El documento describe los roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos. El teletutor debe diseñar actividades contextualizadas que estén relacionadas con los objetivos pero se apliquen al mundo real. También define objetivos de aprendizaje evaluables, forma grupos, orienta a los estudiantes, da seguimiento continuo y retroalimentación, y evalúa los resultados finales comparándolos con los criterios iniciales. Sus funciones se dividen en tres etapas: diseño, desarrollo y evaluación.