La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos como reacción a la teoría clásica de la administración. Se desarrolló para contrarrestar la deshumanización del trabajo causada por métodos estrictos. Las principales causas de su surgimiento fueron la necesidad de humanizar la administración, el desarrollo de las ciencias humanas y las conclusiones del experimento de Hawthorne, el cual mostró que factores sociales e interpersonales afectan la productividad más que factores físicos.

2.  La teoría de las relaciones humanas (también
denominada escuela humanística de la
administración), desarrollada por Elton mayo
sus colaboradores, surgió en los Estados
Unidos como consecuencia inmediata de los
resultados obtenidos en el experimento de
Hawthorne, Fue básicamente un movimiento
de reacción y de oposición a la teoría clásica de
la administración

3.  En consecuencia, la teoría de las relaciones
humanas surgió de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo, iniciada con la
aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente.

4.  Las principales causas del surgimiento de la
teoría de las relaciones humanas son:
 Necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
 Las conclusiones del experimento de
Hawthorne

5.  PRIMERA FASE
 Estudio de los efectos de la iluminación sobre
los rendimientos de los obreros
 Dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operación en condiciones idénticas
fueron escogidas para la experiencia:
 un grupo de observación trabajó bajo
intensidad variable de luz,
 un grupo de control trabajó bajo intensidad
constante.

6.  SEGUNDA FASE
 Estudio de las condiciones de rendimiento
más satisfactorias
 TERCERA FASE
 Organización de los obreros
 Existencia de una organización informal de los
obreros con el fin de protegerse contra aquello
que consideraban amenazas de la
administración contra su bienestar.

7.  CUARTA FASE
 Estudio de las relaciones informales de los
empleados y la organización formal de la
fábrica

8.  Lo más importante era ser aceptado y que la
aptitud fuera aprobada por los demás.
 El nivel de la producción es resultante de la
integración social (a mayor integración, mayor
será su capacidad productiva), no de la
capacidad física o fisiológica.
 Analiza el comportamiento social de los
trabajadores; los trabajadores trabajan en
grupo.

9.  Existen una serie de recompensas y sanciones sociales.
Si una persona se sale de los estándares, es rechazada.
 Grupos informales, relaciones de amistad entre los
trabajadores. Hay mayor productividad y confianza
dentro de la empresa.
 Relaciones humanas: acciones y actitudes resultantes
entre el contacto entre personas y grupos. No sólo los
trabajadores, sino la familia puede influir en la
producción.
 Importancia del contenido del cargo de todos los
trabajadores y jefes.
 El personal no constituye una constante en el sistema.
Cualquier innovación o cambio produce invariable e
inconscientemente una reacción en el personal.