La planificación de la gestión de la calidad en la construcción es una herramienta metodológica para todos los proyectos, donde en la etapa de desarrollo, desde la idea hasta la ingenieria más avanzada muestra todos los elementos necesarios para su adecuada planificación y eficiente gestión.

1. Modulo X
Planificación de la Gestión de
Calidad en Construcción
MSc. Antonio Meza
mezantonio@gmail.com

2. La Norma ISO 9000:2015 define al plan de gestión de la calidad como
aquel documento en el cual se establecen los procesos y recursos
asignados, se definen los responsables de su aplicación y el momento en
el que se llevará a cabo.
¿Qué es un plan de gestión de calidad?
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Planificación de la Gestión de Calidad

3. • Aumento de la confianza en quienes cumplen logran certificar la
calidad de los procesos de la organización.
• Mayor seguridad de que los procesos están controlados.
• Mayor motivación a los participantes del proyecto.
• Conocimiento de las oportunidades que se presentan para la
organización.
Beneficios de la implementación del un plan de calidad
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Planificación de la Gestión de Calidad

4. Fuente Internet
La Metodología FEL (Front-End Loading)
Planificación Construcción Seguridad
RRHH Procura
Civil
Mecánicas Calidad
Eléctricidad
Excavacion Vaciados
Miscelanios
Otras otras
Otras
Procesos
Procesos
Procesos

5. Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

6. 1. Cultura organizacional: se refiere a la forma de hacer las cosas en la
empresa. Normalmente, está muy arraigada en empleados de mayor
antigüedad por lo que puede generar algún tipo de resistencia al cambio.
¿Qué elementos intervienen en la elaboración de un
plan de gestión de calidad?
2. Estructura Organizativa: se refiere no sólo al organigrama sino a las
relaciones informales que existen y que tienen una incidencia
significativa en la elaboración del plan de gestión de calidad, como así
también en su implementación.
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Planificación de la Gestión de Calidad

7. 3. Estilo de liderazgo: la estrategia del líder es esencial para conducir e
implementar el cambio. A veces no es precisamente quien ocupa los
cargos gerenciales quien tiene mayor influencia en el grupo.
¿Qué elementos intervienen en la elaboración de un
plan de gestión de calidad?
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4. Cohesión de objetivos: todos los miembros de la organización deben
estar involucrados y comprometidos al logro de los objetivos que se
plantean en el plan de gestión de la calidad. La misión y la visión deben
ser claras para conocer a dónde queremos llegar.
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Planificación de la Gestión de Calidad

8. 5. Capacitación: Proporcionar el conocimiento de la tarea a realizar
permite que los dependientes se involucren y participen, erradicando
miedos e inseguridades. Las respuestas negativas ante el cambio
generalmente obedecen a temores de pérdida del trabajo, o de los
beneficios que se alcanzaron durante la permanencia en el puesto de
trabajo.
¿Qué elementos intervienen en la elaboración de un
plan de gestión de calidad?
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Planificación de la Gestión de Calidad

9. 6. Distribución de las funciones y tareas a realizar: El trabajo en equipo
permite lograr la sinergia del grupo. El estudio de las relaciones
informales será determinante en la asignación de las tareas.
¿Qué elementos intervienen en la elaboración de un
plan de gestión de calidad?
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7. Información: Circulación de los datos, reportes e informes de
desempeño, así como la documentación de todas las etapas resultan de
importancia para lograr la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los
objetivos estratégicos planteados.
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10. 8. Planes y programas: el diseño de las tareas necesarias, junto con la
asignación de los responsables de su ejecución y control, como así
también la asignación de recursos es esencial para el éxito del plan de
gestión de la calidad.
¿Qué elementos intervienen en la elaboración de un
plan de gestión de calidad?
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Planificación de la Gestión de Calidad

11. Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad
• LA RACIONALIDAD
• PREVENCION
• CONTINUIDAD
• LA FLEXIBILIDAD
• LA FACTIBILIDAD
• LA OBJETIVIDAD
• LA COHERENCIA
• LA SENCILLEZ
• LA ESTANDARIZACION
• EL EQUILIBRIO
• LA PARTICIPACION
• LA INTERCULTURALIDAD
• LA EQUIDAD
• LA INTEGRALIDAD
PLANIFICACION

12. Para el desarrollo del plan de gestión de la calidad es necesario seguir
una serie de etapas que permitirán un desarrollo ordenado de la tarea.
¿Cómo se desarrolla un plan de gestión de la calidad?
1. Determinar cuáles son las necesidades:
* Productos y procesos a incorporar
* Existencia de sistemas de gestión de calidad preexistentes.
* Recursos disponibles.
* Análisis de riesgos.
* Requerimientos legales.
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13. ¿Cómo se desarrolla un plan de gestión de la calidad?
2. Alcance:
* Establecer cuáles serán los procesos alcanzados por el plan.
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3. Preparación:
* Organización de los recursos involucrados.
* Documentar cada una de las etapas.
* Designar a los responsables.
* Preparar la presentación y estructura del plan.
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Planificación de la Gestión de Calidad

14. ¿Cómo se desarrolla un plan de gestión de la calidad?
4. Revisión e implementación:
Por su parte, la tarea de llevar a cabo la instrumentación del plan involucra
las siguientes tareas:
* Distribución de los planes y programas en todos los sectores
organizacionales.
* Capacitación del personal en para la ejecución del plan de
trabajo.
* Control de los indicadores desarrollados para todas las etapas.
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Planificación de la Gestión de Calidad

15. APOYO (7)
OPERACIÓN
(8)
EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
(9)
MEJORA (10)
PLANIFICACIÓN
(6) LIDERAZGO
(5)
HACER
VERIFICAR
ACTUAR
PLANIFICAR
ORGANIZACIÓN Y SU
CONTEXTO (4)
REQUISITOS
DEL
CLIENTE
NECESIDADES
Y
EXPECTATIVAS
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Planificación de la Gestión de Calidad

16. Un plan de calidad según la norma ISO 10005
De acuerdo al estándar un plan de calidad debe especificar todas las
acciones, cuáles serán las responsabilidades y los recursos que se utilizarán,
bien sea para un proyecto, un servicio, un proceso, entre otros resultados
previstos en el plan.
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Planificación de la Gestión de Calidad

17. Estructura de un Plan de Calidad Según La Norma ISO 10005 2018
• Se deben definir todas las generalidades.
• Alcance del plan donde se incluyan las declaraciones de la finalidad,
aspecto, justificaciones y los resultados esperados.
• Definir cuáles serán las entradas del plan para identificar sus relaciones y
su revisión para establecer su impacto en el plan
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Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

18. • Establecer los objetivos de calidad para su objeto específico y como se
logran en relación a las características de calidad, asegurando de todas las
partes interesadas.
• Definir todas las responsabilidades según sea el caso específico.
• Implementar un control de la información documentada.
• Se deben establecer todos los recursos necesarios para garantizar su
implementación.
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Estructura de un Plan de Calidad Según La Norma ISO 10005 2018
Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

19. • Se debe fomentar la comunicación con los clientes y todas las partes
interesadas
• Diseñar y definir el desarrollo del plan.
• Definir cuáles serán los procesos, productos y servicios proporcionados
externamente.
• Indicar cómo será la producción y provisión de servicios.
• Contar con la identificación y definir la trazabilidad del plan.
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Estructura de un Plan de Calidad Según La Norma ISO 10005 2018
Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

20. • Establecer la propiedad perteneciente a clientes o proveedores externos.
• Realizar una preservación de las salidas
• Definir un control inherente a las salidas no conformes.
• Hacer un seguimiento y medición.
• Establecer todas las auditorias que correspondan de acuerdo al caso
específico.
.
Estructura de un Plan de Calidad Según La Norma ISO 10005 2018
Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

21. Fases de un Plan de Calidad
• Revisión y aceptación del Plan de la Calidad: aquí se verifica y acepta
toda la información inherente para su implementación, un completo análisis
de cómo será su trayectoria desde los requerimientos del cliente, los
procesos productivos y finalmente la avaluación de su satisfacción.
Además, se debe considerar su adecuación y eficacia por lo cual requerirá
de la aprobación por los respectivos responsables
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Planificación de la Gestión de Calidad

22. Fases de un Plan de Calidad
• Implementación y seguimiento del plan de la calidad: en esta etapa se
debe ejecutar el plan de calidad de acuerdo a la planificación estratégica,
se distribuye el plan, se ejecutan las formaciones requeridas para su uso y
se realiza el seguimiento necesario para determinar su conformidad y
aplicación.
• Revisión del Plan de la Calidad.
• Retroalimentación y mejora.
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Planificación de la Gestión de Calidad

23. Fases de un Plan de Calidad
Los planes de calidad están diseñados para solventar las necesidades
organizacionales en los SGC o actividades de calidad independientes, siendo
un medio de relación de los requerimientos de un caso en específico,
ayudando a su integración con los demás tipos de planes. Además de
maximizar la confianza de cumplimiento de los resultados deseados, genera
mayor seguridad por los controles que deben hacerse y, finalmente,
permiten tener una visión integral del sistema optimizando las oportunidades
de mejora e innovación.
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Planificación de la Gestión de Calidad

24. Uso de la Norma ISO 10005
• Los capítulos del 1 a 3 proporcionan información básica (objeto y campo
de aplicación, referencias normativas y términos y definiciones).
• El Capítulo 4 resume la manera en que puede usarse un plan de la calidad.
• El Capítulo 5 describe el proceso de desarrollo de un plan de la calidad.
• El Capítulo 6 describe el contenido típico de un plan de la calidad.
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Planificación de la Gestión de Calidad

25. • El Capítulo 7 describe la operación y control de un plan de la calidad.
• El Anexo A proporciona ejemplos de planes de la calidad simples.
• El Anexo B proporciona una representación esquemática de un enfoque a
procesos aplicado a un plan de la calidad.
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Uso de la Norma ISO 10005
Modulo X
Planificación de la Gestión de Calidad

26. • El Anexo C proporciona una matriz de correlación entre los capítulos de
este documento y aquellos de ISO 9001:2015.
• El Anexo D proporciona una matriz de correlación entre los capítulos de
este documento y los principios de gestión de la calidad de la
Norma ISO 9000:2015.
Uso de la Norma ISO 10005
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27. Gestión de la Calidad
Fuente Internet
La Metodología FEL (Front-End Loading)
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