El documento describe varios modelos y estrategias para el trabajo colaborativo como Delphi, lluvia de ideas y mapas cognitivos. También presenta algunas herramientas educativas como Museo Paseo, País Mágico y Agua Paso por Aquí que usan multimedios e hipermedios para apoyar el aprendizaje colaborativo. Además, propone una arquitectura básica para sistemas colaborativos que incluye un facilitador y servicios de comunicación síncronos y asincrónicos.