Selección de personal
•
0 recomendaciones•362 vistas
Eficiencia es una empresa reconocida por ofrecer servicios de selección de personal para otras compañías. Utiliza un equipo de profesionales en administración y psicología para llevar a cabo un proceso de selección que incluye la publicación de avisos, revisión de currículos, entrevistas y evaluaciones para identificar los mejores candidatos para cada puesto. Al final del proceso, Eficiencia presenta un informe con los resultados de la selección y una factura detallando los gastos a la compañía cliente.
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Pruebas periciales y económicas
Marca Cardinal Economistas: Informes periciales económicos. La pericial económica y contable
Proporcionamos apoyo a abogados en litigios dónde es necesario aportar un informe de carácter económico y/o contable.
Nuestra doble condición de peritos económicos y gestores empresariales junto con nuestra experiencia en auditoría y consultoría nos permite tener una visión global y de negocio indispensable para la elaboración de informes periciales de contenido económico. Asimismo, nuestra dilatada experiencia docente nos proporciona las capacidades idóneas para garantizar credibilidad y rigor en la vista oral.
Empresa de servicios generales
La empresa de servicios generales SEGEN necesita un sistema para gestionar sus operaciones. La base de datos debe almacenar información sobre operarios, clientes, tipos y tareas de servicios, solicitudes de trabajo y materiales. Los operarios son maestros o aprendices asignados a trabajos. Los clientes solicitan diferentes tipos de servicios como pintura o gasfitería. Cada solicitud es asignada a un maestro especializado que designa aprendices. Al completar un trabajo, el maestro reporta tareas realizadas y materiales usados. La base de datos al
Manual de buenas prácticas entre consultora y cliente
Este documento proporciona una guía sobre el proceso de selección de una agencia de comunicación, incluyendo la definición de necesidades, convocatoria del concurso, presentación de propuestas, evaluación, selección de la agencia ganadora y establecimiento de la relación contractual. El objetivo es asegurar la transparencia entre la agencia y el cliente para que ambas partes entiendan sus obligaciones y responsabilidades.
DIPLOMADO DE CONTRATACIÓN Y CARTERA DE IPS ACTIVIDAD 4
El documento proporciona instrucciones para completar una tarea sobre la contratación de prestadores de servicios de salud. Solicita que el aprendiz realice un cuadro comparativo de las modalidades de contratación, indicando características, ventajas y desventajas. También pide que indique la información y aspectos que deben considerarse al momento de contratar con entidades responsables de pago y profesionales de la salud, como el tipo de contrato, tarifas, servicios contratados y mecanismos de seguimiento.
sistema de personal
Este documento describe los principales aspectos de un sistema de personal para una municipalidad, incluyendo la contratación, evaluación y capacitación del personal, así como el control de asistencia. Se explica que el sistema de personal debe regular procesos como concursos públicos de selección, registro de empleados, evaluaciones de desempeño y capacitación. También cubre temas como el ingreso de nuevo personal a través de procesos de selección y evaluaciones, y el control de asistencia a través de registros y horarios laborales.
Presentación Unique
Unique es una empresa de recursos humanos que ofrece servicios de contratación temporal en España. Ofrece servicios como la selección, contratación y formación de trabajadores temporales, así como la gestión de nóminas y cumplimiento de la normativa laboral. Detalla sus valores, departamentos, soluciones y procesos de selección, contratación y formación, así como los términos y condiciones de su propuesta económica.
La calidad.docx
El documento habla sobre la importancia de la calidad en el sector turístico de Nicaragua. INTUR ha implementado un Sistema Nacional de Calidad Turística para capacitar a las empresas turísticas y mejorar los servicios que ofrecen. El sistema incluye una autoevaluación de las empresas, inspecciones posteriores y categorizaciones para cumplir con estándares internacionales de calidad. El objetivo final es que todas las empresas turísticas del país sean parte del proceso para el año 2006.
Inducciòn proceso de contratación
El documento describe el proceso de contratación de empleados. Explica que la contratación implica la firma de un contrato de trabajo entre el empleador y el empleado, así como las afiliaciones a seguridad social. Detalla los tipos de contratos y los pasos del proceso de contratación, como la selección, exámenes médicos y afiliaciones a seguridad social. Además, explica cómo el proceso de contratación interactúa con otros procesos como nómina, pagos y seguridad.
Recomendados
Pruebas periciales y económicas
Marca Cardinal Economistas: Informes periciales económicos. La pericial económica y contable
Proporcionamos apoyo a abogados en litigios dónde es necesario aportar un informe de carácter económico y/o contable.
Nuestra doble condición de peritos económicos y gestores empresariales junto con nuestra experiencia en auditoría y consultoría nos permite tener una visión global y de negocio indispensable para la elaboración de informes periciales de contenido económico. Asimismo, nuestra dilatada experiencia docente nos proporciona las capacidades idóneas para garantizar credibilidad y rigor en la vista oral.
Empresa de servicios generales
La empresa de servicios generales SEGEN necesita un sistema para gestionar sus operaciones. La base de datos debe almacenar información sobre operarios, clientes, tipos y tareas de servicios, solicitudes de trabajo y materiales. Los operarios son maestros o aprendices asignados a trabajos. Los clientes solicitan diferentes tipos de servicios como pintura o gasfitería. Cada solicitud es asignada a un maestro especializado que designa aprendices. Al completar un trabajo, el maestro reporta tareas realizadas y materiales usados. La base de datos al
Manual de buenas prácticas entre consultora y cliente
Este documento proporciona una guía sobre el proceso de selección de una agencia de comunicación, incluyendo la definición de necesidades, convocatoria del concurso, presentación de propuestas, evaluación, selección de la agencia ganadora y establecimiento de la relación contractual. El objetivo es asegurar la transparencia entre la agencia y el cliente para que ambas partes entiendan sus obligaciones y responsabilidades.
DIPLOMADO DE CONTRATACIÓN Y CARTERA DE IPS ACTIVIDAD 4
El documento proporciona instrucciones para completar una tarea sobre la contratación de prestadores de servicios de salud. Solicita que el aprendiz realice un cuadro comparativo de las modalidades de contratación, indicando características, ventajas y desventajas. También pide que indique la información y aspectos que deben considerarse al momento de contratar con entidades responsables de pago y profesionales de la salud, como el tipo de contrato, tarifas, servicios contratados y mecanismos de seguimiento.
sistema de personal
Este documento describe los principales aspectos de un sistema de personal para una municipalidad, incluyendo la contratación, evaluación y capacitación del personal, así como el control de asistencia. Se explica que el sistema de personal debe regular procesos como concursos públicos de selección, registro de empleados, evaluaciones de desempeño y capacitación. También cubre temas como el ingreso de nuevo personal a través de procesos de selección y evaluaciones, y el control de asistencia a través de registros y horarios laborales.
Presentación Unique
Unique es una empresa de recursos humanos que ofrece servicios de contratación temporal en España. Ofrece servicios como la selección, contratación y formación de trabajadores temporales, así como la gestión de nóminas y cumplimiento de la normativa laboral. Detalla sus valores, departamentos, soluciones y procesos de selección, contratación y formación, así como los términos y condiciones de su propuesta económica.
La calidad.docx
El documento habla sobre la importancia de la calidad en el sector turístico de Nicaragua. INTUR ha implementado un Sistema Nacional de Calidad Turística para capacitar a las empresas turísticas y mejorar los servicios que ofrecen. El sistema incluye una autoevaluación de las empresas, inspecciones posteriores y categorizaciones para cumplir con estándares internacionales de calidad. El objetivo final es que todas las empresas turísticas del país sean parte del proceso para el año 2006.
Inducciòn proceso de contratación
El documento describe el proceso de contratación de empleados. Explica que la contratación implica la firma de un contrato de trabajo entre el empleador y el empleado, así como las afiliaciones a seguridad social. Detalla los tipos de contratos y los pasos del proceso de contratación, como la selección, exámenes médicos y afiliaciones a seguridad social. Además, explica cómo el proceso de contratación interactúa con otros procesos como nómina, pagos y seguridad.
Inducciòn proceso de contrataciòn
El proceso de contratación incluye la firma del contrato de trabajo entre el empleador y el colaborador, así como las afiliaciones a la seguridad social que incluyen ARL, EPS y pensión. El objetivo del proceso es suministrar personal contratado cumpliendo con los requisitos legales y de los clientes.
Mercadeo y comercializacion [autoguardado]
Este documento presenta una introducción al estudio de mercadeo y comercialización. Explica que un estudio de mercado permite definir el tipo de clientes, la ubicación ideal y el precio más conveniente para un producto. Luego describe los pasos de un estudio de mercado y los tipos de información que contiene, incluyendo detalles sobre los productos, canales de distribución, fijación de precios y punto de equilibrio.
Control de calidad en las industrias y empresas de servicio
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
Unidad 4 mercadotecnia general
El documento describe los conceptos clave de la evaluación del desempeño de marketing, incluyendo la importancia de los indicadores clave de rendimiento y la auditoría de marketing. Explica los tipos de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa, e identifica los pasos y fuentes de información comunes en los proyectos de investigación de mercados. Finalmente, cubre conceptos relacionados con el marketing de servicios como la cadena de valor del servicio, las características únicas de los servicios y enfoques más allá de las 4P para diferenciar el
Atencion al cliente clase 1
Este documento trata sobre la atención al cliente y su importancia para los conductores profesionales. Explica que la atención al cliente promueve la comunicación con los usuarios para mejorar la sociedad. También destaca la necesidad de conocer los diferentes tipos de clientes y sus comportamientos para brindar una atención adecuada. Al final, el estudiante deberá ser capaz de utilizar técnicas de servicio al cliente e identificar claramente los clientes según su procedencia.
Intermediacion laboral cuadros y casos
Este documento analiza los servicios de intermediación laboral en América Latina y el Caribe. Describe las principales funciones y tipos de servicios de intermediación, incluyendo la búsqueda de empleo, colocación, capacitación, servicios especializados para empleadores e información sobre el mercado laboral. También presenta ejemplos de modelos efectivos en países como los Países Bajos, Perú y El Salvador, que han establecido redes público-privadas y experimentado con servicios privados para ampliar la cobertura y mejorar los resultados.
Gestion de la Formacion Tripartita
Nuevo Decreto Real Decreto Ley 4/2015 del 22/3/2015.
Funcionamiento de la Fundación Tripartita
Manejo de la Plataforma, novedades
La formación en las empresas más allá de la Tripartita
Descripción de puestos
Análisis competencias y Desarrollo de planes de formación
Contrato formación
Una Nueva Era: Elearning Interactivo
Hse bajo la óptica de la contratación
Este documento describe las mejores prácticas para evaluar el desempeño en salud, seguridad y medio ambiente (HSE) de los contratistas. Recomienda que las compañías soliciten certificaciones de HSE de entidades externas durante el proceso de precalificación y evalúen primero las propuestas de HSE antes que las técnicas o comerciales. También sugiere desarrollar planes de mejora continuo para los contratistas seleccionados y realizar entrenamientos periódicos en HSE para todos los involucrados.
Calidad de servicio atención al cliente
El documento define la calidad de servicio como la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Explica que la calidad depende de factores que la empresa puede controlar directa e indirectamente, así como factores fuera de su control. También identifica cinco factores clave de la calidad de servicio: elementos tangibles, cumplimiento de promesas, actitud de servicio, competencia del personal y empatía. El objetivo principal de la calidad de servicio es maximizar la satisfacción del cliente.
Conferencia lissette cevallos
Este documento trata sobre la importancia del servicio al cliente desde una perspectiva tecnológica. Explica que el servicio al cliente es fundamental para el marketing y que es necesario entender las necesidades de los clientes. Además, señala que la innovación tecnológica mejora la comunicación con los clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat. Finalmente, concluye que los clientes son cada vez más exigentes y que es fundamental ofrecer un servicio rápido, cómodo y personalizado para satisf
Estudio de Mercado y Comercialización
Este documento trata sobre conceptos clave relacionados con el estudio de mercado y la comercialización. Explica que un estudio de mercado es importante para comprender las características y dinámica de un mercado mediante el análisis de información sobre hábitos de consumo, competencia y requerimientos de productos. También define conceptos como producto, servicio, oferta, demanda, canal de distribución, fijación de precios y punto de equilibrio, y explica la importancia de cada uno en el proceso de comercialización.
Presentación GESTION DE CALIDAD.pptx
Este documento presenta las buenas prácticas en agencias de viajes y turismo y establecimientos de hospedaje. Describe los pilares de gestión clave para agencias de viajes como la atención al cliente, tesorería, marketing y recursos humanos. También explica las buenas prácticas en establecimientos de hospedaje como la categorización, características, departamentalización en reservas y recepción. El objetivo es mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Captación Laboral
Este documento describe los diferentes métodos y procesos de captación laboral que utilizan las organizaciones. Explica las ventajas y desventajas de la captación interna, externa y mixta. También detalla las principales técnicas de captación externa como publicaciones, agencias de empleo y recomendaciones. Además, cubre el proceso de entrevista telefónica y solicitud de empleo, concluyendo con los pasos clave para diseñar programas efectivos de captación en organizaciones.
Estudio de mercado dyedp
El documento presenta información sobre conceptos clave de estudios de mercado como definición, importancia, tipos de productos y servicios, oferta y demanda, canales de distribución, margen de contribución y punto de equilibrio. El estudio de mercados es importante para conocer mejor el mercado objetivo y sus necesidades.
La gerencia en el area de servicios
1) Se da inicio a la era de la sociedad de la información, donde cambia la percepción de los negocios al pasar de una economía de bienes a una de servicios.
2) Los niveles de servicio permiten alinear las expectativas del cliente con los recursos del proveedor y se definen en acuerdos entre ambas partes.
3) El objetivo es colocar la tecnología al servicio del cliente mediante el monitoreo de la calidad y desempeño acordados.
La gerencia en el area de servicios
1) Se da inicio a la era de la sociedad de la información, donde cambia la percepción de los negocios al pasar de una economía de bienes a una de servicios.
2) La gestión de niveles de servicio permite alinear las expectativas del cliente con los recursos del proveedor de servicios.
3) Los niveles de servicio miden el desempeño en la prestación de servicios e involucran obligaciones para el proveedor y el cliente.
diseño.pptx
El documento presenta información sobre conceptos clave para realizar un estudio de mercado como definición, importancia, tipos de información, clasificación de productos y servicios, y factores como oferta, demanda, canales de distribución y márgenes de comercialización. Explica que un estudio de mercado analiza la viabilidad de un proyecto empresarial identificando el tipo de cliente, estrategias de promoción y precio adecuado. Además, clasifica los productos y servicios e identifica cómo factores como oferta y demanda interv
Calidad total en servicio al cliente
El documento describe los conceptos clave de la calidad del servicio al cliente. Explica que la calidad del servicio depende de igualar o superar las expectativas del cliente. Identifica cuatro deficiencias potenciales entre las expectativas del cliente, las percepciones de la dirección, las especificaciones de calidad y la prestación real del servicio. También presenta un modelo para medir y mejorar la calidad del servicio mediante la reducción de estas deficiencias.
ciclo servicio
El documento describe los pasos para elaborar un ciclo de servicio, que incluyen: 1) identificar los momentos de contacto entre la empresa y el cliente, 2) determinar los requisitos del cliente en cada momento, 3) establecer planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente, 4) priorizar las áreas que requieren intervención más urgente, y 5) aplicar una encuesta de satisfacción al cliente. El ciclo de servicio mapea la experiencia del cliente para que la empresa pueda mejorar continuamente.
Jimenez.edmundo.ciclo servicio
El documento describe los pasos para elaborar un ciclo de servicio, que incluyen: 1) identificar los momentos de contacto entre la empresa y el cliente, 2) determinar los requisitos del cliente en cada momento, 3) establecer planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente, 4) priorizar las áreas que requieren intervención más urgente, y 5) aplicar una encuesta de satisfacción al cliente. El ciclo de servicio ayuda a mejorar la experiencia del cliente al identificar dónde se presentan problemas y oportunidades de mejora.
Tienda de ropa
El documento describe los requisitos para un modelo de datos para una tienda de ropa masculina, incluyendo la capacidad de rastrear la ubicación de artículos por línea y familia, y analizar los resultados de las campañas de ventas por tienda, línea y familia. Las prendas se clasifican por línea como camisas y familia como camisas de vestir de manga larga. Cada tienda se divide en sectores con mobiliario para almacenar la ropa y cada sector tiene una ubicación identificada.
Telefonos
El documento describe los requisitos para una base de datos de una empresa de telefonía que incluye información de clientes, teléfonos, recibos y servicios. La base de datos almacenará datos de inscripciones de clientes, teléfonos asociados con categorías y publicaciones, recibos emitidos mensualmente con detalles de servicios, y rubros y dimensiones de avisos publicados.
Más contenido relacionado
Similar a Selección de personal
Inducciòn proceso de contrataciòn
El proceso de contratación incluye la firma del contrato de trabajo entre el empleador y el colaborador, así como las afiliaciones a la seguridad social que incluyen ARL, EPS y pensión. El objetivo del proceso es suministrar personal contratado cumpliendo con los requisitos legales y de los clientes.
Mercadeo y comercializacion [autoguardado]
Este documento presenta una introducción al estudio de mercadeo y comercialización. Explica que un estudio de mercado permite definir el tipo de clientes, la ubicación ideal y el precio más conveniente para un producto. Luego describe los pasos de un estudio de mercado y los tipos de información que contiene, incluyendo detalles sobre los productos, canales de distribución, fijación de precios y punto de equilibrio.
Control de calidad en las industrias y empresas de servicio
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
Unidad 4 mercadotecnia general
El documento describe los conceptos clave de la evaluación del desempeño de marketing, incluyendo la importancia de los indicadores clave de rendimiento y la auditoría de marketing. Explica los tipos de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa, e identifica los pasos y fuentes de información comunes en los proyectos de investigación de mercados. Finalmente, cubre conceptos relacionados con el marketing de servicios como la cadena de valor del servicio, las características únicas de los servicios y enfoques más allá de las 4P para diferenciar el
Atencion al cliente clase 1
Este documento trata sobre la atención al cliente y su importancia para los conductores profesionales. Explica que la atención al cliente promueve la comunicación con los usuarios para mejorar la sociedad. También destaca la necesidad de conocer los diferentes tipos de clientes y sus comportamientos para brindar una atención adecuada. Al final, el estudiante deberá ser capaz de utilizar técnicas de servicio al cliente e identificar claramente los clientes según su procedencia.
Intermediacion laboral cuadros y casos
Este documento analiza los servicios de intermediación laboral en América Latina y el Caribe. Describe las principales funciones y tipos de servicios de intermediación, incluyendo la búsqueda de empleo, colocación, capacitación, servicios especializados para empleadores e información sobre el mercado laboral. También presenta ejemplos de modelos efectivos en países como los Países Bajos, Perú y El Salvador, que han establecido redes público-privadas y experimentado con servicios privados para ampliar la cobertura y mejorar los resultados.
Gestion de la Formacion Tripartita
Nuevo Decreto Real Decreto Ley 4/2015 del 22/3/2015.
Funcionamiento de la Fundación Tripartita
Manejo de la Plataforma, novedades
La formación en las empresas más allá de la Tripartita
Descripción de puestos
Análisis competencias y Desarrollo de planes de formación
Contrato formación
Una Nueva Era: Elearning Interactivo
Hse bajo la óptica de la contratación
Este documento describe las mejores prácticas para evaluar el desempeño en salud, seguridad y medio ambiente (HSE) de los contratistas. Recomienda que las compañías soliciten certificaciones de HSE de entidades externas durante el proceso de precalificación y evalúen primero las propuestas de HSE antes que las técnicas o comerciales. También sugiere desarrollar planes de mejora continuo para los contratistas seleccionados y realizar entrenamientos periódicos en HSE para todos los involucrados.
Calidad de servicio atención al cliente
El documento define la calidad de servicio como la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Explica que la calidad depende de factores que la empresa puede controlar directa e indirectamente, así como factores fuera de su control. También identifica cinco factores clave de la calidad de servicio: elementos tangibles, cumplimiento de promesas, actitud de servicio, competencia del personal y empatía. El objetivo principal de la calidad de servicio es maximizar la satisfacción del cliente.
Conferencia lissette cevallos
Este documento trata sobre la importancia del servicio al cliente desde una perspectiva tecnológica. Explica que el servicio al cliente es fundamental para el marketing y que es necesario entender las necesidades de los clientes. Además, señala que la innovación tecnológica mejora la comunicación con los clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat. Finalmente, concluye que los clientes son cada vez más exigentes y que es fundamental ofrecer un servicio rápido, cómodo y personalizado para satisf
Estudio de Mercado y Comercialización
Este documento trata sobre conceptos clave relacionados con el estudio de mercado y la comercialización. Explica que un estudio de mercado es importante para comprender las características y dinámica de un mercado mediante el análisis de información sobre hábitos de consumo, competencia y requerimientos de productos. También define conceptos como producto, servicio, oferta, demanda, canal de distribución, fijación de precios y punto de equilibrio, y explica la importancia de cada uno en el proceso de comercialización.
Presentación GESTION DE CALIDAD.pptx
Este documento presenta las buenas prácticas en agencias de viajes y turismo y establecimientos de hospedaje. Describe los pilares de gestión clave para agencias de viajes como la atención al cliente, tesorería, marketing y recursos humanos. También explica las buenas prácticas en establecimientos de hospedaje como la categorización, características, departamentalización en reservas y recepción. El objetivo es mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Captación Laboral
Este documento describe los diferentes métodos y procesos de captación laboral que utilizan las organizaciones. Explica las ventajas y desventajas de la captación interna, externa y mixta. También detalla las principales técnicas de captación externa como publicaciones, agencias de empleo y recomendaciones. Además, cubre el proceso de entrevista telefónica y solicitud de empleo, concluyendo con los pasos clave para diseñar programas efectivos de captación en organizaciones.
Estudio de mercado dyedp
El documento presenta información sobre conceptos clave de estudios de mercado como definición, importancia, tipos de productos y servicios, oferta y demanda, canales de distribución, margen de contribución y punto de equilibrio. El estudio de mercados es importante para conocer mejor el mercado objetivo y sus necesidades.
La gerencia en el area de servicios
1) Se da inicio a la era de la sociedad de la información, donde cambia la percepción de los negocios al pasar de una economía de bienes a una de servicios.
2) Los niveles de servicio permiten alinear las expectativas del cliente con los recursos del proveedor y se definen en acuerdos entre ambas partes.
3) El objetivo es colocar la tecnología al servicio del cliente mediante el monitoreo de la calidad y desempeño acordados.
La gerencia en el area de servicios
1) Se da inicio a la era de la sociedad de la información, donde cambia la percepción de los negocios al pasar de una economía de bienes a una de servicios.
2) La gestión de niveles de servicio permite alinear las expectativas del cliente con los recursos del proveedor de servicios.
3) Los niveles de servicio miden el desempeño en la prestación de servicios e involucran obligaciones para el proveedor y el cliente.
diseño.pptx
El documento presenta información sobre conceptos clave para realizar un estudio de mercado como definición, importancia, tipos de información, clasificación de productos y servicios, y factores como oferta, demanda, canales de distribución y márgenes de comercialización. Explica que un estudio de mercado analiza la viabilidad de un proyecto empresarial identificando el tipo de cliente, estrategias de promoción y precio adecuado. Además, clasifica los productos y servicios e identifica cómo factores como oferta y demanda interv
Calidad total en servicio al cliente
El documento describe los conceptos clave de la calidad del servicio al cliente. Explica que la calidad del servicio depende de igualar o superar las expectativas del cliente. Identifica cuatro deficiencias potenciales entre las expectativas del cliente, las percepciones de la dirección, las especificaciones de calidad y la prestación real del servicio. También presenta un modelo para medir y mejorar la calidad del servicio mediante la reducción de estas deficiencias.
ciclo servicio
El documento describe los pasos para elaborar un ciclo de servicio, que incluyen: 1) identificar los momentos de contacto entre la empresa y el cliente, 2) determinar los requisitos del cliente en cada momento, 3) establecer planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente, 4) priorizar las áreas que requieren intervención más urgente, y 5) aplicar una encuesta de satisfacción al cliente. El ciclo de servicio mapea la experiencia del cliente para que la empresa pueda mejorar continuamente.
Jimenez.edmundo.ciclo servicio
El documento describe los pasos para elaborar un ciclo de servicio, que incluyen: 1) identificar los momentos de contacto entre la empresa y el cliente, 2) determinar los requisitos del cliente en cada momento, 3) establecer planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente, 4) priorizar las áreas que requieren intervención más urgente, y 5) aplicar una encuesta de satisfacción al cliente. El ciclo de servicio ayuda a mejorar la experiencia del cliente al identificar dónde se presentan problemas y oportunidades de mejora.
Similar a Selección de personal (20)
Control de calidad en las industrias y empresas de servicio
Control de calidad en las industrias y empresas de servicio
Más de Luis Jherry
Tienda de ropa
El documento describe los requisitos para un modelo de datos para una tienda de ropa masculina, incluyendo la capacidad de rastrear la ubicación de artículos por línea y familia, y analizar los resultados de las campañas de ventas por tienda, línea y familia. Las prendas se clasifican por línea como camisas y familia como camisas de vestir de manga larga. Cada tienda se divide en sectores con mobiliario para almacenar la ropa y cada sector tiene una ubicación identificada.
Telefonos
El documento describe los requisitos para una base de datos de una empresa de telefonía que incluye información de clientes, teléfonos, recibos y servicios. La base de datos almacenará datos de inscripciones de clientes, teléfonos asociados con categorías y publicaciones, recibos emitidos mensualmente con detalles de servicios, y rubros y dimensiones de avisos publicados.
Suscripciones
Una editorial publica diferentes revistas sobre varios temas como hogar, automovilismo y geografía. Las revistas se publican con diferentes frecuencias como quincenal, mensual o trimestral. Las revistas se distribuyen nacional o internacionalmente y cada edición tiene un número, fecha de publicación, número de páginas y tiraje. La editorial trabaja con casas distribuidoras que venden suscripciones en cualquier lugar del mundo. Las transacciones de suscripciones incluyen aperturas, cambios, cancelaciones y rechazos, cada una con fecha y
Suscripciones de cable
La empresa CABLE-TV requiere un diseño dimensional para consultar montos, pagos adelantados y suscripciones de acuerdo al tipo de transacción, fecha de transacción, fecha efectiva de pago, cliente, representante de ventas, promoción y producto. El diseño será construido para la empresa por el profesor Luis Serna Jherry de Lima, Perú.
Software s
Software S.A necesita un sistema para registrar y controlar pedidos de clientes en diferentes localidades. El software se vende a través de oficinas territoriales en Estados Unidos y Canadá. El sistema debe permitir identificar territorios, productos y clientes con códigos y agruparlos por distrito, región, país, categoría, tipo, marca, versión y nivel. La gerencia requiere reportes de costos, ventas y cantidades de productos y clientes por período de tiempo.
Sistema escolar
El documento describe las suposiciones y componentes clave de un sistema escolar, incluyendo que los estudiantes toman cursos en diferentes secciones y campus, los cursos tienen prerrequisitos y pueden ser impartidos por varios instructores. Se propone diseñar un modelo de datos con subsistemas para estudiantes e instructores que permita recuperar información sobre los cursos tomados por los estudiantes y los impartidos por los instructores.
Sistema de organización de eventos
El documento describe un sistema para organizar eventos científicos que controla todo el proceso desde la caracterización del evento hasta el informe financiero final. El sistema permite definir detalles del evento como título, fechas, temáticas y comisiones. También registra locales, participantes, ponencias, gastos e ingresos para generar un balance financiero. El objetivo es planificar el evento asignando fechas, horas y lugares para cada actividad y emitir certificados a ponentes y asistentes.
Sistema de control y seguimiento de trasplantes renales
El documento describe el sistema de control y seguimiento de trasplantes renales en el Instituto de Nefrología. Se realizan unos 200 trasplantes renales anuales. Cuando un médico detecta que un paciente necesita un trasplante renal, registra sus datos en el Registro de Pacientes Pendientes. Cuando se recibe un riñón de un donante, se escogen los posibles receptores más compatibles en el registro. Después del trasplante, el paciente se registra en el Registro de Trasplantes Realizados y es monitoreado cada tres meses
Planificacion mensual en una industria medico
El documento describe el proceso de planificación mensual de una industria farmacéutica. Primero, se estima la producción necesaria basada en las estadísticas de ventas. Luego, se calcula la cantidad total de pastillas requeridas y la capacidad de producción de cada línea. Finalmente, se elabora un plan general de materias primas y envases necesarios basado en las normas farmacéuticas.
Pedidos en feria
Una empresa que fabrica y importa juguetes realiza una feria anual para que sus clientes minoristas realicen pedidos para la temporada navideña. La empresa necesita automatizar el proceso de pedidos para que sea rápido y minimice errores. La feria involucra varias etapas como la programación de visitas de clientes, preparación del local, registro de pedidos usando terminales portátiles, y procesamiento posterior de los pedidos.
Paquete turístico
El documento describe los elementos que componen un paquete turístico, incluyendo las ciudades de destino, alojamientos, lugares turísticos, actividades, y fechas. También cubre cómo la agencia vende paquetes estándar o personalizados, emite comprobantes de pago, y mantiene registros de clientes para promover paquetes.
Organización de congresos
El documento describe los requisitos para un modelo de datos que soporte la organización de congresos. Un congreso tiene un nombre, coordinador, fechas de inicio y fin, y puede llevarse a cabo en uno o más locales. Los participantes pagan una inscripción para asistir a eventos, pero no pueden asistir a todos debido a la programación simultánea. Los eventos son conferencias, mesas redondas o show rooms en un local, fecha y duración determinada. El modelo debe controlar la asistencia a los eventos por tipo de participante.
Obras de construcción
Una obra de construcción se define por los tipos de objetos que se construirán, como edificios, instalaciones o construcciones auxiliares. Para planificar una obra, se debe definir cada objeto con su código, tipo, nombre, características, fechas de inicio y fin, así como los materiales, recursos humanos y maquinaria necesarios en cada etapa. El control del avance consiste en registrar diariamente el consumo real de materiales, recursos y tiempo en comparación con lo planificado para determinar los costos reales. El avance de la obra se mide en porcent
Museo
El museo está dividido en salas dedicadas a diferentes escuelas de arte, con obras clasificadas como pinturas y esculturas. Cada sala tiene características particulares y cuenta con un encargado de seguridad y un guía. Los guías revisan las obras y las envían a restaurar si es necesario, además de responder preguntas de los visitantes. El museo mantiene registros de las restauraciones de obras, así como exposiciones temporales de uno o más artistas que no necesariamente son propiedad del museo. Debido
Instituto de capacitación en ti
El documento describe los requisitos para un nuevo sistema de información para un Instituto de Capacitación en TI. El instituto ofrece cursos de capacitación a más de 1000 asociados, incluyendo profesionales y estudiantes de TI y otras especialidades. El sistema debe registrar información detallada sobre los asociados, empresas, eventos de capacitación, expositores, y especialidades. El objetivo es facilitar el registro y control de las actividades del instituto.
Hostal
El documento describe el modelo de datos necesario para llevar un control de las actividades diarias de un hostal llamado "El Reposo". El modelo incluye tablas para registrar reservaciones, huéspedes, habitaciones, hospedajes, detalles de hospedaje y empleados. Las reservaciones pueden hacerse por teléfono o en persona y están asociadas a huéspedes y habitaciones. Los hospedajes registran la información de los huéspedes y forma de pago asociada a una reservación. Los detalles de hospedaje capturan los servic
Hostal ii
El documento describe los servicios y registros de un hostal. El hostal ofrece habitaciones de diferentes tipos y servicios como alimentación, lavandería y llamadas. Mantiene registros de habitaciones, huéspedes, reservas y detalles de servicios. También emplea recepcionistas, limpieza y administración para brindar los servicios y mantener los registros.
Gimnasio
El documento describe un gimnasio llamado "Línea Perfecta" que ofrece varios programas de ejercicios y disciplinas como aeróbicos, gimnasia y salsa a través de tarjetas de socio. Los socios se registran en uno o más programas y deben someterse a controles mensuales de medidas y rutinas de ejercicios. El gimnasio actualiza los horarios en un pizarrón y lleva un control de asistencia de los socios.
Explotaciones mineras
El documento describe los requisitos de información para un sistema que gestiona las operaciones mineras de la compañía EMISA en el sistema solar. EMISA necesita registrar información sobre los astros donde realiza explotaciones mineras, los detalles de las explotaciones, el personal, los envíos de minerales a la Tierra y los centros de procesamiento en la Tierra. También requiere datos sobre prospecciones mineras, el suministro de explotaciones, y la información del personal de EMISA.
Eventos científicos
El documento describe un sistema para apoyar la gestión de eventos científicos por un Centro de Convenciones. El sistema controlará el evento desde su planificación inicial hasta la presentación de informes finales. Permitirá registrar información sobre el evento, generar un sitio web, gestionar presentaciones, evaluaciones, certificados de participación y reportes financieros para facilitar la organización del evento.
Más de Luis Jherry (20)
Sistema de control y seguimiento de trasplantes renales
Sistema de control y seguimiento de trasplantes renales
Último
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025. 4 AÑOS CEIP SAN CRISTOBAL
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025. 4 AÑOS CEIP SAN CRISTOBAL
Business Plan -rAIces - Agro Business Tech
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
Desripción de concursos educativos 2024
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Manual de procedimiento para gráficos HC
Manual de usuario para elaborar gráficos en Hoja de cálculo de Google.
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025 3 AÑOS CEIP SAN CRISTÓBAL
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025 3 AÑOS CEIP SAN CRISTÓBAL
Último (20)
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLM
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025. 4 AÑOS CEIP SAN CRISTOBAL
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025. 4 AÑOS CEIP SAN CRISTOBAL
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
pueblos originarios de chile presentacion twinkl.pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
CONCURSOS EDUCATIVOS 2024-PRESENTACIÓN ORIENTACIONES ETAPA IE (1).pptx
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
RETROALIMENTACIÓN PARA EL EXAMEN ÚNICO AUXILIAR DE ENFERMERIA.docx
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
CONTENIDOS Y PDA DE LA FASE 3,4 Y 5 EN NIVEL PRIMARIA
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025 3 AÑOS CEIP SAN CRISTÓBAL
MATERIAL ESCOLAR 2024-2025 3 AÑOS CEIP SAN CRISTÓBAL
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
Selección de personal
- 1. SELECCIÓN DE PERSONAL “Eficiencia” es una empresa ampliamente reconocida por sus servicios de selección de personal para terceros. El secreto de “Eficiencia” está en sus procedimientos de selección de personal, para lo cual cuenta con un equipo de profesionales en administración y sicología, que la han convertido en líder en su género. Cada semana recibe numerosas solicitudes de compañías clientes, quienes le confían la selección de su personal permanente o contratado. Luego de firmado el contrato con el cliente, Eficiencia convoca a un concurso de selección mediante avisos en diversos periódicos. Para la colocación de avisos, el personal encargado lleva un registro actualizado de las tarifas de los periódicos y de los tipos de avisos que ofrecen (clasificados por tamaño y sección). El proceso inicial de selección se realiza al término del plazo indicado en el anuncio. Es entonces que se procede a la revisión de los documentos recibidos (currícula). Al final de este proceso inicial de selección queda una lista de candidatos para pasar a entrevistas y evaluaciones. En las entrevistas se realizan diferentes pruebas de aptitud de acuerdo al giro de la empresa contratante y el tipo de trabajo al que postulan. Finalmente quedan dos o tres candidatos por cada puesto solicitado. El resultado de la evaluación es presentado en un informe a la empresa contratante, en conjunto con la factura por los servicios prestados. En la factura se detalla: Gastos por la publicación de avisos en los periódicos, indicando tipo de aviso, cantidad, precio y opcionalmente, el periódico. Revisión de currícula, indicando cantidad y precio. Pruebas efectuadas, indicando tipo de evaluación, cantidad de personas evaluadas y precio. Gastos administrativos, indicando el tipo (llamadas telefónicas, mensajería, movilidad, etc.), cantidad y precio. PROFESOR: MSC Luis Serna Jherry Lima - Perú