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Seis preguntas que
debe hacer antes
de su próxima
actualización
de hardware

Seis preguntas que debe hacer antes de su próxima
actualización de hardware
2
• Toma decisiones sobre TI y dispositivos para
su negocio.
• Está buscando formas de ayudar a los
empleados a ser más productivos en un
lugar de trabajo híbrido, es decir, una mezcla
de entornos de trabajo remotos, móviles
y tradicionales con horarios irregulares
o variables.
• Desea simplificar la implementación,
administración y seguridad de los dispositivos.
• Desea obtener más información sobre
los beneficios de productividad, costo
y seguridad de una solución de hardware
y software unificada, como Microsoft 365
y Surface.
Tiempo de lectura
estimado: 12 minutos
1. ¿Nuestros dispositivos ayudan
a los empleados a mantenerse
productivos desde cualquier lugar?
2. ¿Podemos apoyar un lugar de
trabajo híbrido a escala?
3. ¿Estamos obteniendo ahorros de
costos de nuestra tecnología?
5. ¿Tenemos un enfoque moderno
para la seguridad de los
dispositivos?
4. ¿Nuestros dispositivos ayudan
a atraer y retener talentos?
6. ¿Qué tan fácil es la
implementación y administración
de nuestro dispositivo?
Introducción
Este eBook es para usted si… Contenido

3
Es probable que su organización actualice
su tecnología periódicamente, en un
cronograma establecido. Eso ayuda con
la planificación y el presupuesto, pero
¿hay formas de adelantarse a ese proceso
y optimizarlo para que pueda ahorrar
o introducir nuevas eficiencias? ¿Qué
factores debe evaluar al considerar las
posibles actualizaciones de los dispositivos
de los empleados y la infraestructura de
soporte?
Estas preguntas siempre han planteado
un desafío a los líderes de TI, en especial
cuando trabajan con comités de compra
para optimizar estos ciclos de actualización
y aprovechar las últimas innovaciones. Sin
embargo, mientras todos nos encontramos
adaptándonos a las nuevas formas de
trabajo, estas preguntas se han vuelto aún
más complejas.
Con el auge de los horarios flexibles y los
lugares de trabajo híbridos, la jornada laboral
de las oficinas tradicionales puede parecer
un recuerdo distante. Más empleados que
nunca trabajan desde casi cualquier lugar,
ya sea en casa, en una oficina tradicional
o en movimiento, en diferentes momentos
del día. Algunos trabajan de forma remota
a tiempo completo, mientras que otros lo
hacen desde las oficinas o los lugares de
trabajo tradicionales, y con cada variación
de ubicación y horario en el medio, lo que
a menudo puede cambiar de manera
impredecible.
Sin embargo, en muchos aspectos, estos
cambios solo han acelerado las tendencias
existentes. Pero también les han brindado
a los líderes de TI la oportunidad de
retroceder y reevaluar sus prioridades en
torno a la tecnología.
El lugar de trabajo híbrido ofrece un
nuevo potencial para que las empresas
con visión de futuro obtengan una
ventaja competitiva al hacer inversiones
en tecnología inteligente.
Introducción

4
Sin importar cómo funcione su empresa
o cuándo esté planificando una
actualización de dispositivos, hay dos
cosas claras: las inversiones que haga
en tecnología deben ayudarlo a lograr
y mantener el crecimiento, y estas deben
ayudar a sus empleados a mantenerse
protegidos y productivos en todos sus
dispositivos.
¿Qué significa? Los empleados necesitan
acceso seguro y confiable a las aplicaciones
y los datos desde cualquier lugar, ya sea
en su automóvil, en un espacio para
uso ocasional informal en una oficina
corporativa o en la mesa de la cocina
(o incluso en todo lo anterior en un solo
día). Las actividades cotidianas con las que
los empleados cuentan (como reuniones
de equipo, conversaciones individuales
y cambios entre varias aplicaciones) deben
funcionar perfectamente, sin importar
dónde o cómo funcionen.
Nuevos desafíos,
nuevas soluciones

5
• El trabajo remoto puede hacer que los
empleados se sientan desconectados, lo que
afecta la productividad y la retención.
• Muchos dispositivos no pueden manejar
las videollamadas y el trabajo intensivo del
procesador simultáneamente.
• La implementación segura es difícil en
ubicaciones más diversas y vulnerables.
• Mantener seguros los dispositivos afecta la
productividad de los trabajadores y los costos
de TI.
• La administración de dispositivos es más
impredecible, debido a las realidades del
soporte remoto y la reparación de equipos
dañados en entornos domésticos.
Por desgracia, los negocios y los empleados
enfrentan muchos desafíos mientras se adaptan
a nuevas formas de trabajar. Estos son solo algunos:
• Mantener seguros los dispositivos afecta la
productividad de los trabajadores y los costos
de TI.
• Es posible que el aprovisionamiento de
dispositivos deba realizarse más "sin contacto"
o que se deba proporcionar tiempo adicional
para poner en cuarentena los dispositivos.
• La administración del firmware del dispositivo
suele ser una experiencia incoherente,
que a menudo conlleva la participación
de proveedores externos. Eso dificulta la
supervisión y el mantenimiento del firmware,
y complica el proceso de actualización.
• La conexión de hardware, software,
aplicaciones y servicios puede ser difícil en
un panorama tecnológico en expansión,
en especial con trabajadores distribuidos que
podrían tener acceso a Internet y energía
impredecible durante todo el día.
Los dispositivos Surface, en especial cuando se combinan con el poderoso conjunto
de aplicaciones de productividad de Microsoft 365, pueden abordar todos estos
desafíos y más. Cualquiera que sea su elección de tecnología, las seis preguntas
de este eBook pueden ayudarlo a evaluar mejor y optimizar su estrategia de
actualización de hardware.
Cómo puede ayudarlo Surface

6
1
¿Nuestros dispositivos
ayudan a los empleados
a mantenerse productivos
desde cualquier lugar?
Los lugares de trabajo
híbridos con horarios flexibles
probablemente serán parte
importante de nuestro
entorno laboral en el futuro.
Entonces, ¿cómo afecta eso la
productividad de los empleados?
1 ¿Nuestros dispositivos ayudan a los empleados a mantenerse productivos
3 5
2 4 6

7
IDG estudió a los trabajadores y las
estrategias tecnológicas en una gran variedad
de organizaciones. Encontraron que la
capacidad de compartir ideas y colaborar
con los compañeros de trabajo era uno de los
principales impulsores de la productividad.1
Para aprovechar los beneficios del trabajo
híbrido, las organizaciones deben asegurarse
de que cuentan con herramientas y
estrategias que aprovechan esta información.
Las personas deben ser capaces de colaborar
de forma más eficaz y segura desde cualquier
lugar y en cualquier dispositivo.
Una forma eficaz de facilitar este tipo de
trabajo en equipo virtual es mediante la
integración de múltiples herramientas
y capacidades (chat, aplicaciones de
productividad, uso compartido de archivos)
en un espacio compartido. Entonces,
los equipos pueden compartir conocimientos,
tomar decisiones más rápidas y comunicarse
de manera más eficiente, en tiempo real o de
forma asincrónica.
1
“Tools for Marketers: 2019 Digital Business Research”,
IDG, 2019.
2
“Is a lack of application integration hurting your business?
Here’s how to ease the pain”, Computer World, 2020.
“En un momento
determinado, ya no
solo se trata de las
características que usa,
sino de todo el flujo de
trabajo de colaboración
que lo rodea, [...] las
empresas se están dando
cuenta de que necesitan
estas herramientas para
integrarse y ser más
colaborativas”.
—Laurie McCabe, cofundadora
y directora de SMB Group2
3 5
2 4 6

8
Los dispositivos Surface se diseñaron para
espacios de trabajo compartidos como estos.
Ayudan a los empleados a realizar conexiones
reales, incluso en diferentes zonas horarias,
y eso es especialmente cierto cuando se
combinan con Microsoft 365. Los equipos
pueden trabajar juntos desde cualquier lugar,
con hardware y software optimizados para
reunir a las personas. Los dispositivos Surface
también poseen conectividad y potencia
integradas para manejar las videollamadas
y las tareas intensivas del procesador al mismo
tiempo, ya sea para colaborar en proyectos
complejos o simplemente para tener
conversaciones informativas virtuales.
Un estudio reciente de Forrester Total
Economic Impact™ (TEI) sobre Surface
y Microsoft 365 examinó las organizaciones
que querían mejorar la experiencia de los
empleados al reemplazar las tecnologías
de dispositivos heredados por tecnologías
de hardware y nube más flexibles. De
acuerdo con el estudio, los dispositivos
Surface emparejados con la colaboración
de Microsoft 365 Enterprise y las tecnologías
de almacenamiento en la nube ahorraron
a los usuarios en promedio 10 horas por
semana (más de un día completo de trabajo)
en términos de eficiencia y productividad.4
“Nuestros usuarios
de Surface son más
receptivos a los correos
electrónicos, están mejor
preparados para las
reuniones y llegan más
puntualmente a estas,
no se quejan tanto de
sus herramientas de TI.
Creo que en general
la experiencia es mejor”.
—Director global de cuentas
corporativas, fabricación3
4
Forrester, 2020.
3
“Maximizing Your ROI From Microsoft 365 Enterprise
With Microsoft Surface: Cost Savings and Business
Benefits Enabled By Using Microsoft 365-Powered
Surface Devices”, un estudio de Total Economic Impact ™
encargado, realizado por Forrester Consulting, 2020.
En promedio, se ahorran 10 horas a la semana en términos
de eficiencia y productividad con dispositivos Surface
emparejados con Microsoft 365

9
Los dispositivos Surface también pueden
promover el flujo de equipo. Con Microsoft
Teams, los trabajadores pueden colaborar en
todos los dispositivos para intercambiar ideas
con Surface Pen en la pizarra de Microsoft,
en sus propios dispositivos en casa o en un
espacio de reunión en la oficina.
—VP y CISO, servicios de RR. HH.4
“Hemos observado un
aumento del 50 % en la
colaboración medida en
función de las reuniones
de [Microsoft] Teams,
el uso compartido de
la pantalla y el uso de la
pizarra entre los usuarios
de dispositivos Surface,
en comparación con los
usuarios de dispositivos
que no son Surface.”
4
Forrester, 2020.
3 5
2 4 6

2
¿Podemos apoyar
un lugar de trabajo
híbrido a escala?
Un entorno de trabajo híbrido puede
presentar nuevos desafíos desde el
punto de vista de la administración
de TI, pero también ofrece muchas
ventajas empresariales.
¿Podemos apoyar un lugar de trabajo híbrido a escala?
2
1 3 4 5 6

11
En un lugar de trabajo híbrido, los empleados
tienen más flexibilidad en sus horarios, además
de la posibilidad de trabajar de forma remota
o con una combinación de trabajo remoto
e in situ. De hecho, una encuesta realizada en
Stanford mostró que el 55 % de los trabajadores
estadounidenses desean una combinación de
trabajo en casa y en la oficina. La experta en
empleo Alicia Tung predice que, en 10 años,
en China habrá una proporción de 60/40 entre
el trabajo in situ y el trabajo remoto.5
En 2019, solo el 15 % de las empresas contaba
con una directiva de trabajo remoto establecida,
sin embargo, ahora el 76 por ciento de ellas
la tiene. Los gerentes esperan que, en el futuro,
el 65 por ciento de los trabajadores se desempeñe
de forma remota al menos un día a la semana.6
¿Pero cómo pueden las organizaciones apoyar
un lugar de trabajo híbrido a escala? Una
forma es adoptar dispositivos y una plataforma
tecnológica diseñada para estas nuevas formas
de trabajo. Por ejemplo, cualquier dispositivo
nuevo debe ayudar a sus empleados a mantenerse
conectados desde cualquier lugar y proporcionar
una experiencia de trabajo segura y continua.
Los trabajadores necesitan dispositivos versátiles
que les permiten usar fácilmente las tecnologías
de nube para compartir contenido, administrar
archivos y colaborar sin problemas en entornos de
trabajo diferentes y, en ocasiones, impredecibles.
En 2019, solo el 15 % de las empresas
contaba con una directiva de trabajo
remoto establecida, sin embargo,
ahora el 76 por ciento de ellas la tiene.
Los gerentes esperan que, en el
futuro, el 65 por ciento de los
trabajadores se desempeñe de forma
remota al menos un día a la semana.6
5
“Microsoft forecasts a hybrid new normal of work
in Asia-Pacific”, Microsoft, 2020.
6
“Building resilience & maintaining innovation in
a hybrid world”, informe técnico de Microsoft, 2020.
Escalado para apoyar
el futuro del trabajo
15 % 76 %
65 %
2
1 3 4 5 6

12
Surface y Microsoft 365 pueden ayudar
a que su organización se adapte a nuevos
patrones de trabajo como estos. En el estudio
de Forrester se descubrió que, después
de cambiar a Surface, las organizaciones
informaron beneficios para la productividad
y colaboración de los empleados, eficiencia de
TI y ahorros de costos a partir de una mejor
seguridad y consolidación de dispositivos.8
Las características de movilidad
proporcionadas por los dispositivos de
Surface habilitados para LTE pueden ayudar
a los usuarios a mantenerse productivos
y conectados, incluso cuando la red Wi-Fi y la
electricidad no están disponibles. Por ejemplo,
Surface Pro 7+ puede usar la función de carga
rápida para alimentar la batería hasta un 80 %
en tan solo 60 minutos, lo que es perfecto
para que los trabajadores puedan cambiar
frecuentemente entre diferentes entornos.9
En el estudio de Forrester, Surface también
ayudó a las organizaciones a apoyar el trabajo
híbrido de una manera más escalable al
simplificar y reducir el número de dispositivos
y soluciones. Antes de usar Surface, a menudo
tenían varios dispositivos para cada empleado,
en comparación con un solo dispositivo
Surface. Con Surface y Microsoft 365
trabajando juntos, las organizaciones
pudieron optimizar y consolidar las soluciones
de colaboración y seguridad superpuestas
y de uso intensivo de recursos.
9
“Fast Charging for Surface”, Microsoft, 2020.
7
Informe técnico de Microsoft, 2020.
8
Forrester, 2020.
Casi 9 de cada 10 líderes esperan
que el trabajo híbrido llegue para
quedarse7
2
1 3 4 5 6

13
La versatilidad fue el factor clave
en nuestra elección de dispositivos
Surface. Ya no necesitamos entregar
varios dispositivos, la duración prolongada
de la batería significa más productividad
en movimiento, y nuestros costos de TI
se reducen a medida que avanzamos hacia
la estandarización en un solo sistema.”
10
Forrester, 2020.
2
1 3 4 5 6

14
3
¿Estamos
obteniendo ahorros
de costos de
nuestra tecnología?
La materialización del ahorro de
costos a partir de una actualización
de dispositivos puede ser un acto de
equilibrio. Por supuesto, desea obtener
el máximo valor de sus inversiones
actuales, pero no desea renunciar a los
ahorros a largo plazo adquiridos con
dispositivos más actualizados, como
un aumento de la productividad, una
administración simplificada y una
seguridad más sólida.
¿Estamos obteniendo ahorros de costos de nuestra tecnología?
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1 2 4 5 6

15
En el estudio de Forrester TEI se
descubrió que la simplificación de la
implementación, la administración y la
seguridad de dispositivos con Surface tuvo
un efecto en los resultados. En el estudio,
los profesionales de TI señalaron que
observaron ahorros de costos y tiempo
tanto para la administración como para la
implementación. Los departamentos de TI
ahorraron un promedio de cuatro horas por
cada dispositivo Surface implementado,
gracias a Microsoft AutoPilot y Microsoft
Endpoint Manager, incluido Intune.11
El estudio de Forrester descubrió que con
los dispositivos Surface con tecnología
de Microsoft 365, las organizaciones
pudieron mejorar la seguridad empresarial
y reducir el costo de la corrección de
infracciones. Con las ventajas de seguridad
combinadas de Surface y Microsoft 365,
las organizaciones podrían usar menos
soluciones de seguridad de terceros,
ahorrando así en gastos y reduciendo
el número de infracciones de seguridad
anualmente en alrededor del 20 por ciento
para los usuarios de dispositivos Surface.11
11
Forrester, 2020.
menos infracciones de
seguridad para usuarios de
dispositivos Surface
20 %
4 horas
ahorra TI en promedio por cada
dispositivo Surface implementado
¿Estamos obteniendo ahorros de costos de nuestra tecnología?
3
1 2 4 5 6

16
Además de estas consideraciones, otra
forma de evaluar los ahorros para una
actualización del dispositivo es si puede
consolidar el número total de dispositivos.
Por ejemplo, un dispositivo 2 en 1 completo
puede ocupar el lugar de un equipo
portátil, una tableta y un equipo de
escritorio para un solo usuario.
Surface ayuda a las organizaciones a reducir
costos de esta manera, en especial para
los lugares de trabajo híbridos. El diseño
2 en 1 de Surface Book, Surface Pro
y Surface Go significa que los empleados
pueden trabajar desde cualquier lugar
con menos dispositivos. Surface Hub 2S
es un dispositivo de colaboración grande
que puede ayudar a reducir costos en
proyectores, pizarras digitales y otras
tecnologías de A/V. Surface Duo es un
dispositivo de dos pantallas que puede
sostener en la mano y que puede ayudarlo
a consolidar los costos de teléfonos
y tabletas en un solo dispositivo.
“El 60 por ciento de los
usuarios finales que
anteriormente tenían
varios dispositivos ahora
usa un único dispositivo
Surface. Esto ha reducido
drásticamente nuestros
costos de adquisición,
así como nuestros costos
de mantenimiento
y soporte.”
—VP y funcionario de
seguridad de la información,
servicios financieros11
El estudio de Forrester TEI avaluó la reducción en costos de
hardware local y de dispositivos en USD 801.551 durante tres
años, con el factor de forma flexible que permite a TI reemplazar
varios dispositivos con cada implementación de Surface.11
11
Forrester, 2020.

17
4
¿Nuestros
dispositivos ayudan
a atraer y retener
talentos?
Sabemos que muchos líderes
empresariales están viendo el valor
de un lugar de trabajo híbrido,
desde los ahorros de costos hasta la
mayor flexibilidad. Muchos también
ven la oportunidad para mejorar el
reclutamiento y la retención de los
empleados.
¿Nuestros dispositivos ayudan a atraer y retener talentos?
4
1 2 3 5 6

18
La mayoría de los líderes (56 por ciento) señala
que la mayor oportunidad que ofrece tener
directivas de trabajo remoto es retener a sus
empleados más capaces. Más de la mitad
(52 por ciento) espera que el trabajo remoto
mejore su propuesta de valor del empleador,
haciendo que sus empresas sean más atractivas
para los potenciales talentos.12
¿Cómo la tecnología indicada puede
reforzar esta tendencia? Los dispositivos y las
herramientas que se alinean estrechamente con
la forma en que las personas desean trabajar
pueden impulsar la interacción, la creatividad
y la lealtad. En el estudio “Workplace 2025” de
Randstad, el 80 por ciento de los encuestados
dijo que el uso de las últimas herramientas
digitales por parte de una empresa influiría en
gran medida en su deseo de unirse a ella.13
Los dispositivos Surface mejoran la forma en
que las personas trabajan naturalmente. Están
diseñados con los estilos de trabajo personales
y flexibles en mente, y ese enfoque ha llevado
a fidelizar a los usuarios: en un estudio de
IPSOS, el 75 por ciento de los encuestados
estuvo de acuerdo en que los dispositivos
Surface con Microsoft 365 ayudaron a mejorar
la satisfacción y retención de los empleados,
y el 72 por ciento que usa un dispositivo
Surface en el trabajo señala querer usarlo todo
el tiempo.14
Los dispositivos Surface están fabricados
con un diseño de calidad que los usuarios
pueden ver, sentir y oír, incluidas las pantallas
PixelSense, las pantallas táctiles inmersivas,
el sonido de primer nivel y los materiales de
alta calidad en todo el equipo. Los empleados
pueden elegir el dispositivo Surface adecuado
para ellos, incluidos dispositivos 2 en 1 ligeros,
equipos portátiles con pantalla táctil
ultradelgada y equipos portátiles con pantallas
desmontables y múltiples opciones de color.
está de acuerdo con que los dispositivos
Surface con Microsoft 365 les ayudaron
a mejorar los niveles de satisfacción
y retención de los empleados
que usa Surface en el trabajo dice
que quiere usar el dispositivo todo
el tiempo.
75 %
72 %
14
Programa de uso y satisfacción del cliente, estudio
de usuarios de dispositivos ponderado a través de
seis países por la población de Internet (Estados
Unidos/Reino Unido/Alemania/China/Japón/
Australia), realizado por la empresa de investigación
independiente IPSOS, reclutada a través de
proveedores de paneles en línea, encargado por
Microsoft, marzo a abril de 2019.
13 “
Workplace 2025: The Post-Digital Frontier”,
Randstad, 2020.
12
Informe técnico de Microsoft, 2020.
¿Nuestros dispositivos ayudan a atraer y retener talentos?
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1 2 3 5 6

5
¿Tenemos un
enfoque moderno
para la seguridad
de los dispositivos?
En un lugar de trabajo híbrido, el
escritorio de TI no siempre está justo al
final del pasillo. Eso puede hacer que
un enfoque práctico para proteger los
dispositivos sea costoso y complicado.
Cualquier cosa que pueda hacer para
simplificar la seguridad de los dispositivos
puede marcar una gran diferencia.
¿Tenemos un enfoque moderno para la seguridad de los dispositivos?
5
1 2 3 4 6

20
Un enfoque moderno para la seguridad
protege los datos dondequiera que vayan.
De esa manera, los empleados pueden ser
productivos y estar protegidos al mismo
tiempo, desde cualquier lugar, algo que es
necesario para el trabajo híbrido y remoto.
Los mejores dispositivos y plataformas
adoptan este enfoque moderno con
seguridad proactiva y automatizada. Por
ejemplo, el soporte para la autenticación
multifactor (MFA) y la autenticación
biométrica permite a las organizaciones
reemplazar o aumentar las contraseñas
con huella dactilar, reconocimiento facial
o tecnología de escaneo de iris, lo que a su
vez aumenta la comodidad y la seguridad.
Los exploradores web deben proteger
contra el malware y la suplantación de
identidad (phishing) mediante el análisis de
la actividad web, comparando los intentos
de descarga con los sitios problemáticos
y advirtiendo a los usuarios antes de que se
expongan a cualquier cosa malintencionada.
La seguridad moderna y mitiga los
problemas en entornos complejos antes de
que se produzcan daños, y reduce la carga
de trabajo de TI al filtrar los falsos positivos
y los problemas triviales.
Con Surface, las organizaciones obtienen
una vía rápida hacia la seguridad moderna.
Surface protege los puntos de conexión
y los datos de ellos, desde el firmware del
dispositivo hasta la nube, a través de todas las
fases del ciclo de vida del dispositivo, incluso
a través de las crecientes vulnerabilidades de
un lugar de trabajo híbrido.
Surface implementa todas las normativas
para tener un dispositivo con Windows 10
altamente seguro, con protección integrada
en cada capa. Usted tiene la tranquilidad
de que sus activos (humanos y digitales)
están seguros, sin restringir el acceso a la
información en cualquier momento y lugar.
—CTO, servicios profesionales15
“Hemos observado una
reducción del 30 % al
40 % en los incidentes
de seguridad que
necesitan el envío de una
persona gracias al uso de
dispositivos Surface con
Microsoft 365 E5.”
15
Forrester, 2020.
¿Tenemos un enfoque moderno para la seguridad de los dispositivos?
5
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6
¿Qué tan fácil es la
implementación
y administración de
nuestro dispositivo?
Mantener todos sus dispositivos al día con
las últimas actualizaciones y protección
es muy difícil, incluso en una oficina
tradicional. Es por eso que la mayoría de
las organizaciones ya se replanteaban
la implementación y administración de
dispositivos tradicionales. El cambio
a los lugares de trabajo híbridos solo ha
acelerado esa tendencia.
¿Qué tan fácil es la implementación y administración de nuestro dispositivo?
6
1 2 3 4 5

22
En los últimos años, son muchas las empresas
que ya han hecho grandes avances en
implementación basada en la nube. Las
tecnologías que aprovechan la implementación
y administración en la nube pueden reducir
los costos de TI a la vez que mejoran la
productividad del empleado al proporcionar
dispositivos que funcionan mejor y están
siempre actualizados.
Microsoft ha ayudado a impulsar esos
avances, siendo pionero en un enfoque
de implementación sin intervención con
Surface y Windows. Creado para Autopilot,
Surface reduce la complejidad de TI y
elimina el demoroso restablecimiento de la
imagen corporativa al realizar los envíos y
las implementaciones directamente para los
usuarios. Cada Surface se envía desde la fábrica
habilitado para Autopilot (excepto Duo, que es
el sistema operativo habilitado para Android).
Esto les ofrece a los empleados una experiencia
segura y productiva sin que una persona de
TI deba tocar el dispositivo, lo que puede ser
un gran beneficio en los lugares de trabajo
híbridos.
Un enfoque automatizado de autoservicio
reduce de horas a minutos el tiempo para
tener un dispositivo nuevo en funcionamiento.
La misma identidad verificada que permite
la implementación sin intervención también
permite métodos nuevos y ágiles de
administración de Surface desde la nube, lo
que reduce costos, tiempo y esfuerzo para
TI. Estos métodos también simplifican la
supervisión y administración del firmware del
dispositivo, algo que de otro modo puede ser
un proceso complicado.
Surface usa seguridad del chip hasta la
nube integrada para cambiar el énfasis de la
administración, del bloqueo de dispositivos
hacia mantenerlos actualizados y funcionando
a plena capacidad. Además, con algunos
dispositivos diseñados para tener capacidad
de reparación, también puede mantener
y prolongar más fácilmente el valor de
la vida útil de su inversión. Todas estas
características ayudan a que TI administre
todo el ciclo de vida del dispositivo: antes de
que se implemente el dispositivo, durante
su uso y después de que se devuelva para su
reimplementación o retiro.
Al simplificar la implementación
y administración de dispositivos, TI puede
conectar mejor el hardware, el software,
las aplicaciones y los servicios a través
de trabajadores distribuidos y de varias
tecnologías. Esta simplificación puede ayudar
a TI liberar presupuesto y recursos para
innovación, mejoras y otras actividades que
generan valor empresarial.
6
1 2 3 4 5

23
Solíamos dedicar la mayor parte de
un día de trabajo a conseguir nuevos
dispositivos listos para nuestros usuarios
finales. Con Surface, el usuario final
recibe el dispositivo de inmediato y lo
configura en 10 a 15 minutos. Microsoft
Endpoint Manager, incluido Intune, hace
todo el trabajo por nosotros.”
16
Forrester, 2020.
6
1 2 3 4 5

24
La tecnología
adecuada para el
futuro del trabajo
Cuando esté listo para la próxima
actualización del dispositivo, considere
lo que Surface y Microsoft 365 pueden
hacer por su negocio. Dé el primer paso
y obtenga más información hoy mismo.
Obtenga más información
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