SlideShare una empresa de Scribd logo
ESTUDIO DE
MERCADO
Y MERCADEO
“El marketing verdadero no es el arte de vender lo que
produces, sino saber qué producir. Es el arte de identificar
y entender las necesidades del consumidor y crear
soluciones que generen satisfacción al consumidor,
rentabilidad al fabricante y beneficios a los accionistas, con
responsabilidad social.“
Phillip Kotler
ESTUDIO DE MERCADO Y MERCADEO
 ¿Qué es el Mercado?
 ¿Qué es el Estudio de Mercado?
 ¿Por qué es indispensable
realizar el EM?
 ¿Cuál es la estructura del EM?
 ¿Cómo se realiza un EM?
 ¿Cuáles son los objetivos del
EM?
 ¿Cuál es nuestro grupo meta o
target?
 ¿Qué es el mercadeo o
marketing?
 ¿Qué es la mezcla de mercadeo
o mix marketing?
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO
DE MERCADO
Análisis
Demanda
Análisis
Oferta
Análisis
Precio
Análisis
Comercialización
Estudio de
Mercado
Conclusiones EM
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 Se centra en el consumidor
 Distribución geográfica del mercado de consumo
 Demanda histórica
 Demanda actual y potencial
 Comportamiento de los consumidores:
 ¿Qué compra el mercado?  Objetos de compra
 ¿Por qué compra?  Objetivos de compra
 ¿Quién compra?  Organización de compra
 ¿Cómo compra? Proceso de compra
 ¿Cuándo compra?  Ocasiones para comprar
 ¿Dónde compra?  Salidas para la compra
ANÁLISIS DE LA OFERTA
Análisis de la competencia: análisis comparativo con datos de los principales
productores o prestadores del servicio
 Cantidad
 Nombres
 Ubicación respecto al área de consumo
 Situación (fortalezas y debilidades)
 Volumen producido
 Participación en el mercado
 Capacidad instalada y utilizada
 Capacidad técnica y administrativa
 Precios, estructura de costos
 Calidad, presentación del producto
 Comercialización
 Publicidad, asistencia al cliente
ANÁLISIS DE LA OFERTA
 Datos de producción e importación
 Volumen producido ofrecido actualmente en el
mercado
 Situación futura: evolución previsible de la oferta,
formulando hipótesis sobre factores que influirán
en la oferta futura
ANÁLISIS DE LOS PRECIOS
 Importante porque es la base para calcular ingresos
 Determinación del precio: calidad del producto y volumen
 Modalidades para la fijación de precios:
 Dado por mercado interno
 Dado por similares importados
 Fijados por el gobierno
 En función del costo de producción
 Estimado en función de la demanda
 Precios de mercado internacional para productos de exportación
 Fijación de precios: señalar valores mínimo y máximo probable entre los
cuales oscilará el precio de venta unitario y es el que debe usarse para las
estimaciones financieras
ANÁLISIS COMERCIALIZACIÓN
 Además de ser la acción que permite que un producto llegue hasta el
consumidor, la comercialización debe colocar al producto en el lugar y
tiempo adecuado para dar al consumidor la satisfacción que espera con
la compra
 Canales de Distribución: ruta que sigue el producto para que pase del
productor al consumidor final. Es en este punto donde actúan los
intermediarios, los cuales transfieren el producto de la empresa
productora al consumidor final.
 Los intermediarios reciben ganancias entre 20% y 30%, las cuales se
cargan al precio que paga el consumidor final para obtener el producto
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Fabricante Cliente
Fabricante Intermediario Consumidor
DISTRIBUCIÓN DIRECTA
DISTRIBUCIÓN INDIRECTA
El intermediario es un cliente
METODOLOGÍA PARA REALIZAR EL
ESTUDIO DE MERCADO
 Establecer objetivos del EM
 Definir grupo meta o target
 Recopilación de información
 Procesamiento y análisis de la información
 Toma de decisiones
INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR
INFORMACIÓN
 Observación de los puntos de venta y del comportamiento de los consumidores
 Entrevistas con proveedores y vendedores minoristas, mayoristas,
intermediarios, transportistas
 Encuestas a los consumidores
 Exhibiciones acompañadas por un cuestionario
 Pruebas, demostraciones, degustaciones y
pruebas gratis; acompañadas por un cuestionario
 Focus group
 Fuentes secundarias: censo nacional, estado de la nación, universidades,
cámaras de comercio, MEIC, otros
CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
n= N*p*q
[(N-1)D]+p*q
Donde:
n= tamaño de la muestra
D= nivel de confianza (el más usado es 95%)
B= error posible
N= tamaño de la población
p= proporción de individuos que poseen en la población la característica
deseada(*)
q= proporción de individuos sin la característica deseada(*)
(*) Lo más común es que p=q=0,5; a menos que se cuente con datos
confiables sobre esos valores (p+q=1)
CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
 En la siguiente tabla se pueden apreciar los niveles de confianza
que pueden haber.
D=B2/4
Nivel de
confianza
deseado (D)
Error posible (D) Valor de (D)
75% 25% 0,015625
80% 20% 0,01
85% 15% 0,005625
90% 10% 0,025
95% 5% 0,000625
EJERCICIO DE CÁLCULO DEL TAMAÑO
DE LA MUESTRA
 Usted desea establecer un negocio dedicado a la
producción y venta de donas. Está consciente de la
importancia de realizar el estudio de mercado y decide
aplicar una encuesta. Ahora se enfrenta a la interrogante:
¿A cuántas personas aplico la encuesta?
 Resuelva la interrogante planteada, suponiendo que el
mercado meta corresponde a 10.000 personas de clase
media del cantón central de la provincia de Heredia.
SOLUCIÓN DEL EJERCICIO
n= N*p*q
[(N-1)D]+p*q
n= 10.000*0,5*0,5
[(10.000-1)0,000625]+0,5*0,5
n= 385
MERCADEO
MEZCLA DE MERCADEO “LAS 5 P’s”:
Combinar, Diseñar
e Integrar
Considerando las
fuerzas del mercado
Microambiente empresa:
proveedores, competidores,
intermediarios, consumidores
Macroambiente empresa:
demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas,
políticas, culturales
PRODUCTO
TANGIBLES (bienes): se pueden
tocar, experimentar, ver, oler,
probar y verificar de manera
directa: automóvil, teléfono,
computadora, libro, otros.
INTANGIBLES (servicios): en raras
ocasiones se pueden probar o
experimentar con anticipación:
servicios de agencia de viajes,
servicios inmobiliarios, servicios
médicos, seguros, servicios de
suscripción, servicio de taxi, otros.
Producto:
diseñar
Marca
Logo
Eslogan
Ventajas
competi-
tivas
Envase/
Embalaje
Etiqueta
PRECIO
Cantidad de dinero que se cobra por
un producto
Suma de todos los valores que intercambian los
consumidores por los beneficios de tener el bien o de
utilizarlo
Acertar con el precio es esencial para el éxito general
tanto a corto como a largo plazo
PLAZA
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN: decisiones o actividades para lograr la
transferencia de los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
DISTRIBUCIÓN FÍSICA: formas de transporte, niveles de stock,
almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
COMERCIALIZACIÓN: técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto
de venta. Presentación, publicidad y promoción en el
punto de venta.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN: agentes que llevan
el producto desde el proveedor hasta el consumidor.
PROMOCIÓN
La promoción es el proceso de comunicación entre la empresa y el mercado y
tiene como funciones:
 Persuadir
 Influir
 Estimular
 Recordar
 Informar
al cliente sobre los productos que comercializa
PROMOCIÓN: HERRAMIENTAS
Publicidad: masiva, segmentada o
ambas, merchandising
(“publicidad en el PV”),
publicidad boca en
boca
Mercadeo directo
Ventas personales (fuerza de
ventas)
Relaciones Públicas
Promoción de ventas (descuentos,
ofertas): consumidor y/o
intermediarios
Publicity
PERSONAS
 Personal atiende a los Partners (interlocutores o socios
comerciales: proveedores, clientes actuales y clientes potenciales),
los cuales se ven afectados positiva o negativamente por la atención
que reciben
 Un consumidor activo en la web 2.0 puede crear contenido y ser,
por lo tanto, emisor de información y opinión en redes sociales,
blogs, foros de internet o medios de comunicación online sobre
una determinada empresa, marca, institución o administración
pública.
ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO DEL EM
Y MERCADEO
1. Objetivos del EM
2. Segmentación del mercadeo
3. Descripción del producto principal, subproductos,
productos sustitutos, productos complementarios
4. Análisis de la Oferta
5. Análisis de la Demanda
6. Análisis del Precio
7. Análisis de la Comercialización
8. Mezcla de Mercadeo
9. Conclusiones

Más contenido relacionado

Similar a S2_3_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx

Estudio de mercado y comercialización
Estudio de mercado y comercializaciónEstudio de mercado y comercialización
Estudio de mercado y comercialización
AngelaSuarez54
 
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nietoCorte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
AlejandraCarolinaFer1
 
Fase6
Fase6Fase6
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptx
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptxEstudio de Mercado y Comerzalización.pptx
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptx
LauraGuevara74
 
Mezcla de comunicacion
Mezcla de comunicacionMezcla de comunicacion
Mezcla de comunicacion
UABC
 
Actividad de aprendizaje
Actividad de aprendizajeActividad de aprendizaje
Actividad de aprendizaje
miguel monterola
 
Estudio de Mercado y comercializacion
Estudio de Mercado y comercializacionEstudio de Mercado y comercializacion
Estudio de Mercado y comercializacion
jesus carrasquel
 
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPciónEstudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
deibyscolmenarez
 
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptxAPRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
DeiAguirre
 
GestióN De La Mercadotecnia S 4
GestióN De La Mercadotecnia S 4GestióN De La Mercadotecnia S 4
GestióN De La Mercadotecnia S 4
Ricardo Jimenez
 
gestion de la mercadotecnia
gestion de la mercadotecniagestion de la mercadotecnia
gestion de la mercadotecnia
Ricardo Jimenez
 
Plan de mercadeo
Plan de mercadeo Plan de mercadeo
Plan de mercadeo
Karyjhoana
 
2 el mercado
2 el mercado2 el mercado
2 el mercado
ANALETICIALIMONPESCA
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Julio Gallardo Galarza
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Julio Gallardo Galarza
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Julio Gallardo Galarza
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Julio Gallardo Galarza
 
II actvidad II corte Power Point.pptx
II actvidad II corte Power Point.pptxII actvidad II corte Power Point.pptx
II actvidad II corte Power Point.pptx
KamilaDiaz7
 
Charla Marketing
Charla MarketingCharla Marketing
Charla Marketing
makami
 
PRESENTACION
PRESENTACION PRESENTACION
PRESENTACION
Maria635824
 

Similar a S2_3_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx (20)

Estudio de mercado y comercialización
Estudio de mercado y comercializaciónEstudio de mercado y comercialización
Estudio de mercado y comercialización
 
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nietoCorte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
Corte ii actividad 2 presentacion lorenz nieto
 
Fase6
Fase6Fase6
Fase6
 
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptx
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptxEstudio de Mercado y Comerzalización.pptx
Estudio de Mercado y Comerzalización.pptx
 
Mezcla de comunicacion
Mezcla de comunicacionMezcla de comunicacion
Mezcla de comunicacion
 
Actividad de aprendizaje
Actividad de aprendizajeActividad de aprendizaje
Actividad de aprendizaje
 
Estudio de Mercado y comercializacion
Estudio de Mercado y comercializacionEstudio de Mercado y comercializacion
Estudio de Mercado y comercializacion
 
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPciónEstudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
Estudio de Mercado y Comercializa UNIPAPción
 
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptxAPRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
APRENDIZAJE ESTUDIO DE MERCADO.pptx
 
GestióN De La Mercadotecnia S 4
GestióN De La Mercadotecnia S 4GestióN De La Mercadotecnia S 4
GestióN De La Mercadotecnia S 4
 
gestion de la mercadotecnia
gestion de la mercadotecniagestion de la mercadotecnia
gestion de la mercadotecnia
 
Plan de mercadeo
Plan de mercadeo Plan de mercadeo
Plan de mercadeo
 
2 el mercado
2 el mercado2 el mercado
2 el mercado
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
 
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyectoUniversidad tecnica de machala.docx proyecto
Universidad tecnica de machala.docx proyecto
 
II actvidad II corte Power Point.pptx
II actvidad II corte Power Point.pptxII actvidad II corte Power Point.pptx
II actvidad II corte Power Point.pptx
 
Charla Marketing
Charla MarketingCharla Marketing
Charla Marketing
 
PRESENTACION
PRESENTACION PRESENTACION
PRESENTACION
 

Más de jesquerrev1

TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
jesquerrev1
 
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdfS10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
jesquerrev1
 
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdfS14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
jesquerrev1
 
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptxS6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
jesquerrev1
 
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptxS6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
jesquerrev1
 
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptxS6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
jesquerrev1
 
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptxS6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
jesquerrev1
 
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptxS6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
jesquerrev1
 
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptxS3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
jesquerrev1
 
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptxS3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
jesquerrev1
 
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptxS2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
jesquerrev1
 
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptxS2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
jesquerrev1
 
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptxS2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
jesquerrev1
 
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptxS2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
jesquerrev1
 
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptxS1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
jesquerrev1
 
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptxS1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
jesquerrev1
 
Gestion de almacenes_lectura
Gestion de almacenes_lecturaGestion de almacenes_lectura
Gestion de almacenes_lectura
jesquerrev1
 
Gestion de almacenes
Gestion de almacenesGestion de almacenes
Gestion de almacenes
jesquerrev1
 
Almacenes 1
Almacenes 1Almacenes 1
Almacenes 1
jesquerrev1
 
Control de compras_auditoria_1
Control de compras_auditoria_1Control de compras_auditoria_1
Control de compras_auditoria_1
jesquerrev1
 

Más de jesquerrev1 (20)

TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
TIPS PARA DINAMIZAR EL PROCESO DE ENSEÑANZA A PARTIR DE LA INTEGRACIÓN DE BLA...
 
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdfS10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
S10_U4_1_VIBRACIONES FORZADAS.pdf
 
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdfS14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
S14_U5_1_SISTEMAS_CON_MULTIPLES_GRADOS_DE_LIBERTAD.pdf
 
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptxS6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_5_CARACTERISTICAS_FISICAS_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
 
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptxS6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
S6_4_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE_RX_QUIM.pptx
 
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptxS6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
S6_6_REFINACION_DEL_PETROLEO.pptx
 
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptxS6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
S6_2_PODER_CALORIFICO_DE_COMBUSTIBLES.pptx
 
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptxS6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
S6_3_AGUA_EN_EL_COMBUSTIBLE.pptx
 
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptxS3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
S3_2_MERCADO_PRECIOS.pptx
 
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptxS3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
S3_1_MERCADO_PUBLICITARIO.pptx
 
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptxS2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_5_OFERTA_DEMANDA.pptx
 
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptxS2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
S2_4_OFERTA_DEMANDA.pptx
 
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptxS2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_2_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
 
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptxS2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
S2_1_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx
 
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptxS1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_2_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
 
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptxS1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
S1_1_CONCEPTOS_DE_PROYECTOS.pptx
 
Gestion de almacenes_lectura
Gestion de almacenes_lecturaGestion de almacenes_lectura
Gestion de almacenes_lectura
 
Gestion de almacenes
Gestion de almacenesGestion de almacenes
Gestion de almacenes
 
Almacenes 1
Almacenes 1Almacenes 1
Almacenes 1
 
Control de compras_auditoria_1
Control de compras_auditoria_1Control de compras_auditoria_1
Control de compras_auditoria_1
 

Último

Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidosUnidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
EduardoFonsecaMota
 
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdfCatálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
andressalas92
 
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptxEL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
Henry Marco Espinoza Ordoñez
 
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
LauraSReyesE
 
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptx
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptxProgramas relacionado a telecomunicaciones.pptx
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptx
AndrsSerrano23
 
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptxGESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
HectorSebastianPedra2
 
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicosAletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
FrancelisFernandez
 
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIASANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
diegosotofuentes1
 
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
Angel Tello
 
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptxCURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
camevayu83
 
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de TelemáticaEjercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
AdrianaMarcelaCaizaQ
 
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdfMemoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
ManuelSierra46
 
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdfAnálisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
KevincithoEduML
 
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
Julio Cesar Malaver
 
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docxManual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
Joaquin398967
 
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALESANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
John Paul Collazos Campos
 
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes indeterminados de grado 2.pptx
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes  indeterminados de grado 2.pptxGrupo #2 No homogenea, Coeficientes  indeterminados de grado 2.pptx
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes indeterminados de grado 2.pptx
AngeloChoez2
 
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
henry982251
 
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILESPARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
YonelCastilloJara
 
Programas que resueltos en Dev C++ Mallki
Programas que resueltos en Dev C++ MallkiProgramas que resueltos en Dev C++ Mallki
Programas que resueltos en Dev C++ Mallki
MallkiGuaman
 

Último (20)

Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidosUnidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
Unidad 1 Completa.pdf_cinematica de fluidos
 
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdfCatálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
Catálogo-Polietileno. Información sobre tuberías y accesorios PEADpdf
 
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptxEL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
EL Taller de Fatiga y Somnolencia importante.pptx
 
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
Informe grupal diagrama de pareto grado 11-2
 
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptx
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptxProgramas relacionado a telecomunicaciones.pptx
Programas relacionado a telecomunicaciones.pptx
 
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptxGESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pptx
 
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicosAletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
Aletas (Superficies extendidas) y aislantes térmicos
 
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIASANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
SANITARIA 1.0.pdf DE UNA ESCUELA ES UNA TUBERIA
 
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
561425171-5-1-Modelos-de-Pronosticos.pptx
 
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptxCURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
CURRICULO INTEGRADO del nivel primaria.pptx
 
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de TelemáticaEjercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
Ejercicios Propuestos en cada una de las Áreas de Telemática
 
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdfMemoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
Memoria_Integrada_EFETrenes Trenes de Chile 2023.pdf
 
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdfAnálisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
Análisis Estructural - 8va.Ed - R. C. Hibbeler.pdf
 
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
448947888-GAS-5ta-Generacion-Part1 glp.pptx
 
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docxManual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
Manual de Implementación de BIM para la Ciudad de La Paz – Bolivia.docx
 
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALESANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
ANALISIS ESTRUCTURALES SAP2000 EN SISTEMAS ESTRUCTURALES
 
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes indeterminados de grado 2.pptx
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes  indeterminados de grado 2.pptxGrupo #2 No homogenea, Coeficientes  indeterminados de grado 2.pptx
Grupo #2 No homogenea, Coeficientes indeterminados de grado 2.pptx
 
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
573634550-Solenoides-Cuerpo-de-Valvulas-Kia-Rio-Transmision-A4af3-1.pdf
 
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILESPARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
PARAMETROS DE DISEÑO DE CARRETERAS Y PERFILES
 
Programas que resueltos en Dev C++ Mallki
Programas que resueltos en Dev C++ MallkiProgramas que resueltos en Dev C++ Mallki
Programas que resueltos en Dev C++ Mallki
 

S2_3_ESTUDIO_DE_MERCADO.pptx

  • 1. ESTUDIO DE MERCADO Y MERCADEO “El marketing verdadero no es el arte de vender lo que produces, sino saber qué producir. Es el arte de identificar y entender las necesidades del consumidor y crear soluciones que generen satisfacción al consumidor, rentabilidad al fabricante y beneficios a los accionistas, con responsabilidad social.“ Phillip Kotler
  • 2. ESTUDIO DE MERCADO Y MERCADEO  ¿Qué es el Mercado?  ¿Qué es el Estudio de Mercado?  ¿Por qué es indispensable realizar el EM?  ¿Cuál es la estructura del EM?  ¿Cómo se realiza un EM?  ¿Cuáles son los objetivos del EM?  ¿Cuál es nuestro grupo meta o target?  ¿Qué es el mercadeo o marketing?  ¿Qué es la mezcla de mercadeo o mix marketing?
  • 3. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE MERCADO Análisis Demanda Análisis Oferta Análisis Precio Análisis Comercialización Estudio de Mercado Conclusiones EM
  • 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA  Se centra en el consumidor  Distribución geográfica del mercado de consumo  Demanda histórica  Demanda actual y potencial  Comportamiento de los consumidores:  ¿Qué compra el mercado?  Objetos de compra  ¿Por qué compra?  Objetivos de compra  ¿Quién compra?  Organización de compra  ¿Cómo compra? Proceso de compra  ¿Cuándo compra?  Ocasiones para comprar  ¿Dónde compra?  Salidas para la compra
  • 5. ANÁLISIS DE LA OFERTA Análisis de la competencia: análisis comparativo con datos de los principales productores o prestadores del servicio  Cantidad  Nombres  Ubicación respecto al área de consumo  Situación (fortalezas y debilidades)  Volumen producido  Participación en el mercado  Capacidad instalada y utilizada  Capacidad técnica y administrativa  Precios, estructura de costos  Calidad, presentación del producto  Comercialización  Publicidad, asistencia al cliente
  • 6. ANÁLISIS DE LA OFERTA  Datos de producción e importación  Volumen producido ofrecido actualmente en el mercado  Situación futura: evolución previsible de la oferta, formulando hipótesis sobre factores que influirán en la oferta futura
  • 7. ANÁLISIS DE LOS PRECIOS  Importante porque es la base para calcular ingresos  Determinación del precio: calidad del producto y volumen  Modalidades para la fijación de precios:  Dado por mercado interno  Dado por similares importados  Fijados por el gobierno  En función del costo de producción  Estimado en función de la demanda  Precios de mercado internacional para productos de exportación  Fijación de precios: señalar valores mínimo y máximo probable entre los cuales oscilará el precio de venta unitario y es el que debe usarse para las estimaciones financieras
  • 8. ANÁLISIS COMERCIALIZACIÓN  Además de ser la acción que permite que un producto llegue hasta el consumidor, la comercialización debe colocar al producto en el lugar y tiempo adecuado para dar al consumidor la satisfacción que espera con la compra  Canales de Distribución: ruta que sigue el producto para que pase del productor al consumidor final. Es en este punto donde actúan los intermediarios, los cuales transfieren el producto de la empresa productora al consumidor final.  Los intermediarios reciben ganancias entre 20% y 30%, las cuales se cargan al precio que paga el consumidor final para obtener el producto
  • 9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Fabricante Cliente Fabricante Intermediario Consumidor DISTRIBUCIÓN DIRECTA DISTRIBUCIÓN INDIRECTA El intermediario es un cliente
  • 10. METODOLOGÍA PARA REALIZAR EL ESTUDIO DE MERCADO  Establecer objetivos del EM  Definir grupo meta o target  Recopilación de información  Procesamiento y análisis de la información  Toma de decisiones
  • 11. INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN  Observación de los puntos de venta y del comportamiento de los consumidores  Entrevistas con proveedores y vendedores minoristas, mayoristas, intermediarios, transportistas  Encuestas a los consumidores  Exhibiciones acompañadas por un cuestionario  Pruebas, demostraciones, degustaciones y pruebas gratis; acompañadas por un cuestionario  Focus group  Fuentes secundarias: censo nacional, estado de la nación, universidades, cámaras de comercio, MEIC, otros
  • 12. CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA n= N*p*q [(N-1)D]+p*q Donde: n= tamaño de la muestra D= nivel de confianza (el más usado es 95%) B= error posible N= tamaño de la población p= proporción de individuos que poseen en la población la característica deseada(*) q= proporción de individuos sin la característica deseada(*) (*) Lo más común es que p=q=0,5; a menos que se cuente con datos confiables sobre esos valores (p+q=1)
  • 13. CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA  En la siguiente tabla se pueden apreciar los niveles de confianza que pueden haber. D=B2/4 Nivel de confianza deseado (D) Error posible (D) Valor de (D) 75% 25% 0,015625 80% 20% 0,01 85% 15% 0,005625 90% 10% 0,025 95% 5% 0,000625
  • 14. EJERCICIO DE CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA  Usted desea establecer un negocio dedicado a la producción y venta de donas. Está consciente de la importancia de realizar el estudio de mercado y decide aplicar una encuesta. Ahora se enfrenta a la interrogante: ¿A cuántas personas aplico la encuesta?  Resuelva la interrogante planteada, suponiendo que el mercado meta corresponde a 10.000 personas de clase media del cantón central de la provincia de Heredia.
  • 15. SOLUCIÓN DEL EJERCICIO n= N*p*q [(N-1)D]+p*q n= 10.000*0,5*0,5 [(10.000-1)0,000625]+0,5*0,5 n= 385
  • 16. MERCADEO MEZCLA DE MERCADEO “LAS 5 P’s”: Combinar, Diseñar e Integrar Considerando las fuerzas del mercado Microambiente empresa: proveedores, competidores, intermediarios, consumidores Macroambiente empresa: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas, culturales
  • 17. PRODUCTO TANGIBLES (bienes): se pueden tocar, experimentar, ver, oler, probar y verificar de manera directa: automóvil, teléfono, computadora, libro, otros. INTANGIBLES (servicios): en raras ocasiones se pueden probar o experimentar con anticipación: servicios de agencia de viajes, servicios inmobiliarios, servicios médicos, seguros, servicios de suscripción, servicio de taxi, otros.
  • 19. PRECIO Cantidad de dinero que se cobra por un producto Suma de todos los valores que intercambian los consumidores por los beneficios de tener el bien o de utilizarlo Acertar con el precio es esencial para el éxito general tanto a corto como a largo plazo
  • 20. PLAZA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN: decisiones o actividades para lograr la transferencia de los productos desde el proveedor hasta el consumidor. DISTRIBUCIÓN FÍSICA: formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados. COMERCIALIZACIÓN: técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Presentación, publicidad y promoción en el punto de venta. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: agentes que llevan el producto desde el proveedor hasta el consumidor.
  • 21. PROMOCIÓN La promoción es el proceso de comunicación entre la empresa y el mercado y tiene como funciones:  Persuadir  Influir  Estimular  Recordar  Informar al cliente sobre los productos que comercializa
  • 22. PROMOCIÓN: HERRAMIENTAS Publicidad: masiva, segmentada o ambas, merchandising (“publicidad en el PV”), publicidad boca en boca Mercadeo directo Ventas personales (fuerza de ventas) Relaciones Públicas Promoción de ventas (descuentos, ofertas): consumidor y/o intermediarios Publicity
  • 23. PERSONAS  Personal atiende a los Partners (interlocutores o socios comerciales: proveedores, clientes actuales y clientes potenciales), los cuales se ven afectados positiva o negativamente por la atención que reciben  Un consumidor activo en la web 2.0 puede crear contenido y ser, por lo tanto, emisor de información y opinión en redes sociales, blogs, foros de internet o medios de comunicación online sobre una determinada empresa, marca, institución o administración pública.
  • 24. ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO DEL EM Y MERCADEO 1. Objetivos del EM 2. Segmentación del mercadeo 3. Descripción del producto principal, subproductos, productos sustitutos, productos complementarios 4. Análisis de la Oferta 5. Análisis de la Demanda 6. Análisis del Precio 7. Análisis de la Comercialización 8. Mezcla de Mercadeo 9. Conclusiones