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Segunda sesion zaragoza

  • 1. NUEVAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE LA MODA: LA GESTIÓN DEL COMMUNITY MANAGERPatricia González AldeaMaría Giraldo Bombínblogsmoda@gmail.com
  • 5. Qué es Community Management?El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales y siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.(Wikipedia)El communitymanagement se sustenta en normas básicas de sociología y de comportamiento humano y social. Y sobre todo, en el conocimiento del entorno; de los hilos que mueven la conversación en social media.(Social Noise)La evolución de jefes de prensa y relaciones públicas, que gestionan los medios dentro y fuera de la Red y las redes sociales". Coll tiene "las mismas responsabilidades que antes de Facebook más la gestión de la reputación en Internet de los sellos". Aclara que "solo las empresas grandes pueden tener responsable de medios y CM por separado". (elpais.com)Sira Coll, community manager (CM) de varios sellos de Planeta
  • 6. La gestión estratégica de la comunicación on-line permite.
  • 7. NUEVOS NOMBRES PARA PROFESIONALES CREATIVOS EN LA REDGESTORES DE REPUTACIÓN ONLINEBRAND EVANGELISTSOCIAL MEDIA RESEARCHERCREATIVE CONTENT WRITERCONVERSATION OFFICER
  • 8. COMMUNITY MANAGERResponsable de comunicación 2.0Manager de presencia onlineProject manager onlineTécnico de marketing virtualResponsable de marketing onlineGestor de contenidosEspecialista en estrategias 2.0
  • 9. Ofertas reales de empleoPortal líder en la difusión de contenidos para mujer necesita incorporar un Community Manager o Responsable de Comunidad de Usuarios.Requisitos deseados:- Habilidades de comunicación y de redacción.- Preferiblemente licenciado en RRPP, periodismo o similares.Funciones:- Controlar y manejar contenidos en blogs, plataformas de microblogging como twitter o redes sociales como facebook.- Control de los foros, principal activo de X.- Estrategias de difusión y visibilidad de la marca.- Estrategias de comunicación para llegar a la comunidad de manera efectiva.
  • 10. Ofertas reales de empleoFUNCIONES: Administrador de la web. Web tanto inglés como en Español. Persona responsable del gestor de contenidos: modificar o cambiar banners, fondos de pantalla, la home, red de tiendas.Tener la Web completamente actualizada. Gestionar el look y la navegación de la página.Tienda online: Gestionar el stock, imágenes de producto, gestión de los pedidos, gestión de las devoluciones, atención al cliente.Análisis de datos sobre la web (datos de navegación, ventas online, etc).Gestión de los diferentes proveedores de web (programadores, redes de afilización, y de recommenders).Comunicaciones online y offline: Envío de Newsletter, Emailing, SMS...Gestionar las bases de datos y con el uso de diferentes plataformas hacer los envíos de las comunicaciones.Actualización y mantenimiento de las redes sociales (principalmente Facebook).Apoyo al director de marketing en resto de tareas departamento (elaboración de presupuesto del departamento, creatividades, etc)  PERFIL: Estudios de marketintg/publicidad/comunicación.Experiencia en departamentos de marketing / e-commerce.Conocimiento del sector moda.Nivel de inglés alto.Ofimática:  Se valora experiencia en plataforma de Emailings, gestores de contenido, Google Adwords y Google Analytics. Uso de Microsoft Office (Excel, PowerPoint,…)
  • 11. PERFIL DEL CMNOELIA PERLACIA (Suite101)Formación altaBuen comunicadorCon profundos conocimientos y manejo de las redes sociales y social mediaConocimiento de la blogosferaDominio del posicionamiento SEO y las diversas herramientas para monitorizar y medir los resultados de su trabajo.Evaluación de resultados Analítica webIdiomas, Conocimientos de marketing online Conocimientos comunicación tanto online como offline Web 2.0FOTOGRAFÍA, DISEÑO, VÍDEO…
  • 12. FUNCIONESRedacción de newslettersDiseño y contenidos webEstrategias de comunicación online y offlineComunicación internaElaboración de mailings,Gestión de medios de comunicaciónIncluso venta online o captación de clientesMicroblogging
  • 15. Algunas Redes y Entorno Social
  • 16. Comunidades y plataformas populares en modaTrendnationChicisimoPolyvoreLookletBlogspotWordpressTumblrOnsugar
  • 18. Dime quién te sigue y te diré cuánto valesLa importancia de una buena base de datos con los prescriptores en moda en medios sociales.Saber quién es quién.Establecer relaciones duraderas y auténticas.Interactuar sin atosigar.Personalizar la comunicación.RedifundirVIRALIZARComo en la vida real, la red de contactos es una de las
  • 19. EL poder prescriptorKLOUTTWITALYZERPAPER.LILa influencia que un usuario tiene en su comunidad.Existen herramientas que cuantifican la influencia de un perfil enlas redes sociales.
  • 21. TODO TIENDE A LA RED SOCIALLas webs, herramientas blogs todo tiende a convertirse en red social, a la interacción y a compartir entre usuarios y con otras redes sociales.YoutubeVimeo
  • 22. TendenciasTumblrTwitterFacebookLa nueva herramienta en los medios sociales.MicrobloggingLa telefónica móvil
  • 23. Alain Afflelou en Tuenti“La campaña “TchinTchin 2ª Generación” ha logrado impactar a más de cinco millones de usuarios en cinco días. “Fuente: MarketingNews.es
  • 29. 2009 DESFILE BURBERRY EN EL CIBERESPACIOBLOGGING SUITE
  • 30. Burberry - Art of the Trench
  • 35. Diesel: in our out.Aplicación de facebook:http://apps.facebook.com/diesel_inorout/?installed=1
  • 36. Gisela: ejemplo de un giro hacia lo digital.Tienda online.Eventos digitales y de moda.Presencia académica en másters.“Room 2.0”: apartado weben el las clientas vayan CONSTRUYENDOmarca.Aplicación para móvil y ipad.Posibles probadores virtuales pero sencillas.Expansión internacional de la tienda online será progresiva.
  • 39. “La moda española se rinde al poder de los fashion bloggers ““Mango loves fashion bloggers”: 20.000 euros de premio.http://www.mango.com/web/i/fashionbloggers/index.htmlWomen’secretdel Grupo Cortefiel: Blogger Collection.Smash! Por su parte, presentó la colección Primavera Verano 2011 con un desfile en el DissenyHub de Barcelona.Fuente: http://www.fashionunited.es/News/Leads/La_moda_espaola_se_rinde_al_poder_de_los_fashion_bloggers__201104226859/
  • 40. Participando en la filosofía de la marca.
  • 41. RURALKA“Filosofía para disfrutar de nuestros hoteles con la base de la sostenibilidad y la ecología, la solidaridad y el disfrute de la vida asociándolo al slowlifestyle”.Post en el Blog con entrevista a la parte colaboradora.Creación de un evento en FB indicando el acuerdo y haciendo partícipe al partner.Twitter#trendevalorespara el acuerdo, llegando directamente a nuestros seguidores.WEB: presencia en el micrositedel proyecto ruralkeando.…ofrecemos a los partners…
  • 44. FORMACIÓNUNIVERSIDAD + EMPRESA“Solo las organizaciones flexibles reaccionan con la premura suficiente para cubrir la demanda”Juan Ignacio Martínez, director de formación de AERCO
  • 45. Hasta las II Jornadas de Blogs de Moda de Madrid10 y 11 de junio.Museo del TrajeMadrid