Salespoint: La App de Ventas con Contenido

APP CRM CON CONTENIDO

© 2013 www.callreps.com

CONTENIDO

• POR QUÉ CRM EN TABLET?

• FUNCIONES DE TABLET

• ALIMENTACIÓN DE DATOS

• DIFERENCIAS CON OTROS CRM APP

• INTEGRACIÓN E IMPLEMENTACION

• ANEXOS

2

POR QUÉ CRM EN TABLET?
PORQUÉ LOS SISTEMAS DE CRM FRACASAN?
Aportación de datos

Conseguir la aceptación del usuario

Generación de anailisis significativos

Personalización de aplicaciones CRM

ROI sobre CRM

Identificación de problemas en el proceso de ventas

Encuentro entre tecnología y proceso

Funcionamiento de la aplicación

Evaluación de aplicaciones CRM

Apoyo ejecutivo

Gestión comercial del CRM

Conseguir financiación adecuada de los proyectos

Otros

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Si la fuerza de ventas acepta y aporta datos al CRM, la Dirección
recibirá datos para la gestión empresarial.

Fuente: Encuesta de 1.275 Directores Comerciales, Harvard Business Review 3

POR QUÉ CRM EN TABLET?
ACCESO MÓVIL
• Creemos que facilitar el acceso al CRM a
través de dispositivos móviles es crítico si
se espera de la fuerza de ventas que
entren datos en el sistema.

• Ayudamos a que el sistema pase la
"prueba del parking”: que un comercial
pueda sentarse en su coche y:

o comprobar rápidamente los datos de un
cliente de CRM antes de entrar en una
reunión de ventas
o después de la reunión, introducir
inmediatamente los datos clave cuando
todavía están frescos
o Etc.

Salespoint es único: se ha diseñado desde la perspectiva de un
comercial.
4

CONTENIDO






• ANEXOS

5

FUNCIONALIDAD DE SALESPOINT
UN COMPAÑERO PARA LA VIDA DIARIA DEL COMERCIAL

DÍA:
• Leer las notas de preparación NOCHE:
MAÑANA: de las visitas. • Comprobar los objetivos de
• Comprobar las visitas de hoy • Ingresar informes de las visitas ventas y visitas
• Planificar la ruta para el día • Editar datos de Prospectos • Comparar los resultados
• Leer sobre los Prospectos • Mostrar presentaciones con los compañeros
corporativas a los Prospectos. • Estudiar nuevos materiales
de formación

Salespoint está diseñado para acompañar al comercial durante sus
actividades diarias.

6

NOTICIAS INMEDIATAS
iPad 7:11 PM

• Comience el día con una Upcoming Events

visión inmediata y
atractiva de los próximos J
ohnson J
ohnson<< J
ohnson
eventos: las visitas y
tareas Appointment: 15 Sept Appointment: 15 Sept Appointment: 15 Sept

• Buscar desde la pantalla
principal a J
ohnson
J
ones
J
ohnson
contactos, visitas, etc
Restaurants

Task: 15 Sept Appointment: 15 Sept Task: 16 Sept

• Navegación directa a las
funciones principales
(ruta, vistas, etc) Smith’s Bars Petters More >

Task: 16 Sept Task: 16 Sept

Route Visits Calendar Tasks Contacts Brochures My Company

7

PLANIFICACIÓN DE RUTA
iPad 7:11 PM

• Planificación diaria: Home Today Tomorrow Pick Day Edit

visualizar la ruta de visitas Marriott – 11h - Mr. Sosa i
del día para los
comerciales.

• Ver los Prospectos
cercanos para visitas
adicionales. Smith’s Bars – 13h - Mr. Burns i

• Opcional: hacer un Pizza Hut – 15h - Mr. Boor i

seguimiento en tiempo real
de la actividad del
comercial a través de geo-
tracking.


8

RECOPILACIÓN DE DATOS
iPad 7:11 PM

• Vista rápida y sencilla de la Home Visit Report Done

informe de visitas.
September 16, 2012

• Posibilidad de adjuntar fotos.

• Ayuda al comercial a no
posponer u olvidarse de
hacer sus informes de visitas Pizza Hut

Mr. Sosa

Generar informes en tiempo
CEO

•
real para la Dirección
Interested in XYZ? ON

Has budget? OFF

• Plus: 10 horas de Notes:

batería, encendido
instantáneo
Past Visits

 


9

VENTAJAS: CALENDARIO Y CONTACTOS
iPad 7:11 PM

• Todas las visitas se introducen Home Marriott Contacts

directamente en el sistema y se Contacts Employees Location

sincronizan con el calendario del comercial
400.000 Employees

• La base de datos completa con los clientes Mr. Sosa
CEO

y Prospectos está disponible al instante
Visits Tasks Recordings

• El comercial puede agregar o eliminar
Mr. Sosa
15 September, 2012

datos de clientes en el acto.

• Fácil consulta de datos disponibles, como: Photos Web

o visitas de los últimos 30 días
o visitas por J
ohnson<<

tipo, cliente, ubicación, responsable


10

VENTAJAS : PRESENTACIONES CORPORATIVAS
iPad 7:11 PM

Home Brochures

• Presentaciones corporativas:
impresiona a los clientes con las
Corporate Brochure

Product Catalog

últimas presentaciones, incluyendo Spring Promotion

videos

• Folletos: el material completo y más
reciente siempre a disposición del
comercial

• Comprueba la disponibilidad: Industrie
comprobar en tiempo real si los V wa licht ka doen voor u
oel t
en uw m
n
edewerkers
productos están en stock (opcional)

11

INFORMES DE VENTAS
iPad 7:11 PM

• Los comerciales pueden Home Results

comprobar fácilmente su
progreso con respecto a sus
objetivos mensuales para las
visitas y las ventas. Visit Report Breakdown Top 5
Updated 20 minutes ago Updated 20 minutes ago

• Pueden comparar sus resultados
con sus colegas.

• Se puede comprobar si se están Visit Reports this week
centrando en los clientes
By Visit Type

potenciales adecuados.

Visit history Competitors presence


12

FORMACIÓN
iPad 7:11 PM

• El comercial siempre tendrá Home Training

los últimos materiales de
formación con él
Outselling your compettion 2:29
Brian Tracy
3 years ago

• La formación puede ser How to be great at sales 3:50
Grant Cardone

atractiva con la adición de
2 years ago

vídeo, animaciones, etc. Corporate Procedures
James Torrent
2012

Car Lease Policy
Sandra Hayes
2012


13

CONTENIDO






• ANEXOS

14

ALIMENTACIÓN DE DATOS
INGRESO AUTOMÁTICO DE CONTACTOS Y VISITAS
iPad 7:11 PM!

Upcoming Events

Johnson! Johnson! Johnson!

Appointment: 15 Sept Appointment: 15 Sept Appointment: 15 Sept

Base de datos Johnson!
Jansen
Tr anspor t!
Johnson!
Report de visitas
Contactos Task: 15 Sept Appointment: 15 Sept Task: 16 Sept

Calendario: Sincronización con Outlook
Visitas/Visitas Smit B.V.! Petter s! More! > !
Edición de base de datos
Task: 16 Sept Task: 16 Sept

Rt
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C an !

7

CLIENT

La aplicación se rellena automáticamente con los Prospects y las visitas
de CallReps. El comercial y la oficina central están siempre al día.

15

CONTENIDO






• ANEXOS

16

CONTENIDOS
SALESPOINT OTROS CRM APP

Diseñado desde el principio para apoyar a los Diseñado como un mini-escritorio
DISEÑO comerciales. CRM para los directivos.

• check-in automático de citas
• Planificación de ruta automático basado en el
calendario.
• Información general, citas y informes en 1-Click La mayoría de las aplicaciones en
FUNCIONALIDAD • próximos eventos en la pantalla de inicio torno a la gestión básica de contacto.
• folletos corporativos y materiales de
capacitación
• fácil de usar

Se puede integrar con todos los principales CRM y La mayoría de las aplicaciones sólo
FLEXIBILIDAD ERP, como Microsoft Dynamics, Oracle, se puede utilizar con el sistema de
Salesforce.com, Zoho. CRM que pertenecen.

Conectado a la base de datos LGF y sistema de
DATOS visitas de continuas oportunidades de ventas.
No disponible.

Se puede personalizar con logotipos corporativos, Aplicaciones estándar, no permiten la
PERSONALIZACIÓN colores e incluso la funcionalidad. personalización.

No requiere licencias comerciales para el sistema A menudo requieren costosas
COSTE CRM licencias para el sistema

17

CONTENIDO






• ANEXOS

18

INTEGRACIÓN: DOS OPCIONES

1. ‘STAND ALONE’ 2. INTEGRACIÓN CON
(ESTRUCTURA INDEPENDIENTE) SISTEMAS DEL CLIENTE

El sistema utiliza un El sistema se puede
backend estándar: no hay integrar con la
datos importados de otros infraestructura existente:
sistemas (por
ejemplo, ERP) y se ofrece O
acceso al CRM a través de
una interfaz web estándar.

19

FASES DE EJECUCIÓN
PROCESO DE VENTAS
IMPLANTACIÓN

I. ANÁLISIS DE II. CONFIGURACIÓN III. IMPLANTACIÓN IV. SOPORTE
NECESIDADES
ADOPCIÓN
SALESFORCE

PRESENTACIÓN
DE INFORMES
VENTAS
EFICIENTES
GESTIÓN Y
DIRECCIÓN

La implantación se realiza en 4 fases que conducen a un círculo
virtuoso que resulta en un proceso comercial más eficiente.
20

CONTENIDO






• ANEXOS

21

ANEXO 1: ARQUITECTURA
POSIBLE ARQUITECTURA

Data Warehouse
Nuevos clientes
Notificaciones
Web Interface
ERP (Integración opcional) Universe (Foreign Key)
Clientes, facturación, etc

Sales
Management
Dashboards

Salesrep Data
App

La arquitectura puede ser independiente o integrada.
22

ANEXO 2: CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD
TABLETS: GESTIÓN iOS
• Mobile Device Management (MDM) ofrece a
las empresas la capacidad de gestionar
grandes despliegues a escala de iPhone y iPad.

• Estas capacidades de iOS ofrecen a los
departamentos de IT la posibilidad de incluir
con seguridad los dispositivos en un entorno
empresarial, de forma inalámbrica configurar y
actualizar la configuración, seguir el
cumplimiento de las políticas corporativas, y
borrar de forma remota o bloquear los Para comunicarse con un dispositivo iOS, Mobile
dispositivos gestionados. Device Management (MDM) servidores utilizan el
Apple Push Notification

• Toda la información de configuración, la
configuración y las preguntas se envían
directamente desde el servidor al dispositivo
iOS a través de una conexión cifrada SSL / TLS
conexión entre el dispositivo y el servidor
MDM. 23

ANEXO 2: CONFIGURACIÓN Y SEGURIDAD
TABLETS: OPCIONES DE CONFIGURACIÓN
Cuentas Dispositivo de funcionalidad
• Exchange ActiveSync • Permitir la instalación de aplicaciones
• IMAP / POP-mail • Permitir Siri
• Wi-Fi • Permita que Siri mientras está bloqueado
• VPN • Permitir el uso de la cámara
• LDAP • Permita que FaceTime
• CardDAV • Permitir la captura de pantalla
• CalDAV • Permitir la sincronización automática en itinerancia
• Suscripción de Calendarios • Permitir la marcación por voz
• Permitir In-App Purchase
Políticas de contraseñas • Exigir contraseña del almacén para todas las compras
• Requerir contraseña en el dispositivo • Permitir juegos multijugador
• Permitir valor simple • Permitir añadir amigos Game Center
• Requerir un valor alfanumérico
• Longitud de contraseña mínima Aplicaciones
• Número mínimo de caracteres complejos • Permitir el uso de YouTube
• Edad máxima de contraseña • Permitir el uso de iTunes Store
• Tiempo antes de bloqueo automático • Permitir el uso de Safari
• Código de acceso historia • Establecer las preferencias de seguridad de Safari
• Período de gracia para el bloqueo del dispositivo
• El número máximo de intentos fallidos iCloud
• Permitir copia de seguridad
Securidad y privacidad • Permita que el documento de sincronización y sincronización de clave y valor
• Permitir que los datos de diagnóstico sean enviados a Apple • Permitir Foto Stream
• Permitir al usuario a aceptar los certificados no confiables
• Forzar cifrado de copias de seguridad Clasificación de contenidos
• Permitir explícito música y podcasts
Otros ajustes • Establecer clasificaciones de región
• cartas credenciales • Establecer permisos para la clasificación de contenido
• Clips Web
• SCEP ajustes
• APN configuración
24

CONTACTO

Cande Turrens
Raúl Sánchez
Directora deManager
Project Operaciones

T: +34 932 547 622 – E: rs@callreps.com - Skype: callreps01
ct@callreps.com callreps02
Muntaner 479, 5-3 – 08021 Barcelona – España

Cande Turrens
Directora de Operaciones
Operations Manager

T: +34 932 547 622 – E: ct@callreps.com - Skype: callreps01
Muntaner 479, 5-3 – 08021 Barcelona – España David Falk
General Manager

T: +31 20 658 6353 – E: df@callreps.com - Skype: davidfalk
Beechavenue 54-80 – 1119 PW Schiphol-Rijk – The Netherlands

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