde alguna otra posible mejor opción.
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7. Las plataformas creadas hasta el momento
dentro del área de SMM son:
1. Facebook: Please LIKE Us!
a. Link: http://www.facebook.com/UrbanOutdoorMedia
b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdFacebook
2. Twitter: Please FOLLOW Us!
a. Link: https://twitter.com/Urban_Outdoor
b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdTwitter
3. YouTube: Please SUBSCRIBE!
a. Link: http://www.youtube.com/user/UrbanAdAmerica
b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdYoutube
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8. Las plataformas creadas hasta el momento
dentro del área de SMM son:
4. Flickr: Please ADD Us!
a. Link: http://www.flickr.com/photos/
UrbanAdAmerica/
b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdFlickr
5. Pinterest: Please PIN Us!
a. Link: http://pinterest.com/UrbanAdAmerica/about-us/
b. Short Link: http://bit.ly/UrbanAdPinterest
6. About Us: Please FAVE Us!
a. Link: http://about.me/UrbanAdAmerica
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9. Las plataformas creadas hasta el momento
dentro del área de SMM son:
7. LinkedIn
Corporate
Pro'ile:
Please
ADD
Us!
a. Link:
http://www.linkedin.com/company/urban-­‐advertising-­‐
of-­‐america-­‐inc
b. Short
Link:
http://bit.ly/UrbanAdLinkedInCo
8. LinkedIn
Team
Pro'ile:
Please
JOIN!
a. Link:
http://www.linkedin.com/groups/Urban-­‐Advertising-­‐
Team-­‐4906849?home=gid=4906849trk=anet_ug_hm
b. Short
Link:
http://bit.ly/UrbanAdLinkedInTeam
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10. Las plataformas creadas hasta el momento
dentro del área de SMM son:
9. Slideshare:
Please
FOLLOW
Us!
a. Link:
http://www.slideshare.net/UrbanAdAmerica
b. Short
Link:
http://bit.ly/UrbanAdSlideshare
i. Media
Kit
-­‐
Spanish:
http://bit.ly/UrbanAdMediaKitSPA
ii. Media
Kit
–
English:
http://bit.ly/UrbanAdMediaKitENG
**
Estos
enlaces
cortos
pueden
ser
aprovechados
por
nuestros
ejecutivos
de
ventas,
en
la
tarea
especi4ica
de
compartir
nuestro
media
kit
con
un
cliente
potencial.
10. Wordpress:
Please
FOLLOW
Us!
a. Link:
http://UrbanAdAmerica.wordpress.com
b. Short
Link:
http://bit.ly/UrbanAdBlog
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11. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Entre los objetivos de la creación de todas estas plataforma, buscamos
direccionar más tráfico hacia nuestro website corporativo, lograr comunicar
promociones a nuestros clientes, y posicionarnos en el “top of mind” de
nuestros clientes potenciales.
Nuestro website corporativo requiere de un proceso de optimización dentro
de los buscadores [SEO], como Google y Yahoo, para poder alcanzar más
oportunidades de negocios a través de Internet.
Se debe mejorar el ranking de nuestro website, por lo menos posicionarla
dentro de las primeras 100 opciones al buscar “Advertising Miami” en
Internet. Esto se logra a través de la compra de palabras claves dentro de
estos buscadores.
También se le puede agregar una nueva pestaña al site para que los clientes
hagan un login individual y temporal, donde puedan verificar sus campañas
(reportes fotográficos de instalación).
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12. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Las paginas de facebook twitter están siendo alimentadas con el resumen
ejecutivo de Urban, en ingles y en español, con screenshots de nuestras
presentaciones y del media kit, con fotos de nuestro primer día de
operaciones, y con enlaces hacia el resto de las plataformas para brindarles
el mayor trafico posible.
El perfil de twitter, el cual alimenta a facebook y a LinkedIn, y genera
tráfico a las demás plataformas, se encuentra en búsqueda automática de
los siguientes perfiles:
“vallas - paradas - de - autobuses - diseño - quioscos - mantenimiento - reparaciones -
operaciones - marketing - producción - de - medios - Miami - Miami-Dade - County -
ooh - fuera - de - casa - la - publicidad - exterior - impresión - servicios - públicos -
publicidad - señalización - medios - de - comunicación - social - mobiliario - urbano -
sostenible – billboards - bus – shelters – design – kiosks - maintenance - repair –
operations – marketing - media – production – Miami - miami-dade – county – ooh -
out - of – home - outdoor – advertising – printing - public – services – publishing –
signage - social – media - street – furniture – sustainable”
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13. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Algunos temas sugeridos para futuras actualizaciones:
A través de estas redes también pudiésemos hacer mención a nuestros
clientes y proveedores, brindándoles las gracias por ser parte de nuestra
familia, como también podemos publicar fotos de sus campañas actuales (si
ellos lo permiten).
A su vez, se puede planificar salir un día al mes con un grupo de
operadores y tomar notas y fotos del día, para luego adecuarlas al lenguaje
de las redes y comunicarlos como anécdotas de nuestra operación.
Todos debemos colaborar con el mensaje que nos gustaría transmitirle a los
seguidores de nuestras redes, cada quien desde la perspectiva de su área.
Hasta el momento, se han creado 126 actualizaciones las cuales
alimentaran nuestro SMM durante 30 días, luego se deberán crear más
actualizaciones.
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14. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Las fuentes de información sugeridas para crear las próximas
actualizaciones son los documentos que hacen referencia a la Filosofia
Urban, visibility research, kay vai factors, demographics, reach and
frequency, entre otros.
Durante las próximas semanas, con el apoyo del departamento de diseño
gráfico de Vepaco, se van a crear logos y banners adaptados a los planos
mecánicos de cada plataforma.
También se diseñará una presentación donde se comunicaran algunos de
los puntos mencionados en la presentación de Urban para inversionistas, el
media kit y algunas de nuestras fotos y videos. Ésta será presentada al
Venezuelan Business Club y al Venezuelan Chamber of Commerce, entre
otras asociaciones profesionales.
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15. Importancia del Social Media Marketing (SSM)
Sugerencia:
Los siguientes links/logos se pueden incluir en nuestro “email signature”:
http://bit.ly/UrbanAdFacebook
http://bit.ly/UrbanAdTwitter
http://bit.ly/UrbanAdYoutube
http://bit.ly/UrbanAdPinterest
http://bit.ly/UrbanAdLinkedInTeam
http://bit.ly/UrbanAdMediaKitSPA
http://bit.ly/UrbanAdMediaKitENG
Y podemos enlazar nuestros perfiles profesionales de LinkedIn con las
actualizaciones del twitter de Urban, para mantener a todas nuestras
conexiones al día con nuestros servicios. Se realizaran a partir de este
momento, entre 2 y 4 tweets al día.
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16. Fuentes de información:
http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_sociales
http://www.redsocialmedia.com/
http://www.marketingcomunidad.com/
www.omtw.com.ar
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17. 8330 NW 58th Street
Doral, Fl. 33166
Ph. 1.855.51.URBAN
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