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IDENTIFICAR PARA OPTIMIZAR
Segmentar es igual a concentrarse en lo importante. Entender quién es tu público objetivo, cuales son sus
necesidades, costumbres, gustos, preferencias, su estilo de vida, etc., nos permite ser eficientes, plantear
estrategias para satisfacer al cliente, cumplir con los objetivos propuestos y posicionarnos de manera
óptima fidelizando a nuestros consumidores.
Existen diferentes opciones para clasificar el mercado y llevarlo a un estado homogéneo. Algunas más
específicas que otras y que abarcan diferentes aspectos en los que encontraremos respuesta a muchas
interrogantes.
A continuación presentamos algunas de dichas opciones.
Psicográficas:
Siendo está una de las más
completas, aquí encontraremos
aspectos personales relacionados
con los deseos y sentimientos de la
persona.
Destacan las preferencias, los
gustos y personalidad de la
personas, además de otros puntos.
Conducta:
Se refiere al comportamiento de nuestro consumidor en relación al producto.
Cómo lo consume, beneficio que busca, uso, etc.
Demográfica, geográfica y
socio-económica:
La primera se refiere a características
enfocadas netamente en temas
como la edad, estado civil,
ocupación, ingresos, religión, etc.
La segunda, a ubicación geográfica
propiamente dicho (donde vive,
donde trabaja, etc.).
La tercera, la capacidad de consumo.
www.stratgia.com
Teléfono: (511) 364-5311
Información:
servicioalcliente@stratgia.com
Segmentar implica entender que el consumidor es una persona, no solo un cliente y, que como persona,
tiene deseos y necesidades que buscan ser satisfechas por nuestros servicios o productos; así como tam-
bién, comprender que cada una de esas necesidades puede ser diferente a la otra.

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