El documento habla sobre tres temas clave: 1) El rol, que se refiere a la función o papel que cumple alguien, especialmente en el ámbito organizacional donde se asignan roles para lograr los objetivos de la empresa. 2) La percepción y los conflictos, siendo la percepción fundamental para entender al individuo en la organización y los conflictos son inevitables pero deben reducirse para una mayor eficiencia. 3) El status, que establece la relación social de un individuo dentro de los vínculos sociales tanto por su posición