El documento habla sobre los servicios de tecnología en salud ofrecidos por la compañía Universal durante 15 años. Se destaca que brindan desarrollo e infraestructura para empresas líderes de salud en Uruguay, aunque reconocen que les falta experiencia en proyectos de tecnología. Proponen mejorar mediante el uso de herramientas de desarrollo, pruebas funcionales, gestión de proyectos y mantenimiento de software.