El documento habla sobre los diferentes tipos de roles que existen en los grupos. Menciona los roles de tarea, que están relacionados directamente con el trabajo del grupo para asegurar el cumplimiento de los objetivos. También menciona los roles de mantenimiento, relacionados con la constitución del grupo y la red de relaciones entre personas. Finalmente, menciona los roles individuales conflictivos que se centran en el individuo en lugar del grupo y pueden provocar conflictos.