Trabajo de Laboratorio

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Índice del contenido
EL PERFIL DEL COMUNICADOR ORGANIZACIONAL
¿QUÉ SE DEBE HACER EN UNA ORGANIZACIÓN?
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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Curso:​Comunicación Corporativa.
Docente:​Raúl Rivero Ayllón.
Alumno: ​Fernando Ramírez.
Tema:​Rol del comunicador en las organizaciones.
El presente informe presenta extractos de artículos e investigaciones de diferentes
profesiones de la comunicación, especializados en el área de la Comunicación
Organizacional, y que da cuenta del perfil y las diferentes competencias que debe
desarrollar un comunicador de esta rama.
Según Laura Pulgarìn, redactora de la web “Expresión Digital”, el comunicador siempre
estuvo inmerso en la historia, como reportero, periodista, diseñador, asesor de imagen, o
manager político y, a diferencia de la actualidad, años atrás este profesional no era
considerado como necesario para una entidad. El centro y la atención de una empresa
estaban dirigidos a sectores económicos, administrativos y organizacionales, como los
únicos factores influyentes en el desarrollo y crecimiento de ésta.
Por otro lado, el Portal Web “Altonivel.com”, en su artículo ​“¿Qué hace un comunicador
organizacional?” ​indica que, hoy, la comunicación organizacional es parte de
fundamental de las tareas administrativas, el elemento y/o conjunto de elementos que
hacen posible la unión entre todos aquellos que forman parte de una empresa y su
posterior sinergia. Y su función, además ES de generar canales de comunicación y crear
estrategias que permitan a las empresas alcanzar mayor valor.
I. EL PERFIL DEL COMUNICADOR ORGANIZACIONAL
Pulgarìn, afirma que el comunicador organizacional debe tener la capacidad de
administrar lo que a simple vista no se ve ni se palpa, hace que el comunicador tenga el
valor agregado como profesional, lo hace diferente e importante para la empresa, no solo
por trabajar en pro de un ambiente agradable entre quienes lo integran, sino también en
la medida que su mirada va en la misma dirección del objeto trazado por la organización
y su función es hacer lo posible para ayudar a alcanzarlo.
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Es importante mencionar que el comunicador organizacional debe trabajar de la mano
con todas las partes de la organización.
Del mismo modo, debe ser capaz de perfilar políticas de comunicación, efectuar
investigaciones y a la vez llevarlas a la práctica.
No se puede olvidar que el profesional en comunicación organizacional debe competir y
enfrentarse a un mundo globalizado donde, ahora, exige estar vigente en el conocimiento
con las nuevas tecnologías, capaz de generar u crear estrategias que le permitan
consolidar y proyectar a las empresas comprometidas con los objetivos del nuevo
milenio.
Las colombianas, Ana Elvira Barrero y Janneth Arley, en su investigación “Reflexiones
sobre el papel del comunicador social y las competencias del comunicador en las
organizaciones” elaborado el 2015 proponen la siguiente clasificación de las
competencias de un comunicador, en 3 categorías:
Competencias básicas del comunicador social
➔ Actuar de manera ética, transparente, honesta y comprometida con su sociedad.
➔ Dominar la expresión oral y escrita.
➔ Ser empático y escuchar.
➔ Conocer su contexto y realidad social, cultural, económica, política, tecnológica.
➔ Ser reflexivo, crítico e investigativo, plantearse interrogantes.
Competencias específicas del comunicador social
➔ Ser creativo e innovador a la hora de diseñar la comunicación.
➔ Trabajar en equipo y promover la cooperación entre las personas, las instituciones y las diferentes
áreas de conocimiento.
➔ Reconocer y analizar los diferentes escenarios y formas de interacción.
➔ Liderar procesos, cambios y transformaciones positivas en los contextos donde ejerce su labor.
➔ Conocer y aplicar las diferentes formas, herramientas y medios para apoyar los procesos de
comunicación.
➔ Estar en capacidad de analizar y prever situaciones de cambio y emergentes.
➔ Ser partícipe de su contexto y realidad como actor social y cultural.
➔ Generar soluciones y explicaciones a problemas inherentes a la comunicación.
➔ Ser mediador en la construcción de relaciones entre diferentes actores y ámbitos.
Competencias específicas del comunicador en las organizaciones
➔ Posibilitar espacios de intercambio, diálogo y participación.
➔ Desarrollar una visión global y sistémica de la organización, de la sociedad y de sus diferentes
fenómenos.
➔ Investigar, analizar y planificar todas las políticas, planes y acciones de comunicación desde una
perspectiva estratégica.
➔ Promover una cultura dentro de la organización acorde con valores, creencias y significados
compartidos por sus integrantes.
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➔ Posibilitar la inserción de la organización en su entorno de manera armónica, responsable y
sostenible.
➔ Posibilitar la integración y construcción de identidad/es.
II. ¿QUÉ SE DEBE HACER EN UNA ORGANIZACIÓN?
El comunicador organizacional tiene como objetivo general el desarrollar e implantar
estrategias de comunicación que respalden a la organización en los logros de sus
objetivos, ofreciendo recursos efectivos de coordinación, apoyo en los procesos de
cambios y refuerzo en la integración del personal.
Además, es el responsable de alcanzar equilibrios internos para dar a conocer una
imagen sana, competitiva, capaz de mantener interesados a los clientes y proveedores,
generando buenas relaciones con su entorno. De su desempeño depende que influya en las
evaluaciones del total de la organización.
Labor del comunicador en las empresas es de vital importancia, ya que tiene en sus
manos generar factores de cambio, tanto en la mentalidad como en las formas de
comunicar en las organizaciones.
Autores como Manucci, Ritter (2009),Pacheco (2005), Costa (2009a, 2009b) definen las
siguientes competencias y capacidades de un comunicador dentro de una organización.
Competencias del comunicador en las organizaciones:
Autores Competencias y capacidades
Manucci (2004, 2007a,
2007b)
● Interpretar el entorno y tener la capacidad de formular ejes
estratégicos que marquen el rumbo de acciones y planes eficaces
para el beneficio y desarrollo de la organización.
● Ser hábil a la hora de identificar factores de integración que
influyan en la organización y mejoren el clima organizacional.
● Ser, pensar y actuar como líder, promover cambios.
● Ser estratega y creativo para diseñar modelos innovadores.
● Gestor de relaciones entre la organización y sus públicos.
● ​Creador de realidades, planeador intuitivo y dinámico.
● Ser hábil e integrador para la creación de un buen clima
organizacional.
● ​Desarrollar una buena imagen pública y buena reputación de la
organización en situaciones de cambio o poco favorables.
● Facilitar el diálogo constante de la organización con sus
diferentes públicos.
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Ritter (2009)
● Integrar todas las formas variadas de comunicación.
● Aumentar de forma creativa y eficaz la conectividad de las
diferentes herramientas de comunicación.
● ​Aprender a escuchar y ser empático.
● Generar valor a la organización con sus acciones.
● Trabajar en equipo en el seno de la alta gerencia.
Pacheco (2005)
❏ Ser líder con capacidad de influir a los demás actores de la
organización.
❏ ​Como líder genera credibilidad en cuanto cumplimiento de
promesas, motiva, valora la creatividad y el trabajo en equipo.
❏ Ser íntegro, honesto y responsable de sus actos.
❏ Impulsor del trabajo en equipo.
❏ Manejar los conflictos: escuchar, analizar problemas.
Costa (2009a, 2009b)
➢ Contar con habilidades estratégicas.
➢ Conocer los nuevos escenarios y formas de gestión de la
información.
➢ Ser empático y relacionarse adecuadamente con los
colaboradores de la organización.
➢ Desarrollar una visión general y sistémica de la organización,
sus fenómenos y
➢ Procesos, para organizarlos, analizarlos y relacionarlos.
➢ Tener espíritu independiente y libre: implica su capacidad
autónoma para orientar fines y responsabilidades, desde la
perspectiva ética.
➢ Ser diplomático, escuchar y respetar las ideas de los demás.
➢ Ser líder: su papel permite inspirar el trabajo de los demás,
genera confianza.
➢ Estratega: inteligencia para comunicar y actuar
coordinadamente y con eficacia.
➢ Gestionar la complejidad para las situaciones de cambio e
incertidumbre, con capacidad de anticiparse.
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