El documento describe los cuatro roles principales de un teletutor como mediador en trabajos colaborativos: 1) Especificar objetivos académicos y de habilidades sociales, 2) Poner en marcha la actividad colaborativa y observar a los grupos, 3) Controlar la efectividad de los grupos e intervenir cuando sea necesario, 4) Evaluar los logros de los estudiantes y discutir cómo resultó la colaboración en cada grupo.