Este documento define el e-commerce y describe sus principales tipos, incluyendo Business to Consumer (B2C), Business to Business (B2B), Business to Business to Consumer (B2B2C), Peer to Peer (P2P), y Consumer to Consumer (C2C). También presenta cifras sobre el crecimiento del e-commerce en Europa y Latinoamérica, señalando que Brasil y México son los mercados más grandes en la región. Finalmente, resume los elementos clave de la cadena de valor y éxito del e-commerce.

1. E-COMMERCE

2. E-COMMERCE. DEFINICIÓN
Consiste en la compra y venta de productos o servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.

3. TIPOS DE E-COMMERCE
• Business to Consumer (B2C)
• Business to Business (B2B)
• Business to Business to Consumer (B2B2C)
• Peer to Peer (P2P)
• Consumer to Consumer (C2C)
• Otros como por ejemplo Government to Consumer (G2C)

4. BUSINESS TO CONSUMER B2C
• Comprende comercio entre las empresas y los
consumidores finales. Venta directa a través
de Internet
• Tipo de e-commerce mas conocido
• Cualquier tienda online de una empresa
especifica entra en esta clasificación

5. BUSINESS TO BUSINESS B2B
• Comprende el comercio entre empresas
• Únicamente intervienen Empresas en el ciclo de
compra
• El modelo de negocio B2B mas representativo
es el de un mayorista y un minorista

6. BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER (B2B2C)
• Es un modelo de negocio que combina el
modelo B2B con el modelo B2C
• El cliente nuestro es una empresa pero el
cliente que paga es un minorista o cliente
final

7. PEER TO PEER P2P
• Peer to Peer (P2P): relación entre
pares. Un sistema de red donde los
archivo se reparten en diferentes
computadoras y los usuarios acceden
a unas u otras mediante un servidor
central.
• Este modelo de red aplicado a los
negocios permite la comercialización
directa de productos y servicios:
cliente-comprador, usando la
tecnología como plataforma de
intermediación.

8. CONSUMER TO CONSUMER C2C
• Comercio entre particulares. Puede
ser en modo subasta, venta directa o
clasificados.

9. GOVERMENT TO CONSUMER G2C
• Se presenta cuando un gobierno pone a
disposición de sus ciudadanos una
plataforma en Internet para efectuar
trámites y pagar impuestos

10. CIFRAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

11. CIFRAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

12. CIFRAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
• En Europa, el e-commerce se traduce en:
645.000 sitios web
3,7 billones de paquetes enviados cada año
Mas de 2 MM de puestos de trabajo
• Crecimiento anual del 13% aproximadamente
de B2C

13. CIFRAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

14. Latinoamérica es una de las regiones de mayor
crecimiento del e-commerce en el mundo, sólo detrás
de Asia-Pacífico.
• Brasil es el primer país mas fuerte en e-commerce
en Latinoamericarica, cuyas ventas digitales
representan el 42% del e-commerce de la región.
• México es el segundo país más fuerte en comercio
electrónico de la región, cuyas ventas representan
el 12.3% de las ventas online de Latinoamérica.
• Argentina ocupa el 3er lugar en Latinoamérica,
Según datos publicados por la Cámara Argentina de
Comercio Electrónico, en el 2019 el ecommerce en
el país latinoamericano logró un alza del 76%
CIFRAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO- LATAM

15. CADENA DE VALOR E-COMMERCE
Estrategia
producto
Darse a
conocer
Vender
Cobrar y
entregar
Fidelizar
clientes
Tecnología
Finanzas y control integral del negocio

16. PUNTOS CLAVE DEL E-COMMERCE
• USP (Unique Selling Proposition)
Es nuestra propuesta única o diferente de todos los competidores, de valor creado para el cliente.
El motivo por el cual nos compra a nosotros y no a otros

17. PUNTOS CLAVE DEL E-COMMERCE
Productos o servicios tienen que ser únicos, mejores
y más económicos: VRIN
Cómo sabemos si tenemos una USP (Unique Selling
Proposition ):
V, es Valiosa.
R, es Rara, difícil de encontrar.
I, es Inimitable.
N, en No sustituible por otra cosa, necesaria

18. EJEMPLO