El documento describe 4 roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos: 1) Especificar objetivos académicos y de habilidades sociales, 2) Poner en marcha espacios para trabajo colaborativo e ir sistematizando información, 3) Controlar la efectividad de los grupos e intervenir cuando sea necesario, y 4) Evaluar logros académicos, discusión de la colaboración, y aportes del docente y estudiantes.