El documento describe los roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos. El teletutor debe especificar objetivos académicos y de habilidades sociales, proporcionar espacios para que los estudiantes trabajen juntos, realizar observaciones y dar retroalimentación, controlar la efectividad de los grupos e intervenir cuando sea necesario, y evaluar los logros de los estudiantes y la calidad de la colaboración del grupo.