El experimento Hawthorne estudió cómo factores ambientales como la iluminación y las condiciones laborales afectaban la productividad en la Western Electric Company entre 1920-1930. Se descubrió que pequeños grupos de trabajadoras que desarrollaron lazos sociales aumentaron su productividad, dando lugar al llamado "efecto Hawthorne". Esto llevó a Elton Mayo a concluir que las actitudes mentales, las relaciones informales en el grupo y una adecuada supervisión son claves para la productividad y satisfacción laboral, en lugar de sólo fact

1. EXPERIMENTO
HAWTHORNE
PRODUCCIÓN EN RELACIÓN AL AMBIENTE
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2. En los años 30, el factor humano empieza a ser reconocido
como factor influyente y necesario en la empresa, algo que
la administración clásica no tenia en cuenta.
 Empiezan a surgir teorías que si bien no sustituye a las anteriores si
las complemente y mejora.
 El principal representante de la escuela de relaciones humanas es
ELTON MAYO.
 Participaron algunos colegas de la universidad de Harvard (Estados
Unidos) entre ellos Flirtz J. Roethelisberger y William J. Dickson y
fueron los primeros en publicar los resultados completos del
experimento.

3. Era una inmensa fabrica de teléfonos la compañía Wester
Electric allí se realizo estudios de productividad entre 1920 y
1930 proporcionando nuevas perspectivas en las normas y
comportamientos de grupo.

4. Este lugar fue uno de los precursores en aplicar la
administración científica del trabajo, inspirada en los
estudios de tiempo y movimiento de Taylor.

5. La primera investigación fue la relación de
iluminación en un lugar de trabajo y su
productividad. Con resultados ambiguos.

6. Se experimento con variables como : sueldo,
descansos de diversa duración, jornadas y semanas
laborales mas cortos.

7. Luego hicieron grupos de control de seis mujeres, que
comprobando a lo largo de los años que duro el
experimento, que estas mujeres crearon una serie de
lazos, que las convertían en equipo y esto aumento su
productividad (a esto se le llamo Hawthorne efecto).

8. Ello llevo a pensar a MAYO y sus colaboradores que
las actitudes mentales , una adecuada supervisión y
las relaciones informales del grupo eran la clave de
la productividad y satisfacción en el trabajo.

9. La investigación se completo con un programa de
mas de 21.000 entrevistas, en las que se dejo la
libertad para que los trabajadores opinaran y esto a
su vez confirmo la importancia de las relaciones
informales en el trabajo.

10. Para MAYO el concepto de “HOMBRE-SOCIAL”
(motivado por necesidades sociales, en busca de
relaciones en el trabajo que responde mas a las
presiones de grupo que al de control administrativo)
tenia que remplazar el concepto) “HOMBRE-
RACIONAL” motivado por necesidades económicas
personales

11. APORTE Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE DE
RELACIONES HUMANAS
 Aporto: Revolución la forma de pensar de los administradores
centrándose en enseñar destrezas administrativas mas que
habilidades técnicas.
 Aporto: El movimiento de relaciones humanas mejoro la
perspectiva clásica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniería.
 Limitación: presentaba deficiencia en diseño, análisis e
interpretación.
Hombre- social diferente a hombre-económico-racional.
Por lo visto el ambiente social solo es un factor que influye en la
productividad.