Este documento trata sobre las relaciones humanas y los factores que las afectan. Define las relaciones humanas como el proceso de interacción entre personas que puede llevar a la creación de relaciones positivas o negativas. Explica que la percepción, la cultura, las necesidades y las presiones de los demás influyen en cómo las personas se ven unas a otras y se relacionan. También resume varias teorías clave sobre la personalidad y las relaciones humanas, como las teorías de Maslow, Johari Window, y Freud.

1. Relaciones Humanas

2. Definición Relaciones Humanas Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

3. Tipos de Relaciones Humanas Formales - Informales Organizacionales - Personales Estrechas - Distantes Antagónicas - Cooperativas Individuales - Colectivas

4. ¿Por qué estudiar las relaciones humanas?

5. Destrezas de las Relaciones Humanas

6. Factores que afectan las Relaciones Humanas

7. Características Personales

8. Competencias Gerenciales

9. Modelo del Iceberg

11. La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

12. El único denominador común de todos los desastres en los que te veas envueltos eres tú mismo .

13. El silencio es más letal que un conflicto abierto. Un conflicto, por muy mal planteado que esté, siempre tiene solución.

14. Ciencias que estudian las RH

15. Psicología Industrial Reingeniería Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad, servicio y rapidez. Cultura Organizacional Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores .

16. Valores Organizacionales Girl Scouts – Hacer una buena acción diariamente Sears Roebuck – Calidad a un buen precio

17. Teorías de que nos mueven a entender a los demás Teoría de Maslow Jerarquía de necesidades

18. Ventana de Johari Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos. Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. Cultural Religión Lugar de nacimiento, etc.

19. Téorías de las Relaciones Humanas Conocido por el yo No conocido por el yo

20. Teoría de Freud Tres yo Ello Impulsos primitivos Ego Control del hombre sobre sus acciones Superego Freno interno por el ambiente externo

21. Estudios Hawthorne – Elton Mayo Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.

27. Percepción Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. Importante en las relaciones humanas Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno

28. Influencias Cultura Herencia Necesidades Presiones de compañeros Intereses Valores Juicios precipitados Expectativas

29. Factores que influyen en la percepción Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. Características positivas Efecto inverso o atenuado de halo Características negativas Estrés Distorsionan percepciones

30. Diálogo analítico ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? ¿Cómo afecta el trabajo? ¿Cómo afecta en las relaciones personales?

31. Referencias Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S.A. Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de: https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf

32. Referencias Pirámide de Maslow. Descargado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htm