De la serie "Pon Internet a Trabajar". Gestión de la reputación online, presentación utilizada en las Jornadas de Redes Sociales de ICEA en Madrid el 30 de noviembre de 2009
Reputación digital: un modelo en evoluciónVíctor Puig
La irrupción de Instagram y Youtube supuso un nuevo horizonte para la gestión de la marca personal en digital, hasta entonces centrada en el blog. Pero la popularización de Snapchat y Periscope nos lleva a una fase diferente donde el peso pasa del contenido al autor. Explico tres fases en la gestión de la reputación digital a partir de la combinación de estas redes sociales.
Reputación digital: un modelo en evoluciónVíctor Puig
La irrupción de Instagram y Youtube supuso un nuevo horizonte para la gestión de la marca personal en digital, hasta entonces centrada en el blog. Pero la popularización de Snapchat y Periscope nos lleva a una fase diferente donde el peso pasa del contenido al autor. Explico tres fases en la gestión de la reputación digital a partir de la combinación de estas redes sociales.
La estrategia de contenidos en redes sociales se ha convertido en algo imprescindible de cualquier empresa que quiera tener éxito y contarse entre las preferencias de los usuarios que cada vez son más influenciados por estos medios.
2020 CLASE 3 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
En este desarrollo de un Plan de Marketing DIgital, hablamos de:
1) público objetivo / buyer person
2) segmentaión
3) targeting
4) propuesta unica de valor.
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marketing en redes sociales. Descubre los consejos Mejor Guardados para ganar dinero online rapido y facil con los diferentes programas como facebook, google adsense,programas de afiliados,publicidad online gratis, etc. Tenemos las Mejores Tecnicas, estrategias y Claves para ganar dinero facil, efectivo y desde casa.
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2020 CLASE 4 (última) - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo Inm...María Daniela Werkalec
En el desarrollo de un Plan de Marketing Digital completo llegamos acá a ver:
1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
3) tácticas
4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
El Poder del Social Media: Presentación de Carlos Victor Costa sobre Reputaci...Carlos Victor Costa PhD
Presentación de Carlos Victor Costa en la OMExpo Madrid, en el Social Media Day. Aborda las estrategias de ataque contra la reputación de las organizaciones y lo que las empresas pueden hacer para ajustarse a esta nueva presión de los medios sociales.
La estrategia de contenidos en redes sociales se ha convertido en algo imprescindible de cualquier empresa que quiera tener éxito y contarse entre las preferencias de los usuarios que cada vez son más influenciados por estos medios.
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El Poder del Social Media: Presentación de Carlos Victor Costa sobre Reputaci...Carlos Victor Costa PhD
Presentación de Carlos Victor Costa en la OMExpo Madrid, en el Social Media Day. Aborda las estrategias de ataque contra la reputación de las organizaciones y lo que las empresas pueden hacer para ajustarse a esta nueva presión de los medios sociales.
"Crisis de reputación en redes sociales. ¿Qué hacemos?", #MBDay17Inma Ferragud
"O cómo conseguir que ganen los buenos. Y seamos felices y comamos perdices". Presentación de Inma Ferragud en el Madresfera Day, el 18 de febrero de 2017.
Porque tras el discurso del storytelling, hay mucho cuento de social media al peso frente a marcas con historias online muy bonitas, que arriesgan y apuestan por y para el usuario final. De verdad.
Estas son las que nos interesan y se distinguen estratégicamente. Son las que tienen planes de comunicación coherentes y saben cómo evitar y salvar una crisis de reputación de marca.
"Hackeando el algoritmo: innovación en redes sociales". Presentación del #CW16Inma Ferragud
Charla en el Congreso Web de Zaragoza.
Viernes, 3 de junio de 2016.
Los profesionales de social media no somos hackers, pero debemos enfrentarnos diariamente a los algoritmos de redes sociales y tratar de esquivarlos.
Son medios pagadas. Atrás queda la época en que eran medios propios y ganados.
Manejar el equilibro del POE en social media pasa por estrategias de visibilidad e innovación eficaces, más allá del engagement: uno de los KPI más maltratados y falseados en las métricas.
Y también más allá de la huella digital. En las redes privadas, lo importante es el aquí y el ahora.
El branding es la gestión estratégica de la marca para lograr una relación diferencial con el mercado. El branding es lo que la marca dice de sí misma pero cuando lo hace, en las redes sociales, es el consumidor el que también tendrá voz. Y podrá coincidir o no con la empresa, dependerá de su experiencia. El juicio de valor del consumidor sobre la marca, es la reputación. ¿Qué deben hacer las marcas para que haya la mayor correspondencia posible entre lo que ellas dicen y cómo sus consumidores la perciben? De ello trata la presentación de Milton Vela, en el Marketing Camp 2015 realizado en el Perú, y que le sirvió de fundamento para su libro: "Marketing y Reputación, de la atracción a la confianza", editado por Planeta. www.marketingdelaconfianza.com
Entender lo que es el manejo de reputación en línea (ORM) y los pasos para implementarla.
Conocer los principales elementos complementan el manejo de reputación en línea..
Tienes un comercio tradicional y estás pensando en montar tu sucursal en Internet?, si es así no puedes olvidar el pontencia de las redes sociales. Esta presentación responderá a muchas de tus preguntas.
Presentación de la ponencia conjunta de Víctor Manuel Gañán y Emiliano Perez Ansaldi de Servilia Marketing Digital sobre las claves de Monitorización en el IX Adictos Social Media
Presentación para la Cámara de Comercio de Huelva. Cómo sacarle partido (real) a las Redes Sociales, a modo de ejemplo introductorio. (Organización 2.0.)
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
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Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
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3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
EduFlex, una educación accesible para quienes no entienden en clases
Gestión de la Reputacion Online
1. pon internet
gestiona tu
a trabajar
reputación online
cómo tomar el
timón de nuestra
reputación online
2. cómo tomar el
timón de nuestra
reputación online
1 revisando el concepto de marca
2 qué es la reputación online
3
por qué gestionar la reputación online
las reglas de juego
4
el motor de la reputación online
5
modelo de gestión
6 metodología
10. #1 la reputación online no trata
sobre qué o quién eres
trata sobre cómo se te percibe
en los entornos online
• trata de cómo tus acciones se sienten
y son interpretadas
• trata de cómo tus mensajes son
recibidos, transformados, deformados
y re-enviados
11. #2 la reputación online no es
simplemente marketing o
gestión de la información
• es la empresa, son los empleados,
es la forma de hacer las cosas
• es lo que los clientes experimentan
cada día
12. la gente cree en la gente
edelman trust barometer 2008
la información sobre
una empresa es más %
creíble si viene de...
académicos 75
doctores o similar 75
alguien como tú alguien como tú 72
analistas financieros 58
72%
contables 53
61%
55%
51% empleados 36
33% directores 29
relaciones públicas 16
2004 2005 2006 2007 2008 blogger 15
13. por qué es importante
que gestiones tu
reputación
online
14. 1 tus clientes están online
2 quienes buscan tus productos están online
3 los que están molestos contigo están online
4 tus competidores están online
5 el futuro de tu compañía está en el online
15. el mercado
de las búsquedas
2%
1% ๏ el 84% de los usuarios
2% utiliza internet para
google
yahoo encontrar información
bing
otros
๏ el 88% de estos usuarios
utiliza los buscadores
๏ el 95% de los usuarios
95% utilizan google
22. antes
“los medios (y las agencias) te diremos qué
quieres y qué necesitas”
‣control editorial centralizado
‣regulación y censura
‣comunicación uni-direccional
‣pocos canales de comunicación
28. n
ión ció
rizac a
onito icip
m rt
pa
ción
reac
29. monitorización | participación | reacción
un comentario negativo sobre nuestra marca es
aproximadamente 10 veces más fuerte que uno positivo
¿qué se puede monitorizar?
• marca
• productos y servicios
• ceo, ejecutivos y portavoces
• tendencias del mercado
• competidores
• campañas de marketing
• debilidades de la compañía
30. monitorización | participación | reacción
dónde • foros y blogs temáticos
• comunidades de nuestro nicho
monitorizar • redes sociales
• noticias del sector
• sitios de bookmarking
• reviews de usuarios
• contenidos multimedia
herramientas • sm brandmonitor
• google alerts
para • google blog search
monitorizar • google news
• buzzmonitor
• reputation defender
•…
31. monitorización | participación | reacción
no podemos controlar nuestra reputación online,
pero podemos influir en su creación
creación de una reputación online
• información personal y profesional
• contenido corporativo
• press room y notas de prensa
• blogging y blogmarketing
• seo orientado a pr
• acciones en redes sociales
33. monitorización | participación | reacción
demostremos a los usuarios que estamos ahí, escuchándoles,
reconociendo los errores y aprendiendo de sus críticas
gestión de la crisis online
• determinar el posible daño
• comprender a los detractores
• responder al ataque
• proteger el nombre de la marca
• reparar la reputación online
36. objetivos
de un programa de gestión de la reputación online
en el ámbito del en el ámbito de la
posicionamiento promoción de los
de marca productos
cultura de compañía calidad y resultados
percepción del mercado análisis de competidores
marca producto
países y mercados penetración en mercados
ejecutivos y alianzas creación de opinión
clientes
en el ámbito de la
interacción
con el público
internet como e-crm
medición de sensibilidades
prevención y reacción
37. monitorizar
y comprender qué está pasando
escuchar y medir
sitios
web
redes
blogs sociales
twitter
comprender y
participar
43. monitorización
panel de seguimiento
modelo y variables de monitorización
๏ seguimiento y análisis de marcas
๏ cada marca incluye conceptos
๏ en cada concepto hay un número ilimitado de keywords
๏ ámbito de lengua + país / territorio
ejemplo
marca: Renault, Ford, Audi...
concepto: Servicio, Calidad, Ecología...
keyword: mombre directivo, nombre del producto, atributo
(fecha, adjetivo, sustantivo, combinación de
palabras con interpretación semática...)
ámbito: españa-español, inglés, portugúes...
44. dinamización
participación y reaciión en entornos sociales online
community manager
๏ seguimiento y análisis de palabras clave
๏ propuesta de redacción de contenidos
๏ respuesta y mantenimiento en plataformas sociales
๏ relación continua con usuarios y participantes
equipo de soporte
๏ analista de medios sociales ๏ consultor PR online
๏ técnicos de search marketing ๏ equipo creativo alto impacto
46. seguimiento
variables de control
๏ cómputo de usuarios activos y seguidores en medios sociales
๏ variación del tiempo medio de sesión en soportes online
๏ cantidad de menciones en medios sociales
๏ número de enlaces de sentimiento positivo/negativo
๏ medición del tráfico en soportes web propios
๏ variación del número de suscriptores
๏ análisis del ratio de conversión en acciones de marketing online
๏ analítica y conclusiones de acciones vs efectos
48. toma el timón
de tu reputación online
1 implica a todos los empleados
técnicos, directores, vendedores...
2 controla a tu competencia
mediante alertas y seguimiento
3 conoce qué se dice de ti
escuchando la conversación online
4 participa en la conversación
de forma auténtica y transparente
5 publica contenido relevante
que agregue valor para los usuarios
6 realiza mantenimiento periódico
tu web, tu blog y tu optimización para buscadores
7 contrata a especialistas
para que te ayuden a desarrollar tu estrategia