El documento describe los roles del teletutor como mediador en trabajos colaborativos. El teletutor debe (1) contextualizar la actividad para que esté relacionada con los objetivos de aprendizaje y se refiera a situaciones reales, (2) adoptar el papel de mediador, facilitador y guía para responder a las incidencias de los participantes, y (3) definir objetivos de aprendizaje evaluables y claros. El teletutor dividirá sus funciones en tres etapas: diseño inicial, desarrollo con seguimiento y feedback, y evaluación final