El documento describe los roles de un teletutor al mediar trabajos colaborativos. El teletutor debe 1) especificar objetivos académicos y de habilidades sociales, 2) poner en marcha la actividad colaborativa mientras observa e informa a los grupos, y 3) controlar la efectividad de los grupos e intervenir cuando sea necesario para luego 4) evaluar los logros de los estudiantes y discutir cómo funcionó la colaboración.