Este documento presenta información sobre las normas ISO 9000 y 9001. Explica brevemente la historia de las normas ISO, los requisitos de las normas ISO 9000 e ISO 9001, y algunas organizaciones involucradas en la normalización en Venezuela como COVENIN, FONDONORMA y SENCAMER. También resume partes de la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad y la Ley de Metrología.

1. INFORMACION:
Teléfono: 0426-1407089
Correo: gimnen1.briceno@gmailcom
REPÚBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P. P. PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
ESTOVACUY CARVAJAL TRUJILLO
● HISTORIA Y
ARTICULOS DE
LAS NORMAS
ISO 9000.
● HISTORIA Y
ARTICULOS DE
LAS NORMAS
ISO 9001.
Fecha: 22/06/16
POLITI C AS
INTE RN ACION AL ES
Y N ACIO N ALES DE
L AS NO RM AS IS O
9000 Y 9001

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Tabla de contenido
Editorial 3
La Norma ISO 9001:2008 4
La Nueva ISO 9001:2015 4
Artículos; normas internacionales ISO 9001 5
Normas ISO 9000 6,7,8
Comisión Venezolana de Normas Industriales 9
FONDONORMA 10,11
SENCAMER 11,12
FODENORCA 12
Ley del sistema venezolano para la calidad 13
Ley de metrología 14
Autor 15
Información 16
Página 15
Autor:
GIMNEN BRICEÑO
C.I. 24.881.931

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CAPITULO I
Disposiciones Generales
Artículo 1º.- En el territorio de la República regirá el
Sistema Legal de Medida, integrado por:
1. Las unidades del Sistema Métrico-Decimal, com-
puesto por unidades básicas, suplementarias y deri-
vadas.
2. Los múltiplos y sub-múltiplos decimales de las
unidades del Sistema Internacional S.I.
3. Las unidades fuera del Sistema Internacional S.I.
de carácter accesorio que determine el Reglamento.
El Ejecutivo Nacional podrá, además, autorizar el
uso de otras unidades de medida no pertenecientes
al Sistema Legal, originadas mediante tratados o
convenios internacionales, pero indicando su equiva-
lencia correspondiente.
Nobre del trabajo
Página 3
EDITORIAL
TITULO:
POLITICAS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LAS
NORMAS ISO 9000 Y 9001
SUBTITULO:
HISTORIA Y ARTICULOS DE LAS NORMAS ISO 9000 Y 9001
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA:
https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000
https://www.mct.es/sies/default/files/archivos/ISO-9001. pdf
www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_9000_2005.pdf
TEMA:
Historia de las normas ISO y COVENIN

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La Norma ISO 9001:2008
Elaborada por la Organización Internacional para la Normaliza-
ción (ISO), determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la
Calidad (SGC), que pueden utilizarse para su aplicación interna por
las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una
organización pública o empresa privadas, cualquiera que sea su tama-
ño, para su certificación o con fines contractuales.
ISO por sus siglas en inglés, International Standard Organización, es
un organismo independiente, no gubernamental que reúne actualmen-
te a 162 miembros de distintos países alrededor del mundo. Este orga-
nismo inició tras la Segunda Guerra Mundial (febrero 1947) en donde
delegados de 25 países se reunieron en Inglaterra para coordinar y
unificar estándares mundiales.
Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO
9001" de diferente forma agregándose la denominación del organismo
que la representan dentro del país: UNE-EN-ISO 9001:2008 (España),
IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompañada del año de la última actuali-
zación de la norma.
La nueva ISO 9001:2015
Desde junio del 2012 se inició la revisión de la versión actual de la
norma; ciertamente la intención es hacer una renovación mayor. Se
busca que con el uso y certificación de esta norma las empresas sean
más competitivas para el año 2020. Según el INLAC la norma cambia-
rá en un 30%, respecto a la versión 2008; teniendo una estructura de
alto nivel, incorporando dos nuevos requisitos quedando su estructura
de la siguiente manera: Alcance. Referencias Normativas. Términos y
Definiciones. Contexto de la Organización. Liderazgo. Planificación.
Soporte. Operación. Evaluación del Desempeño. Mejora.
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Gaceta oficial N° 37.543 de fecha 07 de octubre de
2002 LA ASAMBLEA NACIONAL DE LA REPU-
BLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA DECRE-
TA la siguiente, LEY DEL SISTEMA VENEZO-
LANO PARA LA CALIDAD TITULO l DISPOSICIO-
NES GENERALES Capítulo I Del Objeto, del Ámbi-
to y de las Definiciones Artículo 1. Esta Ley tiene por
objeto desarrollar los principios orientadores en ma-
teria de calidad consagra la Constitución de la Repú-
blica Bolivariana de Venezuela, determinar sus ba-
ses políticas, y diseñar el marco legal que regule el
Sistema Nacional para la Calidad. Asimismo, esta-
blecer los mecanismos necesarios que permitan ga-
rantizar los derechos de las personas a disponer de
bienes y servicios de calidad en el país, a través de
los subsistemas de Normalización, Metrología, Acre-
ditación, Certificación y Reglamentaciones Técnicas
y Ensayos.

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FODENORCA
Es el Fondo de Desarrollo para la Normalización, Ca-
lidad, Certificación y Metrología (FODENORCA) es
un ente privado con carácter de Asociación Civil, sin
fines de lucro, con personalidad jurídica propia y ca-
pacidad legal para realizar todos sus actos, creado el
06 de febrero de 1976 bajo el nombre “Fondo de
Desarrollo Metrológico”, encargado de prestar servi-
cios de calibraciones (Metrología industrial). Poste-
riormente, según Resolución N° DM/075 publicado
en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Ve-
nezuela Nº 39.147del 10/06/2009, se le transfieren
las competencias como Organismo Nacional de Nor-
malización.
FODENORCA está constituida por organizaciones
públicas y privadas, como lo son: INTEVEP, SENCA-
MER, CORPOELEC y MAVICA.
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Artículos de las normas
internacionales ISO 9001:
Capítulo 1 al 3: guías y descripciones generales.
Capítulo 4 - Sistema de gestión: contiene los requisi-
tos generales y los requisitos para gestionar la
documentación.
Capítulo 5 - Responsabilidades de la Dirección: con-
tiene los requisitos que debe cumplir la dirección
de la organización, tales como definir la política,
asegurar que las responsabilidades y autoridades
están definidas, aprobar objetivos, el compromiso
de la dirección con la calidad, etc.

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Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de cali-
dad, establecidas por la Organización Internacional de Normaliza-
ción (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o acti-
vidad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas reco-
gen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específi-
cas de implantación como los métodos de auditoría.SO 9000 especifica
la manera en que una organización opera sus estándares de calidad,
tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos
en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que
los sistemas operan.
Su implementación aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas
ventajas para las empresas, como pueden ser: Estandarizar las activi-
dades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de
la documentación. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar
la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la es-
tandarización de los procedimientos y actividades. Medir y monitorear
el desempeño de los procesos. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de
la organización en el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en
los procesos, productos, eficacia, entre otros. Reducir las incidencias
negativas de producción o prestación de servicios. Mantienen la cali-
dad.
La única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar es la
ISO 9001:2015. Para verificar que se cumplen los requisitos de la nor-
ma, existen unas entidades de certificación que auditan la implanta-
ción y aplicación, emitiendo un certificado de conformidad. Estas enti-
dades están vigiladas por organismos nacionales que regulan su activi-
dad.
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Certificación
Ofrece una gama de opciones en materia de certificación de sistemas
de gestión, calidad de productos y servicios, con instrumentos de valor
internacional como los certificados ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000,
ISO 27001, OHSAS 18001, Marca de Conformidad FONDONORMA,
Certificado de Conformidad FONDONORMA y Sello FONDONORMA
de Servicios.
El Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Me-
trologíayReglamentos TécnicosSENCAMER
El servicio autónomo nacional de normalización, calidad, metrología y
reglamentos técnicos sencamer, es una institución pública, adscrita al
ministerio del poder popular para el comercio; encargada de proponer,
organizar y ejecutar las políticas del gobierno nacional de conformidad
a la ley del sistema venezolano para la calidad y la ley de metrología;
realizar acciones para colocar al organismo al servicio de la economía
social, el rescate del poder regulatorio del estado y el apoyo al inter-
cambio con justicia entre los pueblos en el marco del alba, en la bús-
queda de la nueva institucionalidad revolucionaria. Fue creado en la
gaceta oficial número 36.618, según decreto nº 3145, mediante el cual
se fusionan el servicio autónomo nacional de metrología (sanamet) y el
servicio autónomo de normalización y certificación de calidad
(senorca), en un solo servicio autónomo denominado servicio autónomo
nacional de normalización, calidad, metrología y reglamentos técnicos
(sencamer), con rango de dirección general sectorial dentro de
la estructura organizativa del antes ministerio de industria
y comercio.

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FONDONORMA - FONDO PARA LA NORMALIZACION
Y CERTIFICACION DE CALIDAD
Es una asociación civil sin fines de lucro, con personalidad jurídica y
patrimonio propio. Fue creada en 1973 con el fin de desarrollar en
Venezuela las actividades de normalización y certificación en todos los
sectores industriales y de servicios, y de formar recursos humanos en
dichas especialidades.
N o r m a l i z ac ió n
Como organismo de normalización ha elaborado, desde su creación y
con la participación de los sectores público y privado, más de 4 mil
documentos normativos que orientan a la producción, los servicios y el
comercio en el país, en respuesta a exigencias nacionales e internacio-
nales.
Para el cumplimiento de tan importante actividad, FONDONORMA
mantiene convenios con las cámaras e instituciones:
En su Centro de Documentación e Información (CDI), único en su
género en Venezuela, cuenta con un amplio fondo documental, inte-
grado por normas venezolanas, extranjeras e internacionales, libros,
monografías y publicaciones periódicas de organismos homólogos de
la asociación.
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ISO 9000
Principios y conceptos, li-
neamientos para su selec-
ción y utilización
ISO 9001
Modelo de aseguramiento
de la calidad, aplicable al
diseño, desarrollo, fabrica-
ción, instalación y servicio.
ISO 9002
Modelo de aseguramiento
de la calidad, aplicable a
la fabricación y a la insta-
lación.
ISO 9003
Modelo de aseguramiento
de la calidad, aplicable a
la inspección y ensayos fi-
nales.
ISO 9004
Principios y conceptos, li-
neamientos para la ges-
tión de calidad y elemen-
tos del sistema de calidad.
La serie ISO 9000 está formada por cinco documentos,
tres de ellos son modelos de aseguramiento de la cali-
dad, específicamente el 9001, el 9002 y el 9003. Los otros
dos son simples lineamientos que sirven de apoyo.

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Los tres modelos para el Aseguramiento de la Calidad,
"representan tres formas distintas de características or-
ganizacionales para propósitos contractuales entre dos
empresas".
El ISO 9000 y el 9004 son simples lineamientos. El ISO
9000 fue redactado para ayudar a los usuarios potencia-
les a decidir que modelo de aseguramiento es el más ade-
cuado y relevante para una relación contractual en parti-
cular. El ISO 9004 proporciona al usuario un conjunto de
lineamientos bajo los cuales puede ser desarrollado e im-
plantado el sistema gerencial de calidad.
El ISO 9000 y el 9004 orientan para alcanzar la calidad
en una empresa determinada. Estos documentos son usa-
dos sólo para efectos de aseguramiento interno de al cali-
dad; las cuales son actividades orientadas a que la geren-
cia de la organización confíe en garantizar que se ha lo-
g r a d o l a c a l i d a d d e s e a d a .
Los estándares de conformidad, ISO 9001, en 9002 y 9003
se utilizan para propósitos externos de aseguramiento de
la calidad. El aseguramiento externo de la calidad impli-
ca: "actividades orientadas a proveer confianza al com-
prador, que el sistema de calidad del proveedor otorgará
un producto o servicio que satisfaga los requerimientos de
calidad del comprador".
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Comisión Venezolana de Normas Industriales.
La necesidad de homologación de criterios en el área de
la Normalización y Certificación de la Calidad, lleva al
Estado Venezolano, en el año de 1958, a la promulgación
del Decreto Oficial Nº 501 para la creación de la Comi-
sión Venezolana de Normas Industriales, COVENIN.
La creación de COVENIN permite el desarrollo de políti-
cas en el ámbito de la normalización y control de calidad,
inexistentes para ese entonces en el país, comenzándose
el desarrollo de las primeras normas técnicas a nivel na-
cional.
En 1970, las actividades de Normalización y Certifica-
ción de la Calidad reciben un impulso importante, al
crear el Ministerio de Fomento, la Dirección de Normali-
zación y Certificación de Calidad (DNCC), la cual se con-
vierte en la unidad operativa de COVENIN. A través de
esta dirección se comienza con el otorgamiento de la
“Aprobación COVENIN de Laboratorios”, otorgándose
dichas aprobaciones hasta finales del año 1992.
A través del Decreto Oficial 1195, “Sobre Normalización
Técnica y Control de Calidad” (1973), se crea FONDO-
NORMA), presidido por el Ministerio de Fomento y con
participación del sector privado. Dicho fondo fue creado
con el objetivo de apoyar los programas, que en materia
de Normalización y Certificación de la Calidad, estable-
ciera el Ministerio de Fomento. A partir de
1 9 9 7 , CO VEN IN i ni c i a s u t rans i c i ó n
a FONDONORMA hasta completarse definitivamente
en el año 2004.