El documento resume los resultados de una investigación sobre comunidades de práctica implementadas en una organización. Identifica factores de éxito y fracaso de diferentes comunidades, así como dificultades iniciales y actuales. Propone reenfocar los objetivos en mejorar el funcionamiento cotidiano en lugar de enfocarse específicamente en las comunidades, y utilizar herramientas que los empleados ya usan para avanzar de manera flexible.

1. Sergio VASQUEZ BRONFMAN
Cómo mejorar el programa
Compartim
Diagnóstico final y acciones posibles a emprender

2. Resultados de la investigación
sobre CP implantadas
CP líderes Factores de éxito
– Educadores sociales – Producción y su impacto en
– Técnicos de medio abierto la organización (reciben un
– Bibliotecarios encargo con plazos)
– Buen clima laboral (ausencia
de conflictos) y facilitación
Las peores CP institucional (se pactan los
– Dinamizadores lingüísticos temas)
– Docentes
No son factores de éxito
– Uso de las TIC
– Cantidad de propuestas de
innovación
– Liderazgo del e-moderador

3. Propuesta de proyecto
La idea era desarrollar comunidades de práctica para
– Promover el aprendizaje por intercambio de experiencias
– Compartir conocimiento
– Crear conocimiento nuevo (cuando se necesite)
Los objetivos eran
– Ofrecer ayuda adecuada al trabajador en su lugar de trabajo
– Desarrollar profesionales y no conformarse con aprender acerca de la
practica de los profesionales
Público objetivo: el personal del área de tratamiento y
rehabilitación y otros profesionales del Departamento

4. Primeras dificultades detectadas
(al inicio)
Falta de motivación del colectivo (se implican pocas
personas)
Contradicción entre un proyecto innovador y la
organización industrial de lo cotidiano
– La tensión entre lo que se supone que hay (la gente tendrá tiempo para
participar en la CP) y lo que realmente hay (los jefes no les dejan)
– El medio en el que se trabaja implica que se saca a los animadores de
las CP de su puesto de trabajo y ello les crea problemas
Cada poder implicado lleva el agua a su molino
Falta de reconocimiento

5. Dificultades detectadas hoy
Se exige presencialidad en el trabajo.
La desconfianza: de los jefes hacia las CP, del colectivo
hacia la CP, etc.
Encajar lo que producen las CP con los objetivos
estratégicos y la estructura de la organización.
Lo que funciona mejor ahora no son CP estrictamente. Son
grupos de trabajo. Por lo mismo la participación del
colectivo general es necesariamente baja.

6. ¿Son comunidades de práctica?
¿Que ha pasado?
¿Son un grupo de personas ligadas por una práctica común,
recurrente y estable en el tiempo?
¿Se desarrollan en torno a aquello que es importante para sus
miembros?
¿Se ha compartido conocimiento en los colectivos profesionales?
¿Se ha creado conocimiento nuevo utilizado por los colectivos
profesionales?
¿Se ha mejorado algo el funcionamiento cotidiano de la
administración de justicia, en lo que respecta a estos colectivos
profesionales?

7. Sospechas de explicación
Las CP que funcionan lo hacen porque tienen encargos,
con plazos, etc. Tienen objetivos muy claros.
Por lo mismo, se pueden morir fácilmente. Las CP que
viven son las que tienen un "motor dentro". Ejemplo: las
que comienzan porque sus propios miembros deciden
reunirse, nadie las "estimula" ni "cultiva".
¿Qué es lo que continúa independientemente de las
personas?
– Aquello que es necesario para que la institución exista. Y nada más.

8. Propuestas
Re-conectar con el propósito, no focalizarse en las CP per
se (ni en informal learning, ni en learning 2.0…).
Recordemos los objetivos
– Ofrecer ayuda adecuada al trabajador en su lugar de trabajo
– Desarrollar profesionales y no conformarse con aprender acerca de la
practica de los profesionales
¿Qué queremos mejorar?
– El funcionamiento cotidiano de la administración
– Queremos que el proyecto se institucionalice
El cómo es secundario, tanto da que sean CP o que no.
Habrá necesariamente un aspecto "aprendizaje" pero sus
vectores pueden ser múltiples.

9. Estrategia y táctica
Avanzar sin negociar
– "Che" Guevara
– Donald Rumsfeld
Negociar para avanzar
– Jorge Semprún, Adolfo Suárez, Santiago Carrillo, Felipe González
– David Petraeus
Hacer frente a las dificultades con tolerancia, flexibilidad y
"sin hacer ruido"
Utilizar las herramientas que la gente usa
– Las que sean más fáciles, no necesariamente las "mejores"
– E-mail, Office, Google, Facebook

10. Lo que mueve a la gente en las
organizaciones
Poder
Dinero
Reconocimiento, gloria, vanidad
Miedo (evitar el dolor)
Susceptibilidad, envidia, celos, resentimiento,
odio
Presión, estrés, adrenalina
Creatividad, libertad individual