Las normas ISO se crearon para estandarizar los sistemas de gestión de calidad de las empresas y asegurar que satisfacen las necesidades de los clientes. Las normas ISO 9000 especifican los requisitos de los sistemas de gestión de calidad, mientras que otras como ISO 9004 brindan directrices para su implementación. La refinería de Puerto La Cruz en Venezuela se rige por la norma ISO 14000 para gestionar sus operaciones de forma ambientalmente sostenible.
Este documento proporciona información general sobre las Normas ISO. Explica que las Normas ISO 9000 se refieren a los Sistemas de Gestión de Calidad y que las Normas ISO 14000 se refieren a los Sistemas de Gestión Ambiental. Describe los principales componentes de las Normas ISO 9000 como la orientación al cliente, la mejora continua y la medición de la satisfacción del cliente. También resume brevemente los beneficios de la certificación ISO 9000 y por qué algunas organizaciones fallan en su implementación.
Las normas ISO son estándares internacionales que buscan estandarizar procesos, productos y servicios para facilitar el comercio global. La organización ISO (International Organization for Standardization) crea estas normas con el objetivo de simplificar, coordinar y unificar usos a nivel mundial. Algunas de las normas ISO más importantes son las ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14001 sobre sistemas de gestión ambiental y ISO 45001 sobre seguridad y salud ocupacional.
Las normas ISO son estándares internacionales establecidos por la Organización Internacional de Normalización para promover el desarrollo, la fabricación y el comercio a nivel mundial. Las normas ISO más relevantes son las ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental y ISO 18000 sobre seguridad y salud ocupacional.
El documento describe la historia y desarrollo de las normas ISO en Venezuela. Comenzó con la adopción de los conceptos de calidad total en la industria petrolera venezolana en la década de 1980. En 1994, una empresa obtuvo la primera certificación ISO 9002 en Venezuela. Luego, más empresas buscaron la certificación ISO para cumplir con los requisitos de Petróleos de Venezuela y ganar ventajas competitivas en el mercado internacional. Las normas ISO ahora proporcionan un marco estandarizado para la calidad y la eficiencia en toda
Las normas ISO se originaron en 1946 cuando representantes de 25 países decidieron crear una organización internacional para estandarizar procesos a nivel global. La Organización Internacional de Normalización (ISO) se estableció formalmente en 1947. Las normas ISO 14000 sobre gestión ambiental surgieron en la década de 1990 para estandarizar sistemas de gestión ambiental entre países.
Caracteristicas de las normas nacionales e internacionalesOctavioOrtiz17
Este documento describe las características y aplicaciones de las normas nacionales (NOM) e internacionales (ISO) de sistemas de gestión de calidad. Explica que las NOM son regulaciones obligatorias en México, mientras que las NMX son voluntarias. También cubre las normas ISO a nivel internacional y sus objetivos de mejorar la calidad y productividad. Por último, discute los sistemas integrados de gestión que combinan normas de calidad, medio ambiente y seguridad.
Después de Todo lo que has escuchado, visto, leído o escuchado, ¡¿sigues teniendo dudas sobre que es la Norma ISO 9001:2008!? Si es tu caso, o ante la inminente actualización a la versión 2015 quieres entender las bases de un Sistema de Gestión de la Calidad, no te puedes perder este material.
Aplicación de la norma iso 14000 metrologia y normalicasionOsman Fabrega
Las normas ISO 14000 establecen los requisitos para un sistema de gestión ambiental efectivo. La norma ayuda a las organizaciones a lograr un equilibrio entre rentabilidad y reducción de impactos ambientales. Cualquier organización puede implementar una norma ISO 14000 para gestionar su desempeño ambiental, demostrar conformidad con políticas ambientales y buscar certificación.
Este documento proporciona información general sobre las Normas ISO. Explica que las Normas ISO 9000 se refieren a los Sistemas de Gestión de Calidad y que las Normas ISO 14000 se refieren a los Sistemas de Gestión Ambiental. Describe los principales componentes de las Normas ISO 9000 como la orientación al cliente, la mejora continua y la medición de la satisfacción del cliente. También resume brevemente los beneficios de la certificación ISO 9000 y por qué algunas organizaciones fallan en su implementación.
Las normas ISO son estándares internacionales que buscan estandarizar procesos, productos y servicios para facilitar el comercio global. La organización ISO (International Organization for Standardization) crea estas normas con el objetivo de simplificar, coordinar y unificar usos a nivel mundial. Algunas de las normas ISO más importantes son las ISO 9001 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14001 sobre sistemas de gestión ambiental y ISO 45001 sobre seguridad y salud ocupacional.
Las normas ISO son estándares internacionales establecidos por la Organización Internacional de Normalización para promover el desarrollo, la fabricación y el comercio a nivel mundial. Las normas ISO más relevantes son las ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad, ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental y ISO 18000 sobre seguridad y salud ocupacional.
El documento describe la historia y desarrollo de las normas ISO en Venezuela. Comenzó con la adopción de los conceptos de calidad total en la industria petrolera venezolana en la década de 1980. En 1994, una empresa obtuvo la primera certificación ISO 9002 en Venezuela. Luego, más empresas buscaron la certificación ISO para cumplir con los requisitos de Petróleos de Venezuela y ganar ventajas competitivas en el mercado internacional. Las normas ISO ahora proporcionan un marco estandarizado para la calidad y la eficiencia en toda
Las normas ISO se originaron en 1946 cuando representantes de 25 países decidieron crear una organización internacional para estandarizar procesos a nivel global. La Organización Internacional de Normalización (ISO) se estableció formalmente en 1947. Las normas ISO 14000 sobre gestión ambiental surgieron en la década de 1990 para estandarizar sistemas de gestión ambiental entre países.
Caracteristicas de las normas nacionales e internacionalesOctavioOrtiz17
Este documento describe las características y aplicaciones de las normas nacionales (NOM) e internacionales (ISO) de sistemas de gestión de calidad. Explica que las NOM son regulaciones obligatorias en México, mientras que las NMX son voluntarias. También cubre las normas ISO a nivel internacional y sus objetivos de mejorar la calidad y productividad. Por último, discute los sistemas integrados de gestión que combinan normas de calidad, medio ambiente y seguridad.
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Las normas ISO 14000 establecen los requisitos para un sistema de gestión ambiental efectivo. La norma ayuda a las organizaciones a lograr un equilibrio entre rentabilidad y reducción de impactos ambientales. Cualquier organización puede implementar una norma ISO 14000 para gestionar su desempeño ambiental, demostrar conformidad con políticas ambientales y buscar certificación.
1) El documento describe las normas ISO 14000 relacionadas con la gestión ambiental y la certificación. 2) Explica que la ISO 14001 especifica los requisitos de un sistema de gestión ambiental efectivo. 3) Detalla las ventajas de la certificación ISO 14001 como mejorar el cumplimiento ambiental, reducir riesgos y costos, y mejorar la imagen de la organización.
Este documento describe la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus principales normas ISO 9000 y ISO 14000. La ISO es una organización que establece normas voluntarias para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos, servicios y sistemas. Las normas ISO 9000 se refieren a sistemas de gestión de calidad, mientras que las normas ISO 14000 se refieren a sistemas de gestión ambiental. La certificación bajo estas normas puede ser necesaria para operar en ciertos mercados y sectores.
Este documento presenta información sobre las normas ISO 9000 y 9001. Explica brevemente la historia de las normas ISO, los requisitos de las normas ISO 9000 e ISO 9001, y algunas organizaciones involucradas en la normalización en Venezuela como COVENIN, FONDONORMA y SENCAMER. También resume partes de la Ley del Sistema Venezolano para la Calidad y la Ley de Metrología.
El documento habla sobre el concepto de calidad total y cómo se certifica. Explica que la calidad total busca la satisfacción del cliente en todas las áreas de una empresa. Luego describe las normas ISO y cómo funcionan en Colombia, específicamente la división de certificaciones de acuerdo a los estándares que cubren. Finalmente, resume las funciones y objetivos de la organización ISO.
Este documento presenta un curso de auditor interno de sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Los objetivos del curso son comprender los conceptos y requisitos de la norma ISO 9001, entender las funciones del auditor y aplicar los principios y prácticas de auditoría. El curso consta de 10 sesiones presenciales con exámenes y casos prácticos. Los instructores cubrirán temas como la norma ISO 9001, documentación del sistema de calidad, introducción a la auditoría y desarrollo de auditorías.
El documento habla sobre las normas internacionales ISO e IEC, cómo facilitan el comercio internacional al estandarizar productos y procesos, y los diferentes métodos en que las autoridades regulatorias pueden hacer referencia a estas normas en sus reglamentos técnicos, como referencias directas, indirectas o sin fecha. También cubre los beneficios de la participación de las autoridades regulatorias en el proceso de desarrollo de normas.
11 introducción normas internacionales de la calidad iso0329MARIAPAULA
El documento describe la organización ISO y las normas internacionales de calidad. La ISO es una organización internacional sin fines de lucro que promueve la normalización para facilitar el comercio global. Ha desarrollado varias normas de calidad, incluidas las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad que son las más conocidas y utilizadas a nivel mundial. El documento también explica brevemente la evolución histórica de la normalización y su importancia para el comercio internacional.
Este documento proporciona una introducción a las normas de calidad ISO 9000. Explica las definiciones clave de calidad y describe la Organización Internacional de Normalización y las normas ISO 9000 para la gestión de calidad. También resume los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 e ilustra su aplicación a través de un ejemplo de una empresa de desarrollo de software.
Este documento describe la aplicación de las normas ISO 10000 relacionadas con la satisfacción del cliente en el restaurante Montao en Piura, Perú. Se explica cómo la implementación de las normas ISO 10001, 10002, 10003 y 10004 han ayudado a Montao a mejorar el servicio al cliente a través de códigos de conducta, procesos de quejas, resolución de conflictos y medición de satisfacción.
Las normas de calidad nacionales e internacionales establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente. Las normas mexicanas son emitidas por el INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN e incluyen normas como NMX-CC-9000-IMNC, NMX-CC-9001-IMNC y NMX-CC-9004-IMNC. Las principales normas internacionales son emitidas por ISO e incluyen ISO 9000,
Este documento presenta una introducción a las Normas ISO 9000 y 14000. Explica los antecedentes y variedad de las normas, dando definiciones de las Normas ISO 9000 y 14000. También incluye un ejercicio práctico de cómo aplicar las normas al sector industrial azucarero del estado Lara en Venezuela, proponiendo lineamientos estratégicos para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental bajo el contexto de las normas ISO 14001.
Las normas ISO son estándares internacionales que regulan procesos productivos, comerciales y de calidad. Se originaron en 1946 y su sede central está en Ginebra. Cubren aspectos como mediciones, lenguajes de programación, gestión de calidad y seguridad de la información. Empresas como Coca-Cola aplican normas ISO como la 9000 para controlar procesos, garantizar calidad y satisfacer clientes.
introducción la normalización de calidadGeo Velarde
El documento introduce los conceptos básicos de la normalización de calidad. Explica que la normalización tiene como objetivo estandarizar procesos y productos para mejorar la calidad y facilitar el comercio internacional. También describe los diferentes niveles de normalización, desde normas a nivel de empresa hasta normas internacionales desarrolladas por organismos como ISO. Finalmente, explica el proceso de normalización y los organismos involucrados a nivel nacional e internacional.
Fondonorma control de calidad(veronica ochoa)vcaroloh19
El documento describe los principios básicos de la gestión de calidad, incluyendo los sistemas de gestión de calidad, las normas ISO, y la familia de normas ISO. También explica el papel de FONDONORMA como organismo de normalización y certificación en Venezuela.
Este documento presenta una introducción a las normas ISO 9000 relacionadas con la calidad y gestión de calidad. Explica que las normas ISO 9000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad de una organización. Luego resume algunas de las normas ISO específicas como la ISO 9001, que se centra en los elementos de administración de calidad, y la ISO 10012, que establece los requisitos para los procesos y equipos de medición utilizados para garantizar la calidad.
El documento describe las normas ISO 9000 y 14000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y ambiental. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de una organización, mientras que las normas ISO 14000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión ambiental. También resalta algunas ventajas de implementar estas normas, como mejorar el cumplimiento de requisitos legales y reducir riesgos.
Presentacion john durand rodriguez iso 10000John Durand
La organización ISO (International Organization for Standardization) fue creada en 1946 por delegados de 25 países. Comenzó a operar oficialmente en 1947 y ha publicado más de 18,500 normas internacionales. El propósito principal de las normas ISO es estandarizar procesos para reducir costos y mejorar la efectividad.
El documento describe diferentes tipos de normas, incluyendo normas ISO. Explica que una norma establece un modelo o criterio a seguir. Luego clasifica las normas por ámbito de aplicación (nacional, internacional), contenido (científico, industrial), y forma de aplicación (obligatoria, voluntaria). Proporciona detalles sobre varias normas ISO, incluyendo las series ISO 9000 sobre gestión de calidad, ISO 14000 sobre medio ambiente, e ISO 3534 sobre términos estadísticos.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir un sistema de gestión de calidad en una organización y cómo deben funcionar estos elementos para garantizar la calidad de los productos y servicios. Se originaron en la década de 1980 cuando la Organización Internacional de Normalización (ISO) designó comités técnicos para desarrollar normas de calidad aceptadas a nivel mundial. La adopción de las Normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia, reducir costos y aumentar la satisf
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir un sistema de gestión de calidad en una organización y cómo deben funcionar estos elementos para garantizar la calidad de los productos y servicios. Se originaron en la década de 1980 cuando la ISO designó comités técnicos para desarrollar normas de calidad aceptadas a nivel mundial. Las Normas ISO 9000 ayudan a las organizaciones a mejorar su eficiencia y productividad al establecer procesos que reducen costos y aumentan la satisfacción de los
Este documento presenta una introducción a las normas nacionales e internacionales de sistemas de gestión de calidad. Explica las características de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y las Normas Mexicanas (NMX), así como las normas internacionales ISO, incluyendo ISO 9000 e ISO 14000. También describe los beneficios de implementar sistemas integrados de gestión basados en estándares internacionales para la calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional.
Este documento describe las normas ISO y su historia. Comenzó en 1947 para estandarizar procesos de producción y control en empresas internacionales. Actualmente cuenta con más de 11,000 normas técnicas internacionales en 157 países. Las normas ISO más conocidas son las ISO 9000 sobre gestión de calidad, ISO 14000 sobre gestión ambiental, ISO 22000 sobre seguridad alimentaria e ISO/TS 16949 sobre proveedores de la industria automotriz.
1) El documento describe las normas ISO 14000 relacionadas con la gestión ambiental y la certificación. 2) Explica que la ISO 14001 especifica los requisitos de un sistema de gestión ambiental efectivo. 3) Detalla las ventajas de la certificación ISO 14001 como mejorar el cumplimiento ambiental, reducir riesgos y costos, y mejorar la imagen de la organización.
Este documento describe la Organización Internacional de Normalización (ISO) y sus principales normas ISO 9000 y ISO 14000. La ISO es una organización que establece normas voluntarias para garantizar la calidad, seguridad y eficiencia de los productos, servicios y sistemas. Las normas ISO 9000 se refieren a sistemas de gestión de calidad, mientras que las normas ISO 14000 se refieren a sistemas de gestión ambiental. La certificación bajo estas normas puede ser necesaria para operar en ciertos mercados y sectores.
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El documento habla sobre el concepto de calidad total y cómo se certifica. Explica que la calidad total busca la satisfacción del cliente en todas las áreas de una empresa. Luego describe las normas ISO y cómo funcionan en Colombia, específicamente la división de certificaciones de acuerdo a los estándares que cubren. Finalmente, resume las funciones y objetivos de la organización ISO.
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El documento habla sobre las normas internacionales ISO e IEC, cómo facilitan el comercio internacional al estandarizar productos y procesos, y los diferentes métodos en que las autoridades regulatorias pueden hacer referencia a estas normas en sus reglamentos técnicos, como referencias directas, indirectas o sin fecha. También cubre los beneficios de la participación de las autoridades regulatorias en el proceso de desarrollo de normas.
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Las normas de calidad nacionales e internacionales establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente. Las normas mexicanas son emitidas por el INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN e incluyen normas como NMX-CC-9000-IMNC, NMX-CC-9001-IMNC y NMX-CC-9004-IMNC. Las principales normas internacionales son emitidas por ISO e incluyen ISO 9000,
Este documento presenta una introducción a las Normas ISO 9000 y 14000. Explica los antecedentes y variedad de las normas, dando definiciones de las Normas ISO 9000 y 14000. También incluye un ejercicio práctico de cómo aplicar las normas al sector industrial azucarero del estado Lara en Venezuela, proponiendo lineamientos estratégicos para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental bajo el contexto de las normas ISO 14001.
Las normas ISO son estándares internacionales que regulan procesos productivos, comerciales y de calidad. Se originaron en 1946 y su sede central está en Ginebra. Cubren aspectos como mediciones, lenguajes de programación, gestión de calidad y seguridad de la información. Empresas como Coca-Cola aplican normas ISO como la 9000 para controlar procesos, garantizar calidad y satisfacer clientes.
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El documento introduce los conceptos básicos de la normalización de calidad. Explica que la normalización tiene como objetivo estandarizar procesos y productos para mejorar la calidad y facilitar el comercio internacional. También describe los diferentes niveles de normalización, desde normas a nivel de empresa hasta normas internacionales desarrolladas por organismos como ISO. Finalmente, explica el proceso de normalización y los organismos involucrados a nivel nacional e internacional.
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El documento describe los principios básicos de la gestión de calidad, incluyendo los sistemas de gestión de calidad, las normas ISO, y la familia de normas ISO. También explica el papel de FONDONORMA como organismo de normalización y certificación en Venezuela.
Este documento presenta una introducción a las normas ISO 9000 relacionadas con la calidad y gestión de calidad. Explica que las normas ISO 9000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad de una organización. Luego resume algunas de las normas ISO específicas como la ISO 9001, que se centra en los elementos de administración de calidad, y la ISO 10012, que establece los requisitos para los procesos y equipos de medición utilizados para garantizar la calidad.
El documento describe las normas ISO 9000 y 14000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad y ambiental. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben incluir los sistemas de gestión de calidad de una organización, mientras que las normas ISO 14000 establecen los requisitos para los sistemas de gestión ambiental. También resalta algunas ventajas de implementar estas normas, como mejorar el cumplimiento de requisitos legales y reducir riesgos.
Presentacion john durand rodriguez iso 10000John Durand
La organización ISO (International Organization for Standardization) fue creada en 1946 por delegados de 25 países. Comenzó a operar oficialmente en 1947 y ha publicado más de 18,500 normas internacionales. El propósito principal de las normas ISO es estandarizar procesos para reducir costos y mejorar la efectividad.
El documento describe diferentes tipos de normas, incluyendo normas ISO. Explica que una norma establece un modelo o criterio a seguir. Luego clasifica las normas por ámbito de aplicación (nacional, internacional), contenido (científico, industrial), y forma de aplicación (obligatoria, voluntaria). Proporciona detalles sobre varias normas ISO, incluyendo las series ISO 9000 sobre gestión de calidad, ISO 14000 sobre medio ambiente, e ISO 3534 sobre términos estadísticos.
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir un sistema de gestión de calidad en una organización y cómo deben funcionar estos elementos para garantizar la calidad de los productos y servicios. Se originaron en la década de 1980 cuando la Organización Internacional de Normalización (ISO) designó comités técnicos para desarrollar normas de calidad aceptadas a nivel mundial. La adopción de las Normas ISO 9000 ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia, reducir costos y aumentar la satisf
Las Normas ISO 9000 son un conjunto de estándares que especifican los elementos que deben incluir un sistema de gestión de calidad en una organización y cómo deben funcionar estos elementos para garantizar la calidad de los productos y servicios. Se originaron en la década de 1980 cuando la ISO designó comités técnicos para desarrollar normas de calidad aceptadas a nivel mundial. Las Normas ISO 9000 ayudan a las organizaciones a mejorar su eficiencia y productividad al establecer procesos que reducen costos y aumentan la satisfacción de los
Este documento presenta una introducción a las normas nacionales e internacionales de sistemas de gestión de calidad. Explica las características de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y las Normas Mexicanas (NMX), así como las normas internacionales ISO, incluyendo ISO 9000 e ISO 14000. También describe los beneficios de implementar sistemas integrados de gestión basados en estándares internacionales para la calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional.
Este documento describe las normas ISO y su historia. Comenzó en 1947 para estandarizar procesos de producción y control en empresas internacionales. Actualmente cuenta con más de 11,000 normas técnicas internacionales en 157 países. Las normas ISO más conocidas son las ISO 9000 sobre gestión de calidad, ISO 14000 sobre gestión ambiental, ISO 22000 sobre seguridad alimentaria e ISO/TS 16949 sobre proveedores de la industria automotriz.
Estas fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para así poder dar respuesta a la necesidad de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de calidad dentro de la compañía. Su primera versión fue publicada en 1987 la cual a su vez ha sido modificada en 1994, 2000, 2008, próximamente en el 2015. Estas nacieron puesto que había una gran cantidad de normas en sistemas de calidad de acuerdo al país por lo cual desde su primera versión, se pretendían que fueran normas generales que se pudieran aplicar a cualquier tipo de organización sin importar su tamaño o sector de actividad.
Las normas ISO son estándares internacionales que establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad en organizaciones. Se crearon originalmente después de la Segunda Guerra Mundial para estandarizar prácticas comerciales. La norma más conocida es ISO 9001, que especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad eficaz para ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar continuamente.
ISO 9000 es una serie de normas internacionales sobre sistemas de gestión de calidad. ISO 14000 es una serie de normas sobre sistemas de gestión ambiental. Ambas series proveen pautas para que las organizaciones establezcan sistemas eficaces, mejoren continuamente, y satisfagan los requisitos de los clientes y las regulaciones ambientales. La certificación bajo ISO 9000 y 14000 puede traer beneficios como mejor imagen, costos reducidos, y acceso a nuevos mercados.
Las normas ISO son normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión, aplicables en cualquier tipo de organización y de herramientas específicas como los métodos de auditoría.
Su implantación en las empresas, aunque supone una cierta dedicación, ofrece una gran cantidad de ventajas. Los principales beneficios son:
• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.
• Aumento de la productividad.
• Mayor compromiso con los requisitos del cliente.
• Mejora continua.
• Más fácil acceso a grandes clientes y administraciones públicas.
• Mayor y mejor acceso a los mercados internacionales.
La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, estando actualmente en su versión 2000.
La principal norma de la familia es: ISO 9001-2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad que se obtuvo a partir de la revisión a que fue sometida en el año 2000, la norma ISO 9000 de 1994, obteniéndose una norma bastante más ágil, adecuada para organizaciones de todo tipo.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación, que están debidamente acreditadas y controladas por los organismos internacionales correspondientes, que emiten sus propios certificados y permiten el sello.
La implantación de dichas normas en cualquier organización, si bien no es complicada, requiere un cierto tiempo, experiencia y dedicación; por eso es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y contar con firme compromiso de la Dirección con la implantación del Sistema.
Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales orientadas a ordenar la gestión de calidad en las empresas. Estas normas especifican los requisitos para los sistemas de calidad y proveen directrices para su implementación con el objetivo de garantizar la satisfacción de los clientes y mejorar el rendimiento de las organizaciones. La familia de normas ISO 9000 ha evolucionado a lo largo de los años para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
La norma ISO regula una serie de normas internacionales para la fabricación, comercio y comunicación. ISO fue creada en 1947 luego de la Segunda Guerra Mundial para promover el desarrollo de normas internacionales y garantizar calidad, seguridad y protección ambiental en productos. Las normas ISO buscan orientar, coordinar, simplificar y unificar procesos productivos para reducir costos y mejorar la efectividad.
La norma ISO regula una serie de normas internacionales para la fabricación, comercio y comunicación. ISO fue creada en 1947 luego de la Segunda Guerra Mundial para promover el desarrollo de normas internacionales y garantizar calidad, seguridad y protección ambiental en productos. Las normas ISO buscan orientar, coordinar, simplificar y unificar procesos productivos para reducir costos y mejorar la efectividad.
Las normas ISO son un conjunto de reglas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización para mejorar la calidad y productividad en cualquier tipo de organización. Se iniciaron en 1987 y se han extendido a empresas de producción y servicios. Existen normas ISO para sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad de la información y más, que buscan aumentar la productividad, reducir defectos y mejorar procesos a través de la documentación y el mejoramiento continuo.
Este documento presenta un curso de auditoría interna de sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. El curso tiene como objetivos comprender los conceptos y requisitos de la norma ISO 9001, entender las funciones del auditor y aplicar las definiciones de la norma ISO 19011. El curso consta de 10 sesiones presenciales con exámenes y casos prácticos. Los instructores explicarán temas como la documentación del sistema de calidad, la planeación y desarrollo de auditorías internas y la elaboración de informes de auditor
Este documento resume las normas ISO 9000. Establece que las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad. Se aplican a cualquier tipo de organización para producir bienes o servicios de manera confiable. El documento también explica brevemente la historia, propósito y requisitos clave de las normas ISO 9000.
Este documento describe la Norma ISO 9000, que establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. La Norma ISO 9000 ayuda a las empresas a tener un mejor control de sus procesos y garantizar la calidad constante de sus productos y servicios. El documento explica los principios, requisitos y procesos de certificación de la Norma ISO 9000.
Este documento proporciona una introducción general a la Norma ISO 9000. Explica que la ISO 9000 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que las organizaciones deben seguir para garantizar la calidad de sus productos y servicios. También describe brevemente los objetivos, requisitos y procesos involucrados en la certificación ISO 9000.
Este documento contiene información sobre varios temas:
1) Detalla la participación de Endesa en grupos de estandarización relacionados con vehículos eléctricos a nivel europeo e internacional.
2) Explica brevemente las normas ISO 9000 relacionadas con sistemas de gestión de calidad.
3) Presenta una introducción general sobre las normas ISO 14000 relacionadas con sistemas de gestión ambiental.
Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales para la gestión de calidad que surgió en 1987. Estas normas ayudan a las empresas a estandarizar sus procesos para mejorar la calidad y satisfacer a los clientes. La versión más reciente data de 2008 y se revisa periódicamente para mantenerse actualizada. Las normas ISO 9000 especifican los requisitos para los sistemas de gestión de calidad en áreas como el diseño, producción, control de calidad y servicio postventa.
Este documento presenta información sobre las normas ISO 9000 e ISO 9001. Explica los principios y procesos involucrados en el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) de acuerdo con estas normas. Detalla los pasos para establecer un SGC formal, incluyendo la planificación, implementación, seguimiento y mejora continua del desempeño. El objetivo final es ayudar a las organizaciones a satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas mediante procesos de calidad bien definidos y gest
1. La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) desarrolla estándares internacionales para facilitar el comercio global, incluyendo las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad y ISO 14000 sobre sistemas de gestión ambiental.
2. Las normas ISO 9000 especifican los requisitos para los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Su implementación mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos.
3. Las normas ISO 14000 establecen pautas para que las organiz
Este documento proporciona información sobre auditorías internas. Explica que una auditoría interna es una actividad sistemática que evalúa las operaciones contables y de control interno de una empresa para ayudar a la dirección. Detalla los objetivos y características de una auditoría interna, como verificar la información contable, vigilar el sistema de control interno, e informar sobre el cumplimiento de la eficiencia y eficacia. También cubre lineamientos generales para realizar una auditoría interna como mantener independencia y precisión. Concluye que la auditoría
Las normas ISO se crearon para estandarizar los sistemas de gestión de calidad de las empresas y organizaciones. Las normas ISO 9000 especifican los requisitos de los sistemas de calidad, mientras que otras como ISO 9004 brindan guías de implementación. Otras normas como ISO 14000 se enfocan en la gestión ambiental y ISO 18000 en las relaciones laborales. La adopción de estas normas permite a las empresas mejorar su competitividad y posicionamiento en el mercado.
Este documento describe el enfoque basado en procesos y su importancia para las organizaciones. Explica que este enfoque divide las actividades de una organización en procesos más pequeños que se pueden planificar, controlar y mejorar de forma continua para lograr objetivos. También describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) que es fundamental para la mejora continua de los procesos. Concluye que el enfoque al cliente debe ser la máxima prioridad para cualquier sistema de gestión de calidad.
Este documento describe la filosofía del mejoramiento continuo y sus principales componentes. Explica que el mejoramiento continuo es un proceso constante para mejorar la calidad y la competitividad de una organización. Luego resume las perspectivas de varios expertos como Deming, Crosby y Juran sobre el mejoramiento continuo y sus pasos clave. Finalmente, detalla los procesos, herramientas y pilares del mejoramiento continuo como el mantenimiento productivo total, SMED, Kanban, Jidoka, Just in Time y Poka-Yoke. El objetivo general es log
El documento presenta los pasos de implementación del Kaizen, un método de mejora continua utilizado en la industria. Los pasos incluyen: 1) Establecer el equipo de trabajo, 2) Analizar el proceso actual, 3) Implementar mejoras y 4) Monitorear los resultados.
Este documento describe la filosofía de calidad de Edwards Deming. Deming fue una figura clave en el estudio de la calidad y ayudó a los japoneses a entender que la calidad es una "arma estratégica" que reduce costos. Mejoró el círculo de calidad de Shewhart para lograr una mejora continua a través de las etapas de planificar, hacer, verificar y actuar. Deming estableció catorce puntos para la calidad que las empresas deben adoptar, como crear una constante de propósito, adoptar una
Este documento describe las contribuciones de Edwards Deming a la filosofía de la calidad y su influencia en Japón. Deming mejoró el círculo de calidad de Shewhart al proponer el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) y los catorce puntos de Deming, que incluyen crear constancia de propósito, adoptar una nueva filosofía, terminar con la dependencia de la inspección y romper barreras entre departamentos. Deming también consideró que la nueva gerencia debe basarse en el conocimiento tecnoló
El documento habla sobre la evolución de la calidad y sus aspectos más importantes. Explica que la calidad ha evolucionado a medida que las empresas exigen más para obtener mejores resultados. También describe los procesos de control de calidad para identificar errores y cómo las empresas pueden aspirar a alcanzar niveles altos de calidad como seis sigmas. Además, explica que los procesos de mejora de calidad pueden cubrir el producto, proceso o recursos humanos y cómo utilizar el ciclo planificar-hacer-estudiar-actuar
1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación.
I.U.P “Santiago Mariño”
Extensión-Maturín
Conociendo y aplicando las
Normas ISO.
Profesora: Bachiller:
Xiomara Gutiérrez Akouri Stephanie C.I:26.190.915
Electiva V Sección: V
Julio de 2014
2. Las Normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de
organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.
Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y
demandas de los clientes para tener buenos rendimientos económicos y
asegurar el futuro. La empresa tiene que organizarse de tal forma que dé
garantías a los usuarios, compradores, trabajadores, directivos y accionistas. El
equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con
mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los
cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una
firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de
estándares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados,
mejorar su posicionamiento y crear valor, es por ello que las Normas ISO 9000
se crean y se aplican en las empresas, las mismas son un conjunto de normas
orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento
y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores
y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos
integracionistas. La palabra ISO esta originada de la palabra griega “ISOS” que
significa IGUALDAD. Algunas de estas normas especifican requisitos para
sistemas de calidad, como lo son las normas (ISO 9001, 9002, 9003) y otras
dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de
calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1). Estas Normas son desarrolladas por un
comité técnico y son aplicadas en todo el mundo. La diferencia entre cada
Norma es notable, la Norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar
y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que
permite seleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se
describen las ISO 9001/9002/9003 mientras que la Norma ISO 9004 establece
directrices relativas a los factores técnicos, administrativos y humanos que
afectan a la calidad del producto, es decir, establece directrices para la gestión
de la calidad.
3. La Norma ISO 9004-2 establece directrices relativas a los factores
técnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad de los servicios, es
decir, se refiere especialmente a los servicios. Y las Normas ISO
9001/9002/9003 establecen requisitos que determinan que elementos tienen
que comprender los sistemas de calidad, pero no es el propósito imponer
uniformidad en los sistemas de calidad. Son genéricas e independientes de
cualquier industria o sector económico concreto. Todas las Normas tienen igual
introducción y antecedentes, pero en lo referido a los requisitos del sistema
encontramos diferencias. La primera diferencia es relativa al número de temas
y la segunda es relativa a la exigencia. La más completa es la 9001, mientras
que la 9003 es la más escueta y sencilla, no obstante su objetivo sigue siendo
el mismo proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la
calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de
manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente,
permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la
productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia, de igual forma
proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los
servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada, como
también se debe proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que
se obtiene la calidad deseada a través del establecimiento de los directrices,
mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas. La
normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se
refiere a lo legislación comunitaria en moleña de productos o servicios, sino
pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar
el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las
organizaciones deben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que
integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las
necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.
4. Es por esta razón que surgió la necesidad de normalizar la forma de
asegurar la calidad. El Organismo Internacional de Normalización,
(International Organization for Standardization) y sus siglas vendrían siendo
ISO, fue creado en 1947 después de la guerra de Europa y cuenta con 91
estados miembros en 162 países que son representados por sus organismos
nacionales de normalización. La ISO trabaja para lograr uno forma común de
conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la
satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores. A
comienzos de! año 1980 la ISO designó una serie de comités técnicos para que
trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas
universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde
a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la
norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a
conocer en 1986. El diario oficial de las comunidades europeas, el 28 de Enero
de 1991, publicó una comunicación que fue también nombrada el Libro Verde
de la normalización. Este importante documento no sólo fue un marco de
referencia para Europa, sino también para las comunidades que negocian con
ellos, como el caso de Mercosur, con esto se exige o sus proveedores que sean
auditados y certificados bajo los lineamientos de la ISO 9000. La frecuencia que
ISO estableció para la revisión y actualización de lo serie ISO 9000 fue de cinco
años.
Estas Normas han obtenido una gran reputación a nivel mundial que ha
servido de base para el establecimiento de sistemas de gestión de calidad. Se
han publicados unas 11.000 Normas Técnicas Internacionales durante estos 52
años de existencia de las Normas ISO. Las Normas ISO fueron dadas a conocer
a partir de la publicación de las Normas conocidas como ISO 9000, ya que
anteriormente las Normas ISO no eran conocidas por las personas.
5. Hoy en días la empresa u organización que no cuente con la aplicación
de estas Normas y no pueda demostrar su sistema de calidad con una
certificación ISO 9000, se encuentra en gran desventaja para competir con
otras empresas que si están registradas.
Las Normas ISO 14000 esta Norma se dio a conocer como la familia ISO
14000 y fue publicada en el 1997, la cual se basa principalmente en el cuidado
y mantenimiento que se le debe prestar al medio ambiente y todo aquello que
rodee la empresa u organización, es decir se debe manejar una producción
limpia y ecológica tanto interiormente como exteriormente y tratar de que todas
las empresas sean “amigas” de la naturaleza. Posteriormente se trató de alinear
las Normas ISO 9000 y ISO 14000 ya que ambas publicaciones fueron exitosas,
pero resulto imposible transformar dos normas en una, por lo que se llegó a la
conclusión de buscar los afines comunes de cada Norma para evitar duplicación
de requisitos.
Las Normas ISO 18000, esta Norma fue publicada en 1995, la cual se
centra en las relaciones de la empresa u organización con el motor de las
misma, es decir, el personal. Estas normas brindan la oportunidad de que las
empresas disfruten de un sistema en el cual se lleve a cabo la demostración de
un impecable manejo de las relaciones de higiene y seguridad laboral.
Estas normas sufrieron un gran rechazo por los países industrializados
como Estados Unidos y Canadá, los cuales pensaban que al regirse por estas
normativas se perdería las exigencias que actualmente tenían en su país así
como también los proyectos ya propuestos.
Para explicar estas normativas y su uso podemos poner un ejemplo claro
y concreto con la refinería Puerto La Cruz es uno de los centros de
procesamientos de crudo más importantes de PDVSA e integra un circuito de
manufactura del petróleo extraído en los campos de los estados Monagas y
Anzoátegui. Geográficamente, esta planta abarca tres áreas operacionales:
Puerto La Cruz, El Chaure y San Roque, ubicadas en el norte y centro del
estado de Anzoátegui , con una capacidad total de procesamiento de crudos de
200 mil barriles por día, de los cuales se obtienen 73 mil barriles de gasolina y
nafta, 12 mil barriles de kerosene-jet, 43 mil barriles de gasoil y 73 mil barriles
de residual, insumos y requeridos para la mezcla de combustibles
comercializados en los mercados interno y de exportación.
6. Esta empresa se rige por las Normas ISO 14000, a pesar de su alta
producción siempre ha respetado la normativa durante su existencia en el país,
creando diferentes métodos, planes y estrategias para mantener el media
ambiente libre de contaminación y de sus residuos tóxicos.