George Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo y
psicólogo industrial especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Elton Mayo, considerado como el Padre de la Teoría
de las relaciones humanas en el mundo de la
administración de negocios, Es conocido por sus
estudios del comportamiento organizacional en
Hawthorne. La modificación de la iluminación en los
ambientes de trabajo, los cambios en los períodos de descanso, la reducción de la
jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago o incentivos
no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus
colaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros factores los responsables
de ello. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico
del comportamiento organizacional y sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta
los sentimientos, actitudes, la complejidad motivacional y otros aspectos del recurso
humano. Esto es conocido como la teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración. Este personaje era de religión cristiana, y su trabajo
inició en la organización de iglesias, y de ahí las personas empezaron a organizarse
ya no solo en las iglesias, si no también en sus empleos y hogares. Elton Mayo
afirmó que el hombre no era una máquina, tal como se le hace ver muchas veces
en la en otras teorías administrativas.
La Teoría de las relaciones humanas acentúa la importancia del individuo y de las
relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar a
las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de esta y para crear
organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial. La perspectiva de
las relaciones humanas se desarrolló, en gran parte, como reacción a las
regulaciones estrictas del control frustrante de la teoría clásica.
La evolución de la teoría clásica hacia la de relaciones humanas fue un cambio
paradigmático importante. Las dos teorías son bastante distintas y hacen énfasis en
variables muy diferentes que afectan a los fenómenos de organización. Los
miembros del campo de la teoría clásica denigraron a los defensores de la teoría de
las relaciones humanas, refiriéndose a ellos como los “muchachos contentos”,
implicando que sólo querían agradar a los empleados y se preocupaban poco por
el bienestar financiero de la organización.
La competencia entre las dos perspectivas todavía existe, aunque de manera
menos agresiva, debido a que cada campo ha venido generalmente a reconocer la
legitimidad del otro. Las organizaciones industriales, las organizaciones militares,
las agencias gubernamentales e incluso las instituciones educativas a menudo
representan el acercamiento a la dirección.
La teoría de las relaciones humanas compitió eficazmente con la teoría clásica y
estableció su legitimidad por medio de la evidencia proporcionada por una serie
Con este experimento se pretendía incrementar la productividad de los obreros, mejorando la iluminación.. Sin embargo, el experimento mostró otros resultados
Demuestra de forma organizada y eficiente las relaciones humanas concepto y desde su inicio, desarrollo y la actualidad, como se involucra con las organizaciones dándole una importancia a el liderazgo.
Denominada también escuela humanística dela administración; nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente
George Elton Mayo fue un teórico social, sociólogo y
psicólogo industrial especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Elton Mayo, considerado como el Padre de la Teoría
de las relaciones humanas en el mundo de la
administración de negocios, Es conocido por sus
estudios del comportamiento organizacional en
Hawthorne. La modificación de la iluminación en los
ambientes de trabajo, los cambios en los períodos de descanso, la reducción de la
jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago o incentivos
no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus
colaboradores llegaron a la conclusión de que eran otros factores los responsables
de ello. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico
del comportamiento organizacional y sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta
los sentimientos, actitudes, la complejidad motivacional y otros aspectos del recurso
humano. Esto es conocido como la teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración. Este personaje era de religión cristiana, y su trabajo
inició en la organización de iglesias, y de ahí las personas empezaron a organizarse
ya no solo en las iglesias, si no también en sus empleos y hogares. Elton Mayo
afirmó que el hombre no era una máquina, tal como se le hace ver muchas veces
en la en otras teorías administrativas.
La Teoría de las relaciones humanas acentúa la importancia del individuo y de las
relaciones sociales en la vida de organización, y sugiere estrategias para mejorar a
las organizaciones al aumentar la satisfacción del miembro de esta y para crear
organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial. La perspectiva de
las relaciones humanas se desarrolló, en gran parte, como reacción a las
regulaciones estrictas del control frustrante de la teoría clásica.
La evolución de la teoría clásica hacia la de relaciones humanas fue un cambio
paradigmático importante. Las dos teorías son bastante distintas y hacen énfasis en
variables muy diferentes que afectan a los fenómenos de organización. Los
miembros del campo de la teoría clásica denigraron a los defensores de la teoría de
las relaciones humanas, refiriéndose a ellos como los “muchachos contentos”,
implicando que sólo querían agradar a los empleados y se preocupaban poco por
el bienestar financiero de la organización.
La competencia entre las dos perspectivas todavía existe, aunque de manera
menos agresiva, debido a que cada campo ha venido generalmente a reconocer la
legitimidad del otro. Las organizaciones industriales, las organizaciones militares,
las agencias gubernamentales e incluso las instituciones educativas a menudo
representan el acercamiento a la dirección.
La teoría de las relaciones humanas compitió eficazmente con la teoría clásica y
estableció su legitimidad por medio de la evidencia proporcionada por una serie
Con este experimento se pretendía incrementar la productividad de los obreros, mejorando la iluminación.. Sin embargo, el experimento mostró otros resultados
Demuestra de forma organizada y eficiente las relaciones humanas concepto y desde su inicio, desarrollo y la actualidad, como se involucra con las organizaciones dándole una importancia a el liderazgo.
Denominada también escuela humanística dela administración; nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente
La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
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1. PRESENTADO POR: Valeria Dauque, Daniela V
LA ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Y LAS EXPERIENCIAS DE
HAWTHORNE.
2. SURGIMIENTO DE LA TEORIA
DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Como una reacción contra :
la deshumanización del trabajo
los métodos científicos rigurosos
el sometimiento a los trabajadores
los postulados de los clásicos
o Mecanicismo de Taylor
o Formalismo de Fayol
3. ORIGENES
Humanizar y democratizar la Administración
Desarrollo de Ciencias Humanas (Sicología y
Sociología).
Ideologías que surgieron : Dewey(filósofo),
Lewin(sicólogo), Pareto(economista).
Conclusiones de las experiencias de
Hawthorne coordinadas por Mayo.
4. ANTECEDENTES DE ELTON
MAYO
George Elton Mayo nació en 1880 en
Adelaida, Australia.
Estudió Sicología en su país.
Profesor de las Universidades de Harvard
y Filadelfia (EEUU) .
Se incorporó a las experiencias de
Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y
1932.
6. ESTUDIOS DE
HAWTHORNE
1. Efectos de la iluminación
2. Sala de pruebas de armado de relés
3. Programa de entrevistas
4. Sala de observación del montaje de
terminales.
8. EFECTOS DE LA ILUMINACION
FIN : conocer el efecto de la iluminación sobre el
rendimiento.
EXPERIENCIA : un grupo de observación con luz
variable y uno de control con intensidad constante,
realizando todos la misma tarea.
9. OCURRENCIAOCURRENCIA : El ser humano reacciona en forma más
compleja que las máquinas ante cambios del entorno.
Por lo tanto, fracasaron las hipótesis mecanicistas
(hombre = máquina), que consideraban que el
comportamiento humano respondía mecánicamente a la
aplicación de variaciones en las condiciones físicas del
trabajo.
11. SALA DE ARMADO DE
RELES
FIN : conocer el efecto de cambios en las
condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.
EXPERIENCIA : un grupo de observación de 6 jóvenes
de nivel medio con un observador que colaboraba y uno
de control formado por el resto del grupo trabajando
normalmente. Existía un supervisor común a ambos.
12. OCURRENCIA :
o No consideraban al encargado como supervisor, sino
uno más del grupo : se les dio participación, conocen la
finalidad del trabajo.
o El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la
satisfacción en el trabajo : técnicas propias de armado.
o Aumenta la estabilidad : influencia del grupo.
o La producción fue siempre mayor a la original :
estándares del grupo, disminuyeron fatiga, monotonía y
faltas.
14. PROGRAMA DE ENTREVISTAS
FIN : conocer más a los empleados, escuchar sus
opiniones y sugerencias.
EXPERIENCIA : entrevistas en varios sectores
primero con cuestionarios sobre los gustos respecto
a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.
15. OCURRENCIA :
o producción controlada por estándares del grupo,
penalización a quienes los superaban (líderes).
o insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.
o muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas
ante actitudes de los superiores inmediatos.
oLa organización informal generaba unión entre
trabajadores, pero también existía el sentimiento de
lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.
17. MONTAJE DE TERMINALES
FIN : analizar la organización informal de los obreros.
EXPERIENCIA : se colocó un grupo experimental
con un observador en una sala especial en iguales
condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien
hacía entrevistas (temas grupales);
el observador analizaba las relaciones recíprocas y
las actividades del grupo en conjunto.
18. CONCLUSION :
oel ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor
del pago de incentivos.
oexistían códigos de actuación dentro del grupo :
“delator”, “rompe marcas”, “simulador”.
o la experimentación fue suspendida sin culminar por
razones externas.
19. APRECIACIONES SOBRE
LAS EXPERIENCIAS.
1. El nivel de producción depende de la integración social.
2.2. Los grupos sociales deben ser considerados por laLos grupos sociales deben ser considerados por la
Teoría de la Administración pues el comportamiento delTeoría de la Administración pues el comportamiento del
individuo se apoya por completo en su grupo.individuo se apoya por completo en su grupo.
3. Las recompensas y sanciones del grupo influyen en el
comportamiento de los trabajadores mucho más que las
de la empresa, incluso las económicas.
20. 4. Los grupos informales constituyen la organización
humana de la empresa y puede suceder que esté en
contraposición de la estructura formal, lo que debe ser
tenido en cuenta por la dirección.
5. La comprensión de la naturaleza de las relaciones
humanas permite al administrador obtener mejores
resultados de sus subordinados.
6. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven
monótonos afectando negativamente las actitudes del
trabajador y por ende las del grupo.
21. CONCLUSIONES DE LAS
EXPERIENCIAS.
1. El trabajo es una actividad de grupo.
2. Para aumentar la productividad es más importante el
reconocimiento, seguridad y conciencia de pertenecer
a un grupo, que las condiciones físicas.
3. Las quejas sobre el trabajo, no son siempre objetivas,
sino que a veces se relacionan a la persona.
22. 4. La efectividad y actitudes del trabajador están
condicionadas por aspectos sociales internos y
externos.
Los grupos informales tienen gran influencia
sobre los hábitos de trabajo y actitudes del individuo.
5. La extrema especialización, defendida por los clásicos,
no beneficiaba la productividad.
23. INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
El experimento de Hawthorne demostró que el pago o la
recompensa salarial, aun cuando se efectúen sobre bases
justas o generosas, no es el único factor decisivo en la
satisfacción del trabajador en la situación laboral.
El hombre es motivado no por estímulos económicos y
salariales, sino por recompensas sociales, simbólicas y no
materiales.
24. RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de la autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en las personas.