Reputación Digital:
Conferencia sobre la reputación digital de las empresas. Impacto y consecuencias de una mala reputación en la red.
Se expondrán los métodos de gestión de la reputación y casos reales anónimos solventados de distintos sectores. La reputación online es el sentimiento que existe sobre una marca en la red. Todos somos marca aunque seamos una Pyme o incluso nuestra propia marca personal.
Construir la reputación digital es una necesidad y un arte que nadie debe descuidar. Es importante transmitir uno de los valores de credibilidad y fiabilidad para la consecución de los objetivos empresariales. Existen riesgos que hay que controlar para no verse inmersos en una situación crítica.
Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.
Versión traducida al español de la conferencia impartida en Protomo fundación de emprendedores de la Universidad de Helsinki. En esta conferencia se fusionan el marketing digital y algunos aspectos de la internacionalización de empresas aplicado a las PYMES.
Este documento incluye las acciones de marketing digital del mercado español con timmings y estimación de costes. Son estimaciones y recomendaciones, no tarifas oficiales.
USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
Lee aqui el artículo completo -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/posicionamiento-de-una-pagina-en-google.html#.VEva1ZOG-JA
Clever Consulting: Comercio Electrónico y Marketing OnlineClever Consulting
Presentación utilizada en la jornada de Comercio Electrónico y Comunicación Digital, impartida por Clever Consulting y organizada por COCEM en junio de 2011.
Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.
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USABILIDAD WEB - Comportamiento del nuevo consumidor digitalRafael Trucios Maza
USABILIDAD Y POSICIONAMIENTO DE UNA PAGINA EN GOOGLE - Comportamiento del nuevo consumidor digital y funcionamiento de motores de búsqueda
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Clever Consulting: Comercio Electrónico y Marketing OnlineClever Consulting
Presentación utilizada en la jornada de Comercio Electrónico y Comunicación Digital, impartida por Clever Consulting y organizada por COCEM en junio de 2011.
Workshop Webcongress 2014 llevado a cabo por Henry Silva, Gerente de Capybara SEO SAC (http://seo.pe).
Bases para una campaña SEO exitosa y estrategias efectivas de posicionamiento en buscadores.
Principios básicos para llevar a cabo una campaña de posicionamiento en Google efectiva en el 2014, teniendo en cuenta los cambios recientes en el algoritmo de búsqueda. Aprenderemos a establecer las bases para una campaña SEO exitosa, y a identificar procesos en nuestra empresa que puedan convertirse en activos para una campaña de posicionamiento.
Viewability: Medición en internet más allá del clicCarlo Rodriguez
Presentación de Marco García de Comscore para Digital Next acerca de Viewability, una nueva tendencia en la medición del impacto del banner a nivel de branding.
Estrategias de Marketing Digital para tu Sitio WebNominalia
Te explicamos cuál es el mejor marketing digital para obtener éxito con tu web a corto plazo, cómo hacer que tu web te aporte beneficios gracias a Google Analytics, qué canal te conviene explotar según tu proyecto (SEO, PPC, Email Marketing, Afiliados, Redes Sociales, etc.), cuál es la importancia real del tráfico móvil en tu web, casos de éxito y casos de fracaso de empresas en la gestión de estos canales de marketing digital.
Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Indusmedia -2014Iñaki Lakarra
Presentación "Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento" de Iñaki Lakarra en el Congreso de Marketing Industrial para Empresas Industriales "Indusmedia". Octubre 2014
Aspectos a tener en cuenta cuándo tratamos de poner
Módulo de Comercio Electrónico para el Master en Marketing Digital de ESDEN: Nociones básicas de E-Commerce, principales pilares del E-Commerce y Marketing Digital para E-commerce.
El 6 de junio 2019 celebramos, junto al Instituto de Empresa y We Are Marketing, el evento “Viaje al futuro del turismo”.
En él contamos con la presencia de diferentes expertos del sector turismo para compartir su visión sobre todos los cambios que están por venir y las claves para superarlos con éxito.
Presentación completa con notas, descargar en:
http://www.megaupload.com/?d=BPZHAQGH
http://rapidshare.com/files/410494557/Presentaci__n_HOWA.ppt
O solicitar por twitter a @cfmontes
Estrategia Analítica Digital en Redes SocialesGemma Muñoz
Explotación Estratégica de los Datos en Redes Sociales:
Mi mensaje central es la importancia de desayunar con datos cada mañana, cómo nos ayudará a tomar decisiones el tener claras las métricas según los objetivos de negocio.
Teniendo los objetivos claros, podremos definir los indicadores que vamos a utilizar y el tipo de redes sociales donde haremos nuestro esfuerzo. Es decir, tendremos más claro QUÉ HACER y CÓMO MEDIRLO.
Pero no basta con tener claros los indicadores, lo importante es definir acciones a partir de los valores que tengan dichos indicadores.
Workshop Webcongress 2014 llevado a cabo por Henry Silva, Gerente de Capybara SEO SAC (http://seo.pe).
Bases para una campaña SEO exitosa y estrategias efectivas de posicionamiento en buscadores.
Principios básicos para llevar a cabo una campaña de posicionamiento en Google efectiva en el 2014, teniendo en cuenta los cambios recientes en el algoritmo de búsqueda. Aprenderemos a establecer las bases para una campaña SEO exitosa, y a identificar procesos en nuestra empresa que puedan convertirse en activos para una campaña de posicionamiento.
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Estrategias de Marketing Digital para tu Sitio WebNominalia
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Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Indusmedia -2014Iñaki Lakarra
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El 6 de junio 2019 celebramos, junto al Instituto de Empresa y We Are Marketing, el evento “Viaje al futuro del turismo”.
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O solicitar por twitter a @cfmontes
Estrategia Analítica Digital en Redes SocialesGemma Muñoz
Explotación Estratégica de los Datos en Redes Sociales:
Mi mensaje central es la importancia de desayunar con datos cada mañana, cómo nos ayudará a tomar decisiones el tener claras las métricas según los objetivos de negocio.
Teniendo los objetivos claros, podremos definir los indicadores que vamos a utilizar y el tipo de redes sociales donde haremos nuestro esfuerzo. Es decir, tendremos más claro QUÉ HACER y CÓMO MEDIRLO.
Pero no basta con tener claros los indicadores, lo importante es definir acciones a partir de los valores que tengan dichos indicadores.
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Lecture presented on the 16th European Spas Association Congress in Belek (Turkey), the 26th May 2011.
Subject: European Spas Marketing Report 2011 and Social Media Marketing Strategy.
Author: Joao Pinto Barbosa (P), CMO of the European Spas Association
SEOGuardian - Moda Online - Segmento Ropa Ecológica en EspañaBint
Informe actualizado de analítica SEO y SEM sobre los Ecommerc de Ropa Ecológica en el mercado español.
Para cada uno de ellos se analiza el entorno de sus competidores y su posicionamiento SEO y SEM.
Claims Manager® delivers workers compensation software, insurance claims software and comprehensive claims management all in a seamless connection to policy administration.
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Claims Manager® comes with:
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See all the ways Claims Manager® can power your claims management process- http://www.jdidata.com
Cohete a reacción, precisión y con dispositivo de paracaídas.Luis Sierra
Fundacion Educativa de montelibano.
Fisica.
Profesor: Humberto Mosquera
Estudiantes: Carlos Becerra, Juan Daniel Pacheco, Luis Salcedo, Luis sierra.
Noviembre, 2015.
Montelibano-Cordoba-Colombia.
Cohete a reaccion, de precision y con dispositivo de paracaidas.
Technology Integration and Teacher Education: Learning with Technologye_lomax
This presentation took place at the 2016 PeDTICE Colloquium at the University of Sherbrooke in Montreal, Canada. This presentation discusses the Technological Pedagogical Content Knowledge (TPACK) model, explores the affordances and constraints that are commonly associated with the integration educational technology into teacher education curricula in general, and highlights the relationship of relevant aspects of the TPACK model and technology integration debate that are likely to affect the future design goals and instructional objectives guiding the further development of pre-service teacher educational technology courses similar to EDM 310; a required undergraduate course in the teacher education program in the College of Education at the University of South Alabama that explores the use and integration of educational technology to support K-12 classroom instruction and student learning.
(PeDTICE: http://www.usherbrooke.ca/pedtice/)
(Colloquium program (in French): http://www.usherbrooke.ca/pedtice/fr/les-activites-de-pedtice/evenements-speciaux/colloquereleve/#c74326-1)
Presentación ¿COMO ARMAR UN DASHBOARD Y CUALES SON LOS INDICADORES QUE MIDEN...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Claudia Perales, Comercial Manager VTEX
Javier Barraza, Country Manager RedMas Perú
Maria Ines Del Castillo, Jefe de Ecommerce Corredores de Seguros Falabella y moderación de Luis Martin Avanzini, Gerente General ID Mark , en el eCommerce Day Lima 2017
El plan de marketing digital - en Internet - Xternalizaxternaliza.es
Describe como realizar un plan de Marketing Digital de una manera eficaz y en tan solo unos pasos.
Hay varios modos de hacer el Plan de Marketing en Internet , este es uno de los más efectivos.
¿Qué hace que #CéntricoDigital sea distinto?
1. CD se enfoca en marketing medible y de desempeño (todo excepto redes sociales) #marketingautomation, Lead Management & Lead Scoring, Data Generation & Analysis...etc.
2. Competimos en mercados globales, con operaciones en LATAM y Norte América.
3. "We offer the right services to the right people" - Matthew Carpenter-Arevalo. Somos una agencia boutique: trabajamos en servicios especializados para una cantidad limitada de clientes, únicamente aceptamos 10 clientes grandes a la vez.
Mira nuestros reviews aquí: https://clutch.co/profile/centrico-digital
Web: www.centricodigital.com
Céntrico Digital - Cómo Desarrollar una Relación Agencia-Cliente en la época ...Matthew Carpenter-Arevalo
El ecosistema de marketing digital se define por su alto nivel de fragmentación. ésta presentación recorre cómo mantener relaciones positivas con clientes para lograr el éxito para ambos lados.
Perfil marketero digital (Growth hacker) Rocekt.laRocket.La
En Rocket.La estamos buscando un “Rocketstar” del marketing digital que sea o que quiera convertirse en “Growth Hacker” con algo de experiencia para trabajar hombro a hombro e indicador tras indicador con un grupo divertido y experimentado de trabajo.
Cómo iniciar un negocio en Internet 20 pasos para lograrloInterlat
Cómo iniciar un negocio en Internet 20 pasos para lograrlo. Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Plan de gestión de crisis - Master Marketing y Publicidad digital - Asignatur...Gaby García Periche
Elaboración de un plan de crisis en medios digitales para la empresa dominicana CLARO RD.
**Pasos de un plan de gestión en criris:
Identificación, Evaluación, Escalar el Problema y Respuesta/Seguimiento.
Trabajo para la asignatura de Social Media y Content Management del Master de Marketing y Publicidad digital.
2. ¿Quién soy?
Juanjo López
CEO del grupo Royal Profit:
-Royal Comunicación
-Lex Royal
-Royal Profit Colombia SAS
-Royal Finland OY
• MBA Executive por EOI.
• Master Oficial por la Universidad Rey Juan Carlos: Gestión comercial y marketing.
• Master por la Universidad de San Francisco (USF): Social Media Advance.
• Master por la Universidad de San Francisco (USF): Mobile Marketing.
• Agente GAP y GAIQ homologado por Google Adwords y Google Analytics.
• Miembro de AERCO y MMA.
Formación
@Juanjoroyalcom jlopez@royalcomunicacion.com
3. La reputación digital, es lo que dicen en la red sobre una marca, empresa o
particular y tiene una gran repercusión.
Es necesario mimar la reputación digital.
Buena imagen no significa buena reputación.
Construir la reputación digital es una necesidad y un arte que nadie debe descuidar. Es importante
transmitir los valores de credibilidad y fiabilidad para la consecución de los objetivos empresariales.
Existen riesgos que hay que controlar para no verse inmersos en una situación crítica.
4. La reputación se construye en el tiempo pero se puede destruir en 5 minutos.
Blinda tu reputación!
CONTENIDO MEDIOS TIEMPO HERRAMIENTAS
6. Consecuencias de una mala o buena reputación:
Mala Reputación Buena Reputación
Perdida de Clientes Fidelización de Clientes
Perdida de Credibilidad Más Ratio de Aceptación de Propuestas
Perdida de Negocio Incremento de Negocio
Perdida de Status Incremento de Status
Menos Financiación Más Financiación
Menos captación de talento Más Captación de talento
Peor clima laboral Mejor clima laboral
8. Modos de gestionar la reputación:
Preventiva
Eres conocedor y estas
concienciado de la importancia o
el riesgo que supone por ello,
día a día dejas tu huella en
internet siguiendo una estrategia
de comunicación sólida.
Subsanación
Has vivido de espaldas a internet,
porque según tú “en mi negocio
internet no funciona, mis clientes
vienen directamente”. Ante un
incidente o crisis real que afecta
a tus objetivos quieres solucionar
la situación.
9. Gestión Preventiva (método)
La gestión preventiva se crea con el tiempo y de una forma natural, no forzada y es
sostenible. El nivel de recursos a invertir es moderado y se distribuye de forma planificada
en el tiempo.
¿Qué acciones se deben realizar principalmente?
1. Crear entornos digitales asociados a la marca con urls que contengan el nombre de la
marca. Cuántos? Al menos 10 pero si son 20 mejor. Cada url supondrá un resultado
positivo controlado.
2. Generar contenido diferenciado de valor.
3. Posicionar los contenidos.
4. Medir el NPS y difundirlo.
5. Monitorizar la marca.
10. Gestión Preventiva (NPS)
El Net Promoter Score o Índice de Recomendación.
La principal cuestión es si nos recomendarían.
Se definen en perfiles distintos en base a la respuesta de 0 a 10 puntos:
-Promotores (9 o 10 puntos)
-Pasivos (7 u 8 puntos)
-Detractores (6 o menos puntos)
13. Gestión Preventiva (Monitorización)
La Monitorización de una marca realiza una vigilancia y análisis social.
Se mide:
-Audiencia.
-Polaridad de los comentarios.
-Repercusión.
-Lideres de opinión.
-Resúmenes de contenido.
15. Gestión Preventiva (timing y costes)
¿Cuánto se tarda en lograr una buena reputación digital?
Podemos empezar a ver resultados en 3 meses, pero entorno a 12 meses.
¿Cuánto hay que invertir?
Depende de tu implicación, pero la subcontratación oscila entre 500€-
1.000€/mes aproximadamente, según el sector.
¿Cuánto cuesta mantenerla?
Unos 300€-500€/mes aproximadamente.
Estos precios no son una tarifa oficial, son una valoración de los precios medios de mercado en base a
servicios de calidad.
16. Gestión de Subsanación (método)
La Gestión de Subsanación es cuando se ha producido una incidencia o crisis y
necesitamos solucionarla. Es de gran complejidad y tiene consecuencias graves. Se
requiere de un esfuerzo muy grande para solventarlo.
¿Qué acciones se deben realizar principalmente?
1. Todas las del método preventivo.
2. Link Building de forma agresiva y con riesgo de penalización por los algoritmos de
Google.
3. Links de Segunda Capa.
4. Negociación y escritos a los portales donde se contiene la información negativa.
5. Escritos a Google en EEUU.
6. Estricto calendario de contenido con máximo compromiso del equipo directivo.
17. Gestión de Subsanación (timing y costes)
¿Cuánto se tarda en lograr una buena reputación digital?
Generalmente entre 6 y 24 meses. En ocasiones las consecuencias son
irreversibles.
¿Cuánto hay que invertir?
Entre 1.000€ y 5.000€/mes aproximadamente, según la gravedad.
¿Cuánto cuesta mantenerla?
Unos 300€-500€/mes aproximadamente.
Estos precios no son una tarifa oficial, son una valoración de los precios medios de mercado en base a
servicios de calidad.
19. Empresa de Reformas o Instalaciones
¿Cuál era la situación?
Un cliente creo un blog con el nombre de la empresa y manifestaba de forma muy negativa su
queja.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Más contenido
2. SEO
3. Escritos a portales
¿Qué se logró?
Se eliminó el blog
¿En cuánto tiempo?
6 meses
¿Qué coste tuvo?
7.000€
20. Empresa de venta a domicilio
¿Cuál era la situación?
Desde distintos portales se trataba la marca de estafadores.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Nuevos contenidos
2. SEO
3. Redes
4. NPS
5. Notas de prensa
6. Escritos a Google
7. Escritos a Portales
8. RSC
¿Qué se logró?
Eliminar todos los resultados negativos de Google.
¿En cuánto tiempo?
23 meses
¿Qué coste tuvo?
33.000€
21. Centro Médico
¿Cuál era la situación?
En foros de opinión de mujeres los competidores opinaban de forma fraudulenta.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Generación de contenido
2. SEO
3. NPS
4. Negociación con el foro
5. Posicionamiento de artículos dentro del foro
6. Contenido audiovisual
¿Qué se logró?
Desindexar de Google el contenido negativo
¿En cuánto tiempo?
8 meses
¿Qué coste tuvo?
9.000€
22. Político
¿Cuál era la situación?
Por supuestas malversaciones y supuestos abusos no demostrados se calumnia contra su persona.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Generación de más contenido
2. Link building
3. Negociación con blogers detractores.
4. Escritos a Google
¿Qué se logró?
Minimización en un 80% del contenido negativo.
¿En cuánto tiempo?
14 meses
¿Qué coste tuvo?
15.000€
23. Hotel
¿Cuál era la situación?
El hotel se había reformado pero por el mal estado y servicio anterior no conseguía a penas
reservas.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Notas de prensa
2. Generación de contenidos
3. SEO
4. Acciones en redes sociales
5. Plan de recomendación en Tripadvisor y otros portales de turismo
¿Qué se logró?
Top 10 en Tripadvisor
¿En cuánto tiempo?
8 meses
¿Qué coste tuvo?
12.000€
24. Constructora
¿Cuál era la situación?
La empresa había realizado un ERE y en varios portales de construcción se difundía la noticia. Como consecuencia
perdían todas las licitaciones y concursos. Tampoco eran subcontratados por empresas privadas.
¿Qué acciones se realizaron?
1. Generación de más contenido
2. Link building
3. Negociación con los portales
¿Qué se logró?
Actualizar algunos contenidos negativos con contenido positivo y eliminar el resto de contenidos negativos.
¿En cuánto tiempo?
7 meses
¿Qué coste tuvo?
6.000€
25. No es bueno empezar a estudiar el día de antes del examen…