El documento describe un taller sobre resolución de conflictos laborales. Los objetivos son reforzar conceptos básicos sobre resolución de conflictos laborales e identificar procedimientos como la negociación, mediación y conciliación. Estos procedimientos de resolución alternativa de conflictos buscan llegar a acuerdos que satisfagan los intereses de ambas partes. El documento también explica los tipos de conflictos laborales y cómo prevenirlos cultivando valores como la escucha, comunicación y solución cooperativa de problemas.

1. JORNADA TALLER
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
LABORALES

2. OBJETIVOS
Reforzar algunos elementos teóricos -básicos
sobre la Resolución de Conflictos Laborales.
Identificar distintos procedimientos y/o técnicas
que pueden utilizarse en la resolución de los
conflictos laborales.

3. ¿Cómo me siento hoy?

4. Resolución Alternativa de Conflictos
conocida como RAC
Los procedimientos más conocidos en esta materia son:
 NEGOCIACIÓN
 MEDIACIÓN
 CONCILIACIÓN

5. LA NEGOCIACIÓN
Es voluntaria e informal, en ella las partes tratan de llegar a un arreglo
que satisfaga sus intereses y que sea aceptable para ambas.

6. LA MEDIACIÓN
Es un mecanismo de solución de controversias a través del cual , dos
o mas personas tratan de lograr por si mismas la solución de sus
diferencias con la ayuda de tercero neutral y calificado que se
denomina mediador .
Ganar - Ganar

7. LA CONCILIACIÓN
La Conciliación se realiza por el Juez dentro de un proceso judicial
con el objeto de explicarles la conveniencia de resolver el asunto de
manera amigable y tratar de que lleguen a un acuerdo.

8. ¿Qué es un conflicto?
 Los conflictos son situaciones en las que dos o mas personas entran
en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses,
necesidades , deseos o valores son incompatibles o son percibidos
como incompatibles.

9. El conflicto Laboral
 Es aquel que se da entre patrono y trabajador dentro de la
relación laboral que mantienen.
 Se trata fundamentalmente de problemas relacionados con los
derechos y obligaciones.
Conflictos Individuales Conflictos Colectivos

10. El Conflicto Laboral puede ser:
Socio - Socio Empleada - Empleado Empleado - Jefe
Jefe/a - Jefe/a Jefes/as – Empresario/a

11. Tipos de Conflictos
Conflictos
Relaciones
Valores

12. Ejemplos de algunos problemas que
pueden generar conflictos laborales
 Despidos injustificados
 Ausencias
 Maltrato a los trabajadores
 No se respetan horas laborales
 No pagarles a tiempo su salario
 Presiones de superiores
 Incumplimiento de normas laborales
 Porque unos con la misma categoría ganan mas que otros
 No se les proporcionan las herramientas adecuadas para sus labores
 Acoso sexual
 No existe contrato colectivo de trabajo o no se respeta
 No los afilian al servicio medico
 Las preferencias , Rivalidades .

13. La resolución de conflictos es una habilidad laboral que los
empleados deben utilizar para hacer frentes a los conflictos
laborales con sus compañeros de trabajo, supervisores y jefes.
Las discusiones honestas y francas
suelen ayudar a tratar situaciones
laborales y llegar a una solución.
Algunos conflictos solo pueden
resolverse utilizando procedimientos
formales de solución de controversias.

14. ¿Cómo evitar o prevenir conflictos en
el trabajo?
 Reconocer y aceptar las diferencias que hay entre los
individuos y entre los grupos en cuanto a valores, conceptos,
aspiraciones y necesidades.
 Dedicar suficiente tiempo y energía a la labor de conocer a las
personas con las que uno trabaja a fin de comprenderlas.
 No suponer necesariamente que uno esta en lo cierto y el otro
es el equivocado.

15.  Escuchar atentamente lo que la gente dice.
 La practica de una fuerte comunicación verbal y no verbal
contribuye aun mas a la resolución exitosa de conflictos , ya
sea entre individuos o dentro de un grupo.
 Trabajar mas en la escucha activa , en la expresión y en la
toma conjunta de decisiones.
 Construir desde el buen trato.
 Desarrollar habilidades de autocontrol, empatía y solución
cooperativa de problemas.
 Evitar en enfrentamiento.

16. Valores que se pueden cultivar dentro del ámbito
laboral.